Beyond mimesis : place, interpretation and response

My study examines the subjective nature of artistic interpretation through the notion of mimesis as process or transformation of material. Influential factors that mediate in the artistic process, such as memory, reflection and an awareness of cultural analogy and metaphor, are examined and related to a specific project in the studio, where the mediation process is further influenced by the materials used to produce the images. My studies of the concept of mimesis have revealed an intermediary realm that exists in the space between empirical reality and its interpretation. Throughout history the process of mimesis has been integral to all forms of the arts. In Plato's time the production of an image that simulated things as they appeared to the eye was considered a desired ideal. Aristotle later introduced developments which extended this concept to include a refiguring or reforming of material derived from the original source, making new connections between existing factors and in this transformation bringing new meanings to a symbolically constituted world. This discussion of the representation of reality, the influence of a dialogue between notions of imitation and the recreation of material continues throughout the exegesis. My study emphasises the interpretive stage of the mimetic process where a consideration of these themes is most relevant and some of the factors that can influence its outcome. It is my opinion that the production of images in response to the particularities of place can be defined in three stages. Firstly, the experience of the place; secondly, the beginning and maturation of the idea or concept; where mimesis takes place, and thirdly, the production of the art work in response. This process is illustrated in Part 2 of the exegesis, where the development of the studio work is documented and linked with the themes discussed in Part 1. The geographic site or place I selected to study is adjacent to Mt. Noorat, a volcanic site in the Western district of Victoria; the surrounding plains are littered with scoria that has been thrown out of the volcano thousands of years ago. Early British, Scottish and Irish settlers to this region used the stone to construct fences reminiscent of their homeland, through this activity they cleared the land and confined and protected their stock. My interests are in factors that include - the material of the stone, notions of enclosure and safety, of boundaries and circumscribed space, and of the cultural reflection that has taken place in this reconstruction of Eurocentric vision. These walls also represent the means by which land was enclosed and property defined, moving from a situation of public access to notions of ownership and the annexation of land for individual gain. Around each point of eruption, the craggy volcanic scoria has been used to create a constructed landscape which both symbolises and mirrors the Anglo - Celtic origins of the people. I have used the legend of Narcissus to illustrate the self-reflective and introspective processes that the settlers invoked in their attempts to come to terms with a strange land. I consider that the story of Narcissus, who fell in love with his own reflection, finds a parellel in the creation of the walls. The re-creation of artifacts from their own cultural environment provided the settlers with a familiar 'face' in an alien world; a reassurance of the familiar in an unfamiliar terrain. Part of this study is an investigation of this notion of landscape as cultural reflection. Geographers have long known that landscape is a cultural construct, an historically evolving ideal manifested in painting, prints and drawings as well as poetry, gardens and parks. One can view these constructions as illustrations or images of meaning which constitute representations of cultural ideals. The neo-classical influence reflected in the paintings of artists who accompanied the early expeditions to Australia demonstrates these themes. The medium of the mirror provides the opportunity to suggest aspects of a cultural reflection and an awareness of identity that has relevance to contemporary Australian culture, therefore, I have allowed it to play a major role throughout this study. Its role in mimesis, firstly, as a reflection in an imitative sense is established, then in its refigurative role, in which the similarities between the original and the reformed rely more on correlative factors than representation. I have used examples from the history of art to illustrate this potential. The formation and development of a narrative involving reflection threads throughout the thesis, both in the visual presentation and in the exegesis. The production of a body of paintings, drawings and sculpture reflect my interpretation and response to the particular site. The correspondences between these works and my theoretical concerns is articulated in the exegesis. The metaphor implied by the use of the walls as agents of enclosure also refers to the capacity of the individual to be confined by notional boundaries and restrictive practices where totalising systems of thought dominate theoretical debate and restrict its freedom. I have used images where gaps in the walls represent the potential implicit to the concept of liminal space, where the spectator moves from one physical space to another and from one stage of development to another. The threshold of this opening in the walls becomes the site where transformation can take place, a metaphor for the mimetic process where the initial experience is translated and transformed into the final product. The paintings, drawings and other works in this series fulfil the role of marks on the surface of the mirror, separating the initial experience from the processes of memory, reflection and speculation. The works draw attention to the materiality that they represent and yet provide the opportunity for new insights and experiences, allowing the subjective nature of artistic activity to combine symbolic elements relating to the site, resulting in the production of meaning.

