Los servicios de la Biblioteca Universitaria de la ULPGC (2012, noviembre)

[ES] Vídeotutorial en el que se presentan los servicios que la Biblioteca Universitaria ofrece a los usuarios.

La medición de la calidad: un instrumento para la gestión de las empresas de servicios

[ES] Este trabajo desarrolla una metodologÍa para la construcción de una escala de actitud, un instrumento de gran utilidad para medir la calidad percibida por los clientes de las empresas de servicios

Servicios portuarios: manipulación de mercancías y servicios para el atraque

[ES] En este trabajo se estudian las características de algunos mercados que integran el sector portuario del Puerto de La Luz y de Las Palmas con objeto de determinar si actúan en régimen de competencia o si presentan características de monopolio.