732 resultados para Telephone interviews


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Affiliation: J. O'Loughlin: Department of Social and Preventive Medicine, Centre de recherche CHUM, Université de Montréal

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[français] L’objectif de cette recherche est d’analyser l’organisation interne d’une firme de sondage sous l’angle des sphères du milieu de travail telles qu’identifiées par Bélanger, Giles et Murray (2004), soient : la gestion de la production, l’organisation du travail et la relation à l’emploi. Plus spécifiquement, nous chercherons à savoir comment se comporte la firme enquêtée face à la gestion de la flexibilité organisationnelle et quel est l’impact de celle-ci sur les trois sphères du travail. L’analyse utilise la méthodologie de l’étude de cas et fait appel à divers types de matériaux : des observations ponctuelles, des entrevues informelles et les bases de données administratives ainsi que les rapports d’évaluation des entrevues téléphoniques effectuées par les intervieweurs. De même, l’analyse des résultats utilise à la fois des méthodes plus classiques telles que les corrélations ainsi que des représentations graphiques et des analyses qualitatives. L’analyse permet de repérer une logique de fonctionnement à l’œuvre dans les différentes sphères de l’emploi : l’importante standardisation des processus de travail (dans le champ de la gestion de la production), la réduction des marges de manœuvre (dans le champ de l’organisation du travail) et la non reconnaissance de l’expertise des intervieweurs (dans le champ de la relation à l’emploi). Les contradictions repérées dans l’analyse, entre les sphères de l’emploi et les objectifs de flexibilité, montrent que les structures mises en place bloquent, dans une certaine mesure, la capacité d’initiative et d’adaptation que la flexibilité exige. La recherche a montré que ce qu’on demande aux intervieweurs est à la fois le reflet des exigences de la flexibilité, tel que constaté dans ce mémoire, mais aussi, des exigences sociales face à la méthodologie de sondage. Tout porte à déduire que celles-ci peuvent engendrer un plafonnement de la performance des employés. Mots-clés : centres d’appels, intervieweurs, firmes de sondage, flexibilité organisationnelle, gestion de la production, organisation du travail, relation à l’emploi, travail émotionnel.

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L’étiologie de l’obésité infantile est multifactorielle et complexe. Le patrimoine génétique tout comme l’environnement d’un enfant peuvent favoriser l’apparition d’un surplus de poids. C’est pourquoi plusieurs études se sont penchées sur le lien entre l’environnement familial et en particulier le rôle de la mère et le risque d’obésité chez l’enfant. L’objectif est de mieux comprendre quels sont les facteurs de risque maternels spécifiques à chaque population afin de mieux prévenir ce fléau. Ce projet a donc cherché à identifier quelles sont les relations entre les facteurs de risque maternels et l’indice de masse corporelle d’enfants québécois avec surcharge pondérale. Parmi les facteurs de risque étudiés, on note des liens entre le niveau de scolarité de la mère, son statut familial et son niveau d’insécurité alimentaire. Sur le plan cognitif et comportemental, le lien entre l’indice de masse corporelle (IMC) de l’enfant et la perception maternelle du poids de son enfant ainsi que le niveau de restriction alimentaire maternel ont également été analysés. Au total, 47 entrevues ont été complétées par téléphone auprès des mères d’enfants obèses ou en embonpoint grâce à un large questionnaire destiné à décrire le profil des familles consultant les cliniques externes du CHU Ste Justine. Les tests de Fisher pour les variables catégorielles, le test de T de comparaison des moyennes du Z-score de l’IMC des enfants ont permis d’effectuer les analyses statistiques. Les résultats obtenus démontrent qu’un lien existe entre le niveau de scolarité maternel et la présence d’insécurité alimentaire. De même, il a été possible de constater que les enfants avec une mère restrictive des apports alimentaires de leur enfant avaient un Z-score de l’IMC significativement plus élevé. Ces résultats suggèrent qu’il existe des liens entre le profil socio-économique et comportemental de la mère et le surplus de poids de l’enfant. Des tests auprès d’un plus large échantillon seront nécessaires afin de confirmer ces résultats, l’objectif étant, entre autres, de mieux cibler les enfants à risque d’embonpoint ou d’obésité et de mieux outiller les professionnels de la santé en contact avec ces familles.