Solar lanterns or solar home lighting systems – community preferences in East Timor

Access to electrification in rural areas of East Timor is extremely limited with as few as 5% of rural households connected to electricity. The government of East Timor intends to increase rural access to electricity significantly in the coming decade. The introduction of small PV systems is envisaged for many households in the most remote areas. Several agencies have piloted the introduction of small solar home systems (SHS) and solar lanterns. In the Railaco sub-district of East Timor, some 1000 households have experience of using either SHS and/or solar lanterns and are in a unique position to indicate a preference regarding these forms of PV lighting technology. This paper reports on a survey of 76 households in Railaco investigating experience with PV lighting systems. Results of the survey indicate a strong preference by users for SHS rather than lanterns. The preference for SHS arose from a range of factors including: a perception of better light quality; ability to illuminate the whole house; reduced risk of damage to the PV equipment; and longer duration of nightly operation. The research indicates that where a single PV lighting system is provided, users are likely to prefer SHS to solar lanterns.

Reinstating indigenous landscape planning curatorship : the Lake Condah restoration project

While contemporary Western planning traditions in Australia talk of the last 200 years of innovation and transposition of European and North American planning traditions upon the Australian landscape, they neglect to mention some 40-50,000 years of Indigenous landscape planning initiatives and practice. The ancestral country of the Gunditjmara people is in the Western District of Victoria focused upon the Lake Condah and Mount Eccles localities. The Gunditjmara had, and continue to have a strong social, cultural and land management and planning presence in the region, in particular linked to environmental engineering initiatives and aquaculture curatorship of eel and fish resources. Archaeological evidence confirms that some 10,000 years of pre-European contact landscape planning practice has been applied by the Gunditjmara to construct resources management infrastructure to service a regional food need as well as a community need. Within contemporary reconciliation discourses, the Gunditjmara have activity sought over the last 25 years the rehabilitation of Lake Condah, which is now coming into fruition, and the restoration of their traditional landscape planning and management responsibilities. This paper reviews the restoration of Indigenous landscape planning and management theory and practice by the Gunditjmara, pointing to significant policy and practice success as well as the need to better appreciate this culturally-attuned and ecologically-responsive approach to landscape planning borne out of generations of knowledge.

Charting Australia Felix : re-interpreting cultural landscape creation through a land health lens

The landscape of the Western District of Victoria has been extensively transformed in the imagery and aspirations of United Kingdom estates but markedly modified to address the climatic and agricultural prospects of the District landscape. By assembling land, the original squatters had a clean sheet to map, comprehend, and configure an economically viable pastoral estate. ‘Charting Australia Felix’ seeks to ascertain the spatial and geographical logic and rationale that informed this pastoral estate formation. These settlers mastered an economically viable estate that respected climate, soil quality and ensured water security which were the essential ingredients of a quality land holding; their successful grazing and specialisation were dependent upon these attributes. Thus, they successfully comprehended the essences of the landscape in line with contemporary land care and rural land management strategies. Charting Australia Felix involves the use of the historic landscape characterisation method to map, assess and model some 5 exemplar pastoral stations in the Western District to quantify their temporal landscape characteristics, their responses to landscape evolution, and change to test and quantify what the archetypes are that may have informed these patterns. Using Murndal and Glenormiston pastoral stations as the lens of investigation, a preliminary appraisal is offered in this paper.

