C��rculos de controle de qualidade: um estudo de caso no Brasil e uma avalia����o da experi��ncia francesa

O presente artigo apresenta, inicialmente, um estudo de caso e a respectiva avalia����o do processo de implanta����o de CCQs em uma filial brasileira de empresa multinacional. Na segunda parte do trabalho, relata-se a experi��ncia francesa recente de incorpora����o dos c��rculos de qualidade ao processo de organiza����o do trabalho, em doze grandes empresas, pesquisadas e avaliadas por Fran��oise Chevalier, em um per��odo de cinco anos (1980-85).

Controle social nas organiza����es

O presente trabalho apresenta v��rios aspectos do controle social nas organiza����es e analisa as contribui����es de Merton, Selznick, Goudner, Crozier, o grupo de Aston e Weber. Foi originariamente publicado por Motta em 1979, e �� revisitado por Vasconcelos e Wood Jr., que atualizam a bibliografia e adicionam alguns coment��rios, acrescentando a perspectiva simb��lica aos argumentos originais. Esta nova perspectiva foi esbo��ada pelo pr��prio autor original, no curso "Simbolismo Organizacional", realizado na EAESP/FGV (1�� semestre, 1993).

Prevenção de stress ocupacional em linha de montagem: um estudo de caso mexicano

Este estudo de caso apresenta a aplica����o de uma metodologia, que inclui a an��lise ergon��mica, a an��lise institucional, din��mica de grupo e entrevistas individuais, em uma f��brica no M��xico. O problema que provocou o estudo foi a queda de produtividade, relacionada pela dire����o da empresa com a exist��ncia de stress ocupacional. Utilizando-se da abordagem da pesquisa-a����o, o estudo focalizou o pessoal de n��vel administrativo e de linha de montagem nos quais se podia observar sinais de stress. Foram identificadas as causas do problema e, com a participa����o dos envolvidos, foi estabelecido um programa de prevenção de stress ocupacional. Resultados positivos foram observados ap��s a implementa����o do programa.

Trabalho e controle de qualidade na ind��stria de alimentos

Um estudo de diferentes estrat��gias de gest��o do controle de qualidade sugere que a qualidade do produto depende da qualidade de vida dos trabalhadores.

C��rculos de controle da qualidade (CCQs) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"

Durante a d��cada de ao, os C��rculos de Controle de Qualidade (CCQs) espalharam-se como moda entre as empresas brasileiras. Muitas empresas no final da d��cada passada abandonaram o CCQ; outras, ao contr��rio, mantiveram-nos fornecendo-lhes os meios para a sua sustenta����o. Este artigo analisa a evolu����o do CCQ nas empresas nas quais houve continuidade na utiliza����o dessa pr��tica. A partir de uma pesquisa em 37 empresas procurou-se identificar como os CCQs se difundiram, quais as mudan��as ocorridas na sua estrutura e din��mica de funcionamento, bem como as perspectivas dessas empresas em rela����o a essa pr��tica.

Jeitinho brasileiro, controle social e competi����o

O formalismo (a diferen��a entre o que a lei versa e a conduta concreta, sem que tal diferen��a implique puni����o para o infrator da lei) existe em diferentes graus nas mais diversas sociedades do mundo. Tal fato �� considerado a principal causa do jeitinho. Entretanto, caracter��sticas socioculturais brasileiras por n��s levantadas corroboram com o formalismo para a exist��ncia do jeitinho em nosso pa��s. O jeitinho �� o t��pico processo por meio do qual algu��m atinge um dado objetivo a despeito de determina����es contr��rias (leis, ordens, regras etc.). Ele �� usado para "driblar"�� determina����es que, se fossem levadas em conta, impossibilitariam a realiza����o da a����o pretendida pela pessoa que o solicita, valorizando, assim, o pessoal em detrimento do universal. Ele pode ser considerado uma caracter��stica cultural brasileira. A cultura �� vista como um mecanismo de controle social (Geertz, 1989). Assim, neste artigo, discutiremos como o jeitinho pode ser encarado como controle social pela competi����o econ��mica (sucesso) e pelo amor.

Reengenharia de processos e controle interno: uma avalia����o comparativa

Este trabalho: (a) compara os princ��pios da reengenharia de processos (RP) com os do controle interno (CI), demonstrando que, em alguns pontos, eles s��o potencialmente conflitantes; (b) evidencia que os conflitos entre esses princ��pios podem ser explicados pelas diferen��as entre as concep����es que essas duas propostas de trabalho t��m das pessoas, das organiza����es e da tecnologia e (c) explora algumas implica����es de tais conflitos para os administradores, que decidir��o sobre o radicalismo das revis��es dos processos, e para as firmas de auditoria e consultoria, que vendem servi��os de RP e de auditoria externa, em alguns casos, para um mesmo cliente. A argumenta����o adotada pressup��e que as diferen��as entre os objetivos da RP e do CI influenciam decisivamente a ret��rica dos defensores de cada uma dessas abordagens, as hip��teses que eles assumem a respeito das pessoas, das organiza����es e da tecnologia e, por conseguinte, os princ��pios que norteiam suas escolhas no desenvolvimento de projetos de trabalho.