How does enterprise social media help retail employees innovate?

An increasing number of organizations have installed enterprise social media (ESM) platforms to allow employees to collaborate, work independently, and to innovate more easily. While research has started to explain how such technologies can lead to improved collaboration and productivity, their role in assisting employees in innovation processes remains unclear. In our research-in-progress we examine the case of a global retail organization that adopted ESM for all employees with the view to foster employee-driven innovation. We report on our on-going data collection and analysis, in which we focus on the salient mechanisms and contingency factors why ESM under some conditions facilitates employee-driven innovation and why under some conditions it does not. We report on on-going data collection, data analysis strategies and emergent findings, and conclude with a brief outlook on our future research strategies.

Investigating how customer insights inform strategy leading to brand differentiation in the retail sector

Using qualitative research with case studies of firms in the Australian retail sector, this thesis explores the link between brand differentiation, customer insights, and strategy development to deliver a unique customer experience. The research focus is how brand expression is driven by customer insights. Findings indicate that customer experience is made tangible by the strategic design and alignment of the brand's expression and is crucial to retail success. A significant practical outcome is the development of the Brand Differentiated Model. Created as a tool to potentially assist retailers develop brands from the 'inside out' and confront future disruptions.

Controlling routine front line service workers: an Australian retail supermarket case

Food retail is known for its use of flexible labour and for the centralisation of functions at head office, resulting in a reduction of managerial autonomy at store level. This article employs a typology of controls developed from labour process scholarship to explore how retail managers negotiate the control of their predominantly part-time workforce. Using an Australian supermarket chain as a case, and mixed methods, the article demonstrates that supermarkets use a multiplicity of forms of control across their workforce. For front line service workers, the article identifies a new configuration of controls which intersects with employment status and acts differentially for checkout operators on different employment contracts.

Malesia, Singapore ja etniset kiinalaiset : Kaksi tapaa rakentaa kansallista yhtenäisyyttä

Tutkimuksen tavoitteena on perehtyä Malesian ja Singaporen kiinalaisten etniseen ja kansalliseen identiteettiin. Tutkimus tarkastelee ja vertailee erityisesti Malesian ja Singaporen valtionhallintojen keinoja rakentaa kansallista yhtenäisyyttä ja vähentää etnisen identiteetin merkitystä. Lisäksi tutkimus luo kriteerijoukon, jonka avulla voidaan vertailla Malesian ja Singaporen yhteiskuntien onnistumista tai epäonnistumista kansallisen yhtenäisyyden rakentamisessa. Tutkimustehtävä jakautuu kahteen kysymykseen: Miten Malesian ja Singaporen valtionhallinnon menetelmät vaikuttavat etnisten kiinalaisten kansalliseen ja etniseen identiteettiin, ja miten maiden menetelmät eroavat toisistaan? Lopuksi vertailemalla Malesiaa ja Singaporea tutkimuksessa päätellään luodun kriteerijoukon avulla, miten kansallinen yhtenäisyys on toteutunut näissä kahdessa maassa. Tutkimuksen teoriatausta perustuu etnistä ja kansallista identiteettiä tutkineiden Fredrik Barthin, Nathan Glazerin ja Daniel P. Moynihanin, Donald Horowitzin, Milton J. Esmanin, Benedict Andersonin, Anthony D. Smithin ja Stuart Hallin teorioihin. Nämä tutkijat painottavat eri tekijöiden merkitystä kansalliselle identiteetille ja yhtenäisyydelle, toisiaan täydentäen. Kyseessä on teoreettinen tutkimus. Siksi sen aineisto koostuu pääasiassa sekundaarilähteistä: tieteellisistä teoksista ja artikkeleista sekä sähköisistä lehtiartikkeleista. Primäärilähteitä ovat Malesian ja Singaporen perustuslait, Malesian ja Singaporen tilastokeskuksien tilastot sekä Malesian entisen pääministerin Mahathir bin Mohamadin vuonna 1991 pitämä Vision 2020 -puhe. Aineistoa on analysoitu tutkimuksen teoriataustan avulla. Monipuolisemman kuvan muodostamiseksi on tutkimukseen valittu sekä länsimaalaisten tutkijoiden että singaporelaisten ja malesialaisten tutkijoiden tutkimuksia. Lisäksi, puolueellisuuden välttämiseksi, on tutkimukseen valittu eri etnisiin ryhmiin kuuluvien tutkijoiden artikkeleita ja teoksia. Tutkimuksessa on päädytty seuraavan tulokseen. Jotta kansallinen yhtenäisyys voidaan saavuttaa Malesian ja Singaporen monietnisissä yhteiskunnissa, tulee valtionhallinnon keskittyä erityisesti seuraaviin viiteen tehtävään: kansantalouden kehittämiseen, etnisten ryhmien välisen taloudellisen tasa-arvoisuuden edistämiseen, poliittisen aktiivisuuden ja osallistumisen kannustamiseen, etnisten yhteisöjen samanarvoisuuden toteuttamiseen lain edessä ja tasa-arvoisen koulutusjärjestelmän rakentamiseen. Näiden kriteerien perusteella Malesia ja Singapore eivät ole kansallisesti yhtenäisiä valtioita. Singapore on kuitenkin kansallisesti yhtenäisempi, sillä se täyttää viidestä kriteeristä kolme, kun Malesia täyttää vain kaksi kriteeriä. Malesialla ja Singaporella on kaksi hyvin erilaista tapaa rakentaa kansallista yhtenäisyyttä, mutta lopputulokset ovat kuitenkin hyvin samankaltaiset. Tutkimus päättelee, että etnisten yhteisöjen institutionaalinen asema molemmissa maissa on yksi ratkaisevimmista esteistä kansalliselle yhtenäisyydelle.

