Relatório de estágio de qualificação profissional

No âmbito da Unidade Curricular (UC) de Prática Pedagógica Supervisionada (PPS), integrada no 2º ciclo de estudos do Mestrado em Educação Pré-Escolar, foi elaborado o presente relatório de qualificação profissional, com o principal objetivo de ilustrar todo o processo de desenvolvimento das competências profissionais no decorrer do estágio que, por sua vez, foi realizado na XXXXX. Ao longo do relatório serão abordadas as fundamentações teóricas e legais, sobre as quais assentou a formação e a prática da mestranda. Desta forma, importa referir a metodologia investigação-ação usada pela mestranda durante a sua formação, e que permitiu uma prática reflexiva e investigativa, proporcionando o desenvolvimento de capacidades críticas. Assim, a partir dos processos de observação, planificação, ação, avaliação e reflexão, foi possível a construção e desenvolvimento de um perfil de desempenho profissional. Foi, também, no âmbito da prática em contexto de pré-escolar e creche, que a estagiária desenvolveu competências que possibilitaram a articulação entre os saberes teóricos e a ação educativa. Assim, ao longo do ano, a estagiária consolidou de uma forma reflexiva e sempre sustentada as suas competências, profissionais e pessoais, tendo ainda a consciência que a formação é para o resto da vida, na medida em que é essencial e atualização dos conhecimentos valorizando, assim, a aprendizagem ao longo da vida.

Prática de ensino supervisionada em educação pré-escolar e 1º ciclo do ensino básico: a vida na escola e na família. Que conexões?

O presente relatório de estágio desenvolveu-se no âmbito da unidade curricular de Prática de Ensino Supervisionada, tendo por finalidade a obtenção de grau de mestre em Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico. Corresponde à descrição e análise de um trabalho desenvolvido em dois contextos, jardim-de-infância e 1º ciclo, inseridos num meio urbano, com grupos de crianças de três, quatro, cinco e seis anos e de seis e sete anos (respetivamente). Este trabalho procurou compreender de que forma ocorriam as conexões entre a vida na escola e na família em contexto. Começando por compreender como poderiam ser promovidas e ampliadas as relações entre ambos, de forma a envolver os familiares nas aprendizagens das crianças. No entanto criando sempre um espaço de troca de aprendizagens onde as diferenças sejam valorizadas. O enquadramento teórico foi construído de forma focada em três áreas de pesquisa: as conexões entre a escola e a família, e sua relevância; as tipologias de relação escola-família; e os problemas e estratégias de intervenção no âmbito da relação escola-família. Este relatório foi sustentado na metodologia de investigação-ação, utilizando diferentes instrumentos de recolha de dados de modo a responder às questões e objetivos propostos: observações, notas de campo e reflexões; revisão de literatura e questionário. Os resultados que emergiram deste relatório, sustentados nos instrumentos de recolha de dados, realçam a importância das conexões entre a vida na escola e na família. Apesar da existência de alguns obstáculos nesta relação, torna-se necessário encontrar estratégias que os eliminem por forma a compreender ambas as partes e um melhor rendimento escolar das crianças; Supervised Teaching Practice in Preschool and Primary Education : Life at School and in the Family, which connections? Abstract: This is an action-reseach project research developed within the Supervised Teaching Practice, part of the master in Preschool Education and Primary Teaching. It entails the description and analysis of the work developed in one pre-school and one and primary school, inserted in an urban environment, with children from three to six and from six to seven years (respectively). This work sought to understand how occurred the connections between life at school and in the family context. Starting to understand how they could be promoted and expanded relations between the two context, in order to involve family members in the learning of children. However creating always a swap space of learning where the differences are valued. The theoretical framework focused on three subjects: the importance of the connections between the school and the family,; the types of school-family relationship; and problems and intervention strategies within the school-family relationship. This report adopted an action research methodology, using different data collection instruments in order to reach the objectives proposed: observations field notes and reflections; literature review and a questionnaire. The results that emerged from this report, supported by data, highlight the importance of the connections between life at school and in the family. Despite some obstacles in this relationship, it is necessary to find strategies to eliminate them in order to understand both parts and a better school performance of children.

