893 resultados para organizações turísticas


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A predao de ovos pode ter impactes severos no sucesso reprodutivo das tartarugas marinhas, com implicaes ecolgicas e demogrficas na abundncia e na dinmica populacional destas espcies. O conhecimento da estrutura da rede trfica e da relao dinmica entre predador e presas, e as suas abundncias relativas tem implicaes importantes para o desenvolvimento de estratgias de gesto eficiente que vise a conservao da biodiversidade, principalmente quando esto envolvidas espcies alvo que esto ameaadas de extino. Cabo Verde reconhecido por suportar uma importante populao nidificante de tartaruga comum Caretta caretta. O caranguejo fantasma Ocypode cursor o predador mais voraz das posturas e dos neonatos. Em contraste com praias continentais, as ilhas possuem redes trficas muito simples, que podem explicar interaes ecolgicas extremas entre pares de espcies. Ao geralmente carecerem de predadores naturais da classe dos mamferos, os caranguejos encontram-se em grande nmero. Os principais objetivos deste trabalho foram aprofundar o conhecimento da ecologia do O.cursor, avaliar os nveis de predao do O.cursor sobre os ninhos de C. caretta, explorar os principais meios empregues pelo O. cursor para detetar os ninhos e os neonatos, e comparar a eficincia de duas medidas de proteo como meio de mitigao do efeito predatrio em trs praias de nidificao na ilha da Boavista, Repblica de Cabo Verde. As trs praias so bastante prximas entre si, mas apresentam caractersticas fsicas e nveis de utilizao humana distintos. A dinmica geomorfolgica litoral, a inundao pela ao de mars e a predao so as principais ameaas naturais aos ovos e s crias recmnascidas. Apesar de existirem j vrios estudos sobre esta espcie no Mediterrneo, nomeadamente em Israel, na Turquia e no Chipre, o presente estudo constitui uma abordagem pioneira da ecologia do O. cursor na regio atlntica. Aspetos da ecologia e do comportamento do O. cursor foram estudados entre os meses de junho e outubro de 2010. Constatou-se que a maior parte das tocas de dimenses reduzidas se encontrava junto linha de mar alta, enquanto que os caranguejos de maiores dimenses ocorreriam nas zonas superiores da praia. O nmero de tocas variou ao longo do perodo de estudo, aumentando em agosto graas ao recrutamento de juvenis e diminuindo em Setembro, possivelmente devido mortalidade dos indivduos mais velhos da populao ou ao aumento da predao de ninhos de C.caretta. O O. cursor demonstrou hbitos principalmente noturnos e exibiu diferentes estratgias de alimentao. Os resultados mostraram que o caranguejo fantasma foi o nico predador relevante de ovos e que este por si s reduziu consideravelmente a sobrevivncia dos ovos at aos neonatos. De fato, mais de 70% dos ninhos monitorizados em cada praia exibiu sinais de predao parcial ou completa, principalmente no final do perodo de incubao, no entanto em anos com mars vivas extremas os ninhos acabam por perder-se antes de atingirem o ponto crtico de predao. A deteo dos ninhos pelo O.cursor poder estar relacionada com estmulos qumicos presentes na areia, aumento da temperatura no final da incubao ou vibrao produzida pelos neonatos prestes a eclodir. No entanto, pouco foi possvel avanar no conhecimento especfico deste tpico. A utilizao da rede plstica com uma malha de 1 cm2 cobrindo o ninho at 60 cm de profundidade desde a superfcie da areia, provou ser uma medida efetiva na preveno do acesso dos caranguejos ao ninho. Este mtodo preventivo foi recomendado de forma a aumentar o sucesso reprodutivo em praias com declive acentuado e baixa densidade de ninhos, uma vez que aparenta ser uma medida efetiva e ecolgica. A presena de investigadores, voluntrios e atividades turísticas moderadas nas praias de nidificao poder tambm reduzir a predao, ao reduzir a densidade de caranguejos pelo pisoteio contnuo. Em geral, os nossos resultados indicaram que a trasladao de ninhos para viveiros foi a medida de conservao mais efetiva e adequada permitindo o aumento da produo de neonatos, embora a sua escolha e aplicao deva ser baseada em condies especficas relacionadas com a densidade de ninhos e ameaas a cada ninho.

