La medición de la calidad: un instrumento para la gestión de las empresas de servicios
| Data(s) |
12/09/2012
12/09/2012
1996
|
|---|---|
| Resumo |
[ES] Este trabajo desarrolla una metodologÍa para la construcción de una escala de actitud, un instrumento de gran utilidad para medir la calidad percibida por los clientes de las empresas de servicios |
| Identificador |
http://hdl.handle.net/10553/8268 231633 |
| Idioma(s) |
spa |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Fonte |
Vector Plus. Las Palmas de Gran Canaria: Fundación Universitaria, 1994- ISSN 1134-5306, n. 7, 1996, p. 49 |
| Palavras-Chave | #53 Ciencias económicas |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/article |