Prática de ensino supervisionada em educação pré-escolar e ensino do 1º ciclo do ensino básico: a articulação integrada do saber

O presente relatório desenvolve-se no âmbito da unidade curricular de Prática de Ensino Supervisionada para obter o grau mestre em Educação Pré-escolar e Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico apresentando o trabalho de investigação-ação desenvolvido em contexto de Jardim de Infância e 1º Ciclo do Ensino Básico focalizado na articulação integrada do saber. Elegeram-se como objetivos deste trabalho compreender a natureza das aprendizagens nas primeiras idades, promovendo a construção articulada do saber evitando a sua disciplinarização, utilizando diversas linguagens e implementar a metodologia de projeto no trabalho curricular. O enquadramento teórico procura aprofundar conceitos de interdisciplinaridade e construção articulada do saber nos processos de aprendizagem e o trabalho de projeto enquanto matriz de construção de conhecimento. Sustentado na metodologia de investigaçãoação utilizaram-se diversos instrumentos de recolha e análise de dados como a observação, registo de notas de campo e entrevistas às crianças permitindo responder aos objetivos delineados. Este trabalho permitiu compreender a necessidade da construção articulada das aprendizagens para promover aprendizagens significativas; Supervised teaching Practice in Pre-school and Primary Education: Integrated Knowledge Construction Abstract: This is the report of the action-research project developed in the context of a Pre-school and a Primary School focused on the integration of knowledge, part of the curricular unit Supervised Teaching Practice of the Master in Pre-school Education and Teaching in Basic Education (1st cycle). The objectives of this work are: to understand the nature of learning in the early ages through not only promoting the construction of an articulated knowledge while avoiding its disciplinarization, but also using several languages and implement the project methodology in curricular work. The theoretical framework seeks to explore the concepts of interdisciplinarity and the integration of knowledge’s construction in the processes of learning as the project’s work as a basic framework of knowledge construction. Adopting an action-research methodology, several instruments were used for data collection and analysis, such as observation, field notes and interviews to children, allowing to reach the stipulated objectives. This study provided the understanding of the need for the learning’s articulated creation to promote relevant learning.

Relatório da prática de ensino supervisionada em educação pré-escolar: a aprendizagem em grupos de idades mistas na educação pré-escolar

O presente relatório trata a descrição e reflexão da intervenção desenvolvida na Prática de Ensino Supervionada em Educação Pré-escolar, nas valências de creche e jardim de infância. O trabalho que serviu de base ao relatório teve como objetivo compreender de que forma a interação entre crianças de diferentes idades contribui para o seu desenvolvimento. Assim, apresenta-se uma revisão de literatura sobre o tema do relatório, baseada nos trabalhos Vygotsky,e de Lilian Katz. A metodologia da investigação utilizada baseou-se na recolha e análise de dados sobre momentos de interação entre crianças de idades díspares e na aplicação de entrevistas às educadoras cooperantes. Durante a prática de ensino supervisionada promoveram-se momentos deste tipo de interação, através de visitas das crianças de creche à sala de jardim de infância. Os resultados obtidos através desta investigação revelam que a interação entre crianças de diferentes idades traz benefícios ao seu desenvolvimento, a diversos níveis; Supervised Teaching Practice in Preschool Education: Learning in mixed age groups in Preschool Education Abstract: The current report deals with the description and reflection of intervation developed in Supervised Teaching Practice in Preschool Education, in the nursery and kindergaten valences. The work that provided the basis of the report has as goal understand how the interaction between children of different ages contributes to their development. Therefore, presents a literature’s review about the report’s theme, based on Vygotsky’s and Lilian Katz’s works. The research methodology that supports this report was based on the collection and date analysis on interaction moments between different ages children and interviews application with cooperating teachers. During the supervised teaching practice, it was promoted interaction moments between different ages children’s, through visits of nursery children to kindergarten room. The obtained results through this research show that the different ages children’s interaction is beneficial to their development, at different levels.