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A presente dissertao tem como grande tema a Responsabilidade Social das Empresas e, mais especificamente, as representaes que os empresrios tm sobre a forma como definem polticas e implementam prticas socialmente responsveis. Assenta num estudo de caso realizado na empresa Delta Cafs, SGPS, S.A., sedeada em Campo Maior, no distrito de Portalegre, e objetivou perceber qual a viso que a prpria empresa tem sobre as polticas e as prticas de Responsabilidade Social que tem vindo a desenvolver, ao longo dos 51 anos decorridos desde a sua fundao Inicialmente feita uma abordagem relao que se estabelece entre a sociedade e as empresas, assim como emergncia de incorporao da responsabilidade social nas suas prticas gestionrias, como fator determinante para o desenvolvimento sustentvel das prprias empresas, da sociedade e do planeta. ainda analisada a evoluo histrica do conceito desde a segunda metade do sculo XX at atualidade, bem como o papel que as organizações internacionais, supranacionais e nacionais tm desempenhado no processo de desenvolvimento da Responsabilidade Social no mundo empresarial. So igualmente apresentadas as principais teorias, modelos e abordagens de Responsabilidade Social, assim como alguns dos instrumentos que tm vindo a ser criados, com o objetivo de fomentar e promover a sua incorporao nas empresas. Como fontes de recolha de dados fez-se uso de pesquisa bibliogrfica e documental, de observao e de entrevista semi-estruturada. Os resultados da investigao permitem verificar que o desenvolvimento da empresa tem sido pautado pela construo e consolidao de uma cultura empresarial assente em valores que, sendo transversais a toda a estrutura da organizao, lhe conferem coerncia entre as polticas e as prticas de responsabilidade social. Permitem, ainda, verificar que a empresa tem uma viso ampliada do negcio, no se preocupando somente com objetivos econmicos e comerciais, mas tambm com o impacto ambiental da sua atividade e pelo assumir de um papel ativo na melhoria da qualidade de vida das comunidades, tornando esse processo numa filosofia de gesto e transformando a Responsabilidade Social numa ferramenta de atuao global, que envolve todas as relaes e reas da empresa e dos grupos a ela ligada.

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O presente estudo aborda o uso do Data Envelopment Analysis (DEA) para avaliar e melhorar o desempenho no setor bancrio. Consiste num estudo de caso aplicado a um dos maiores bancos portugueses. O seu objetivo, avaliar a eficincia relativa das 333 agncias bancrias que formam um dos dois departamentos comerciais do banco. Pretende-se identificar boas prticas e verificar a sua aplicabilidade nas unidades menos eficientes por forma a contribuir para a melhoria do desempenho global da instituio. Ao mesmo tempo, comparam-se os resultados de eficincia obtidos com o desempenho das unidades de negcio no cumprimento dos seus objetivos comerciais. Procura-se, assim, analisar a eventual existncia de correlao entre eficincia e eficcia, ou seja, se as agncias bancrias mais eficientes so tambm as mais eficazes. Para o efeito, construdo um modelo DEA que, considera em simultneo, vrios inputs e outputs. No modelo, as variveis de input agregam os custos das unidades de negcio e as variveis de output, os seus principais proveitos e alguns dos aspetos estratgicos que o banco pretende maximizar. Os resultados obtidos, identificam no s as agncias bancrias menos eficientes, como assinalam aquelas que sendo semelhantes e eficientes, lhes podem servir de referncia para a melhoria do seu desempenho. Tendo em conta, o carter formativo que se pretende para o estudo, e de modo a facilitar a aceitao pelos decisores, procura-se verificar a exequibilidade das propostas apresentadas. O documento conclui pela existncia, nas unidades de negcio analisadas, de uma correlao positiva fraca entre eficincia e eficcia, ainda assim estatisticamente significante. Por ltimo, assinala a importncia da metodologia DEA, enquanto medida de complementaridade de outras tcnicas de controlo de gesto, em particular nas organizações que adotam a gesto por objetivos.

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O presente estudo teve como objetivo identificar a relao existente entre a Sade Organizacional e o Mal-Estar. A amostra constituda por 437 colaboradores de vrias categorias sociodemogrficas e socioprofissionais de duas instituies pblicas - uma universidade e um hospital - e vrias instituies do setor privado, sendo 71,2% do sexo feminino.