Rangelands, conflicts, and society in the Upper Mustang Region, Nepal

Rangelands are considered critical ecosystems in the Nepal Himalayas and provide multiple ecosystem services that support local livelihoods. However, these rangelands are under threat from various anthropogenic stresses. This study analyzes an example of conflict over the use of rangeland, involving two villages in the Mustang district of Nepal. This prolonged conflict over the use of rangeland rests on how use rights are defined by the parties, that is, whether they are based on traditional use or property ownership. Traditionally, such conflicts in remote areas were managed under the Mukhiya (village chief) system, but this became dysfunctional after the political change of 1990. The continuing conflict suggests that excessive demand for limited rangelands motivates local villagers to gain absolute control of the resources. In such contexts, external support should focus on enhancing the management and production of forage resources locally, which requires the establishment of local common property institutions to facilitate sustainable rangeland management.

Community music making in Australia : creating, improvising and performing at the 2012 Lake Bolac Eel Festival

Lake Bolac is a freshwater lake, resulting from one of the volcanic eruptions in the Western district of regional Victoria (Australia). There is an annual migration of eels to it and they have been a local indigenous food source for very many years. Since 2004 there has been a festival to celebrate this event culminating at the Lake Bolac Eel Festival (LBEF). Since 2012, the festival included creative art works and a music workshop by academics from Deakin University (Melbourne, Australia) as a regional partnership with Lake Bolac. The opportunity to exhibit, workshop and perform works as academics and practitioners brought the community together where both contemporary and traditional arts can be preserved, protected and promoted. My paper forms part of a larger creative research project called Flows and Catchments at Deakin University which started in 2011. My study situates itself in creative music making and soundscape within the larger project.

Urban stormwater inputs to an adapted coastal wetland : role in water treatment and impacts on wetland biota

The Lake Pertobe wetland system is a semi-natural wetland that has been modified primarily for recreational use. However, this lake system receives stormwater from much of the central business district of Warrnambool City (Victoria, Australia) and serves as a buffer zone between the stormwater system and the Merri River and Merri Marine Sanctuary. This work considers the impact of stormwater inputs on Lake Pertobe and the effectiveness of the lake in protecting the associated marine sanctuary. Sediment contaminants (including heavy metals and polycyclic aromatic hydrocarbons (PAHs)) and water quality parameters within the lake, groundwater and stormwater system were measured. Water quality parameters were highly variable between stormwater drains and rain events. Suspended solids rapidly settled along open drains and shortly after entering the lake. Groundwater inputs increased both salinity and dissolved nitrogen in some stormwater drains. Some evidence of bioaccumulation of metals in the food chain was identified and sediment concentrations of several PAHs were very high. The lake acted as a sink for PAHs and some metals and reductions in Escherichia coli, biological oxygen demand and total phosphorus were observed, affording some protection to the associated marine sanctuary. Nutrient retention was inadequate overall and it was identified that managing the lake primarily as a recreational facility impacted on the effectiveness of stormwater treatment in the system.

Influência do desenvolvimento tecnológico sobre o desenvolvimento social a partir das atividades da incubadora tecnológica de Campina Grande, Campina Grande Paraíba