Práticas da ti verde que contribuem para o desenvolvimento sustentável: um estudo de caso em indústrias do RN

This dissertation aims to describe the practices of Information Technology Green contributing to sustainable development, in computers and textile industries in the state of Rio Grande do Norte. The goal is to understand the importance and contribution of IT Green for sustainable development. The research methodology used involved a survey of the theoretical approach prepared, involving two case studies in industries of Rio Grande do Norte. The analysis was supported by an analysis of content, which allowed the understanding of the phenomenon of the Information Technology Green sustainable development in the case studies. In conclusion, is that the Green Information Technology contributes to sustainable development, even so through incipient aspects that highlight the competitive business with a focus on cost reduction, and efforts in sustainable practices

Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte

This study aims to understand the general model of governance of information technology adopted by telecommunication companies operating in Rio Grande do Norte. The research methodology used involved a theoretical and empirical approach prepared, involving two case studies on companies in the telecommunications industry working in the state of Rio Grande do Norte. The study covered the area of IT organizations, through interviews with managers responsible for the area of Telecommunications / IT. To study in accordance with the approach and address the problem of research, this study was based on qualitative criteria, which enabled the understanding of how companies adopt the governance of information technology. In conclusion, it was found that the governance practices of information technology employees are incipient, but that meet the needs of business and that they intend to implement in specific areas and use other practices of IT governance

O processo de institucionalização do curso de administração a distância da UFRN

This work aims to describe how is occurring through the process of institutionalizing the Administration distance course of UFRN. To this end, structured into two parts: through research and analysis of content, sought to impound as if gave historic process of creation, as well as identify variables isomórficas, proposed by Powell and DiMaggio (1991), on the actions undertaken, and still present, institutional actors-having been found three typologies; then investigated the process itself, analyzing the factors of institutionalization suggested Esman (1966-1972), internal structure doctrine, leadership programme, resources, links and exchanges, from the political plan educational course. As the research methodology was defined as qualitative, even though I used survey to collect, reviewed the second ANOVA. The results found in this step pointed out that only the doctrine and internal structure variables are consistent with the assumptions of model; we found for other, discharged indicated a gap between the political acts contemplated in teaching and the actions taken so far, unfavourable element to its legitimacy. However, although the implications found in the analysis of these factors suggest that this course can derive one more discontinuous Government proposal of distance course, this study believes that are still reasonable assistance to facilitate and promote the process aimed at strengthening the progress achieved so far in the success of its institutionalization

Innovative approaches of regional policy of rural tourism development

The present work intends to study Rural Tourism. More specifically: regional policy of Rural Tourism development. Purpose of this research is creation of innovative qualitative model of regional policy of Rural Tourism development for Ukraine. With this aim literature review was made, developed a research methodology and analysis made. It was established a way of creation of qualitative model, based on studied information and scientific papers. Research methodology was described in next part. Decided to do it in three stages: (1) justification of analytical research; (2) data sample collection and analysis; (3) creating of innovative model of regional policy of Rural Tourism development. Each of these stages have sub stages supported by results of previous. In accordance to methodology, analytical part was made in two steps: (1) analysis of statistical information about rural houses availability; (2) analysis of resources needed for successfully Rural Tourism activity. This part gave information about placement of rural houses by geographical regions and defined most attractive geographical regions for Rural Tourism development. The results showed that the highest rural houses availability is in Western geographical region. Other regions have low level of rural houses availability. However, analysis of resources needed for successful Rural Tourism development showed, that all geographical regions are attractive for organizing Rural Tourism activity. Based on this information an innovative qualitative model of Rural Tourism development was created.