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O aumento da degradao ambiental, que se tem vindo a verificar ao longo dos anos tem conduzido a um despertar para as questes ambientais. Surge assim a necessidade, ao nvel das organizações em geral, de integrar a gesto dos seus aspectos ambientais na sua gesto comum, pelo que a implementao de sistemas de gesto ambiental como mecanismo de auto-regulao, tem vindo a ser encarada pelas organizações como uma viso pr-activa, que alm de evitar solues dispendiosas de tratamento e eventuais multas por incumprimento legal, promove a eficcia econmica das empresas e melhora continuamente o seu desempenho ambiental. Esta filosofia j bastante comum nas empresas, sendo que a administrao pblica, e em particular o governo local, comeou recentemente a dar os primeiros passos nesta matria. Com este trabalho pretende-se criar um documento orientador para o Governo Local, no mbito da implementao de um sistema de gesto ambiental. O presente documento constitui o relatrio base onde feito um enquadramento da temtica ao nvel do governo local, num contexto nacional e internacional, so enunciados os objectivos e explicada a metodologia inerente ao desenvolvimento do estudo; O segundo documento que constitui o estudo, o Manual de Gesto Ambiental que contem uma abordagem da metodologia de implementao faseada de um sistema de gesto ambiental e possibilita a adopo de boas prticas ambientais, ao nvel das actividades desenvolvidas nestas organizações. O manual pretende constituir uma base de orientao para as Autarquias locais, de forma que estas possam, atravs da metodologia proposta, reduzir os impactes ambientais associados s suas actividades e melhorar continuamente o seu desempenho ambiental.

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Hoje em dia inegvel a importncia do turismo nas economias de muitos pases. Essa influncia depende, em muito, da informao que se encontra disponvel, sob vrios formatos, da responsabilidade de diferentes entidades e que se mostra decisiva nas escolhas que os turistas fazem dos seus destinos de frias. Foi, este facto, a principal razo pela qual se selecionou, para a temtica da presente dissertao, a anlise de um dos P do marketing mix turstico de uma pequena aldeia do interior do concelho de Loul. Na abordagem terica tiveram-se em considerao autores como P. Kotler para os conceitos de marketing e na comunicao dos destinos; D. Buhalis nas estratgias de marketing desenvolvidas para a internet; C. Cooper nos conceitos em turismo e em marketing turstico; O. Jenkins, M. Gallarza, C. Etchtner, S. Baloglu e J. Bign nos conceitos, estudos e modelos de avaliao da imagem dos destinos tursticos; A.J. Veal nos conceitos e tcnicas de mtodos de pesquisa em turismo; S. Pike nos conceitos e estratgias definidos pelas organizações que se responsabilizam pelo marketing dos destinos e A. Huberman e M. Miles no modelo de tratamento da informao obtida atravs da aplicao das entrevistas. Relativamente metodologia utilizada, recorreu-se ao estudo de caso e s tcnicas da anlise documental e da entrevista. Nesse sentido realizou-se a aplicao de entrevistas semiestruturadas, a uma amostra selecionada de decisores locais e regionais. Utilizou-se a anlise de contedo baseada no modelo de Huberman e Miles (1994) para o tratamento dos dados obtidos atravs da aplicao das entrevistas. Com o presente trabalho foi possvel comprovar a importncia que o turismo tem em termos econmicos na regio; a necessidade de realizao de estudos aos turistas que nos visitam; a necessidade da concertao de estratgias de comunicao / promoo entre as entidades responsveis a nvel local, municipal e regional; a necessidade de adequar a imagem da aldeia e a definio de instrumentos mais adequados na transmisso dessa imagem, destacando-se a utilizao melhorada da internet.

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Os eventos no turismo tm vindo a ganhar importncia na dinamizao e desenvolvimento de um destino turstico. De entre as vrias motivaes que originam a viagem a um destino, os eventos oferecem uma oportunidade nica na sua participao. Sendo que estes tm a capacidade de se poder realizar durante o ano todo. As polticas turísticas desenvolvidas no destino tm todo o interesse em adoptar estes acontecimentos como um meio de obter bons resultados no sucesso de um destino. Uma vez que estes fenmenos so capazes de trazer fluxos adicionais ao destino, deve haver ainda uma preocupao em oferecer o maior conforto possvel ao viajante em matria de infra-estruturas bsicas e servios de apoio actividade turstica. Os eventos desenvolvidos no mbito da marca Sintra: Capital do Romantismo tiveram como objectivo primrio a afirmao do destino no mapa turstico enaltecendo o seu patrimnio cultural e natural. Por outro lado, esta aco promocional em parceria com a Associao de Turismo de Lisboa pretende no s manter como aumentar as visitas ao destino e da aumentar os nmeros de dormidas a registar no sector hoteleiro do destino. Desta feita, a problemtica onde incide o desenvolvimento desta dissertao condiz com a comprovao de que estes eventos conseguem oferecer as vantagens para o sector hoteleiro tal como mencionado pelas entidades que o apresentaram.