Este estudo avalia a influência do desenvolvimento tecnológico sobre o social, a partir das atividades produtivas desenvolvidas na unidade agroindustrial Recanto lI, no município de Catolé do Rocha, com o apoio da Incubadora Tecnológica de Campina Grande - ITCG, e o Programa de Estudos e Ações no Semi-Árido Paraibano da Universidade Federal de Campina Grande - PEASAlUFCG. Os problemas sociais no semi-árido surgiram por condições ambientais adversas e se intensificaram pela falta de políticas públicas adequadas à educação e ao desenvolvimento da região. O problema é expresso pela seguinte indagação: Qual a influência entre o desenvolvimento tecnológico e o desenvolvimento social gerados a partir da atividade produtiva da Incubadora de Campina Grande, em Campina Grande, Paraíba? A relevância deste trabalho vem da pretensão em colaborar para o estudo da relação entre desenvolvimento tecnológico e social, numa tentativa de tornar inteligível a necessidade de educação e inovação tecnológica para o desenvolvimento social, principalmente em países não desenvolvidos. Vem também da utilidade para a formulação de políticas públicas e estratégias de desenvolvimento tecnológico, identificando ações e medidas de desempenho, voltadas ao diagnóstico da contribuição das incubadoras tecnológicas para o bem-estar da sociedade. O referencial teórico foi composto pela análise da função das racionalidades dos diversos agentes sociais e de sua contribuição para as interações sociais, além da análise das realidades culturais da sociedade empresariada, do Estado e das incubadoras tecnológicas. A metodologia se utilizou da pesquisa descritiva e explicativa, de campo, documental, bibliográfica e estudo de caso. O universo foram as pessoas que compõem a ITCG e a amostra foram o diretor da Incubadora, o cientista da UFCG e o líder comunitário de Recanto lI. Os sujeitos da pesquisa confundem-se com a amostra. A coleta de dados se deu por meio da literatura sobre a temática e de inserções no campo de estudo. O tratamento de dados se utilizou da análise qualitativa do fenômeno. As principais limitações do método consistiram na coleta, no tratamento dos dados, e na utilização do estudo de caso, com possibilidade de compreensão tendenciosa do fenômeno estudado. O referencial prático apresenta o resultados da pesquisa, avaliando-os por meio da comparação com o referencial teórico estudado. Tem-se como resultados que a ITCG agiu articulando os grupos e traduzindo as realidades culturais de cada agente em prol do desenvolvimento de comunidades agroindustriais em situação de risco social, devido à problemática da seca. A ITCG atuou como alfabetizadora social ensinando aos agentes sociais os códigos culturais dos demais grupos. As desigualdades que existiam entre o cientista e o sertanejo, aprofundadas pelo vexatório histórico de escravidão do homem do campo no nordeste brasileiro, foram minimizadas pela educação dada pelo próprio cientista. A Universidade contribuiu para a redução do analfabetismo ambiental, onde o meio ambiente era tido como o principal rival do homem do sertão. O Estado, quando atua em parceria com os demais agentes sociais consegue, manter-se como o principal instrumento dos cidadãos para controlar a globalização em função de seus valores e interesses. Na ITCG o ambiente de incubação é educacional, onde os novos empreendedores são postos em contato com a realidade cultural do empresariado, do Estado e de outras comunidades da sociedade, seguindo modelos meramente educacionais. Como conclusão tem-se que a trajetória dos cidadãos de Recanto II - de escravos a exportadores - foi baseada em dois grandes tesouros, a família e areligião. O mérito da ITCG foi compreender, respeitar e preservar a realidade cultural de Recanto 11 e incentivar a interação social com outras realidades culturais capazes de gerar desenvolvimento naquela região. A saúde, o desenvolvimento infantil, a segurança, a habitação foram conquistas de Recanto 11. Como sugestão tem-se que as políticas públicas deveriam reproduzir este ambiente de desenvolvimento para todos os cidadãos brasileiros em situação de risco social, utilizando-se da família como base para interações sociais fluidas e harmônicas entre os diversos agentes sociais.

Perspectivas Acadêmicas em São Luís: A Aproximação entre o Estudo do Turismo e a Ciência da Administração

