A interação cultural : estudo de caso em uma empresa coreana no distrito industrial de Manaus

Trata-se de um estudo sobre a cultura organizacional em uma empresa coreana, a Samsung Eletrônica Amazônia S.A,. afiliada da Samsung Corporation, implantada no Distrito Industrial de Manaus, Estado do Amazonas, a partir de 1986, atraída pelos incentivos da Zona Franca de Manaus. A partir de uma pesquisa extensa, realizada em junho de 2001, pelo Setor de Recursos Humanos da empresa, foram selecionadas vinte e seis matrizes cujos resultados comprov_ lm a principal hipótese do trabalho: a de que a cultura da empresa pode ser a responsável pelos problemas existentes em sua área de produção, interferindo na qualidade de seus produtos. Das conclusões da pesquisa, portanto, infere-se que os dirigentes da empresa, todos coreanos, entram em choque com a cultura dos empregados na linha de produção, todos de naturalidade amazonense. Assim, os problemas entre essas duas culturas interferem negativamente em todos os indicadores da pesquisa, a saber: identidade, comunicação, liderança, percepção e interação.

This study is abollt organizational culture in korcan cOl71pany, Samsung Eletrônica SA, one of the Sal71sung Corporation plants in Industrial District of Manaus, Amazon, Brazil, established in 1986, attracted by taxfree zone in Zona Franca de Manaus (Free trade zone in M al1aus). Started by an extensive research in June 2001 realized by Hll1nan Resources Department in tlzis company, were separated twenty six matrix table where the resu/ts valid the main hypothesis in this work : the company cu/ture may be responsible for the problems at production plant, specially for the quality of its products. From the conclusion of this research, however, read it thaf leaders in this company, aU koreans, are in cultur,:l chock with the emp/oyees' cultures at the production lines, ali of them from Amazon (amazonenses). Therefore, the problems among this two cultures interfere negatively in ali indicators in this work, as : identity, COIllJllwúcation, leadership, perception and interaction.