Avaliação da performance organizacional e gestão estratégica no sector público; contributos para a construção de um balanced scorecard na Universidade de Évora: Trabalho de projecto

A Administração Pública tem sido alvo de uma reflexão sistemática, que pretende encontrar políticas de gestão que consigam solucionar os problemas de performance dos serviços públicos, evidenciando as suas potencialidades e procurando responder aos desafios com que se confrontam na atualidade. O fenómeno da globalização está na origem de acelerados ciclos de mudança que exigem das organizações urna gestão mais cativa e objetiva, alicerçada em métodos de gestão moderna que vão de encontro às exigências do mundo atual. Eficiência e eficácia dos serviços públicos são, mais do que nunca, duas imposições de uma sociedade crítica e carente de qualidade. A melhoria da performance do serviço público, mais do que urna necessidade, é uma exigência. Como responder a este desafio? Regra geral, os serviços públicos possuem urna fraca cultura de gestão estratégica, o que justifica parte da dificuldade que sentem em transformar a estratégia em objetivos operacionais, de forma a estabelecer ações que visem a obtenção de resultados, definindo medidas para a sua monitorização. O Balanced Scorecard (BSC) poderá contribuir para a implementação de uma cultura de gestão estratégica no Sector Público. A formulação dos objetivos estratégicos, das metas e dos indicadores, para cada uma das perspetivas subjacentes a esta metodologia, permite às organizações efetuarem uma gestão mais adequada dos sistemas que são objeto da sua acão. Este trabalho, partindo da identificação dos ajustamentos que é necessário efetuar ao modelo original de BSC de Kaplan e Norton, propõe um BSC adequado às Instituições de Ensino Superior Público (IESP) em geral e à Universidade de Évora em particular, assumindo-se que esse BSC poderá constituir uma importante ferramenta de gestão estratégica, essencial na avaliação e gestão da performance organizacional. ABSTRACT: The Public Administration has been the target of a systematic reflexion, who wish to find management policies that can resolve the performance problems on public services, showing their potential and aim to respond to the challenges they are facing today. The phenomenon of globalization is the cause of accelerated cycles of change that require organizations a more active and objective management, based on modern management methods that meet the demands of today’s world. Efficiency and effectiveness of public services are more than ever, two charges of a society criticism and lacking in quality. Improving the performance of public service, rather than a necessity is a requirement. How to respond to this challenge? Generally, the public services have a weak culture of strategic management, which explains part of the difficulty they feel in turning the strategy into operational objectives in order to establish measures aimed at achieving results, defining measures for its monitoring. The Balanced Scorecard can contribute to the implementation of a culture of strategic management in the Public Sector. The formulation of strategic objectives, targets and indicators for each of the perspectives that underlie this methodology enables organizations to make better management systems that are the subject of its action. This work, leaving from the identification of the adjustments that is necessary to effectuate to an original model of BSC of Kaplan and Norton, proposes a BSC appropriate to the Institutions of Superior Public Teaching (IESP) in general and to the University of Évora in individual, when are assumed that this BSC will be able to constitute an important tool of strategic, essential management in the evaluation and management of the organizational performance.

Derechos colectivos de las y los servidores públicos al amparo de las Enmiendas Constitucionales de 2015

La Constitución de la República del Ecuador vigente desde el año 2008, reconoce y garantiza derechos para los ciudadanos domiciliados en el país, entre ellos trabajadores/as y servidoras y servidores públicos. En diciembre de 2015, la Asamblea Nacional del Ecuador, mediante el procedimiento de Enmienda Constitucional unificó el régimen laboral de las personas que prestan sus servicios laborales en las instituciones y organismos estatales, debiendo adecuarse la normativa legal y secundaria a esta modificación de la Carta Magna hasta junio de 2016. En el presente trabajo abordaremos en su primer capítulo antecedentes históricos del derecho al trabajo en general y la legislación histórica que ha regido en nuestro país. En el segundo capítulo nos centraremos en distinguir cuales son las características del régimen laboral público y del privado en Ecuador y realizaremos recomendaciones en relación a derechos individuales de los servidores públicos. En el tercer capítulo haremos referencia a los Convenios Internacionales de la OIT ratificados y no ratificados por nuestro país. En el cuarto capítulo estableceremos similitudes y diferencias entre las legislaciones regionales en razón del reconocimiento de derechos colectivos para servidores públicos. En el capítulo cinco detallaremos criterios doctrinarios sobre los derechos de ejercicio colectivo, es decir: huelga, convenio colectivo y sindicalización en el sector público para finalmente en el sexto y último capítulo dar recomendaciones para la inminente reforma a la Ley Orgánica de Servicio Público, LOSEP.

