Gestão do conhecimento : um novo desafio Organizacional : um estudo de caso na empresa óticas Diniz Belém

A Gestão do Conhecimento compõe uma nova fase organizacional e faz com que as empresas invistam, cada vez mais, para implantar esse novo modelo de gestão. Vários estudiosos compartilham desta esfera para visão do ensino-aprendizado organizacional, como: Cyrineu Terra, Idalberto Chiavenato, Antonio Carvalho e Oziléia Serafim, Peter Senger, Peter Drucker, Sanches, Nonaka e Takeuchi, entre outros. Eles defendem um objetivo comum: “que as organizações deverão se estruturar mais para serem “ensinantes e aprendizes”. Desenvolver pessoas e aprender a utilizar e avaliar sua capacidade intelectual será a grande estratégia competitiva para inovação de valores humanos e organizacionais. Através desta visão, é que se poderá focar que quando as pessoas estão mais treinadas e intelectualmente desenvolvidas darão mais resultados e tornarão as empresas mais competitivas. Sendo assim, o objetivo é poder mostrar como as empresas deverão, nesse momento, investir mais no seu “pessoal” e será demonstrado por um case de estudo na empresa Ótica Diniz Belém e poder avaliar a Gestão do Conhecimento nessa empresa, ressaltando a sua contribuição para a melhoria do desempenho das organizações, assim como, reconhecer os fatores determinantes que justifiquem a utilização da Gestão do Conhecimento, por fim, verificar a importância do desenvolvimento intelectual de “pessoas” para maior produtividade, como são estabelecidos em variados exemplos de empresas. As mudanças estão ocorrendo aceleradas e isso todos nós podemos comprovar, pois o mercado de trabalho e as organizações estarão mais exigentes, assim a área Gestão de conhecimento sofrerá mais impacto e as pessoas atuarão mais parcerias e sendo o real capital intelectual da organização.

Instrumentos para a Gestão Documental

Este trabalho de investigação partiu de uma necessidade pessoal em responder a algumas questões sentidas diariamente na execução das minhas tarefas de consultora na área das Ciências Documentais, nomeadamente no recurso aos instrumentos de gestão documental. Tendo já criado alguns instrumentos de gestão documental durante a execução das minhas tarefas, pretendo elaborar um ―manual‖ com propostas de modelos de todos os instrumentos de gestão documental existentes e necessários à execução de tarefas arquivísticas. Iniciamos o trabalho consultando a bibliografia existente e as recomendações emanadas da entidade nacional responsável pelo estabelecimento de políticas arquivísticas, a DGLAB. Este trabalho está estruturado em quatro capítulos. O primeiro apresenta a definição e os objetivos da gestão documental passando por uma breve exposição das questões atuais no âmbito da gestão documental, em Portugal, e ainda uma resumida cronologia da instituição dos Arquivos Nacionais, atual DGLAB. Seguindo-se o segundo capítulo, onde se definem os instrumentos de gestão documental e se faz uma caraterização de cada um, assim como uma análise de cada instrumento de gestão documental aconselhado pela DGLAB, sintetizando com um quadro os objetivos de cada um dos instrumentos documentais. No terceiro capítulo apresentamos a estrutura adotada para a elaboração do questionário que foi usado para recolher os dados relativos à utilização ou não dos instrumentos de gestão documental, nos arquivos dos organismos públicos e os respetivos dados obtidos. No último capítulo enumeram-se os instrumentos de gestão documental apresentando o conteúdo considerado importante na elaboração de cada um, os quais são dados a conhecer nos apêndices, um a um, dos quais salientamos o auto de eliminação, a guia de remessa, o manual de gestão documental, o relatório de avaliação de massas documentais acumuladas, o plano de preservação digital, entre outros. Concluímos que a Administração Pública conhece e sabe da existência da maioria dos instrumentos de gestão documental, nomeadamente os que consideram mais importantes à gestão do seu arquivo - guias de remessa, autos de eliminação e autos de entrega, os quais são também os aconselhados pela DGLAB. Realçamos também o facto de apenas uma diminuta quantidade de organismos possuírem uma portaria de gestão de documentos e o manual de gestão documental.