INFORMATION TECHNOLOGY PROJECTS IN NONPROFIT UNIVERSITY: A PROJECT GOVERNANCE PERSPECTIVE

The universities rely on the Information Technology (IT) projects to support and enhance their core strategic objectives of teaching, research, and administration. The researcher’s literature review found that the level of IT funding and resources in the universities is not adequate to meet the IT demands. The universities received more IT project requests than they could execute. As such, universities must selectively fund the IT projects. The objectives of the IT projects in the universities vary. An IT project which benefits the teaching functions may not benefit the administrative functions. As such, the selection of an IT project is challenging in the universities. To aid with the IT decision making, many universities in the United States of America (USA) have formed the IT Governance (ITG) processes. ITG is an IT decision making and accountability framework whose purpose is to align the IT efforts in an organization with its strategic objectives, realize the value of the IT investments, meet the expected performance criteria, and manage the risks and the resources (Weil & Ross, 2004). ITG in the universities is relatively new, and it is not well known how the ITG processes are aiding the nonprofit universities in selecting the right IT projects, and managing the performance of these IT projects. This research adds to the body of knowledge regarding the IT project selection under the governance structure, the maturity of the IT projects, and the IT project performance in the nonprofit universities. The case study research methodology was chosen for this exploratory research. The convenience sampling was done to choose the cases from two large, research universities with decentralized colleges, and two small, centralized universities. The data were collected on nine IT projects from these four universities using the interviews and the university documents. The multi-case analysis was complemented by the Qualitative Comparative Analysis (QCA) to systematically analyze how the IT conditions lead to an outcome. This research found that the IT projects were selected in the centralized universities in a more informed manner. ITG was more authoritative in the small centralized universities; the ITG committees were formed by including the key decision makers, the decision-making roles, and responsibilities were better defined, and the frequency of ITG communication was higher. In the centralized universities, the business units and colleges brought the IT requests to ITG committees; which in turn prioritized the IT requests and allocated the funds and the resources to the IT projects. ITG committee members in the centralized universities had a higher awareness of the university-wide IT needs, and the IT projects tended to align with the strategic objectives. On the other hand, the decentralized colleges and business units in the large universities were influential and often bypassed the ITG processes. The decentralized units often chose the “pet” IT projects, and executed them within a silo, without bringing them to the attention of the ITG committees. While these IT projects met the departmental objectives, they did not always align with the university’s strategic objectives. This research found that the IT project maturity in the university could be increased by following the project management methodologies. The IT project management maturity was found higher in the IT projects executed by the centralized university, where a full-time project manager was assigned to manage the project, and the project manager had a higher expertise in the project management. The IT project executed under the guidance of the Project Management Office (PMO) has exhibited a higher project management maturity, as the PMO set the standards and controls for the project. The IT projects managed by the decentralized colleges by a part-time project manager with lower project management expertise have exhibited a lower project management maturity. The IT projects in the decentralized colleges were often managed by the business, or technical leads, who often lacked the project management expertise. This research found that higher the IT project management maturity, the better is the project performance. The IT projects with a higher maturity had a lower project delay, lower number of missed requirements, and lower number of IT system errors. This research found that the quality of IT decision in the university could be improved by centralizing the IT decision-making processes. The IT project management maturity could be improved by following the project management methodologies. The stakeholder management and communication were found critical for the success of the IT projects in the university. It is hoped that the findings from this research would help the university leaders make the strategic IT decisions, and the university’s IT project managers make the IT project decisions.

Teste Apercetivo Temático Aeronáutico

O Teste Apercetivo Temático Aeronáutico (TAT-AERO) é um teste projetivo utilizado na Força Aérea Portuguesa (FA) na avaliação psicológica prévia ao Programa de Dessensibilização do Enjoo Aeronáutico (PDEA). A presente investigação, norteada para o estudo do TAT-AERO aplicado ao PDEA, foi desenvolvida com recurso à metodologia de investigação qualitativa assente num método hipotético-dedutivo e num desenho de pesquisa comparativo. Tendo como pergunta de partida (PP) “Que aspetos do funcionamento emocional salientam as respostas dos protocolos TAT-AERO dos alunos de pilotagem que realizaram o PDEA e dos alunos de pilotagem sem sintomatologia ligada ao enjoo aeronáutico?”, passou pela aplicação do TAT-AERO a dois grupos de alunos de pilotagem. Em concreto, a um grupo que não apresentou sintomatologia ligada ao enjoo aeronáutico e a um outro grupo que, por ter apresentado esta sintomatologia, havia realizado o PDEA. Os dados obtidos da comparação dos protocolos destes dois grupos, revelaram a existência de diferenças entre os dois grupos de alunos de pilotagem (sem sintomatologia ligada ao enjoo aeronáutico e que haviam realizado o PDEA), em concreto na forma como lidam com a temática da morte, o conflito familiar e o seu distanciamento em relação à história que relatam. Abstract: The Thematic Apperception Aeronautical Test ( TAT- AERO ) is a projective test used in Portuguese Air Force in the previous psychological evaluation to Desensitization Program for Airsickness ( PDEA ). In present investigation, guided for the study of the TAT- AERO applied to PDEA, the research was developed using the qualitative research methodology based on a hypothetical-deductive method, the research design was comparative. The investigation had the departure question (PP) " What aspects of emotional functioning stress responses of TAT- AERO protocols of pilotage students who performed the PDEA and pilot students without symptoms linked to airsickness?" The TAT-AERO was applied to a group of pilot students have shown no symptoms linked to airsickness, and the respective protocols such as the protocols of pilotage students who performed the PDEA were compared in order to assess any specific each of the groups. The data revealed that there are differences between the two groups of students (without symptoms linked to airsickness and performed the PDEA) in the way they deal with the theme of death, family conflict and distancing itself from the story reported.