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Aborda-se a questo da estruturao da Biblioteca da Escola Superior Politcnica de Malanje (ESPM), unidade orgnica afeta Universidade Lueji A'Nkonde (ULAN), na Repblica de Angola, segundo a tica da Gesto tica e da Responsabilidade Social das Organizações. Esta abordagem assume-se como uma estratgia fundamental no seu planeamento para o cumprimento da sua misso e dos seus principais objetivos de apoio ao ensino e investigao, com qualidade e rigor, assente no respeito pelos seus principais Stakeholders. Assim, este relatrio direciona-se especificamente para o necessrio desenvolvimento sustentvel da prpria instituio universitria angolana, tratando-se a ULAN de uma instituio pblica de ensino superior muito recente, com apenas quatro anos de atividade e que desenvolve a sua ao na designada Regio Acadmica IV que compreende as provncias da Lunda Norte, Lunda Sul e Malanje.

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A criatividade e a motivao dos colaboradores so caractersticas fundamentais para a inovao e para o empreendedorismo. No entanto, no tm sido realizados estudos empricos que esclaream as relaes que se estabelecem entre a criatividade e a sade mental no domnio organizacional. De uma forma geral, a literatura parece sugerir que os profissionais que trabalham no meio artstico apresentam uma maior criatividade, mas tambm que revelam uma maior vulnerabilidade em termos de sade mental. O presente trabalho tem como objetivo principal compreender se a criatividade e a motivao de profissionais do mundo artstico podem ajudar a prever a sua sade mental, sendo esta avaliada atravs de trs indicadores de mal-estar (stress, ansiedade e depresso). Foram utilizados instrumentos j existentes para avaliar a criatividade (EPC), a motivao intrnseca (IMQ) e os trs indicadores de mal-estar stresse, ansiedade e depresso (DASS-21). A amostra era constituda por 50 profissionais do meio artstico em Portugal. Foi possvel verificar a existncia de uma relao significativa entre a criatividade e a motivao profissional. Verificou-se ainda que a relao entre os trs indicadores de mal-estar e a criatividade, por um lado, e a motivao intrnseca, por outro, sempre negativa, embora na anlise dos efeitos conjuntos da criatividade, da motivao e das variveis scio-demogrficas, apenas a criatividade contribua de forma significativa para menores nveis de ansiedade. A criatividade parece poder ser protetora em relao sade mental dos colaboradores, contribuindo para a preveno de situaes de mal-estar no trabalho.

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A avaliao e gesto do desempenho organizacional so consideradas, atualmente, ferramentas essenciais para a gesto de qualquer empresa, pblica ou privada. O setor da sade no tem estado alheio a esta corrente e muitas so as publicaes que apontam as potenciais vantagens associadas avaliao e gesto de desempenho neste setor como forma de garantir a sustentabilidade das organizações. No entanto, no se conhece qual o estado de implementao dos sistemas de avaliao de desempenho nas organizações prestadoras de cuidados de sade em Portugal, nem se conhece a perceo dos profissionais sobre a utilidade destes sistemas de avaliao. Esta dissertao procura assim dar um pequeno contributo para esta temtica, fazendo um primeiro levantamento sobre o estado da implementao dos sistemas de avaliao de desempenho nos hospitais portugueses. Em especfico, neste trabalho, estudamos, entre outros aspetos, qual a percentagem de hospitais e centros hospitalares pblicos, privados e em parceria que esto a adotar modelos de avaliao de desempenho, que tipo de modelos esto a ser implementados, que tipo de indicadores esto a ser usados, o grau de eficcia percecionado da avaliao de desempenho, tal como razes subjacentes no utilizao da avaliao de desempenho ou sua ineficcia. A metodologia usada para dar resposta aos objetivos desta investigao centrou-se no envio de questionrios em formato papel para o Conselho de Administrao de todos os hospitais e centros hospitalares a operar em Portugal no ano de 2012. Obtivemos uma taxa de resposta global de 58%, englobando os vrios tipos de modelos de gesto dos hospitais portugueses. Os resultados obtidos revelam que a maioria dos hospitais da nossa amostra (87,5%) procede avaliao de desempenho e que a utiliza como uma ferramenta de gesto. A minoria dos hospitais que no procede avaliao regular de desempenho (na sua totalidade hospitais privados) aponta como principais justificaes, o facto de usar outras ferramentas de controlo, o elevado investimento inicial requerido e a morosidade no processo de implementao. Na maioria dos hospitais que usa a avaliao de desempenho como uma ferramenta de gesto, esta considerada como fundamental ou importante, permitindo no s a avaliao da organizao como um todo, mas tambm a avaliao dos funcionrios e a identificao de erros e medidas corretivas. A minoria dos hospitais que refere alguma ineficcia no sistema de avaliao de desempenho aponta como principais justificaes para essa ineficcia, o fraco envolvimento das chefias, a elevada burocracia associada ao processo, a falta de concordncia com os indicadores utilizados e a no execuo da avaliao de acordo com o que tinha sido planeado inicialmente. Estes resultados so consistentes com os resultados de outros estudos internacionais relativos implementao de sistemas de avaliao de desempenho em organizações pblicas e privadas, e permitem enfatizar, por um lado, o potencial associado avaliao de desempenho nas organizações prestadoras de cuidados de sade, e por outro, a importncia de no descurar certos aspetos de modo a garantir a sua eficcia.

