Influência da utilização de um adesivo para prótese na satisfação e nos parâmetros cinesiográficos de usuários de próteses totais

Pós-graduação em Reabilitação Oral - FOAR

Grau de satisfação e intensidade da dor dos pacientes submetidos à biópsia prostática transretal guiada por ultrassom com uso de sedação e analgesia endovenosa com midazolam e citrato de fentanila

Pós-graduação em Bases Gerais da Cirurgia - FMB

Nível de atividade física associado ao estilo e satisfação com a vida da população idosa do município de Botucatu-SP

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Estilo e satisfação com a vida da população idosa urbana e rural em um município de pequeno porte, Bofete (SP)

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Responsabilidade social e satisfação do consumidor: um estudo de caso

O tema deste estudo é o fenômeno empresarial responsabilidade social. Esta pesquisa constitui um estudo de caso com uma empresa socialmente responsável, objetivando verificar a percepção do consumidor acerca da responsabilidade social desta empresa e sua influência, em conjunto com algumas variáveis de desempenho empresarial (preço da tarifa, serviço de energia elétrica, atendimento ao cliente, comunicação com o cliente), na satisfação do consumidor. A empresa estudada foi a Rede Celpa Centrais Elétricas do Pará S.A. Em estudo preliminar foi desenvolvido um instrumental de mensuração do significado atribuído pelo consumidor ao termo responsabilidade social (Escala de Significado de Responsabilidade Social), validado com amostra de 672 consumidores belenenses. Esta escala foi adaptada e renomeada para Escala de Responsabilidade Social, a fim de ser utilizada no presente estudo. Também foram construídos mais dois instrumentos (Indicadores de Desempenho Empresarial e Avaliação de Satisfação do Consumidor) para alcançar os objetivos pretendidos. O levantamento dos dados se deu por meio de análise de documentos existentes na empresa; entrevistas em profundidade com a categoria diretiva da empresa; amostragem residencial de 595 consumidores de energia elétrica, moradores dos bairros Cremação e Umarizal, na cidade de Belém. Os dados foram analisados através de Análise de Conteúdo, Análise Fatorial e Análise de Regressão Múltipla e Hierárquica. O fato da concessionária Rede Celpa realizar ações de cunho socialmente responsável ainda não é claramente percebido pelo seu consumidor, embora tenha ciência de que a empresa cumpre obrigações legais no trato de funcionários, consumidores e meio ambiente. As variáveis de desempenho empresarial atestaram efeito sobre a satisfação do consumidor, embora tenha restado uma margem de variância não explicada sugerindo a necessidade de explorar outras variáveis antecedentes. A empresa teve seus atributos avaliados com conceitos variando de razoável a bom pelo consumidor, o que contribui para que este demonstre grau moderado quanto à satisfação em consumir desta concessionária.

Efeito da guia de desoclusão pelo canino, em compraração á oclusão balanceada bilateral, sobre a satisfação e parâmetros cinesiográficos em usuários de próteses totais

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Satisfação com a vida em idosos

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Acessibilidade no ensino superior: instrumento para avaliação, satisfação dos alunos com deficiência e percepção de coordenadores de cursos

Pós-graduação em Educação - FFC

Adaptação Transcultural Brasil-Portugal da Escala de Satisfação com o Suporte Social para Estudantes do Ensino Superior

Realizou-se adaptação transcultural da Escala de Satisfação com o Suporte Social (ESSS) para a língua portuguesa. As qualidades psicométricas foram avaliadas numa amostra de 1.023 estudantes do ensino superior do Brasil e de Portugal. A partir dos resultados obtidos propõe-se uma versão modificada da ESSS com 12 itens que avaliam 4 dimensões. A versão modificada revelou adequada confiabilidade, validade fatorial, validade concorrente, divergente e discriminante com exceção dessa última para Satisfação com as Amizades e a Intimidade. A validade convergente esteve no limite do aceitável. Observou-se invariância dos pesos fatoriais entre Brasil e Portugal, permitindo sua utilização para a avaliação da Satisfação com o Suporte Social em estudantes do ensino superior de ambos os países.

Design e usabilidade: interação, satisfação e afetividade em objetos de aprendizagem

Pós-graduação em Design - FAAC

Trabalhar em penitenciárias: violência referida pelos trabalhadores e (in)satisfação no trabalho

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP)

Sistemas de gestão da qualidade ISO 9001: survey sobre os desafios da implantação

Pós-graduação em Engenharia de Produção - FEB

Aplicação do desdobramento da função qualidade (QFD) para melhoria da qualidade em um restaurante self-service

Currently, with the competitiveness that is seen in the market, it is crucial to the success of the business, develop new strategies to keep and win new customer preference. To ensure the success of a particular service or product, the secret is to continually meet the wishes and demands of the customers, which are the key parts of the business, through innovation, variety and quality assurance. To achieve this goal managers should be aware of all types of process that exist in the company, as they are primarily responsible and interested by quality service, customer satisfaction and consequently, generating favorable financial results. A tool used to ensure good results to business is the Quality Function Deployment (QFD) that seeks to hear and interpret customers requirements and turn them into essential features for a project

Aplicação da teoria das restrições na manufatura de uma empresa siderúrgica

The competition among companies nowadays, caused by globalization and with customers more and more demanding, makes the companies rethink their strategies for survival. To improve their competition the companies are adopting management tool to improve the manufacturing management, which is considered a key to success. The present study aimed to develop a method, based on techniques of theory of constraints and operational research, to ensure the best use of resources and best decision of a production line on a steel company, with focus in the customers’ delivery time, which is a requirement of the current market. The conclusion of this study is that the correct use of the management tools, such as theory of constraints and operational research, can ensure a long survival for the companies that duel for the market share, especially in regard to customers’ delivery time, that generates their satisfaction

Dança de salão: perspectivas de satisfação e motivos de adesão

The need to practice physical activity of any kind grows day by day. People look for studios, clubs, parks, either to practice some kind of sport, gymnastics classes, workout or a good walk. Over the last few years, another option has arived arose, which is a little different from what we are used to see. We are talking about Ballroom Dance, a new alternative for thoses who wants or needs to practice some physical activity but is looking for a different environment. Ballroom Dance is growing, thanks to the media, it has been an effective option for whom seeks to fill her free time and gains benefits such as leisure, satisfaction, health and quality of live, etc. Therefore, the objectives of this study were: investigating the reasons that lead the people to look for classes like Ballroom Dance and identify the degree of satisfaction of these students regarding Ballroom Dance classes. Thirty eight students participated in this study: some came from a dance studio from Rio Claro (SP), some from a gym academy with Ballroom Dance classes from Campo Grande (MS) and some from a Ballroom Dance Program of Unesp, Rio Claro in the community. The participants of both genders, ageing between 18 to 60 years, were enpaped on Ballroom program for at least one month. They answered a questionnaire related to the issue. After analyzing the data it was confirmed that people seeks for Ballroom Dance because they like to dance, they feel pleasure to dance, besides feeling relaxed in the activity and because dancing brought them fun. Regarding the Degree of satisfaction, all of them stated being satisfied with Ballroom Dance.