Impactos da iso 9000 sobre a gestão das empresas : inferências a partir de três estudos de casos

No cotidiano das empresas a gestão da qualidade é peça fundamental para manter a competitividade e assegurar a sobrevivência. Organizações em todo o mundo praticam a gestão da qualidade através da adoção dos preceitos padronizados das normas ISO 9000. Desta forma, a identificação, avaliação e análise das condições de implantação do modelo oferece subsídios para melhor compreensão dos impactos no resultado global da empresa, nos processos internos e nos procedimentos de trabalho. Neste sentido, este trabalho apresenta três estudos de casos de empresas do ramo metal-mecânico localizadas na região de Caxias do Sul, que tiveram seus sistemas da qualidade implantados e certificados conforme o que preconiza o padrão ISO 9000. Para isso, os resultados apresentados pelas empresas estudadas foram analisados de forma qualitativa e quantitativa com o fim de identificar as relações com a implantação do modelo ISO 9000. Além da análise dos registros, entrevistas foram aplicadas nos três níveis hierárquicos para que o estudo das opiniões refletisse a visão gerencial, de supervisão e de operação das empresas estudadas.

Implantação de sistemas da qualidade ISO 9000 e mudanças organizacionais

Este trabalho identifica as principais mudanças organizacionais ocorridas em algumas empresas que implementaram sistemas de garantia da qualidade baseados no modelo das normas ISO 9000:1994. Para o desenvolvimento do tema, discute-se inicialmente aspectos relacionados com normalização internacional e o surgimento da Série ISO 9000 de normas. Apresenta-se a estruturação dessa série de normas e uma descrição do processo de certificação de sistemas da qualidade, além de resultados de algumas pesquisas realizadas no Brasil e no exterior. Posteriormente, é analisada a interpretação dada por diferentes autores para o tema mudança organizacional, assim como a natureza das transformações possíveis, quais sejam estruturais e políticas, estratégicas, culturais, tecnológicas e humanas. A partir do estudo de caso de três empresas, identifica-se então a natureza das mudanças organizacionais ocorridas em cada uma delas a partir da implementação do sistema de garantia da qualidade ISO 9000. O estudo finaliza com as conclusões a respeito do objeto proposto, obtidas a partir da análise das três organizações, incluindo algumas sugestões para empreendimentos que estão buscando uma certificação ISO 9000.

O impacto da cultura organizacional na implementação da ISO 9000 (um estudo de caso)

Trata da análise do impacto da cultura organizacional de uma empresa, na implementação de um determinado sistema de qualidade, que é a ISO 9000. Aborda conceitos de cultura, sob a ótica de diferentes autores, bem como seus elementos e suas dimensões. No que se refere à qualidade, trata da evolução de seu conceito, da necessidade de padronização, e do processo de certificação. Através dos resultados de uma pesquisa empírica, pode-se observar, de modo significativo, a relação que existe entre a cultura e a mudança pretendida pela organização.

Contribuições do 1º grupo de trabalho do GVces sobre a ISO 26000 a norma internacional de responsabilidade social

Construção coletiva, processos colaborativos que propiciam troca de experiências e o aprendizado comum têm sido a aposta do GVces. Entre as iniciativas promovidas pelo centro, destaca-se o grupo de trabalho da ISO 26000. Além de mergulhar no conteúdo da Norma recém-publicada, o objetivo desse grupo foi refletir sobre sua aplicabilidade nas empresas participantes. Durante o processo, que teve duração de cinco meses, foram registradas e compartilhadas visões, experiências e percepções. Entre os objetivos específicos do grupo, destaca-se a produção de um conjunto de considerações e recomendações práticas sobre as possibilidades de integração das orientações da ISO 26000 às atividades das empresas brasileiras. O GT foi aberto com um seminário realizado em 5 de julho de 2010, com mais de 400 inscritos. No seu encerramento e, como parte de seus objetivos, foi realizado um seminário aberto no qual foram apresentados os principais resultados do trabalho. O terceiro objetivo do grupo a destacar foi a sistematização do conteúdo dos encontros em uma publicação, que resultou neste documento.

