Étude théorique des principaux modèles de la pratique du service social personnel

Le service social d'aujourd'hui est confronté à de nouvelles réalités. Nous devons faire face quotidiennement à de nouvelles valeurs qui se heurtent à notre fonctionnement individuel et social. Il faut en arriver à pouvoir composer avec ces nouveaux éléments. Citons par exemple le rôle de la femme qui prend de plus en plus d'importance dans la structure sociale, les étudiants, les travailleurs et les assistés sociaux qui revendiquent leurs droits par des moyens de pressions de plus en plus convaincants, le couple qui ne vit plus exclusivement pour la procréation, l'avortement qui fait l'objet de prises de positions très controversées et enfin le système dans son entier qui est remis en question par certains. Le service social personnel qui agit à un niveau individuel d'intervention se doit de faire face à ces nouvelles réalités et de découvrir des méthodes de travail qui conviennent à cette situation. C'est dans ce contexte que nous entreprenons cette étude. Au Québec, le service social, comme la plupart des sciences sociales, possède un passé qui date de moins d'un siècle. Et dans ces différents domaines comme dans d'autres, nous subissons l'influence de nos voisins du sud. Depuis quelques années, on a tendance à identifier globalement le service social personnel à deux types d'approches: une première communément appelée l'approche traditionnelle à long terme et la seconde appelée l'approche court terme. Ces deux méthodes d'intervention constituaient le guide de référence de ce qu'on appelait le casework. Celui-ci est identifié au Québec par divers termes, soient ceux d'intervention clinique, d'intervention sociale individuelle ou encore de service social personnel. Ces différentes terminologies désignent l'activité du service social auprès des individus et des petits groupes. Si l'on considère le domaine de l'intervention clinique d'une façon plus approfondie, on constate que depuis quelques années, sous l'influence des sciences du comportement et des sciences sociales ainsi qu'à partir de l'expérience de la pratique du service social personnel, se sont développés de nouveaux modèles de pratique. Nous constatons que ces modèles sont peu connus au Québec. Les milieux universitaires commencent à s'y intéresser et les milieux de la pratique en subiront l'influence dans quelques années. Nous croyons qu'un approfondissement de ces modèles pourra vraisemblablement améliorer les méthodes d'action et par conséquent la qualité des services rendus s'y verra peut-être augmentée. Cette étude découle d'un besoin d'explorer le champ des connaissances de l'intervention clinique. Cette exploration pourra conséquemment être utile à ceux qui voudront bien s'en servir. Ce besoin d'améliorer l'état de nos connaissances en service social personnel ressort de certaines observations qui démontrent que plusieurs approches en intervention clinique sont peu connues. Afin de clarifier et d'améliorer notre connaissance théorique des modèles d'intervention clinique, nous procéderons à l'exploration de neuf de ceux-ci. Pour orienter notre observation, nous partirons de variables que nous définirons ultérieurement. Ces variables vont nous guider dans la cueillette des données et dans la présentation de modèles. Avant de présenter systématiquement les modèles, il y aura un chapitre sur la position du problème et un second sur la méthodologie employée. La partie centrale qui traite des approches sera suivie d'une étude comparative.

Improving the operational skills of the health personnel working in the emergency departments. A useful tool to give concrete answers to EU policies on patients' safety and to create new working opportunities” (VS/2013/0430) finanziato dalla Commissione Europea nell'ambito del programma PROGRESS.

A useful tool to give concrete answers to EU policies on patients' safety and to create new working opportunities (VS / 2013/0430

Formation du personnel du centre de services sociaux de Madawaska

En l'an de grâce 1973, les habitants de la république de Madawaska ont voté, par une forte majorité, l'annexion de leur territoire â l'État du Québec. Par arrêté en Conseil, le lieutenant-gouverneur de l'État du Québec a décrété que ce territoire devenait la onzième région administrative du Québec. L'Honorable Ministre des Affaires Sociales mandate une équipe de dix travailleurs sociaux pour implanter un centre de services sociaux dans cette région. En conformité avec la Loi 65 sur les Services Sociaux et de Santé, l'équipe doit réaliser le centre de services sociaux 11. Il y a déjà en place un groupe de travailleurs sociaux, de conseillers sociaux et d'aides sociaux relevant antérieurement de trois petites agences régionales. Un conseil d'administration provisoire a été formé de délégués des trois conseils d'administration des ex-agences. Les deux soussignés, en raison de leur expérience diversifiée en service social, l'un en enseignement et l'autre dans la pratique quotidienne, se sont vus confier la responsabilité de développer Je programme de formation du personnel et de l’appliquer aux neuf programmes de consultations et interventions auprès des clientèles.

