An empirical study of applying ISO 9001 elements in large size Indonesian contractors

The effective implementation of such an ISO 9001 Quality Management System (QMS) in construction companies requires a proper and full implementation of the system to allow companies to improve the way they operate, by this means increasing profitability and market share, producing innovative and sustainable construction products, or improving employee and customer satisfaction. In light of this, this paper discusses the current status of QMS implementation, particularly related to the twenty elements of ISO 9001 within the grade 7 (G-7) category of Indonesian construction companies. A survey was conducted involving 403 respondents from 77 companies, to solicit an evaluation of the current implementation levels of the ISO 9001 elements. The survey findings indicated that for a large percentage of the sector surveyed they had ‘not so fully implemented’ the elements. Scrutiny of the data had also indicated elements that are ‘minimally implemented’, whilst none of the elements fell in the category of ‘fully implemented’. Based on these findings, it is suggested that the G-7 contractors may need to fully commit to practicing control of customer-supplied product and statistical techniques in order to enhance an effective implementation of ISO 9001 elements for ensuring better quality performance. These two elements are recognized as the least implemented of the quality elements.

Examining the implementation of ISO 9001 in Indonesian construction companies

Purpose To examine the implementation of quality management systems (QMSs) of Grade 7 (G-7) Indonesian construction companies. This includes the initial motives that have driven the development of QMSs, barriers to effective QMS implementation, the current practice and integration of QMS-ISO 9001 principles and elements, and the performance of contractors implementing such QMSs. Design/methodology/approach A survey was conducted involving 403 respondents (Quality Management Representatives, Managers, and Project and Site Engineers) from 77 G-7 as well as ISO 9001 certified Indonesian construction companies. Findings The main motive for G-7 contractors in establishing and implementing ISO 9001 based QMSs are identified as being to effectively and efficiently control project activities. Respondents apparently do not often experience problems related to QMS implementation. However, issues of management attitude and purpose are identified as barriers that may affect effective QMS implementation. The study highlights the ISO 9001 principles and elements that still require to be more critically applied by G-7 contractors in order to fully implement and improve their current QMS effectiveness. The findings also suggest that, although certified, many G-7 contractors have not yet achieved a satisfactory level of performance to be truly competitive in global markets outside Indonesia. Originality/value To date, only limited research has been conducted into the application of ISO 9001 in the Indonesian construction industry. The research findings reinforced the value of pursuing more effective QMS implementation. They also support current attempts to introduce ISO 9001 QMSs to a much wider base of Indonesian construction companies, particularly small and medium sized contractors and builders.

Implantación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa subcontratista de Gipuzkoa

El presente proyecto tiene como objeto el diseño y la implantación de un sistema de gestión de la calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 para una empresa subcontratista industrial de Gipuzkoa, que pertenece al sector de las artes gráficas.

Impacto da certificação NP EN ISO 9001 na satisfação dos clientes

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade

Implementación de la norma ISO 9002 en el departamento de compras de una industria siderúrgica

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidaden Producción y Calidad) UANL

Implementación de un sistema de aseguramiento de calidad para la empresa DYMO Plásticos, S.A. con el fin de obtener la certificación a la norma ISO-9002 por Felipe de Jesús Díaz Morales

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Producción y Calidad) - U.A.N.L, 1998

Manual de auditoría con base a la norma ISO 9000

[Tesis] ( Maestría en Contaduría Pública) U.A.N.L.

Percepción de los docentes acerca de la implementación del proceso de certificación ISO 9001:2000 en la Facultad de Psicología de la U.A.N.L.

Tesis (Maestría en Psicología Laboral y Organizacional) U.A.N.L., Facultad de Psicología.

A Study of the impact of ISO 9001:2000 on Quality Management Practices in Selected Organisations in Kerala

The research work which was carried out to study the impact of ISO 9001: 2000, in selected organisations in Kerala, spread over various types of activities, such as fabrication of aero space hardware, glass ware, construction industries, health care units etc, encompassing, government and private enterprises, public sector undertakings, small and medium scale industries and research and development establishments. The ambience, work culture and collaboration prevalent in these organisations were varying on account of the environment in which they have been working. Fifty percent of the organizations selected for the study had obtained the ISO 900 I: 2000-certification since seven years or more. The process of study undertaken could invoke interest in the respondents, when a brief explanation on the purpose and need of the study was given to them prior to conducting the survey. There has been total cooperation from the management and the employees of all the organisations for the conduct of the study. Personal discussions were held with the senior management to draw their total support and involvement for the study.

