支持广域网的协作式服务发现机制

服务发现是网络分布式环境下进行信息共享、数据集成、流程协作的前提。广域网下的服务发现机制必须在无可直接利用的广播和组播机制上解决系统的规模伸缩性问题,以合理的代价为用户提供高效的服务发现机制。采用覆盖网络体系结构,并实际构建了具有一定可伸缩性的服务发现系统Service CatalogNet。Service CatalogNet基于分布存储的服务信息和后缀树形式的服务信息索引,实现了协作式服务发现机制,特别提供了QoS感知的服务发现机制,即可基于客户的QoS指标生成应用层选播/多播路由,进而实现服务发现。实验结果表明,该服务发现机制在发现性能上优于LDAP实现。

MANET下服务发现系统的实现、建模和优化

随着移动自组织网络（MANET）的日益普及，这种网络环境下的应用需求越来越多，服务发现系统是支撑这些应用的基础服务之一，它帮助用户在移动环境中发布、管理、发现和使用种类繁多的服务。 学术界和工业界对MANET下服务发现已经进行了很多探索和研究，但是已有研究多是构造有目录服务器的发现系统，它需要网络中存在能力比较强且稳定的节点充当目录服务器，这种模式并不适用于所有场景。到目前为止，无目录服务器的服务发现系统的构造相对较少且技术尚不成熟，存在较多问题需要解决。另外，针对不同的服务发现系统还没有一种普遍可行的系统建模和性能分析的方法。 本文针对MANET环境下不同的应用场景，改进了有目录服务器的发现系统SCN4M（Service CatalogNet for MANET），设计和实现了无目录服务器的发现系统SCN4M-DL（Service CatalogNet for MANET-DirectoryLess）。论文在SCN4M中引入了多种服务匹配策略包括近似匹配算法、基于正则表达式的匹配算法，同时提出了基于系统负载的自适应匹配策略调整机制，即通过引入请求队列队长作为控制变量，决定变换匹配策略的时机，以此加快或降低匹配处理速度。在SCN4M-DL中采用跨层设计思想，提出了面向区域的混合式地理位置路由算法，分阶段地使用贪心路由、面路由和面向服务发现的环形路由；并在此基础之上，实现了基于地理位置信息的服务注册、管理和发现。在两个系统中都使用了排队论对系统中的单个节点进行建模和优化。在SCN4M中通过扩展的有多服务速率的M/M+/1模型，得出了系统吞吐量、系统等待队长、系统平均调整次数的表达式，实际系统的运行结果验证了模型的适用性，论文依据模型给出了SCN4M在评价指标QoS指导下的优化的运行方案设计。在SCN4M-DL中，通过应用改进的串联排队论模型，将本地的发现过程分成了二个独立的阶段，然后，将SCN4M中的M/M+/1模型成功应用于第二阶段，论文也给出了SCN4M-DL的优化方案。

普适环境下服务发现的语义支持机制

随着计算能力和通信能力的增强，计算设备所占用的体积也越来越小，各种新形态的传感器、移动设备及无线网络设备日趋普及。这极大地促进了以无线、移动和嵌入式设备为基础的普适计算模式的形成和发展。普适环境下的服务发现机制可使得用户能够使用各种移动设备无缝的、随时随地的共享和访问各种服务信息。 普适环境中的网络异构性和动态性，以及服务的多样性和异构性，均对服务发现提出了新的挑战。目前学术界和工业界在服务发现方面进行了不少的探索和研究，当前的一些服务发现协议或系统比如SLP、UPnP、INS等，一般基于语法的方法描述服务，主要关注服务的功能性需求，但基于关键字来匹配请求和服务描述，在普适环境下常常会导致较差的匹配结果。 针对服务发现在普适环境中的新需求，本文基于XML定义了一种轻量级的服务语义建模语言SML，SML定义了丰富的数据类型，以模板和属性的方式定义各领域的实体，可以表达丰富的语义知识；同时，本文以轻量级的推理引擎Jess为依托，将用服务建模语言定义的各应用领域的服务模板和语义知识自动转换成Jess的推理规则和事实。本文定义了一种类似XPath的服务查询语言规范，并在支持精确匹配的基础上，提出了服务的近似匹配策略，提供了各种的近似计算规则。鉴于不同用户对服务的各属性有不同的偏好程度，还提出了基于用户偏好的服务匹配策略。动态的上下文信息是服务匹配过程的重要考虑因素。本文以Jess规则来匹配服务和用户的上下文，选择适合于用户当前情况的服务。对服务各种QoS的描述支持也是服务语义建模语言提供的功能之一，为此，本文还提出了一种基于Pareto最优的服务选择策略，根据服务的QoS以及服务与请求的匹配程度来选择Pareto最优的服务。本文的上述工作已实现到服务发现系统Service CatalogNet Extended中。