This is a master's degree dissertation that has for main objective analyzes the relationship among the areas of the knowledge, tourism and administration, under the optics of contributions in different instances, establishing analogies and reflections, tends as empiric field, the case of the municipal district of São Luís, in Maranhão State. It approaches the epistemology analysis of the tourist phenomenon discussing the employed speeches, faiths, myths, dependence, virtues and sins in the interpretation of the study. It points subjects related to the context of higher education in tourism, establishing connections with the management in a theoretical atmosphere, demonstrating the roads of evolution of the study, as well as, it permeates on analogies and reflections with tourism. It questions on the current scenery of degree courses in tourism, making connections with beginnings management studies. The proposed study, characterized as descriptive-explanatory of object, it bases on model Tourism Education Quality (TEDQUAL) near from objectives, to involve researches - documental and a field - accomplished in the years of 2005 and 2006. As sample for quotas, accomplished four universities, to presents results the expectations of analyzed subjects (students, profesionals, employers and educators) on the group of hypotheses. That spectrum of results makes possible reflections and proposed based in analysis on perspectives in superior tourism education. The research was limited the studied area and chosen sample it intends to be a tool to show the reality found in those courses, could address academic researches and practical actions developed by the education managers.

Perspectivas de incremento econômico alavancado pelo turismo de Bento Gonçalves - RS

É indiscutível, nos dias atuais, que o turismo deva ser encarado como importante motor de desenvolvimento com base local, contemplando as potencialidades endógenas, já que produz mutações no ambiente fisico e social onde se instala .. O município de Bento Gonçalves - RS, abarca inúmeros fatores que podem ser considerados potencialmente atrativos turísticos, como clima, relevo, gastronomia, cultura, eventos, produção agrícola e industrial, etc. Com base nestes fatores, a presente dissertação - que surgiu da detecção de que o mercado do turismo está em franco crescimento em todo mundo e da possibilidade de encontrar uma forma de impulsionar cada vez mais a economia do município - terá como meta estudar cientificamente o fenômeno turístico (prioritariamente receptivo) desta cidade, tendo em vista detectar ações e atividades que ensejem incremento e que possam contribuir para alavancar economicamente a economia local. Embora a palavra "turismo" tenha surgido no século XIX, algumas de suas formas já existiam desde as mais antigas civilizações e a sua participação, até recentemente, estava restrita a uma elite que dispunha de tempo e dinheiro para realizar suas viagens. Atualmente, porém, a maioria das pessoas dos países desenvolvidos, e um número significativo daquelas dos países subdesenvolvidos, têm realizado viagens turísticas uma ou mais vezes por ano, de modo que o turismo já não é uma prerrogativa de alguns cidadãos privilegiados; sua existência é aceita e constitui parte integrante do estilo de vida para um número crescente de pessoas em todo mundo. Por isso, o planejamento é fundamental e indispensável para o desenvolvimento turístico equilibrado e em harmonia com os recursos fisicos, culturais e sociais das regiões receptoras. Num ramo de negócios como o do turismo, sujeito a rápidas mudanças no comportamento da demanda, a pesquisa caracteriza-se como instrumento valioso que permite posteriores previsões e projeções de tendências sobre a evolução futura do setor. Com base nos dados levantados (que deverão espelhar a maior aproximação possível da realidade), a presente dissertação, intitulada Perspectivas de Incremento Econômico Alavancado Pelo Turúmo no Município de Bento Gonçalves - RS, pretende dimensionar equipamentos e serviços que serão necessários para atender as expectarivas da clientela turística que visitar o município de Bento Gonçalves - RS, nos próximos anos. Por último, as informações obtidas neste trabalho auxiliarão nas escolhas de estratégias que poderão ser utilizadas pelas organizações públicas e privadas, que disputarão os cliente-turistas no mercado.

A influência da personalização dos serviços na satisfação do consumidor de remédios de uso contínuo nas farmácias do município de Vila Velha - ES

Este estudo procura identificar como o marketing de personalização pode ser desenvolvido, quais suas vantagens e quais os cuidados a serem tomados antes de seu uso. Analisa até que ponto a personalização gera satisfação a consumidores de medicamentos de uso contínuo em farmácias do município de Vila Velha, ES. Para a obtenção dos dados, faz uso de uma pesquisa bibliográfica e, em seguida, de uma pesquisa de campo, que envolve uma amostra de 90 sujeitos, selecionados intencionalmente por meio de abordagem técnica nãoprobabilística. Coleta os dados sobre esses sujeitos por meio de uma entrevista. Mostra os resultados de maneira descritiva, analisando-os à luz do estudo teórico feito. Conclui que a personalização de atendimento, neste caso, geraria satisfação e/ou o aumento considerável do grau de satisfação já existente.