As Forças Armadas de Cabo Verde : Missões de interesse público e a colaboração com entidades civis

O presente trabalho de investigação pretende analisar as missões das Forças Armadas de Cabo Verde e a colaboração com as entidades civis na realização das designadas “Outras Missões de Interesse Público”, em prol da segurança e do desenvolvimento de Cabo Verde. O trabalho começa com a revisão de literatura, fazendo-se o enquadramento geoestratégico e geopolítico de Cabo Verde, o enquadramento das Outras Missões de Interesse Pública imputadas às Forças Armadas de Cabo Verde com recurso à Constituição da República de Cabo Verde, Conceito Estratégico de Defesa e Segurança Nacional e o Regime Geral das Forças Armadas. De seguida, apresenta-se a colaboração das Forças Armadas com as Forças e Serviços de Segurança e Sistema Nacional de Proteção Civil. Abordam-se ainda os conceitos de segurança, defesa, ameaça e risco, tendo por base o modelo Português. De acordo com o modelo de análise aplicado, conclui-se que as Forças Armadas cabo-verdianas participam ativamente na realização das Outras Missões de Interesse Público em colaboração com entidades civil, nomeadamente as Forças e Serviços de Segurança, autarquias locais e empresas privadas que prestam serviço público, e maioria das vezes em regime permanente. As Forças Armadas possuem várias capacidades e meios para realização das Outras Missões de Interesse Público, e apresentam alguns constrangimentos, nomeadamente: a falta de pessoal, recursos financeiros e alguns meios técnicos (transportes, unidades de engenharia e meios de telecomunicação). Num país como Cabo Verde, a participação das Forças Armadas nestas missões é uma mais-valia, contribuindo para a segurança, desenvolvimento do país e para a própria sobrevivência das Forças Armadas. A colaboração da Forças Armadas com as entidades civis funciona normalmente e as principais dificuldades devem-se à complexidade de coordenação e articulação, que devem ser melhoradas. A estrutura e a organização das Forças Armadas de Cabo Verde, de um modo geral, são adequados ao cumprimento deste tipo de missões. Em suma, perante o quadro geoestratégico e geopolítico de Cabo Verde, é indispensável a colaboração das Forças Armadas com entidades civis na realização de Outras Missões de Interesse Público.

Analisis bromatológico inter-laboratorio de harina de centeno a ser utilizado como patrón secundario de análisis

El objetivo de esta investigación fue realizar un estudio inter-laboratorio bromatológico a partir de un patrón secundario de harina de centeno. Los laboratorios participantes de este estudio comparativo fueron el Laboratorio de Análisis Bromatológico para atención al público de la Universidad de Cuenca y el Laboratorio de Alimentos y Nutrición (VLIR-IUC) del Departamento de Biociencias. Los parámetros del análisis fueron: humedad, materia seca, cenizas, proteína bruta total, grasa total y carbohidratos totales. También el contenido de sal (cloruros) se analizó en uno de los laboratorios. Para los análisis de los diferentes parámetros se utilizaron las metodologías establecidas en cada laboratorio.Con los datos generados se realizaron gráficas de controlLevey-Jennings para cada parámetro y laboratoriopara el posterior control de análisis utilizando el patrón secundario dentro de los dos laboratorios participantes. Los resultados fueron evaluados estadísticamente mediante pruebas T de Student de una cola utilizando un nivel de significancia del 5%. Además se determinó la precisión intra- e inter-día siguiendo el método ANOVA y se expresó como porcentaje de coeficiente de variación (% CV). Todos los análisis fueron realizados en los programas Microsoft Excel 2013 y STATA 10.0. Para ambos laboratorios, los coeficientes de variación inter- e intra-día no sobrepasaron el 15%, que es lo recomendado para análisis proximal. Por otro lado, se encontraron diferencias significativas en los análisis de grasas, humedad-materia seca y carbohidratos, que pueden atribuirse a las diferencias metodológicas, temperatura y equipos de análisis, y en menor grado a los analistas y al azar.

Análisis de la exclusividad del objeto social de las compañías de transporte en el Ecuador

El presente trabajo trata sobre la exclusividad del objeto social con el que deben contar las compañías de transporte terrestre en el Ecuador al momento de prestar un servicio, cuyo estudio se realiza desde el Derecho Administrativo estableciendo conceptos de los distintos actos jurídicos en los que se ven involucrados el Estado, los particulares y la ciudadanía. Al hablar del transporte como servicio público, es necesario reconocer que existen organismos de control, planificación y regulación como es el caso de la Agencia Nacional de Tránsito, reconociendo también las competencias que actualmente tienen los Gobiernos Autónomos Descentralizados Regionales, Municipales o Metropolitanos. Además, las operadoras de tránsito para su funcionamiento en cualquiera de sus clases y tipos deben cumplir con requisitos exigidos por la Ley Orgánica de Tránsito y Transporte Terrestre y Seguridad Vial, reglamentos, resoluciones y ordenanzas; en este sentido se analiza el proceso que las operadoras deben realizar para su constitución, operación y contratación. Finalmente se realiza el análisis del caso de la operadora TRANSUPERAM S.A., compañía de transporte mixto que contando con un objeto social exclusivo, realizó el procedimiento correspondiente para su constitución y operación, sin embargo debido a la exclusividad del servicio que la empresa pretende brindar siendo este al sector público, hasta el momento no se otorga el permiso de operación ya que su objeto social debe mantener iguales condiciones que otras operadoras de transporte comercial mixto, entre otras consideraciones basadas en informes técnicos jurídicos, económicos e incluso de la intervención de la Agencia Nacional de Tránsito.