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Malgré des recherches intensives portant sur l’hérédité et les aspects biologiques de la rétinite pigmentaire (RP), peu de recherches fondées ont porté sur les aspects psychologiques. Ces quelques études suggèrent que les personnes atteintes de rétinite pigmentaire s’adaptent différemment à la déficience visuelle. Le but de la présente étude était donc de vérifier si les personnes atteintes de rétinite pigmentaire s’adaptaient différemment d’un point de vue psychologique par rapport à des personnes ayant une déficience visuelle causée par une autre pathologie. Des entrevues téléphoniques incluant des personnes ayant la rétinite pigmentaire, la rétinopathie diabétique (RD) et l’albinisme ont été menées. Cinq questionnaires ont été utilisés afin d’évaluer le bien-être psychologique et de recueillir les données démographique. Les résultats de la première étude démontrent qu’il n’existe aucune différence entre les individus atteints de rétinite pigmentaire et ceux ayant d’autres pathologies visuelles d’un point de vue « bien-être psychologique ». En fait, les facteurs démographiques, la baisse de vision, les fluctuations et le type de perte de vision semblent être les seuls facteurs directement corrélés à l’adaptation et au bien-être psychologique. Dans la deuxième étude, aucune différence n’a pu être établie entre les trois types de pathologies. Ce sont plutôt, des facteurs comme la perception des capacités fonctionnelles, l’identité personnelle, l’appréhension de la perception sociale et le niveau d’indépendance qui étaient davantage reliés au bien-être psychologique associé à la déficience visuelle. Les résultats de cette étude suggèrent que les personnes atteintes de Rétinite pigmentaire ne présentent pas de différences au niveau du bien-être psychologique et de l’adaptation. Les facteurs démographiques et psychologiques sont plus importants que la pathologie elle-même.

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Ce projet de recherche revisite la conceptualisation du logement et des ressources résidentielles pour les adultes avec un trouble mental. Les objectifs visent : (1) à identifier les attributs, dimensions et domaines ; (2) à développer un nouveau modèle ; (3) à concevoir un instrument de mesure pour décrire l’éventail des ressources résidentielles en santé mentale. Méthodologie : Phase 1: Le devis de recherche s’articule autour de la cartographie de concepts, caractérisée par une méthodologie mixte. L’échantillonnage, par choix raisonné, a permis de recueillir une pluralité de perceptions et d’expériences (p.ex. personnes utilisatrices de services, proches, responsables de ressources résidentielles, gestionnaires). Les participants proviennent de cinq régions du Québec (nombre total de participations = 722). Au cours des six étapes de la cartographie de concepts, les participants ont généré des attributs décrivant le logement (n = 221), leur ont accordé une cote numérique (n = 416) et les ont regroupés en catégories (n = 73). Douze participants ont interprété des cartes conceptuelles produites par des analyses multivariées, soit l’échelonnage multidimensionnel (MDS) et la typologie hiérarchique. Des analyses par composantes principales (PCAs) ont été utilisées pour raffiner la conceptualisation (n = 228). Phase II: L’instrument a été développé, utilisé et ajusté à la suite de deux groupes de discussions (n = 23) et d’une étude transversale auprès de ressources résidentielles (n = 258). La passation se fait via une entrevue téléphonique semi-structurée enregistrée, d’une durée moyenne de 130 minutes. Résultats : Les participants ont généré 1382 idées (99.5% de saturation). Les cartes conceptuelles issues de la cartographie de concepts comprennent 140 idées (attributs du logement), 12 dimensions et cinq domaines (indice de stress MDS = 0.2302, 10 itérations). Les analyses PCAs ont permis de retenir quatre domaines, 11 composantes (α = 0.600 à 0.933) et 81 attributs. Les domaines sont : (1) environnement géophysique; (2) atmosphère et fonctionnement du milieu; (3) soutien et interventions offerts; (4) pratiques organisationnelles et managériales. L’instrument développé comprend quatre domaines, 10 dimensions et 83 attributs. À cela s’ajoutent des variables descriptives. L’instrument résulte des Phases I et II de ce projet. Conclusion : L’instrument a été développé en collaboration avec diverses parties prenantes, à partir de considérations ontologiques, réalistes, causales et statistiques. Il dresse le profil détaillé d’une ressource résidentielle sous ses différentes facettes et s’appuie sur la prémisse qu’il n’existe pas de milieu résidentiel idéal pour tous.