Catálogo de Serviços de TI

As Tecnologias de Informação são responsáveis pelas transformações que vivemos, pois permitiram a construção de um mundo global, quebraram fronteiras, gerando conhecimento de uma forma cada vez mais rápida o que levanta enormes desafios às organizações. Estas transformações originam a necessidade de as organizações procurarem soluções e inovarem o seu modelo de estratégia organizacional, para conseguirem sobreviver e agregarem valor ao negócio. As Tecnologias de Informação são parte integrante nos processos das empresas, levando à necessidade de estarem alinhados com a estratégia de Governance, procurando aumentar a confiabilidade das suas operações e o presente trabalho aborda a adoção das melhores práticas das frameworks orientadas para esta área nomeadamente o COBIT 5, a ITIL V3, introduzindo os conceitos de Governance de TI e Gestão de TI. A Design Science Research foi a metodologia de investigação adotada, pois permite a construção e operacionalização de artefactos para os SI e encontrar uma solução para a construção de um Catálogo de Serviços como fator diferenciador para o negócio. Para a construção de um Catálogo de Serviços, é proposto um método baseado nas melhores práticas para a área dos Sistemas de informação, em que este passa a ser o principal ponto de contacto, permitindo o registo dos pedidos, mas também a definição de tempos de resposta, custos, faturação de serviços e ainda a construção de um repositório de conhecimento. São definidos os processos que se consideram mais relevantes, são propostos artefactos para a construção do catálogo, é efetuada a modelação em BPMN dos processos inerentes ao registo de pedidos, pois desta forma facilita o entendimento, bem como a sua implementação.

Sensibilização e adaptação às alterações climáticas

As alterações climáticas impuseram modificações significativas na estrutura e dinâmica natural dos ecossistemas costeiros comprometendo as suas capacidades de resiliência cujos limites têm sido ultrapassados. A falta de políticas integradas de gestão territorial e adaptação às alterações climáticas intensificaram os riscos e vulnerabilidades sócio- ambientais em muitos espaços costeiros. Este trabalho foi realizado no município de Luanda onde a erosão, as inundações e os movimentos de massa são uma realidade cada vez mais preocupante. A metodologia de investigação para este trabalho contou com as consultas aos decisores políticos, população e ONGs presididas por inquéritos por questionário e entrevistas semi-estruturadas com primado para os aspectos qualitativos. As principais fontes de consulta foram as institucionais e os repositórios científicos de diversas universidades assim como a recolha bibliográfica. Os resultados obtidos apontam claramente para a falta de participação activa dos munícipes em processos de formação e tomada de iniciativas em sede de políticas ambientais, a gestão insustentável da zona costeira, o baixo grau de percepção ambiental e a falta de articulação integrada das instituições quanto ao ambiente.

Um estudo de caso sobre as organizações que aprendem

Perante a actual envolvente, as organizações, para se tornarem competitivas, necessitam de recorrer a procedimentos, técnicas e instrumentos de gestão que assentem num processo de aprendizagem contínua. O objectivo deste artigo é, precisamente, conhecer e compreender melhor os procedimentos e mecanismos que a uma organização deve adoptar para se direccionar para o novo paradigma de gestão – as organizações que aprendem. Neste estudo propõe-se um modelo conceptual da “organização que aprende”, que assenta em quatro dimensões: (1) Cultura Organizacional, (2) Desenho Organizacional, (3) Partilha de Informação e (4) Liderança. Para validar este modelo, foi adoptada uma abordagem de investigação qualitativa que se aproximou de uma investigação-acção. Para o estudo, foi seleccionado um único caso – empresa YDream – e como métodos de recolha de dados adoptou-se: entrevistas, observação participante e análise documental. Neste estudo concluiu-se que uma organização, para alcançar o novo paradigma – organização que aprende, necessita de introduzir mudanças na sua política de gestão. A própria liderança deve entender e concordar colectivamente com a lógica de reestruturação organizacional proposta e que este novo desenho e cultura organizacional, bem como todas as implicações que possam advir, sejam explicadas e partilhadas claramente à totalidade dos colaboradores que fazem parte da organização. Para futuras investigações, nesta área do conhecimento sugere-se a realização de outros casos de estudo adoptando, em maior nível de profundidade, a metodologia investigação-acção. Trata-se de uma modalidade de investigação cujo objectivo é promover a mudança, invocada aqui, no campo organizacional.