A interação cultural : estudo de caso em uma empresa coreana no distrito industrial de Manaus

Trata-se de um estudo sobre a cultura organizacional em uma empresa coreana, a Samsung Eletrônica Amazônia S.A,. afiliada da Samsung Corporation, implantada no Distrito Industrial de Manaus, Estado do Amazonas, a partir de 1986, atraída pelos incentivos da Zona Franca de Manaus. A partir de uma pesquisa extensa, realizada em junho de 2001, pelo Setor de Recursos Humanos da empresa, foram selecionadas vinte e seis matrizes cujos resultados comprov_ lm a principal hipótese do trabalho: a de que a cultura da empresa pode ser a responsável pelos problemas existentes em sua área de produção, interferindo na qualidade de seus produtos. Das conclusões da pesquisa, portanto, infere-se que os dirigentes da empresa, todos coreanos, entram em choque com a cultura dos empregados na linha de produção, todos de naturalidade amazonense. Assim, os problemas entre essas duas culturas interferem negativamente em todos os indicadores da pesquisa, a saber: identidade, comunicação, liderança, percepção e interação.

Introdução da truta arco-íris (Oncorhynchus mykiss) e suas conseqüências para a comunidade aquática dos rios de altitude do sul do Brasil

A introdução de espécies exóticas é uma prática que acompanha a história da humanidade, sendo as espécies introduzidas a base da nutrição e economia em vários países. Porém, esse processo contínuo tem levado a uma homogeneização da flora e fauna global. Os ecossistemas aquáticos, que têm recebido menor atenção que os terrestres, têm sofrido perda de diversidade, hibridação, introdução de patógenos, degradação do habitat além da necessidade e alto custo de controle das espécies introduzidas. O desenvolvimento da aqüicultura tem acelerado a introdução de peixes exóticos, que são a base dessa produção em países como o Brasil. Além desta, entre as razões para a introdução citam-se o esporte, a manipulação ecológica com controle de organismos indesejáveis, o melhoramento dos estoques, a ornamentação ou ainda introduções acidentais. No Rio Grande do Sul, nos rios dos Campos de Cima da Serra estão ocorrendo introduções da espécie exótica truta arco- íris (Oncorhynchus mykiss) desde meados da década de 90 como forma de estímulo ao turismo rural. O objetivo dessa prática é a pesca esportiva, que atrai turistas de várias regiões. Porém, os rios da região possuem várias espécies de peixes endêmicas e as conseqüências dessa prática sobre a biota aquática são desconhecidas. O objetivo do presente trabalho é avaliar o efeito da introdução da truta arco-íris sobre o ecossistema de rios de baixa ordem no município de São José dos Ausentes – RS, Brasil. Para tanto foi descrita a biologia da truta arco- íris no novo ambiente, verificando sua alimentação, movimentação, presença e viabilidade da reprodução. A ictiofauna autóctone dos rios com ausência e presença de trutas foi comparada, bem como o efeito da predação sobre a macrofauna bentônica. A ictiofauna foi amostrada com o uso da pesca elétrica, sendo o conteúdo estomacal das trutas avaliado sazonalmente. Três trutas foram marcadas e acompanhadas por ii biotelemetria para determinação da sua área de vida. Um experimento com ninhos artificiais foi conduzido para verificação da sobrevivência de ovos de trutas nas condições dos rios de São José dos Ausentes. O experimento de exclusão de peixes foi feito a fim de avaliar o efeito da predação sobre a macrofauna bentônica, comparando a macrofauna em rios com e sem trutas. Os resultados indicaram que a truta arco- íris tem como alimento principal os invertebrados bentônicos, porém as maiores classes de tamanho incluem peixes em seus alimentos principais. Logo após sua introdução a movimentação é restrita, porém alguns exemplares foram capturados em um rio onde não foi feita introdução dessa espécie. Apesar de baixa, a sobrevivência dos adultos ocorre, assim como a reprodução. A sobrevivência dos ovos também é baixa, porém, uma pós-larva foi encontrada. A ictiofauna autóctone é diferenciada nos rios com presença de truta, apresentando menor riqueza e diversidade e uma tendência a diminuição da biomassa. A macrofauna bentônica também é diferenciada, apesar de não ser possível atribuir essa diferença somente à presença das trutas.