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Every can of tuna purchased by the consumer has taken a long journey before reaching the supermarket shelves. For each can bought there is a lengthy process from sea to shelf. A large proportion of the tuna cans purchased in the European Union come all the way from West Africa; a developing region with a high dependency on fisheries. Amidst an ever-increasing demand for tuna products the global tuna fisheries are set to continue expanding, apparently one of the last natural resource based industries fit to do so in West Africa. Tuna is the biggest fisheries export and dominates the fisheries sector in Ghana, a country situated in West Africa. This thesis aims to understand how this globally important industrial fisheries functions in terms of procedures, practices, Governance and finance. Socioeconomic influences, in the setting of a developing country, were also examined. For these purposes a Value Chain Analysis was employed. A Value Chain Analysis is a tool commonly used to understand how different companies and organizations participate in a domestic policy environment, which directs conclusion in the global economy. This analysis has the potential to allow researchers to fully understand a commodity chain and hence identify realistic opportunities for consequential improvements. Interviews and questionnaires were employed in-field Ghana along with secondary data collection techniques. It was found that the fisheries functions at the production level under influences from large multinational companies and tends to operate with a certain degree of lawlessness. Governance over the value chain is well defined, however implementation is poor or non-existent. The processors, whom are also dominated by multinationals, exert some control over the producers and their sales, however the high value links which are highlighted occur at the retail stage. Socioeconomic dynamics acting in the chain included the lack of communication between the public and private sector, power imbalances amongst players at production, the role of local businesswomen as actors in the chain and the general characteristics of the workers in the industry. Value addition and upgrading are needed the most in Governance over the chain, especially within Monitoring, Control and Surveillance. The results of the study provide a wealth of material about the components of a cost-heavy fishing industry in a developing country; an industry on which many eyes have recently turned due to illegal fishing activities. It highlights clearly where funding and future focus are needed. This value chain can be used as a guide for those that need to comprehend the financial complexities and real life dynamics of the Ghanaian tuna fishing industry today.

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Cada vez mais a experincia dos utilizadores num ambiente virtual deve ser alvo de novas investigaes. A crescente evoluo da tecnologia, a modernizao da forma como comunicamos e recebemos informaes, bem como realizamos as nossas compras em novos ambientes online, constituem um novo espao de pesquisa. A Experincia de Fluxo online, descrita como um estado em que o utilizador se sente cognitivamente eficiente, motivado e feliz, parece contribuir para a navegao dos utilizadores num site, maximizando a eficcia comercial de um produto apresentado nesse mesmo site. Ns acreditamos que no mundo virtual da internet, a experincia de fluxo dos utilizadores pode ser potenciada atravs da melhor interao humano-computador, nos sites em que o utilizador navega, oferecendo aos utilizadores experincias virtuais mais envolventes com um produto. Esta pesquisa tem como objetivo verificar em que modelo de site, contedo versus contexto, os visitantes experienciam nveis mais elevadores de fluxo online, com implicaes a nvel da sua experincia de consumo, aceitao do prprio produto, experincia virtual e inteno comportamental de uso para com o produto. Caractersticas individuais dos utilizadores, como a sua inovao na disponibilidade para a tecnologia tambm sero alvo de estudo. O produto tecnolgico utilizado foram os culos da Google. Foram utilizados estudantes em laboratrio, de ambos os gneros, num plano experimental 2 (site contedo versus site contexto) que foram solicitados a responder a um questionrio aps a navegao num destes sites, sempre imersos num ambiente virtual. Os resultados mostram que no site de contexto, os participantes experienciaram maiores nveis de fluxo online, sentimentos mais agradveis durante a sua navegao, uma maior utilidade percebida do produto, avaliaram mais positivamente os culos da Google, manifestaram uma atitude ao uso do produto tendencialmente maior e navegaram durante mais tempo neste site em detrimento do site de contedo. Os resultados revelaram ainda existir um efeito de interao entre a inovao na disponibilidade para a tecnologia e o tipo de site para com a inteno de uso do produto, com aplicaes a nvel do marketing e publicidade online.

