Calidad en el servicio telefónico

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Producción y Calidad) - U.A.N.L, 2000

Mercadotecnia de servicio: modelo y aplicación en la pequeña empresa

[Tesis] ( Maestría en Administración de Empresas con Especialidad en Mercadotecnia) U.A.N.L.

Las perspectivas de los estudiantes de la facultad de Ciencias Políticas y Administración Pública con respecto al servicio social y prácticas profesionales como forma de vinculación con el sector productivo 1996-1999

Tesis ( Maestría en Políticas Públicas) U.A.N.L.

Integración de una empresa de servicio

[Tesis] ( Maestro en Ciencias de la Administración con Especialidad en Producción y Calidad) U.A.N.L.

Implementacion de un sistema de inventarios para lograr un mejor servicio y eficientizar la producción de la planta de tubería

Tesis (Maestro en Ciencias de la Administración con Especialidad en Producción y Calidad ) UANL, 2001

Formación de actitudes de los trabajadores hacia la productividad en una empresa de servicio SIOSA

Tesis ( Maestría en Formación y Capacitación de Recursos Humanos ) U.A.N.L.

La indebida ausencia del derecho de compensación a los trabajadores de confianza al servicio del Estado ante un despido injustificado del empleo

Tesis (Maestría en Derecho del Trabajo) U.A.N.L.

Transportes Jaca, calidad en el servicio de entrega de mercancías : proyecto de investigación

Tesis (Maestría en psicología laboral y organizacional) U.A.N.L. Facultad de Psicología, 2006

Evaluación del servicio de orientación vocacional de la Facultad de Psicología

Tesis (Maestría en Psicología con Orientación Laboral y Organizacional) UANL, 2011.

Expertos UANL en Línea: un servicio de apoyo y asesoría a la comunidad.

Tesis (Maestría en Ciencias de la Comunicación opción Nuevas Tecnologías) UANL, 2011.

Identificar las variables psicométricas críticas para la selección de candidatos al puesto de ejecutivo de servicio telefónico, en una empresa del sector financiero.

Tesis (Maestría en Psicología Laboral y Organizacional) UANL, 2011.

Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León.

Tesis (Maestría en Psicología Laboral y Organizacional) UANL, 2012.

Diagnóstico sobre la eficacia organizacional y la calidad en el servicio en atención a clientes de ventanilla y urgencias de un hospital público.

Tesis (Maestría en Psicología con Orientación Laboral y Organizacional) UANL, 2012.

Calidad en el servicio en capacitación a operadores de montacargas.

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Producción y Calidad) UANL, 2013.

Percepción del usuario del transporte público con respecto a la calidad y al nivel de servicio ofertado en las zonas metropolitanas de Aix - en - Provence, Francia y Monterrey, México.

Tesis (Maestría en Ciencias con orientación en Asuntos Urbanos) UANL, 2013.