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Les parents de familles vulnérables cumulent des problèmes personnels et sociaux qui complexifient l’exercice de leur rôle parental et qui ont une incidence sur le développement de leur enfant (Léveillé, Chamberland et Tremblay-Renaud, 2007). Ainsi, les interventions scolaires et sociales se multiplient auprès de ces familles. La promotion d’une participation active des parents dans l’organisation des services et dans la recherche de stratégies d’interventions scolaires et sociales est encouragée (MSSS, 2003). Pour des parents vulnérables, cette participation peut constituer un défi de taille. L’objectif de cette recherche vise à connaître le point de vue des parents de familles vulnérables sur leurs relations avec les intervenants qui participent au cheminement scolaire de leur enfant ainsi que la place qu'ils occupent dans les prises de décisions qui y sont associées. Afin de répondre à cet objectif, un sous-échantillon de 19 parents participant à la recherche évaluative de l’initiative AIDES a été créé. Des entrevues téléphoniques semi-directives ont été réalisées avec les participants. L’analyse des résultats a permis de dégager trois dimensions qui influencent la satisfaction de ces parents à l’égard de leurs relations: la place qu’ils occupent dans les prises de décisions, la qualité de leur relation et la réponse aux besoins de leur enfant. Des pistes de réflexions sont présentées afin de favoriser des pratiques qui encouragent la participation des parents dans le processus décisionnel scolaire et l’amélioration de la réponse aux besoins des enfants vivant en contexte de vulnérabilité.

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Purpose: To evaluate the evolution of clinical and functional outcomes of symptomatic discoid lateral meniscus treated arthroscopically over time and to investigate the relationship between associated intra-articular findings and outcomes. Methods: Of all patients treated arthroscopically between 1995 and 2010, patients treated for symptomatic discoid meniscus were identified in the hospital charts. Baseline data (demographics, previous trauma of ipsilateral knee, and associated intra-articular findings) and medium term outcome data from clinical follow-up examinations (pain, locking, snapping and instability of the operated knee) were extracted from clinical records. Telephone interviews were conducted at long term in 28 patients (31 knees). Interviews comprised clinical outcomes as well as functional outcomes as assessed by the International Knee Documentation Committee Subjective Knee Evaluation Form (IKDC). Results: All patients underwent arthroscopic partial meniscectomy. The mean follow-up time for data extracted from clinical records was 11 months (SD ± 12). A significant improvement was found for pain in 77% (p<0.001), locking in 13%, (p=0.045) and snapping in 39 % (p<0.005). The mean follow-up time of the telephone interview was 60 months (SD ± 43). Improvement from baseline was generally less after five years than after one year and functional outcomes of the IKDC indicated an abnormal function after surgery (IKDC mean= 84.5, SD ± 20). In some patients, 5 year-outcomes were even worse than their preoperative condition. Nonetheless, 74% of patients perceived their knee function as improved. Furthermore, better results were seen in patients without any associated intra-articular findings. Conclusions: Arthroscopical partial meniscectomy is an effective intervention to relieve symptoms in patients with discoid meniscus in the medium-term; however, results trend to deteriorate over time. A trend towards better outcome for patients with no associated intra-articular findings was observed.