Banca Digital

Em plena quarta revolução industrial, todas as industrias se estão a transformar para se ajustar aos novos paradigmas de relação com os clientes, altamente influenciados pelos pioneiros digitais como a Uber, Netflix ou Amazon, porém no setor financeiro há desafios acrescidos, pois os clientes esperam juntar essas expectativas digitais com a manutenção da iteração humana, enquanto, do lados bancos, em simultâneo, necessitam de recuperar da crise da dívida soberana que impôs necessidades de ajustamento dos balanços. O momento de desenvolvimento tecnológico potenciado pelo forte crescimento do acesso à internet em mobilidade traz novos hábitos e expectativas na relação com as entidades, com dispositivos cada vez mais potentes a cada vez menor custo, o que criou a oportunidade perfeita para o surgimento de startups tecnológicas dispostas a transformar os modelos de negócio de intermediação clássica, dando origem, no setor financeiro, às fintechs – empresas de base tecnológica dedicadas à prestação de serviços financeiros - impondo uma disrupção na industria financeira, com destaque para mercados como os EUA e Reino Unido. Olhando aos últimos cinco anos do setor financeiro, será muito difícil antecipar como estará o setor financeiro dentro de cinco anos, mas sabemos que estará seguramente muito diferente do que conhecemos hoje, por esse fato este trabalho é assente essencialmente em referências bibliográficas dos últimos 5 anos, tendo sido feito utilizados estudos de investigação de empresas e documentos académicos para a caracterização do setor neste contexto de inovação permanente e em que medida este processo de “digitalização” do setor financeiro influencia a propensão dos clientes na contratação de mais produtos e serviços, sendo esse um fator central para os bancos em Portugal recuperarem economicamente. É também analisada a dimensão seguida pelas instituições de regulação e supervisão do setor financeiro com vista a potenciar a concorrência e inovação do setor financeiro, enquanto mantém a garantia de segurança, confiança e controlo de risco sistémico. É bastante escassa a literatura disponível para caracterizar a banca em Portugal numa ótica de inovação e transformação, porém este trabalho procura caracterizar o sistema financeiro português face à forma como está a responder aos desafios de transformação tecnológica e digital. Procurou-se estabelecer uma metodologia de investigação que permita caracterizar a perceção de valor acrescentado para os clientes da utilização de serviços digitais e em que medida estes se podem substituir aos balcões e à intervenção humana dos profissionais dos bancos, tendo-se concluído que estes dois elementos são ainda fatores centrais para os clientes.

Um estudo de caso sobre as organizações que aprendem

Perante a actual envolvente, as organizações, para se tornarem competitivas, necessitam de recorrer a procedimentos, técnicas e instrumentos de gestão que assentem num processo de aprendizagem contínua. O objectivo deste artigo é, precisamente, conhecer e compreender melhor os procedimentos e mecanismos que a uma organização deve adoptar para se direccionar para o novo paradigma de gestão – as organizações que aprendem. Neste estudo propõe-se um modelo conceptual da “organização que aprende”, que assenta em quatro dimensões: (1) Cultura Organizacional, (2) Desenho Organizacional, (3) Partilha de Informação e (4) Liderança. Para validar este modelo, foi adoptada uma abordagem de investigação qualitativa que se aproximou de uma investigação-acção. Para o estudo, foi seleccionado um único caso – empresa YDream – e como métodos de recolha de dados adoptou-se: entrevistas, observação participante e análise documental. Neste estudo concluiu-se que uma organização, para alcançar o novo paradigma – organização que aprende, necessita de introduzir mudanças na sua política de gestão. A própria liderança deve entender e concordar colectivamente com a lógica de reestruturação organizacional proposta e que este novo desenho e cultura organizacional, bem como todas as implicações que possam advir, sejam explicadas e partilhadas claramente à totalidade dos colaboradores que fazem parte da organização. Para futuras investigações, nesta área do conhecimento sugere-se a realização de outros casos de estudo adoptando, em maior nível de profundidade, a metodologia investigação-acção. Trata-se de uma modalidade de investigação cujo objectivo é promover a mudança, invocada aqui, no campo organizacional.