Desenvolvimento de sistema de análise e descrição de funções para uma PME

Mestrado em Gestão de Recursos Humanos

Entre critérios, contextos e demandas : a trajetória do Comitê Assessor de Saúde Coletiva do CNPq

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2014.

Propuesta de mejora al seguimiento y fidelización del cliente en la empresa Invera a través de los principios de la herramienta CRM

44 p.

ANALYSIS OF GENDER RELATIONS IN THE INDUSTRIAL COMMUNITY OF AGUIRRE, PUERTO RICO

This thesis is a study of the gender relations of the residents of Aguirre, Puerto Rico, between 1940 and 1991. The primary goal of the project was to explore how gender roles and relations in the Aguirre community were impacted by the social class system introduced by the Aguirre Sugar Company. This project was based on the interpretation of the past and present situation of the Aguirre community using oral history, by conducting a series of interviews among its residents. The interviews resulted in three main themes. First, the concepts of `normal and natural' were used to distinguish gender roles. Second, Aguirreños identified `family as community', since through the family individuals built their gender identity and learned the basic rules of coexistence within the social hierarchy of the community. Third, although the gender and class roles were clear in the community, `resistance and negotiation' occurred in the home and at the Company between those of different gender and social classes. The Aguirre Sugar Company was one of the principal influences on the construction of the Aguirreños identity, and left a mark on the past, present and future generations.

Creación de marca mediante la utilización de mecanismos estratégicos comunitarios y marketing

El presente documento pretende mostrar la manera como se debe ejecutar la creación de marca mediante la utilización de mecanismos estratégicos comunitarios y marketing. El objetivo del estudio se basa en encontrar los mecanismos adecuados para el desarrollo y creación de una marca enfocándose en el análisis de las principales prácticas y modelos desarrollados en el área del marketing, examinando el impacto que la marca pueda generar en la comunidad en la cual la organización está incluida, estableciendo además un conexión directa con el modo de vida de los consumidores. Durante el desarrollo del documento se demuestra que las estrategias de marketing aplicadas por cada compañía, sirven para construir una relación estrecha y fuerte con todos los agentes involucrados en la construcción de una marca, principalmente con los clientes, ya que la forma más efectiva de establecer relaciones a largo plazo, es enfocándose exclusivamente en las necesidades desarrolladas por los consumidores, y a partir de ellas ajustar los valores (misión, visión, cultura organizacional, objetivos) de la organización. Estas estrategias comunitarias son también influenciadas por varios factores internos y externos a la organización, los cuales deben ser tenidos en cuenta al momento de elegir la estrategia adecuada. Los mecanismos estratégicos que desarrollan las empresas pueden cambiar significativamente de un sector comercial a otro, la importancia de las necesidades que se deben suplir y el consumidor final se deben evaluar desde un aspecto comunitario, entendiendo como comunidad como el conjunto de grupos sociales y comerciales que tienen relación directa o indirecta con la empresa. Con la investigación llevada a cabo acerca de las estrategias que deben aplicar las compañías se concluye que las marcas reflejan la imagen que la empresa transmite a sus compradores estableciendo una relación emocional entre los consumidores y la marca desarrollada, además de estimular la oferta y demanda del negocio. Se espera que por medio de la obtención de información teórica y conceptual, se pueda aclarar la manera como se puede desarrollar la creación de una marca por medio de la correcta utilización de mecanismos estratégicos comunitarios y de marketing.

Petrofac International Limited: el mercadeo interno, una estrategia efectiva en el manejo de personal

Como futuros administrados es importante recordar que nuestra función no será únicamente crear una empresa y generar constantemente ingresos. Esto es una de tantas tareas que tiene una persona que se encamina por crear o ser parte de una empresa, sea grande o pequeña siempre existirán variables que con los años se han convertido más y más indispensables en los procesos de este recorrido. El tema principal de nuestro estudio de caso es entender el concepto del endomarketing o como muchos lo conocen marketing interno; en pocas palabras es algo que por años se ha visto su efectividad en la productividad y satisfacción de los empleados. Google es una de las multinacionales más grandes del mundo, que el ultimo reconocimiento fue por parte de uno de los ranking más influyentes “The World’s Billionaries” ocupando como el CEO de la compañía Larry Page el puesto #12 , que por años ha sabido invertir en su recurso más importante que son sus empleados. En una entrevista con la revista Fortune, Larry exclama que “es importante que la empresa sea una familia, que las personas sientan que son parte de la empresa, y que la empresa es como una familia para ellos. Cuando se trata a las personas de esa manera, se obtiene una mejor productividad”. Con este pequeño ejemplo e idea de cómo una de las marcas más influyentes en el mundo ha fortalecido su mejor recurso por años el cual le ha remunerado con el éxito que tiene hoy en día. Entonces es como el mercadeo interno o endomarketing siendo uno de los conceptos tratados en el mercadeo en general hoy en día, logrando meterse como un modelo de negocio en la mayoría de empresas que existen hoy. Este es uno de los motivos que nos motivó para desarrollar este estudio de caso que verán a continuación, el cual se basa en la investigación y análisis de variables que comprenden a la empresa Petrofac, y si bien ha sabido implementar el concepto en sus procesos diarios. El estudio de caso describe como a través de los años ha sabido implementar con éxito la herramienta de evaluación y análisis del mercado interno a los empleados que constituyen hoy en día Petrofac International Limited. Abarcaremos primero con los objetivos del estudio, seguido del inicio y crecimiento de la empresa en los últimos años, en que países tiene presencia y cuáles son sus proyectos más importantes hoy en día. El estudio de caso será implementado por un tipo de investigación descriptiva, que con la recopilación de suficiente información tanto cuantitativa como cualitativa nos ira fortaleciendo la hipótesis principal, usaremos datos estadísticos que serán recopilados de encuestas, entrevistas y focus group. Al final con el análisis y a las conclusiones que lleguemos se busca demostrar el impacto positivo que ha tenido los empleados de diferentes países y de diferentes culturas que poco a poco han influenciado a la empresa para alcanzar el éxito que ha logrado hasta ahora, y de la misma forma como la empresa ha influenciado en cada una de las vidas de estas personas sin importar el lugar en el que estén laborando, siempre la empresa busca que se sientan parte de ella. Como resultados generales, se obtienen argumentos que sustentan que la implementación del mercadeo interno le permite a la empresa generar ventajas competitivas y dinámicas, que son desarrolladas internamente para un futuro reflejarlas ante los clientes externos. El estudio permitió concluir que el mercadeo interno debe ser una estrategia de comunicación dentro de una empresa convirtiéndose de primera necesidad para la compañía, pues los beneficios que genera son cada vez más necesarios para cada área que abarca el negocio.