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This paper applies an attribute-based stated choice experiment approach to estimate the value that society places on changes to the size of the badger population in England and Wales. The study was undertaken in the context of a rising incidence of bovine tuberculosis (bTB) in cattle and the government's review of current bTB control policy. This review includes consideration of culling badgers to reduce bTB in cattle, since badgers are thought to be an important wildlife reservoir for the disease. The design of the CE involved four attributes (size of badger population, cattle slaughtered due to bTB, badger management strategy and household tax) at four levels with eight choice sets of two alternatives presented to respondents. Telephone interviews were undertaken with over 400 respondents, which elicited their attitudes and preferences concerning badgers, bTB in cattle and badger management strategies. The study estimated a willingness to pay of 0.10 pound per household per year per 100,000 badgers and 1.52 pound per household per year per 10,000 cattle slaughtered due to bTB which aggregated to 22 per badger and 3298 pound per bTB slaughtered animal for all households in England and Wales. Management strategy toward badgers had a very high valuation, highlighting the emotive issue of badger culling for respondents and the importance of government policy towards badgers.

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We use contingent valuation (CV) and choice experiment (CE) methods to assess cattle farmers’ attitudes to and willingness to pay (WTP) for a bovine tuberculosis (bTB) cattle vaccine, to help inform vaccine development and policy. A survey questionnaire was administered by means of telephone interviews to a stratified sample of 300 cattle farmers in annually bTB-tested areas in England and Wales. Farmers felt that bTB was a major risk for the cattle industry and that there was a high risk of their cattle getting the disease. The CE estimate produced a mean WTP of £35 per animal per single dose for a vaccine that is 90% effective at reducing the risk of a bTB breakdown and an estimated £55 for such a vaccine backed by 100% insurance of loss if a breakdown should occur. The CV estimate produced a mean WTP of nearly £17 per dose/per animal/per year for a vaccine (including 100% insurance) which, given the average lifespan of cattle, is comparable to the CE estimate. These WTP estimates are substantially higher than the expected cost of a vaccine which suggests that farmers in high risk bTB ‘hotspot’ areas perceive a substantial net benefit from buying the vaccine.

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Purpose – This study seeks to provide a review of the background and context to the engagement of RICS members with the sustainability agenda, and to examine the extent to which the surveying profession uses relevant information, tools and techniques to achieve the key objectives of sustainable development (or sustainability). Design/methodology/approach – The paper analyses results from a major international online survey of 4,600 RICS respondent members, supported by 31 structured telephone interviews. Findings – The results suggest that, although sustainability is highly relevant to RICS members’ work, a lack of knowledge and expertise is making it more difficult for sustainability tools and other information to be used effectively. Research limitations/implications – The survey is based on a substantial number of responses which are broadly representative of the global RICS population. A key implication is that “laggard” faculties include the disciplines of commercial property and valuation. Practical implications – The research suggests that key stakeholders must work together to provide better information, guidance and education and training to “hardwire” the sustainability agenda across RICS faculties. Originality/value – This is the first truly global survey of its kind and focuses particularly on those faculties that play a major role in property investment and finance (i.e. valuation and commercial property), comparing their position with that of other faculties in an international context.

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Good information and career guidance about what post-compulsory educational routes are available and where these routes lead is important in ensuring that young people make choices that are most appropriate to their needs and aspirations. Yet the Association of School and College Leaders (2011) express fears that future provision will be inadequate. This paper reports the findings from an on-line survey of 300 secondary school teachers, and follow up telephone interviews with 18 in the South East of England which explored teachers’ experiences of delivering post-compulsory educational and career guidance and their knowledge and confidence in doing so. Results suggest that teachers lack confidence in delivering information, advice and guidance outside their own area of specialism and experience. In particular, teachers knew little in relation to alternative local provision of post-16 education and lacked knowledge of more non-traditional, vocational routes. This paper will therefore raises important policy considerations with respect to supporting teachers’ knowledge, ability and confidence in delivering information in relation to future pathways and career guidance.

