Design of a balanced scorecard-type management system for a back-office department in a bank

A Work Project, presented as part of the requirements for the Award of a Masters Degree in Finance from the NOVA – School of Business and Economics

Post Office Department reports of site locations, 1837-1950.

Mode of access: Internet.

The Post Office Department of the United States of America : its history, organization, and working, from the inauguration of the Federal Government, 1789, to the close of the administration of President Andrew Johnson /

Mode of access: Internet.

Letter of William T. Barry, postmaster general, to the House of representatives of the United States; reviewing the report of the Select committee of that House, appointed to investigate the affairs of the Post office department. March 2, 1835.

Mode of access: Internet.

Laws instructions and forms, for the regulation of the post-office department.

Mode of access: Internet.

An analysis of selected issues in the minor construction program : a consultative report for the Director, Facility Engineering, Planning, and Construction Office, Department of Medicine and Surgery /

"September 1985."

Post office appropriation bill, 1917. Railway mail pay Hearings before the Committee on post offices and post roads, United States Senate, Sixty-fourth Congress, first session, on H. R. 10484, an act making appropriations for the service of the Post office department for the fiscal year ending June 30, 1917, and for other purposes. April 14, 15, 17, 18, & 19, 1916 ...

John H. Bankhead, chairman.

Reorganization of the Post Office Department : hearing, Seventy-fourth Congress, first session, on S. 1573, a bill placing the Post Office Department upon a basis of efficiency and economy, and for other purposes. April 18, 1935.

Mode of access: Internet.

Pla dinamització educativa

Aquest projecte consisteix en l’elaboració d’una aplicació web capaç de gestionar tota la informació que genera el Pla de dinamització educativa de l’Ajuntament de Sant Cugat. Aquesta informació serà sobre centres educatius, activitats i reserves d’aquestes activitats. L’aplicació web haurà de tenir una part pública, on tothom podrà veure les activitats que hi ha actives al PDE. Una part privada per cada centre educatiu, on podran veure les reserves que han fet durant el curs acadèmic i apuntar-se a les activitats del PDE. I finalment una part de back-office, que usaran usuaris de diferents nivells de seguretat o permisos. Estaran els membres del departament d’educació, que tindran permisos de veure i gestionar tota la informació sobre els centres educatius, activitats i reserves del PDE, i tindrem també els editors especials, que podran veure i gestionar la informació de les activitats que són del tipus al que pertanyen i les reserves d’aquests.

Allowances for third-class postmasters--Annual and sick leave benefits to clerks in third-class post offices : Hearings before the Committee on Post Office and Post Roads, House of Representatives, Seventy-seventh Congress, first session on H.R. 2856 ... and H.R. 3988 ... May 21, 1941.

"A bill granting to post office of the third class an allowance for additional clerk hire during the period of vacation of the postmaster; and a bill granting to clerks in post offices of the third class the stratus of postal employees and the benefits of annual and sick leave."

A reorganiza????o das retaguardas administrativas de governo para a melhoria dos servi??os p??blicos eletr??nicos

Este texto constitui parte do primeiro volume do relat??rio Reorganisation of government backoffices for better electronic public services European good practices (back-office reorganisation), apresentado ?? Comiss??o Europ??ia em janeiro de 2004. O estudo foi patrocinado pelo Directorate General for Information Society and Media (Diret??rio Geral para a Sociedade da Informa????o e M??dia) da Comiss??o Europ??ia.

Conhecimento compartilhado, recursos de TI e desempenho de processos de negócios

Esta pesquisa investiga os efeitos de recursos e capacidades associados à Tecnologia da Informação (TI), e do conhecimento compartilhado entre gestores das áreas de TI e de negócios, no alinhamento operacional entre essas áreas e, por conseguinte, no desempenho de processos de negócios. O estudo baseia-se em dados coletados nas áreas de TI e de retaguarda (back office) de 39 empresas prestadoras de serviços do Rio de Janeiro. Resultados observados por meio da análise de equações estruturais sugerem que o alinhamento operacional afeta positivamente o desempenho de processos de back office, e este, a satisfação de seus clientes. Embora recursos e capacidades de TI, assim como o compartilhamento de conhecimento, não tenham efeito direto sobre o nível de alinhamento operacional, quanto maior o compartilhamento de conhecimento entre as áreas de TI e de negócio, mais intensa e positiva a associação entre a flexibilidade da infraestrutura de TI e o alinhamento operacional entre as áreas. O artigo discute as implicações teóricas e práticas dessas observações.