A IMPLANTAÇÃO FERROVIÁRIA NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO: 1854-1898

Esse artigo é parte da pesquisa que pretende analisar a importância da ferrovia para a circulação na região Norte Fluminense do Estado do Rio de Janeiro. A pesquisa, ainda não concluída, está baseada nos preceitos da Geografia Histórica (ver SILVA, 2008). Com isso é necessário analisar o processo maior de implantação ferroviária no Estado do Rio de Janeiro desde o início da implantação ferroviária, em 1854, da primeira ferrovia brasileira, a Imperial Companhia de Navegação a Vapor e Estrada de Ferro de Petrópolis. A partir daí surge a Ferrovia Dom Pedro II, uma das mais importantes do país e depois a Estrada de Ferro Cantagalo. São então implantadas diversas ferrovias, sempre atendendo à interesses regionais capitaneados por lideranças locais. Assim é que a ferrovia chega em Campos dos Goytacazes em 1875. Outra importante ferrovia do estado foi a Estrada de Ferro Leopoldina, que foi incorporando várias pequenas linhas férreas, até a transformação desta ferrovia em outra empresa a “The Leopoldina Railway Company���, que começa a funcionar em 1898, substituindo o caos reinante na companhia anterior. O conhecimento do período inicial de configuração de uma rede ferroviária no Norte Fluminense passa a ser de fundamental importância devido à importância da Companhia Leopoldina para a região Norte Fluminense em períodos posteriores.

Utah Copper Company [et al] appellants, vs. Railroad Retirement Board [et al] appellees; Nevada Consolidated Copper Corporation [et al] appellants, vs. Railroad Retirement Board [et al] appellees. Brief of appellees, Railway Labor Executives Association and Brotherhood of Railroad Trainmen.

At head of title: In the United States Circuit Court of Appeals for the Tenth Circuit, No 2456, No. 2457.

Report to the President by the Emergency Board appointed February 4, 1950, by Executive order 10105, pursuant to Section 10 of the Railway Labor Act, as amended : to investigate and report in respect to a dispute between the Denver & Rio Grande Western Railroad Company, a carrier, and certain of its employees represented by the Brotherhood of Railroad Trainmen (NMB case A-3065), Denver, Colorado, February 28, 1950.

Signed: Robert G. Simmons, chairman, Robert O. Boyd, member, Harold R. Korey, member.

Report to the President by the Emergency Board appointed September 15, 1949, by Executive order 10078, pursuant to Section 10 of the Railway Labor Act, as amended : to investigate an unadjusted dispute between the Monongahela Connecting Railroad Company and certain of its employees represented by the Brotherhood of Railroad Trainmen, a labor organization (N.M.B. no. A-3220), Pittsburgh, Pa., October 7, 1949.

Signed: Harry H. Schwartz, chairman, Francis J. Robertson, member, Andrew Jackson, member.

"Ohio and Pennsylvania Rail-Road," (to connect Pittsburg with the great west.) : report to the president and directors of the Ohio and Pennsylvania Rail-Road Company /

Mode of access: Internet.

Lorain cooking, prepared and tested in the research kitchen of American Stove Company at Cleveland, Ohio,

Mode of access: Internet.

The Marietta celebration of October 17-18, 1906; containing full report of exercises and addresses delivered on the occasion of the dedication of Fayerweather Hall and the Library at Marietta College, and the installation of the Ohio Company's tablet on the college campus.

Mode of access: Internet.

Report to the President by the Emergency Board appointed April 10, 1948 pursuant to Section 10 of the Railway Labor Act, as amended : to investigate unadjusted disputes between the Pennsylvania Railroad Company and certain of its employees represented by the Brotherhood of Locomotive Firemen and Enginemen, Philadelphia, Pa. and New York, N.Y. June 9, 1948 (N.M.B. case A 2791).

"Respectively submitted. Andrew Jackson, Chairman, James H. Wolfe, Member, E. Wight Bakke, Member"--Page [ii].