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Objectives Extending the roles of nurses, pharmacists and allied health professionals to include prescribing has been identified as one way of improving service provision. In the UK, over 50 000 non-medical healthcare professionals are now qualified to prescribe. Implementation of non-medical prescribing ( NMP) is crucial to realise the potential return on investment. The UK Department of Health recommends a NMP lead to be responsible for the implementation of NMP within organisations. The aim of this study was to explore the role of NMP leads in organisations across one Strategic Health Authority (SHA) and to inform future planning with regards to the criteria for those adopting this role, the scope of the role and factors enabling the successful execution of the role. Methods Thirty-nine NMP leads across one SHA were approached. Semi-structured telephone interviews were conducted. Issues explored included the perceived role of the NMP lead, safety and clinical governance procedures and facilitators to the role. Transcribed audiotapes were coded and analysed using thematic analytical techniques. Key findings In total, 27/39 (69.2%) NMP leads were interviewed. The findings highlight the key role that the NMP lead plays with regards to the support and development of NMP within National Health Service trusts. Processes used to appoint NMP leads lacked clarity and varied between trusts. Only two NMP leads had designated or protected time for their role. Strategic influence, operational management and clinical governance were identified as key functions. Factors that supported the role included organisational support, level of influence and dedicated time. Conclusion The NMP lead plays a significant role in the development and implementation of NMP. Clear national guidance is needed with regards to the functions of this role, the necessary attributes for individuals recruited into this post and the time that should be designated to it. This is important as prescribing is extended to include other groups of non-medical healthcare professionals.

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There is worldwide recognition that the burden of noncommunicable diseases (NCDs) and obesity-related health problems is rapidly increasing in low- and middle-income countries. Environmental determinants of obesity are likely to differ between countries, particularly in those undergoing rapid socioeconomic and nutrition transitions such as Brazil. This study aims to describe some built environment and local food environment variables and to explore their association with the overweight rate and diet and physical activity area-level aggregated indicators of adults living in the city of Sao Paulo, the largest city in Brazil. This formative study includes an ecological analysis of environmental factors associated with overweight across 31 submunicipalities of the city of Sao Paulo using statistical and spatial analyses. Average prevalence of overweight was 41.69% (95% confidence interval 38.74, 44.64), ranging from 27.14% to 60.75% across the submunicipalities. There was a wide geographical variation of both individual diet and physical activity, and indicators of food and built environments, favoring wealthier areas. After controlling for area socioeconomic status, there was a positive correlation between regular fruits and vegetables (FV) intake and density of FV specialized food markets (r = 0.497; p < 0.001), but no relationship between fast-food restaurant density and overweight prevalence was found. A negative association between overweight prevalence and density of parks and public sport facilities was seen (r = -0.527; p < 0.05). Understanding the relationship between local neighborhood environments and increasing rates of poor diet, physical activity, and obesity is essential in countries undergoing rapid economic and urban development, such as Brazil, in order to provide insights for policies to reduce increasing rates of NCDs and food access and health inequalities.

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This report emphasizes the importance of seeing a university as a company that offers a service. It isimportant to see the different quality dimensions that distinguish a service. The customer-focused planninghas also set the structure of this degree project.The marketing investigation is based on recruit questionnaires and interviews with secondary schoolstudents. The questionnaires show that the catalogue still reaches out with most information despiteconstant increase of information search at the Internet. The students seem to prefer University ofKristianstad´s catalogue front.The competition analysis is based on telephone interviews and information material sent from theother universities. Structure, usage of the graphic profile amongst more is reviewed for every university.The answers have varied a lot but there are few that have a good structure. University of Dalarna´sinformation material has neither structure nor a homogenous look.The employees at University of Dalarna are not using the universities graphic profile. They are alsodissatisfied regarding the absence of pre-produced, general overhead film series. The internal analysisalso shows that the employees don’t know which material is accessible or where to find it.

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Charter tourism as a product: a sociological analysis of agency in the experience economy In recent years charter tourism as a convenient and cost-effective mode of travelling has been declining. This may be related to dominating societal ideals promoting self-actualization, individual exploration and spontaneity. However, not much is known about the development of ideals and practices among charter tourists. By use of ethnographic fieldwork methodology, including pre-departure and post-travel telephone interviews, this exploratory study investigated a group of Danish charter tourists travelling to Gran Canaria. Results show that the charter tourists were active in navigating between a series of central dilemmas posed by the consumption of a mass product in an individualized societal context, thereby shaping their experiences to form a desirable tourist product.