Achieving a strategic sales focus: contemporary issues and future challenges.

The main aim of this book is to consider how the sales function informs business strategy. Although there are a number of books available that address how to manage the sales team tactically, this text addresses how sales can help organizations to become more customer oriented. Many organizations are facing escalating costs and a growth in customer power, which makes it necessary to allocate resources more strategically. The sales function can provide critical customer and market knowledge to help inform both innovation and marketing. Sales are responsible for building customer knowledge, networking both internally and externally to help create additional customer value, as well as the more traditional role of managing customer relationships and selling. The text considers how sales organizations are responding to increasing competition, more demanding customers and a more complex selling environment. We identify many of the challenges facing organisations today and offers discussions of some of the possible solutions. This book considers the changing nature of sales and how activities can be aligned within the organization, as well as marketing sensing, creating customer focus and the role of sales leadership. The text will include illustrations (short case studies) provided by a range of successful organizations operating in a number of industries. Sales and senior management play an important role in ensuring that the sales teams' activities are aligned to business strategy and in creating an environment to allow salespeople to be more successful in developing new business opportunities and building long-term profitable business relationships. One of the objectives of this book is to consider how conventional thinking has changed in the last five years and integrate it with examples from sales practice to provide a more complete picture of the role of sales within the modern organization.

Marketing in SMEs: the sales process of SMEs on the food and drink industry.

There would appear to be varied approaches to the sales process practiced by SMEs in how they go about locating target customers, interfacing with prospects and new customers, presenting the benefits and features of their products and services, closing sales deals and building relationships, and an understanding of what the buyers needs are in the seller-buyer process. Recent research has revealed that while entrepreneurs and small business owners rely upon networking as an important source of sales, they lack marketing competencies, including personal selling skills and knowledge of what is involved in the sales process to close sales deals and build relationships. Small companies and start-ups with innovative products and services often find it difficult to persuade potential buyers of the merits of their offerings because, while the products and services may be excellent, they have not sufficiently well-developed selling skills necessary to persuade their target customers.

The challenge of sales competitions.

Universities in the United Kingdom do not make provision to deliver sales-ready graduates to the economy. One means of delivering sales education is participation in university sales competitions that bring together commercial sponsors, the higher education establishment and those students who may be interested in embarking upon a sales career. This paper explores the views of a sample of Edinburgh Napier University undergraduate students who completed a survey, with both multiple choice and open-ended questions, that detailed their experience in taking part in the Russ Berrie Institute (RBI) Sales Challenge competition between 2009-2014 at the Cotsakos Business Faculty of William Paterson University, New Jersey, in the United States. Ten categories of questions were asked relating to students' sales working experience, sales education, sales jobs, skills and knowledge, their preparation for the sales challenge competition process, observations during the event, post-competition reflection, and overall benefits of taking part in the sales competition process. The findings suggest that there are multiple benefits to students, business and universities from sales challenge competitions, which deliver an overall win-win-win outcome for all stakeholders.

Le couple conceptuel "public - privé" à l'intérieur de la littérature portant sur le problème des mains sales

Résumé: Le rapport entre la morale et la politique est un des plus vieux problèmes et des plus durables que s’est posé la philosophie morale, la philosophie politique, et plus récemment la philosophie du droit. Pour certains, la Morale, au sens large, doit guider les actions humaines dans toutes les sphères d’activité et les individus devraient ainsi, au mieux de leur capacité, chercher à se conformer à ses exigences. Dans ce cas, il ne peut y avoir de dilemme moral entre les exigences normatives issues de l’univers politique et les exigences, prétendument universelles, de la Morale. En contrepartie, d’autres suggèrent que l’on peut être justifié d’enfreindre, à certains moments, les exigences que l’on considère comme morales dans la vie « ordinaire » étant donné le caractère adversatif de la politique. Le dilemme se présente, ainsi, comme une tension entre deux normativités qui suggèrent une distinction entre ce qui relève du public et ce qui relève du privé. C’est en voulant répondre à ce dernier problème que s’est développé une littérature qui porte au cœur de sa conception le problème de la justification morale d’une action politique qui est moralement condamnable. Dans son ensemble, ce mémoire s’intéresse à analyser comment la littérature portant sur le problème des mains sales traite la question du couple conceptuel public – privé. Nous soutenons, qu’en retenant la possibilité d’une réelle distinction entre ces deux univers à normativités différentes, l’hypothèse qu’il y a effectivement une tension entre le domaine privé et le domaine public, qui ne peut totalement se soumettre aux exigences de la morale étant donné les particularités de l’action politique. Ceci étant dit, nous désirons nuancer une telle prise de position qui fait écho aux écrits de Machiavel. Ainsi, nous soutiendrons que cette distance entre le public et le privé est bien réelle, cependant, elle ne se présente pas aussi radicalement. Plutôt, elle se présente comme une distinction qui est liée à l’enjeu de l’évaluation, du jugement moral, faite par les individus qui sont hors de la politique et de ceux étant à l’intérieur de la politique.