Biblioteca 2.0 : produção e organização do conhecimento na Internet

O objectivo principal deste trabalho de investigação é na análise do aproveitamento das potencialidades da tecnologia da Web 2.0 pelos profissionais de informação na gestão do conhecimento nas bibliotecas, especialmente nas universitárias, onde a utilização destas tecnologias se revela de extrema importância. Para enquadrar o estudo no âmbito da aplicação das tecnologias da Web 2.0 ao serviço da biblioteca foi analisado, em primeiro lugar, o impacto que o desenvolvimento tecnológico teve na sociedade e a globalização do saber originado pelo software social. Para complementar o estudo e verificar a gestão de uma das redes sociais, o Blogue, foi usado o método qualitativo, através da aplicação de uma grelha de avaliação da qualidade dos Blogues desenvolvida por Luísa Alvim. Os resultados obtidos da análise dos Blogues foram submetidos à observação dos princípios da Web 2.0, defendidos por Maness. Concluiu-se que as potencialidades do Blogue não são completamente exploradas pelos profissionais de informação, nem mesmo nas bibliotecas universitárias. Este estudo pretende fazer a análise da situação, mas também ser um ponto de partida para que os responsáveis das bibliotecas, especialmente das bibliotecas universitárias, repensem o conceito e mais-valia da Web 2.0, de forma a que o Blogue seja gerido estrategicamente em benefício do utilizador, profissionais de informação e do próprio serviço da biblioteca.

Digitisation, representation, and formalisation - Digital libraries of mathematics

One of the main tasks of the mathematical knowledge management community must surely be to enhance access to mathematics on digital systems. In this paper we present a spectrum of approaches to solving the various problems inherent in this task, arguing that a variety of approaches is both necessary and useful. The main ideas presented are about the differences between digitised mathematics, digitally represented mathematics and formalised mathematics. Each has its part to play in managing mathematical information in a connected world. Digitised material is that which is embodied in a computer file, accessible and displayable locally or globally. Represented material is digital material in which there is some structure (usually syntactic in nature) which maps to the mathematics contained in the digitised information. Formalised material is that in which both the syntax and semantics of the represented material, is automatically accessible. Given the range of mathematical information to which access is desired, and the limited resources available for managing that information, we must ensure that these resources are applied to digitise, form representations of or formalise, existing and new mathematical information in such a way as to extract the most benefit from the least expenditure of resources. We also analyse some of the various social and legal issues which surround the practical tasks.

Investment in preventing and preparing for biological emergencies and disasters: social and economic costs of disasters versus costs of surveillance and response preparedness

Biological emergencies such as the appearance of an exotic transboundary or emerging disease can become disasters. The question that faces Veterinary Services in developing countries is how to balance resources dedicated to active insurance measures, such as border control, surveillance, working with the governments of developing countries, and investing in improving veterinary knowledge and tools, with passive measures, such as contingency funds and vaccine banks. There is strong evidence that the animal health situation in developed countries has improved and is relatively stable. In addition, through trade with other countries, developing countries are becoming part of the international animal health system, the status of which is improving, though with occasional setbacks. However, despite these improvements, the risk of a possible biological disaster still remains, and has increased in recent times because of the threat of bioterrorism. This paper suggests that a model that combines decision tree analysis with epidemiology is required to identify critical points in food chains that should be strengthened to reduce the risk of emergencies and prevent emergencies from becoming disasters.