Um estudo sobre as boas práticas e principais dificuldades na implantação de um sistema de gestão de qualidade com base na ISO 9001 e seus reflexos na área ambiental

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Análise física química e mecânica de um cimento experimental à base de MTA

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Impacto da energia de micro-ondas na sinterização da zircônia odontológica

Pós-graduação em Odontologia Restauradora - ICT

Estratégias na Implementação da norma ISO 9001 em IPSS (Instituições Particulares de Solidariedade Social)

A qualidade está na base do sucesso no mundo empresarial, sendo um fator de competitividade e de diferenciação entre organizações. No contexto das Instituições Particulares de Solidariedade Social, a aposta na qualidade é também uma realidade. No entanto, estas instituições enfrentam diversas dificuldades no processo de implementação do sistema de gestão da qualidade (SGQ) ISO 9001. De entre estas, destaca-se o difícil acesso à metodologia, crenças impostas, culturas resistentes à mudança, desconhecimentos e receios, que resultam em custos avultados para as organizações, dado o recurso frequente a empresas de consultoria. Como tal, o presente trabalho de investigação pretende salientar as principais dificuldades no processo de implementação da norma ISO9001:2008 em IPSS e dar o seu contributo para a clarificação da polémica que envolve a certificação desta norma, mediante a criação de um kit, com todas as ferramentas necessárias à implementação da norma. Por conseguinte, e para dar resposta ao objetivo proposto, procedeu-se numa primeira instância à realização de inquéritos a 29 organizações certificadas pelas normas ISO 9001:2008 e/ou EQUASS (European Quality in Social Services), de forma a apreender as principais dificuldades no processo de implementação da norma nas várias IPSS. Esta análise permitiu concluir que, os principais fatores que dificultaram a implementação do sistema de gestão da qualidade, segundo a norma ISO 9001:2008, são essencialmente a falta de tempo e/ou disponibilidade, assim como a dificuldade de interpretação da norma. Como tal, as organizações necessitam de ferramentas de auxílio que as apoiem e esclareçam no processo de implementação do sistema da qualidade. Neste sentido, elaborou-se o kit de implementação “Qualifica”. Este é constituído por um manual e um CD interativo com documentos, formações e ferramentas para a implementação do sistema, cujo objetivo é esclarecer, encaminhar, orientar e simplificar todo o processo de implementação da norma e utilizando uma linguagem simples e acessível. Para finalizar, a viabilidade do KIT “Qualifica” foi devidamente validada através da sua aplicação numa IPSS não certificada. Após a revisão do sistema implementado na IPSS em estudo, conclui-se que o KIT "Qualifica" ofereceu todas as bases e todos os recursos necessários para o bom entendimento, encaminhamento e implementação da norma, provando a sua potencialidade como ferramenta auxiliar fundamental que qualquer organização poderá no futuro utilizar.

The Standard ISO 15489-1 in German and Spanish: an Interlinguistic Comparison

The aim of this paper is to deepen in the terminology of Records Management established by ISO standards, through a concrete example such as an interlinguistic comparison between UNE ISO 15489-1 and DIN ISO 15489-1, that is, between the Spanish and German versions of the ISO 15489-1. For that, the text is divided into two major and complementary parts, which are similar to both analytical perspectives adopted: the semantic one and the pragmatic one. The first one compares the words per se, taking into account the significant or word form as well as the significance or meaning. In the second part, examples of use from both languages are discussed, concerning the three terms considered essential in the text (Record, Records Management System and Records Management). The main conclusion lies in understanding how important the language is as a discrete tool of work for all information scientists, specially concerning to the standards, where the translators must show their best linguistic strategies to go unnoticed.

Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9001/2000 para promover la mejora en los servicios que proporciona la Alcaldía municipal de Ayutuxtepeque.