Resultados de la implantación de la norma ISO 9000 y el modelo EFQM: conclusiones de un estudio tipo Delphi

Desde el ámbito académico el auge de la Gestión de la Calidad (GC) ha sido analizado extensamente a través de numerosos estudios de carácter empírico. Una parte importante de estos estudios han tratado de analizar cuáles han sido los principales efectos de la implantación de estos modelos sobre los resultados o el desempeño (performance) empresarial. Hay que señalar que la mayor parte de dichos estudios son de tipo cuantitativo, basados en la utilización de encuestas dirigidas a los directivos de las empresas que han participado en el proceso de implantación. Ahora bien, el análisis de los efectos de la GC realizado de esta forma, cuenta, a nuestro entender, con una posible debilidad y distorsión metodológica al tomar sólo como base las opiniones de los directivos de las empresas involucradas en el proceso de implantación sobre los efectos del propio proceso y los resultados pueden tener cierto sesgo, tal y como ha sido subrayado por diversos investigadores (ver, por ejemplo, Wayhan et al, 2002 y Heras et al, 2002). Por estos motivos, en el estudio que aquí presentamos hemos considerado necesario utilizar una metodología que tenga en cuenta la opinión de expertos de diversa índole que tienen distintas funciones en la implantación de modelos de GC, de forma que se pueda obtener una información de interés para contrastarla y triangularizarla con la obtenida en estudios empíricos previos llevados a cabo con la metodología tradicional

La base para la construcción de una sociedad más justa, fundamentada en el papel que juegan las empresas a la luz de la norma ISO 26.000. ¿Qué está sucediendo dentro de la multinacional Merck?

Dentro del marco empresarial, uno de los conceptos más utilizados en los últimos años ha sido el de responsabilidad social, aunque muchas compañías entienden el concepto, no saben cómo ponerlo en práctica, en las próximas páginas, usted querido lector sabrá qué debe hacer para hacer que su compañía sea reconocida como socialmente responsable.

Estrategias para reducir el nivel de contaminanción fisíca en la planta de producción de Pelpak S.A

Este proyecto busca analizar y formular estrategias que permitan reducir la contaminación física por partículas en la planta de producción de la empresa Pelpak S.A. generando una solución que perdure en el tiempo en la medida que se controla, verifica, mantiene e involucra a los procesos organizacionales. Para ello se plantean una serie de estrategias acordes a las necesidades de la empresa a partir de sus características de infraestructura, equipos y planta de producción teniendo como fundamentación teórica la Norma AIB Internacional con atención específica en los apartes que sean relevantes para cumplir con el proyecto. En la formulación de las estrategias, es fundamental garantizar la protección del envase en las etapas de mayor vulnerabilidad relacionada con la exposición a fuentes contaminantes. El alcance de este proyecto abarca la reducción de los cuerpos extraños en la planta, pues estos generan contaminación en el proceso productivo. Para lograr este resultado, se debe determinar el porqué, quiénes, en dónde y cómo se generan los elementos nocivos con el fin de eliminar, mitigar o controlar esta problemática. Esta investigación arrojó ocho estrategias a tratar, en donde el objetivo de cada una es mejorar el entorno en el cual se trabaja, evitar que el envase se contamine y lograr proteger el envase en las etapas del proceso con la identificación de los puntos críticos. El aseo y limpieza para los techos, pisos y paredes es el común denominador de las estrategias planteadas en este estudio.

Norma ISO 14000 y las normas voluntarias

Las normas son una parte esencial de la vida, pero elaborarlas no es necesariamente una función gubernamental: pueden (y generalmente lo son) ser provistas por la acción voluntaria, los arreglos institucionales que gobiernan la conducta individuos

Escola d??aprenents-proyecto de cualidad ISO 9001:2000. Nuestra entrada a trabajar en la mejora continuada

Monogr??fico con el t??tulo: La calidad en la acci??n socioeducativa. Resumen en ingl??s. Resumen basado en el de la publicaci??n

Calidad en los centros : Certificado ISO-9001:2000 : un futuro hecho realidad.

Resumen basado en el de la publicación