多服务发现协议的互操作框架研究

服务发现协议（Service Discovery Protocol）是支持程序和设备自动发现并访问网络中所需服务的协议，是分布式环境特别是普适环境下进行资源共享、数据集成、流程协作的前提。目前学术界和工业界已经提出了多种服务发现协议，如UPnP SSDP、SLP、Salutation、Bluetooth SDP。这些服务发现协议提供了类似的功能，但在适用网络类型、描述模型、发现机制、服务使用方式等方面存在着高度的异构性，导致使用不同服务发现协议的设备之间无法直接进行交互，从而限制了服务使用者和服务提供者之间的交互范围及交互能力。同时这其中的一些协议已经成为事实上的工业标准，但目前并没有一个能够适用于所有场景并占据整个市场，并且在很长的一段时间内不可能出现一个通用的协议来取而代之，同时，要求服务请求者和服务提供者同时支持多种服务发现协议是不现实的，因此迫切需要一种互操作框架来实现各种服务发现协议之间的互操作，从而允许服务使用者能够以其自有的方式在网络上发现并使用所需的各种服务，而不用考虑服务发布所采用的具体服务发现协议及调用方式的不同。 目前学术界和工业界在服务发现协议的互操作方面进行了不少探索和研究，但在互操作对象的可扩展性及互操作的透明性、范围方面仍存在不少问题尚未得到有效地解决。 本文主要研究跨网络环境下的服务发现协议的互操作。本文基于抽象语义信息的互操作模型，综合考虑了上下文信息，采用分阶段事件驱动的技术处理并发请求，设计并实现了具有透明性、可扩展性、高效性的服务发现协议互操作框架（Service CatlogNet Interoperable Framework，SCNIF），本文设计与实现了三种服务发现协议（UPnP SSDP、SLP、SCN）的互操作插件，还给出了新加入服务发现协议的互操作插件的实现方案。

服务发现机制的设计与实现

随着网络的普及和各类设备的智能化、移动化，普遍互联和动态移动构成了当前计算环境的主要特征。服务发现协议帮助用户在各类分布式环境下找到所需的服务，即，存在于网络中，可以被发布、发现和使用的任何软件或硬件资源。服务发现是网络分布式环境下进行信息共享、数据集成、流程协作的前提，更是普适计算环境的基础设施。 学术界和工业界在服务发现方面已经进行了不少的探索和研究，但是目前Internet/Intranet、MANET的规模越来越大，网络中的服务种类与数量剧增，适用于上述网络环境的服务发现系统应该具备高效、准确、低通信量和规模可伸缩的特性，另外，由于网络的动态性，系统需要具有一定的容错能力。针对于上述网络环境的服务发现研究相对较少且不成熟，还存在较多问题需要解决。 本文以服务描述模型SDMDHD为基础，针对于稠密部署的大规模MANET环境，设计了相应的服务发现机制，并在SCN4M（Service CatalogNet for MANET）系统中实现了该发现机制；针对于服务种类丰富、数量很大的大规模Internet/Intranet环境，设计了相应的服务发现机制，并将该机制实现在SCN4I（Service CatalogNet for Internet/Intranet）系统中。两个系统均对服务信息进行了摘要，并以服务信息的摘要为基础构建了分布式后缀树索引机制，它确保了高效、准确、低通信量的服务发现过程，从而使得系统具备规模可伸缩性。以索引机制为基础，两个系统提供了基于协作的选播/多播服务发现策略。针对网络动态性，两个系统均采用分布式信息冗余存储策略，一定程度上解决了节点失效引发的信息丢失问题。另外，SCN4M实现了基于内容寻址的应用层路由方案，SCN4I实现了虚拟环状空间中基于内容的消息转发机制，为解决节点动态加入和离开问题奠定了基础。

Toward Self-Organising Service Communities

This paper discusses a framework in which catalog service communities are built, linked for interaction, and constantly monitored and adapted over time. A catalog service community (represented as a peer node in a peer-to-peer network) in our system can be viewed as domain specific data integration mediators representing the domain knowledge and the registry information. The query routing among communities is performed to identify a set of data sources that are relevant to answering a given query. The system monitors the interactions between the communities to discover patterns that may lead to restructuring of the network (e.g., irrelevant peers removed, new relationships created, etc.).

The Impact of Internal Market Orientation on Staff Service Behaviours

The impact of service direction, service training and staff behaviours on perceptions of service delivery are examined. The impact of managerial behaviour in the form of internal market orientation (IMO) on the attitudes of frontline staff towards the firm and its consequent influence on their customer oriented behaviours is also examined. Frontline service staff working in the consumer transport industry were surveyed to provide subjective data about the constructs of interest in this study, and the data were analysed using structural equations modelling employing partial least squares estimation. The data indicate significant relationships between internal market orientation (IMO), the attitudes of the employees to the firm and their consequent behaviour towards customers. Customer orientation, service direction and service training are all identified as antecedents to high levels of service delivery. The study contributes to marketing theory by providing quantitative evidence to support assumptions that internal marketing has an impact on services success. For marketing practitioners, the research findings offer additional information about the management, training and motivation of service staff towards service excellence.