Todas las Organizaciones ya sean privadas o públicas se deben principalmente a los clientes o usuarios en todo caso, debido a ello se vuelve necesario tomar en cuenta la opinión de estos, para ello es necesario mejorar los procesos existentes o adaptarlos a los avances tecnológicos esto traerá como consecuencia ser más competitivos y el fin de todo esto es brindarles productos y/o servicios de calidad. Por todo lo expuesto anteriormente en la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque se están realizando constantemente esfuerzos todos ellos orientados a generar condiciones económicas, sociales y políticas que ayuden a incrementar el desarrollo local, brindando servicios de calidad y realizando proyectos en beneficios de los ciudadanos de Ayutuxtepeque. El objetivo de esta investigación es “Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001/2000, para promover la mejora de los servicios que proporciona la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque”. Ya que se pretende garantizar la satisfacción de los usuarios al implementar dicho sistema Las unidades de la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque que se han seleccionado como los sujetos de estudio del presente trabajo son: Catastro, Recuperación de Mora y Cuentas Corrientes. Todo lo anterior nos obliga a conocer cómo funciona la Institución, aplicar la base teórica en que hemos sustentado la investigación y determinar la metodología con el fin de realizar una investigación válida y confiable se utilizó el “Método Científico”; a través de la Investigación Científica se explica y da solución a la problemática que actualmente presenta la Alcaldía, en cuanto a la prestación de servicios. Así mismo, la racionalidad del Método Científico es de tipo Deductivo, ya que se partió de la teoría sobre la Calidad y Normas ISO 9000/9001: 2000 para luego observar el fenómeno en estudio, Se utilizó el Tipo de Diseño “No Experimental”. El tipo de investigación utilizado en este trabajo es Descriptiva, confiabilidad de los datos que se obtuvieron a través de las distintas fuentes ha dependido en gran medida la calidad de este Trabajo de Investigación. Por lo que se hizo uso de las siguientes técnicas: Entrevista, Encuesta y Observación. En el diagnóstico que se llevó a cabo para el trabajo de investigación se tomaron en cuenta los siguientes análisis: Administrativo, Resultados obtenidos de los usuarios, a nivel gerencial en base a la Norma ISO 9001/2000, Según Procesos y Procedimientos y FODA por medio del cual se logró determinar las fortalezas y debilidades que existen y por lo tanto en la propuesta se realizaron mejoras en cuanto a los servicios que presta la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque así como el Diseño del Sistema de Gestión de Calidad, el cual ha sido elaborado de acuerdo a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001/2000. Se presentan las Conclusiones entre las cuales podemos mencionar: la base de datos esta desactualizada, no poseen manuales de calidad, los usuarios perciben el servicio aceptable el servicio a pesar de que no se cuente con SGC y finalmente las Recomendaciones.

Fundos de investimento : um tipo societário autônomo e suas principais características

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Programa de Pós-Graduação em Direito, 2016.

Expected values for pedometer-determined physical activity in youth

This review assembles pedometry literature focused on youth, with particular attention to expected values for habitual, school day, physical education class, recess, lunch break, out-of-school, weekend, and vacation activity. From 31 studies published since 1999, we constructed a youth habitual activity step-curve that indicates: (a) from ages 6 to 18 years, boys typically take more steps per day than girls; (b) for both sexes the youngest age groups appear to take fewer steps per day than those immediately older; and (c) from a young age, boys decline more in steps per day to become move consistent with girls at older ages. Additional studies revealed that boys take approximately 42-49% of daily steps during the school day; girls take 41-47%. Steps taken during physical education class contribute to total steps per day by 8.7-23.7% in boys and 11.4-17.2% in girls. Recess represents 8-11% and lunch break represents 15-16% of total steps per day. After-school activity contributes approximately 47-56% of total steps per day for boys and 47-59% for girls. Weekdays range from approximately 12,000 to 16,000 steps per day in boys and 10,000 to 14,000 steps per day in girls. The corresponding values for weekend days are 12,000-13,000 steps per day in boys and 10,000-12,000 steps per day in girls.