Os impactos do acirramento da competitividade na gestão dos hospitais privados na região metropolitana de Vitória

O objetivo deste estudo é considerar e avaliar os impactos do acirramento da competitividade, que promoveram as mudanças que vêm acontecendo na gestão dos hospitais privados da Região Metropolitana de Vitória. Para cumprir tais metas, foi preciso apontar a natureza dessas mudanças, bem como os beneficios e perdas acarretados pelas empresas, que incidem diretamente sobre os serviços prestados à comunidade. A pesquisa - descritiva e explicativa - foi realizada por meio de pesquisa de campo e bibliográfica. O estudo foi realizado a partir de uma amostra de hospitais privados da Região Metropolitana de Vitória e os dados foram coletados com superintendentes, diretores, gerentes e trabalhadores dos serviços, por intermédio de questionários e entrevistas com diversos outros atores que pertencem ao cenário constituído - médicos, consultores e usuários, planos e seguros de saúde, Conselho Regional de Medicina, Associação dos Hospitais e Sindicato dos Enfermeiros. A partir da pesquisa realizada, foi possível concluir que os gestores devem rever alguns conceitos que influem na gestão hospitalar e prepararse para enfrentar as mudanças que ocorrem no mercado. É preciso flexibilizar-se e buscar a incorporação de novos paradigmas que se façam necessários.

A participação do empregado na implantação de um programa de gerência de qualidade total

Resumo da dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública - EBAP da Fundação Getúlio Vargas - EBAP, como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Administração Pública A Participação do Empregado na Implantação de um Programa de Gerência da Qualidade Total: A Região Operacional da Embratel no Rio de Janeiro Clarissa de Souza Monteiro Campos Setembro, 1996 Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa Orientador: Prof.: Paulo Reis Vieira O trabalho visa analisar um programa de Qualidade Total focalizando a questão da participação dos funcionários no mesmo. Através de uma pesquisa de campo, pretendeu-se levantar a questão da participação dentro dos programas de qualidade, bem como sua repercussão na adesão dos funcionários à filosofia do programa de Qualidade Total e no desenvolvimento do processo da melhoria contínua na organização. De cunho exploratório e caráter qualitativo, a pesquisa de campo desenvolvida não teve pretensões de generalização. Com metodologia qualitativa, a pesquisa objetivou produzir dados descritivos relativos à observação de comportamentos e palavras escritas das pessoas investigadas. Não houve preocupação de resolver os problemas ou avaliar acertos e contradições no processo de implantação do TQC. A pesquisadora baseou-se, para aplicação e avaliação dos dados coletados, na suposição de que: através das contradições podem-se ser configuradas possíveis saídas para problemas e, portanto, estas devem ser olhadas como ponto de partida para a implantação de melhorias no processo atual da organização. A experiência de implantação do Programa de Qualidade Total na Região Operacional do Rio de Janeiro na Embratel, até onde a limitação dos dados coletados permite concluir, teve mais pontos fortes do que fracos no que diz respeito a questão da participação dos funcionários. Pode-se acreditar que as limitações observadas pela pesquisa são passíveis de superação mediante um esforço de esclarecimento sobre os objetivos e, principalmente, sobre as metas do Programa, permitindo um possível aumento do grau de adesão dos funcionários no mesmo.