Diseño de un sistema de gestión basado en procesos. Caso: empresa dedicada a la importación y venta de equipos para Data Centers

El presente proyecto es el desarrollo de una herramienta de gestión basada en procesos para la empresa KEOPSPOWER CIA. LTDA., empresa dedicada a la importación y comercialización de equipos para Centros de Cómputo. Con base en la teoría de gestión por procesos, se presenta una propuesta de un sistema de gestión que considera las dimensiones de recurso humano, sistemas de información y procesos, como componentes de la gestión empresarial, desde la razón de ser de la organización. El presente trabajo está conformado por un primer capítulo teórico que recopila los conceptos más relevantes y en los cuales se apoya el desarrollo del sistema de gestión, posteriormente se analiza la situación actual de la organización en función de las fuerzas competitivas y tomando en cuenta la dirección estratégica, para en un tercer capítulo realizar la propuesta del sistema de gestión. En el capítulo tres se presenta la propuesta propiamente dicha, considerando las dimensiones de la gestión, es así que se realiza el levantamiento de procesos a partir de la cadena de valor de la organización, se definen indicadores de gestión, y se realiza la propuesta para la mejora de las dimensiones de Recurso Humano, y Sistemas de Información de KEOPSPOWER CIA. LTDA. Finalmente dentro de este capítulo se realiza la proyección del ingreso, con el fin de comprobar la hipótesis planteada, que sostiene que, la implementación de un Sistema de Gestión basado en Procesos mejora la rentabilidad organizacional. La principal herramienta de consulta ha sido la observación directa, así como las entrevistas con los diferentes niveles funcionales de la organización, así como documentación referente al plan estratégico de la organización.

Medición estratégica con la aplicación del Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de gestión en una empresa de servicio y desarrollo tecnológico

La empresa Acklins Ecuador S.A. requiere de la construcción del CMI, por lo cual se realiza el presente trabajo titulado “Medición estratégica con la aplicación del Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de gestión en una empresa de servicio y desarrollo tecnológico”, mismo que se compone de cinco capítulos. El primer capítulo inicia con una descripción de Acklins Ecuador S.A., en el cual se señalan aspectos como antecedentes, historia, filosofía, estructura organizacional, mercado, clientes, cadena de valor, productos y servicios. En el capítulo dos se conceptualiza los componentes para la construcción del CMI, basado en criterios científicos de autores reconocidos que sustentan la investigación. En el capítulo tres se desarrolla un diagnóstico de la situación actual de la empresa, con la identificación de factores críticos de éxito y utilización del análisis FODA, también se precisa el rol de la empresa en el ambiente macroeconómico actual y finalmente se describen los procesos internos tanto primarios, como de apoyo. En el capítulo cuatro se elabora la propuesta de construcción del Cuadro de Mando Integral (CMI) o BalancedScorecard (BSC). En el capítulo cinco se concluye y se realizan recomendaciones muy necesarias para la aplicación de la herramienta gerencial y manejo de la empresa. Finalmente, la idea central del presente estudio es demostrar que la utilización del Cuadro de Mando Integral ofrece una amplia visión para un seguimiento de la marcha del negocio, que abarca varios aspectos, incluso más allá de los resultados financieros y reconoce a otras variables, permitiendo planificar estrategias a mediano y largo plazo.

Generación, difusión y uso del conocimiento científico-tecnológico en Iberoamérica: diagnóstico y potencialidad de la vinculación entre universidades y empresas

Incluye bibliografía

Globalización y desarrollo

Incluye Bibliografía

Cambio climático y desarrollo en América Latina y el Caribe. Reseña 2009

Incluye Bibliografía

Cambio climático y desarrollo en América Latina y el Caribe: una reseña

Incluye Bibliografía

Diagnóstico y propuestas para el mejoramiento de los procesos de logística y aduana en la región de Centroamérica y Panamá

Incluye Bibliografía

Sistemas de pensiones de América Latina, diagnóstico y alternativas de reforma. Estudios de caso de América Latina y el Caribe: conclusiones y recomendaciones, Santiago 3-5 diciembre 1990 y 22-23 agosto 1991 = Pension systems in Latin America: diagnosis and reform alternatives. Case studies in Latin America and the Caribbean: conclusions and recommendations, Santiago, 3-5 December 1990 and 22-23 August 1991

Documentos presentados a dos seminarios realizados en la Sede de CEPAL en Santiago entre el 3 y 5 de diciembre de 1990 y el 22 y 23 de agosto de 1991

Las mujeres en América Latina y el Caribe en los años noventa: elementos de diagnóstico y propuestas = Women in Latin America and the Caribbean in the 1990s: diagnostic elements and proposals

Incluye Bibliografía

Familias latinoamericanas: diagnóstico y políticas públicas en los inicios del nuevo siglo

Incluye Bibliografía

Diagnóstico y propuestas para el proyecto Red en Línea de Instituciones Sociales de América Latina y el caribe (RISALC)

Incluye Bibliografía

Seguridad ciudadana y violencia en América Latina: diagnóstico y políticas en los años noventa

Incluye Bibliografía

Energía y desarrollo sostenible: posibilidades de financiamiento de las tecnologías limpias y eficiencia energética en el MERCOSUR

Incluye Bibliografía

Las mujeres en América Latina y el Caribe en los años noventa: elementos de diagnóstico y propuestas = Women in Latin America and the Caribbean in the 1990s: diagnostic elements and proposals

Incluye Bibliografía

Diagnóstico y metodología para la contabilidad del patrimonio cultural de la región de Magallanes, Chile

Incluye Bibliografía