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Cada vez mais as organizações encetam a dar valor ao funcionamento timo do indivduo, uma vez que acarreta vantagens, tanto para o indivduo, como para a prpria organizao. Partindo deste pressuposto, surge o engagement como o conceito em estudo na presente investigao. O objetivo desta investigao, a partir do modelo demandas-recursos laborais (Job Demand-Resources), analisar as relaes entre o empowerment psicolgico e o engagement no trabalho, bem como o seu impacto sobre a satisfao no trabalho e no bem-estar dos trabalhadores. Participaram 306 sujeitos empregados de ambos os gneros, com idades compreendidas entre os 18 e 72 anos (M = 35.59, DP = 10.66), atravs de um questionrio online. Os resultados indicam que o empowerment psicolgico prediz significativamente o engagement, e o engagement prediz positivamente a satisfao profissional e o bemestar positivo no trabalho. Os resultados demonstram ainda, atravs da realizao de uma path analysis que o engagement medeia a relao entre o empowerment psicolgico e a satisfao profissional e o bem-estar positivo no trabalho. Constata-se assim a importncia do engagement para a melhoria de qualidade de vida no trabalho. Futuras investigaes devero analisar profundamente as relaes entre estas variveis, com diferentes amostras e instituies.

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Dissertao de mestrado, Cincias Econmicas e Empresariais, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2004

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Esta investigao teve como objetivo compreender e descrever o bem-estar na hotelaria de cinco estrelas atravs da ao das chefias promotoras de bem-estar. Foi analisado o conceito de liderana, entendido como um processo de influncia social mtuo entre lder e liderado, considerado como um fenmeno transversal s organizações humanas, construdo no seio do grupo numa dinmica relacional e num dilogo permanente entre gnese e estrutura, ao e investigao. Foi igualmente analisado o conceito de bem-estar entendido como um constructo subjetivo multidisciplinar complexo percecionado pelo indivduo, segundo critrios padronizados e avaliados somente por este, que integra uma componente cognitiva e uma componente afetiva, constituindo um fenmeno social estudado ao nvel do indivduo e da organizao. Foram descritas as teorias da liderana e do bem-estar contemporneas, apresentadas e desenvolvidas numa perspetiva de evoluo histrica e de contributo mtuo para o enriquecimento da relevncia social dos indivduos nas organizações, salientando-se as teorias da liderana cujo quadro terico nos leva compreenso do objetivo da investigao, bem como as teorias da motivao e espiritualidade no trabalho. Por forma a diferenciar as percees que os colaboradores apresentam dos chefes que promovem e dos que no promovem o bem-estar, foi utilizada a teoria dos constructos de George Kelly possibilitando a utilizao de um questionrio administrado a colaboradores de seis hotis de cinco estrelas no Algarve. Foram validados para anlise estatstica 439 questionrios e realizadas 33 entrevistas a chefias promotoras e no promotoras de bem-estar, tratadas por anlise de contedo tendo em conta a obteno da objetividade necessria para a interpretao do discurso das chefias retendo as principais diferenas entre os dois grupos. Os resultados mostraram que a liderana promotora de bem-estar se constri em torno de duas dimenses competncias relacionais e competncias da tarefa. As entrevistas s chefias comprovaram estes resultados na medida em que ficou demonstrado que as chefias promotoras de bem-estar e no promotoras de bem-estar apresentam diferenas significativas quanto forma como constroem e desempenham o seu papel. Este trabalho contribuiu para a compreenso da liderana e do bem-estar na hotelaria de cinco estrelas, mostrando que a liderana promotora de bem-estar um processo interpessoal, de transparncia relacional e influncia organizacional, orientado para o desempenho organizacional focalizado no autodesenvolvimento dos colaboradores.