Managing and utilizing information flow for new products’ periodic account sales process

The goal was to understand, document and module how information is currently flown internally in the largest dairy organization in Finland. The organization has undergone radical changes in the past years due to economic sanctions between European Union and Russia. Therefore, organization’s ultimate goal would be to continue its growth through managing its sales process more efficiently. The thesis consists of a literature review and an empirical part. The literature review consists of knowledge management and process modeling theories. First, the knowledge management discusses how data, information and knowledge are exchanged in the process. Knowledge management models and processes are describing how knowledge is created, exchanged and can be managed in an organization. Secondly, the process modeling is responsible for visualizing information flow through discussion of modeling approaches and presenting different methods and techniques. Finally, process’ documentation procedure was presented. In the end, a constructive research approach was used in order to identify process’ related problems and bottlenecks. Therefore, possible solutions were presented based on this approach. The empirical part of the study is based on 37 interviews, organization’s internal data sources and theoretical framework. The acquired data and information were used to document and to module the sales process in question with a flowchart diagram. Results are conducted through construction of the flowchart diagram and analysis of the documentation. In fact, answers to research questions are derived from empirical and theoretical parts. In the end, 14 problems and two bottlenecks were identified in the process. The most important problems are related to approach and/or standardization for information sharing, insufficient information technology tool utilization and lack of systematization of documentation. The bottlenecks are caused by the alarming amount of changes to files after their deadlines.

Map of valuable property in the 6th ward of the city of Brooklyn belonging to John Dikeman & others to be sold by Franklin & Jenkins on Monday, 29th August, 1836 at 12 o'colck at their sales room, 15 Broad St.

Scale not given.

Diseño y construcción de un banco de refrigeración por absorción para uso didáctico, utilizando Agua y Sales de Bromuro de Litio

En este trabajo de graduación se presenta paso a paso, el diseño y construcción de una unidad de laboratorio que permite familiarizarse con los principios, y la demostración de la refrigeración por absorción para uso didáctico, utilizando agua como refrigerante y sales de bromuro de litio como absorbente, enfatizando en las ventajas e inconvenientes que este tipo de equipos presenta comparado con el sistema de refrigeración por compresión de vapor; como un insumo a la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad de El Salvador, fomentando el uso de energías renovables y el uso eficiente de los recursos energéticos. Se muestra el detalle del método de diseño y fabricación de cada componente del sistema, los materiales utilizados, planos constructivos y costos de fabricación. Las guías de laboratorio como una serie de pasos para impulsar en la comunidad estudiantil de la facultad la formación en el área, y un manual de operaciones para hacer correcto uso del banco de refrigeración por absorción, además de una manipulación segura y responsable de las sustancias de trabajo

A Component Based Heuristic Search Method with AdaptivePerturbations for Hospital Personnel Scheduling

Nurse rostering is a complex scheduling problem that affects hospital personnel on a daily basis all over the world. This paper presents a new component-based approach with adaptive perturbations, for a nurse scheduling problem arising at a major UK hospital. The main idea behind this technique is to decompose a schedule into its components (i.e. the allocated shift pattern of each nurse), and then mimic a natural evolutionary process on these components to iteratively deliver better schedules. The worthiness of all components in the schedule has to be continuously demonstrated in order for them to remain there. This demonstration employs a dynamic evaluation function which evaluates how well each component contributes towards the final objective. Two perturbation steps are then applied: the first perturbation eliminates a number of components that are deemed not worthy to stay in the current schedule; the second perturbation may also throw out, with a low level of probability, some worthy components. The eliminated components are replenished with new ones using a set of constructive heuristics using local optimality criteria. Computational results using 52 data instances demonstrate the applicability of the proposed approach in solving real-world problems.