Communities of practice in construction case study organisations: questions and insights

Purpose – At the heart of knowledge management (KM) are the people – an organisation's important knowledge asset. Although this is widely acknowledged, businesses seldom understand this axiom in terms of the communities through which individuals develop and share the capacity to create and use knowledge. It is the collective learning that takes place within the social systems, i.e. communities of practice (CoP) that are of particular significance to an organisation from a KM perspective. This paper aims to review, critique, and raise some pertinent questions on the role of CoPs; and with the help of case studies shed light on the “goings-on” in construction practices. Design/methodology/approach – After critically reviewing the literature on CoPs and querying some underlying assertions, this research investigates how these issues are addressed in practice. A case study approach is adopted. Three organisations operating in the construction sector are interviewed for the purpose of this paper. Findings – Case study findings highlight the potential challenges and benefits of CoPs to a construction organisation, the role they play in generating and delivering value to the organisation and their contribution towards the collective organisational intelligence. From the findings, it is clear that the question is not whether communities exist within organisations, but how they deliver value to the organisation. From an organisational perspective, the key challenge is to provide an environment that is conducive to developing and nurturing such communities as opposed to merely creating them. Practical implications – Challenges and benefits demonstrated through the case studies should be taken in context. The findings are not intended to be prescriptive in nature, but are intentionally descriptive to provide contextual data that allow readers to draw their own inferences in the context of their organisations. They should be applied taking into account an organisation's unique characteristics and differentiators, the dynamics of the environment in which it operates and the culture it harbours within. Originality/value – Investigating the role of CoPs in the context of case study construction organisations forms the prime focus of this paper.

Modulation of the human gut microflora towards improved health using prebiotics: assessment of efficacy

There is increasing awareness that the human gut microflora plays a critical role in maintaining host health, both within the gastrointestinal tract and, through the absorption of metabolites, systemically. An 'optimal' gut microflora establishes an efficient barrier to the invasion and colonisation of the gut by pathogenic bacteria, produces a range of metabolic substrates which in turn are utilized by the host (e.g. vitamins and short chain fatty acids) and stimulates the immune system in a non-inflammatory manner. Although little is known about the individual species of bacteria responsible for these beneficial activities, it is generally accepted that the bifidobacteria and lactobacilli constitute important components of the beneficial gut microflora. A number of diet-based microflora management tools have been developed and refined over recent decades including probiotic, prebiotic and synbiotic approaches. Each aims to stimulate numbers and/or activities of the bifidobacteria and lactobacilli within the gut microflora. The aim of this article is to examine how prebiotics are being applied to the improvement of human health and to review the scientific evidence supporting their use.

Using probiotics and prebiotics to improve gut health

Recent molecular-based investigations have confirmed the species diversity and metabolic complexity of the human gut microbiota. It is also increasingly clear that the human gut microbiota plays a crucial role in host health, both as a source of infection and environmental insult and, conversely, in protection against disease and maintenance of gut function. Although little is known about the health impact of the dominant groups of gut bacteria it is generally accepted that bifidobacteria and lactobacilli are important components of what might be termed the beneficial gut microbiota. The microbiota management tools of probiotics, prebiotics and synbiotics have been developed and, indeed, commercialized over the past few decades with the expressed purpose of increasing numbers of bifidobacteria and/or lactobacilli within the gastrointestinal tract.

Keyphrase extraction by synonym analysis of n-grams for e-journals categorisation

Automatic keyword or keyphrase extraction is concerned with assigning keyphrases to documents based on words from within the document. Previous studies have shown that in a significant number of cases author-supplied keywords are not appropriate for the document to which they are attached. This can either be because they represent what the author believes the paper is about not what it actually is, or because they include keyphrases which are more classificatory than explanatory e.g., “University of Poppleton” instead of “Knowledge Discovery in Databases”. Thus, there is a need for a system that can generate appropriate and diverse range of keyphrases that reflect the document. This paper proposes a solution that examines the synonyms of words and phrases in the document to find the underlying themes, and presents these as appropriate keyphrases. The primary method explores taking n-grams of the source document phrases, and examining the synonyms of these, while the secondary considers grouping outputs by their synonyms. The experiments undertaken show the primary method produces good results and that the secondary method produces both good results and potential for future work.