Phylogeographic reconstruction of a bacterial species with high levels of lateral gene transfer

Background Phylogeographic reconstruction of some bacterial populations is hindered by low diversity coupled with high levels of lateral gene transfer. A comparison of recombination levels and diversity at seven housekeeping genes for eleven bacterial species, most of which are commonly cited as having high levels of lateral gene transfer shows that the relative contributions of homologous recombination versus mutation for Burkholderia pseudomallei is over two times higher than for Streptococcus pneumoniae and is thus the highest value yet reported in bacteria. Despite the potential for homologous recombination to increase diversity, B. pseudomallei exhibits a relative lack of diversity at these loci. In these situations, whole genome genotyping of orthologous shared single nucleotide polymorphism loci, discovered using next generation sequencing technologies, can provide very large data sets capable of estimating core phylogenetic relationships. We compared and searched 43 whole genome sequences of B. pseudomallei and its closest relatives for single nucleotide polymorphisms in orthologous shared regions to use in phylogenetic reconstruction. Results Bayesian phylogenetic analyses of >14,000 single nucleotide polymorphisms yielded completely resolved trees for these 43 strains with high levels of statistical support. These results enable a better understanding of a separate analysis of population differentiation among >1,700 B. pseudomallei isolates as defined by sequence data from seven housekeeping genes. We analyzed this larger data set for population structure and allele sharing that can be attributed to lateral gene transfer. Our results suggest that despite an almost panmictic population, we can detect two distinct populations of B. pseudomallei that conform to biogeographic patterns found in many plant and animal species. That is, separation along Wallace's Line, a biogeographic boundary between Southeast Asia and Australia. Conclusion We describe an Australian origin for B. pseudomallei, characterized by a single introduction event into Southeast Asia during a recent glacial period, and variable levels of lateral gene transfer within populations. These patterns provide insights into mechanisms of genetic diversification in B. pseudomallei and its closest relatives, and provide a framework for integrating the traditionally separate fields of population genetics and phylogenetics for other bacterial species with high levels of lateral gene transfer.

A safe system-based approach to selection of clear zones, safety barriers and other roadside treatments

On average, 560 fatal run-off-road crashes occur annually in Australia and 135 in New Zealand. In addition, there are more than 14,000 run-off-road crashes causing injuries each year across both countries. In rural areas, run-off-road casualty crashes constitute 50-60% of all casualty crashes. Their severity is particularly high with more than half of those involved sustaining fatal or serious injuries. This paper reviews the existing approach to roadside hazard risk assessment, selection of clear zones and hazard treatments. It proposes a modified approach to roadside safety evaluation and management. It is a methodology based on statistical modelling of run-off-road casualty crashes, and application of locally developed crash modification factors and severity indices. Clear zones, safety barriers and other roadside design/treatment options are evaluated with a view to minimise fatal and serious injuries – the key Safe System objective. The paper concludes with a practical demonstration of the proposed approach. The paper is based on findings from a four-year Austroads research project into improving roadside safety in the Safe System context.

Genetic polymorphisms in DPF3 associated with risk of breast cancer and lymph node metastases

Background Several studies have identified rare genetic variations responsible for many cases of familial breast cancer but their contribution to total breast cancer incidence is relatively small. More common genetic variations with low penetrance have been postulated to account for a higher proportion of the population risk of breast cancer. Methods and Results In an effort to identify genes that influence non-familial breast cancer risk, we tested over 25,000 single nucleotide polymorphisms (SNPs) located within approximately 14,000 genes in a large-scale case-control study in 254 German women with breast cancer and 268 age-matched women without malignant disease. We identified a marker on chromosome 14q24.3-q31.1 that was marginally associated with breast cancer status (OR = 1.5, P = 0.07). Genotypes for this SNP were also significantly associated with indicators of breast cancer severity, including presence of lymph node metastases ( P = 0.006) and earlier age of onset ( P = 0.01). The association with breast cancer status was replicated in two independent samples (OR = 1.35, P = 0.05). High-density association fine mapping showed that the association spanned about 80 kb of the zinc-finger gene DPF3 (also known as CERD4 ). One SNP in intron 1 was found to be more strongly associated with breast cancer status in all three sample collections (OR = 1.6, P = 0.003) as well as with increased lymph node metastases ( P = 0.01) and tumor size ( P = 0.01). Conclusion Polymorphisms in the 5' region of DPF3 were associated with increased risk of breast cancer development, lymph node metastases, age of onset, and tumor size in women of European ancestry. This large-scale association study suggests that genetic variation in DPF3 contributes to breast cancer susceptibility and severity.