The microbiological status of prawns from retail and wholesale outlets in the Brisbane region

Cooked prawns from retail and wholesale outlets in the Brisbane region included a large proportion with high bacterial counts (10(6)-10(8)/g) indicating a short remaining shelflife. Microbially inferior product entering the wholesale and retail trade indicated poor handling and storage practices from point of capture all along the distribution chain to the retail outlets. Current handling practices need to be upgraded and HACCP principles adopted.

Disability employment practices in the Australian retail sector

The persistent low employment rate of people with disability has emerged as a concern for the Australian Government and society in general. The research addressed the gap between the supply and demand sides of disability employment by exploring organisational mechanisms underlying the proactive employment of people with disability. Data was collected from a large Australian retail organisation that currently employs people with disability. The findings revealed how the organisation legitimises disability employment practices, within its internal and external operating environments. The research informs the areas of government policy and organisational practices concerning future employment opportunities for people with disability.

Bianca and Felix Gerstmann boarding a Royal Air Mail airplane; Singapore Portraits Couples

Digital Image

Bianca and Felix Gerstmann boarding a Royal Air Mail airplane; Singapore Portraits Couples

Digital Image

Royal Air Mail plane in Singapore Transportation

Digital Image

Royal Air Mail plane in Singapore Transportation

Digital Image

Who is the South African retail giant behind the David Jones bid?

Yesterday morning came the news South African retailer Woolworths had offered $4 a share to acquire David Jones, a proposal that has the approval of the department store’s board. This offer, worth an estimated A$2.15 billion, represents a 25% premium over the current share price value. An earlier offer, from rival Myer, was rejected earlier this year. But who is Woolworths? Not to be confused with Australia’s largest supermarket, Woolworths SA is one of South Africa’s largest retailers.

Constructive deviance as a driver for performance in retail

A growing body of research is concerned with deviance in the workplace. While much research has explored negative forms of deviance, we examine constructive deviance: behaviour that deviates from salient norms and benefits the reference group. We empirically explore manifestations, determinants and performance outcomes of constructive deviance in standardised work processes. We do this through a mixed-methods study in bakery trading departments of an Australian retailer. We illustrate that constructive deviance occurs in these settings and show that some manifestations of constructive deviance improve organisational performance and pave the way for applying constructive deviance as a strategic tool in retail.

The diet-related health of the Australian population and potential opportunities for the food retail sector

This report describes the diet-related health of the Australian population and identifies potential opportunities for the food retail sector.