Gerenciamento de processos : proposta de melhoria de desempenho organizacional do IFB campus Samambaia

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade UnB Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, Mestrado Profissional em Gestão Pública, 2016.

Understanding the Impact of the Property Tax Appeal Process on Assessment Uniformity: Procedures, Structures, and Outcomes

Property taxes serve as a vital revenue source for local governments. The revenues derived from the property tax function as the primary funding source for a variety of critical local public service systems. Property tax appeal systems serve as quasi-administrative-judicial mechanisms intended to assure the public that property tax assessments are correct, fair, and equitable. Despite these important functions, there is a paucity of empirical research related to property tax appeal systems. This study contributes to property tax literature by identifying who participates in the property tax appeal process and examining their motivations for participation. In addition, the study sought to determine whether patterns of use and success in appeal systems affected the distribution of the tax burden. Data were collected by means of a survey distributed to single-family property owners from two Florida counties. In addition, state and county documents were analyzed to determine appeal patterns and examine the impact on assessment uniformity, over a three-year period. The survey data provided contextual evidence that single-family property owners are not as troubled by property taxes as they are by the conduct of local government officials. The analyses of the decision to appeal indicated that more expensive properties and properties excluded from initial uniformity analyses were more likely to be appealed, while properties with homestead exemptions were less likely to be appealed. The value change analyses indicated that appeals are clustered in certain geographical areas; however, these areas do not always experience a greater percentage of the value changes. Interestingly, professional representation did not increase the probability of obtaining a reduction in value. Other relationships between the variables were discovered, but often with weak predictive ability. Findings from the assessment uniformity analyses were also interesting. The results indicated that the appeals mechanisms in both counties improved assessment uniformity. On average, appealed properties exhibited greater horizontal and vertical inequities, as compared to non-appealed properties, prior to the appeals process. After, the appeal process was completed; the indicators of horizontal and vertical equity were largely improved. However, there were some indications of regressivity in the final year of the study.

Retaining formal volunteers in volunteer based organizations

Abstract Problem Formal Volunteers in volunteer based organizations drop out at a fast pace due to many reasons like lack of interest what they are doing, conflict among volunteers, lack of motivation, job dissatisfaction due to prolonged volunteering etc.  which is causing to improper functioning of these organizations and reaches a point where these volunteer based organizations find it difficult to function properly. The author in this study tries to address this particular issue of this drop out of formal volunteers. Purpose The purpose of this study is to explore the factors which helps in the retention of formal volunteers in a volunteer based organization for a longer period. Method The research in this paper is done in a qualitative way with primary data collected in the form of participant observation and open interview in two voluntary organizations. The collected data is analyzed in content analysis. The secondary data is collected in the form of necessary documents provided by the participating organizations. Results Many factors were found to influence retention of volunteers namely Job satisfaction, Motivation, Public Service Motivation, Organizational Commitment, Mission Attachment, Work load, Relationship with Coworkers, Justice of Organization, Flexible Timing, Training & Orientation.  Conclusions Recommendations to improve retention is mentioned and a future model is also proposed. The result obtained from this research can be generalized to other form of small scale volunteer organizations where the major employees are formal volunteers.

Library, Archives and Museum Annual Assessment Report, 2004-2005

The Library, Archives and Museum are a major component of South Carolina’s only state-assisted military college, The Citadel. They participate in the teaching, research, and public service programs of The Citadel: by providing scholarly information; by the acquisition, organization, management, preservation, and arrangement of collections for access and use; by provision of supportive reference and instruction services; and by a variety of cooperative and reciprocal programs in the local area, the region and the state. This annual report discusses their activities for the year 2004/05.

PowerSource

Santee Cooper publishes PowerSource, a corporate quarterly magazine that profiles the many ways Santee Cooper and employees work to full the mission of improving the quality of life for South Carolinians.

Fingertip Facts 1997

Santee Cooper annually published Fingertip Facts, which provides a snapshot of utility, including listings of leadership, comparative highlights, year in review, and description of their environmental stewardship.

Fingertip Facts 2001

Santee Cooper annually published Fingertip Facts, which provides a snapshot of utility, including listings of leadership, comparative highlights, year in review, and description of their environmental stewardship.

Fingertip Facts 2013

Santee Cooper annually published Fingertip Facts, which provides a snapshot of utility, including listings of leadership, comparative highlights, year in review, and description of their environmental stewardship.

Fingertip Facts 2014

Santee Cooper annually published Fingertip Facts, which provides a snapshot of utility, including listings of leadership, comparative highlights, year in review, and description of their environmental stewardship.

PowerSource

Santee Cooper publishes PowerSource, a corporate quarterly magazine that profiles the many ways Santee Cooper and employees work to full the mission of improving the quality of life for South Carolinians.