998 resultados para Comunicação Pesquisa
Resumo:
A comunicação via mdias e redes sociais digitais uma atividade estratgica de suporte para a consecuo dos objetivos dos pequenos negcios que, em face de uma realidade de restrio de recursos financeiros, estrutura administrativa reduzida e necessidade de obter resultados no curtssimo prazo, encontram nas ferramentas da internet alternativas viveis para o posicionamento e a diferenciao de seus negcios. Os objetivos desta tese envolvem tanto a compreenso da importncia da comunicação organizacional para os pequenos negcios quanto identificao das particularidades dos pequenos negcios, o desenvolvimento de um instrumento para orientar a atuao estratgica dos pequenos negcios nas mdias e redes sociais digitais e a anlise da colaborao deste instrumento para as atividades empresariais dos empreendedores individuais, das microempresas e das pequenas empresas. Realizaram-se, primeiramente, estudos bibliogrfico e documental com vistas fundamentao terica da pesquisa e compreenso dos pequenos negcios e dos aspectos contemporneos acerca da comunicação institucional. Sucedeu-se o trabalho de desenvolvimento do Modelo de Aplicao Prtica para Posicionamento em Mdias e Redes Sociais Digitais e, posteriormente, uma pesquisa qualitativa, compreendida por duas etapas: a) aplicao do modelo proposto a trs empresas; e b) avaliao do modelo. Os resultados da pesquisa mostram que, a despeito de o Modelo de Aplicao Prtica para Posicionamento em Mdias e Redes Sociais Digitais contribuir estrategicamente para o posicionamento dos pequenos negcios, de maneira geral, a comunicação nesse tipo de empreendimento no surte melhor efeito porque esbarra nas limitaes prprias desse tipo de empresa.
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O mercado publicitrio vive uma grande transformao e em pouco tempo vem tendo de aprender a lidar com uma audincia que age e interage com as marcas, e, mais do que formas de comunicação, busca formas de relacionamento. Torna-se de extrema importncia refletir sobre as formas mais adequadas de publicidade que sejam relevantes a esse novo cenrio. Este trabalho tem como objetivo compreender como a publicidade est se apropriando da cultura participativa no contexto sociotcnico da sociedade em rede. Para isso foi utilizado como mtodo pesquisa bibliogrfica e estudo de caso da campanha realizada pela cerveja Stella Artois, denominada The King of Cannes. Percebeu-se que a referida campanha refora a publicidade participativa, ao contrrio da publicidade tradicional baseada na interrupo. Esse caso exemplifica as eventuais mudanas nas praticas da propaganda que deve caminhar ao lado da expanso tecnolgica, da convergncia das mdias e do relacionamento com pblico consumidor, levando em considerao as praticas de acesso mediadas por tecnologias da comunicação que viabilizam as relaes de consumo e de trocas com as organizaes no ambiente do ciberespao.
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Esta dissertao trata da comunicação organizacional realizada no mbito da Justia do Trabalho do Brasil e teve como objetivo verificar como se realizam as principais atividades dessa rea em tribunais regionais do trabalho, relacionando-as atuao estratgica das instituies. Para atingir tal objetivo, fizemos uso de pesquisa bibliogrfica, evidenciando aspectos do Poder Judicirio em nosso pas e tambm das principais teorias acerca da comunicação empresarial estratgica. Tambm realizamos a anlise de documentos que ajudaram a obter dados histricos sobre a comunicação neste ramo da Justia. Por fim, procedemos aplicao de questionrios e realizao de entrevistas em profundidade, por meio das quais pudemos obter um panorama da atual situao dos departamentos de comunicação nos TRTs.A anlise efetuada evidenciou a evoluo vivenciada pelas reas de comunicação dos tribunais nos ltimos anos. Apuramos que a maior parte dos departamentos desenvolve planos estratgicos e executa as aes previstas, prestando relevantes servios ao rgo e tambm sociedade como um todo. No entanto, identificamos que tal planejamento no realizado com base em diagnsticos e que os tribunais ainda no consolidaram uma cultura de pesquisa e tampouco uma cultura de comunicação. Buscamos apontar, assim, caminhos para que a comunicação nessas instituies possa ser realizada de forma cada vez mais estratgica e integrada.
Resumo:
Esta dissertao tem como objetivo analisar as prticas e estratgias de comunicação organizacional das micro e pequenas empresas brasileiras. Buscou-se investigar como as empresas se comunicam com os vrios pblicos e se utilizam de prticas comunicacionais para favorecer a manuteno e o crescimento dos micro e pequenos negcios. Para tanto, a pesquisa, de cunho exploratrio e descritivo, se pautou em uma abordagem qualitativa, utilizando como principal instrumento entrevistas em profundidade com cinco pequenas empresas, que serviro como subsdio para entender as prticas e estratgias comunicacionais das empresas de menor porte. Com o apoio da literatura existente da rea, foram averiguadas as tipologias e funes tradicionais da comunicação organizacional, dedicando ateno especial s mudanas ocorridas com o advento da web e das mdias sociais.
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Este estudo busca entender como um processo de comunicação mercadolgica pode vincular na mente de seus consumidores elementos simblicos sobre estilo de vida e pertencimento a uma comunidade da marca alimentando o imaginrio de seus consumidores por meio de uma filosofia de vida e forma de viver muito particular. A argumentao da marca regida em relao ao pertencimento de seus consumidores a uma tribo, e o seu discurso aparenta ser semelhante em todos os cantos do mundo. O caso escolhido para estudo foi a Harley Davidson, pois uma marca que integra todos esses elementos. Os procedimentos metodolgicos escolhidos para esta dissertao foram pesquisa bibliogrfica e documental, que contriburam para a formao do conhecimento terico e informacional. Alm disso, uma pesquisa de campo subdividida em: observao participante com os consumidores da cidade de Sorocaba; participantes do HOG, que o moto clube exclusivo da marca, coleta de entrevistas semiestruturadas com os membros do HOG de Sorocaba, concessionrio Sorocaba e funcionrios da empresa no Brasil. Por meio desse trabalho percebeu-se que a comunicação mercadolgica e suas aes vm ao encontro das aspiraes, sensaes e desejos dos consumidores e como eles se identificam com a marca e com o estilo de vida proporcionado por ela. Os consumidores Harley Davidson so grandes entusiastas da marca e da sua filosofia de vida.
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Estudo sobre a Rdio Comunitria Boa Nova FM do municpio de Senhora de Oliveira-MG, no que se refere s suas configuraes e as relaes com a comunidade local. Os objetivos so identificar o sistema de funcionamento da rdio comunitria como forma de compreender at que ponto ela se insere no cotidiano oliveirense e articula a movimentao local, sobretudo em perodos eleitorais; averiguar o tipo de informao veiculada; observar o sentimento dos ouvintes em relao mesma. O estudo se baseia em pesquisa bibliogrfica para tecer as teorias e nortear todo o processo de pesquisa e no estudo de caso por meio de procedimentos metodolgicos como a pesquisa documental, a pesquisa participante e entrevistas semi-estruturadas, alm de uma pesquisa de recepo junto aos ouvintes. Conclui-se que a rdio Boa Nova, que convive harmoniosamente com a comunicação comunitria estabelecida tambm pelo alto falante, articula de forma simplria a informao e a cultura local em suas prticas, pois h reproduo de contedo da mdia convencional, alm de no haver uma participao ampla da associao comunitria que sua mantenedora. Apesar da falta de conhecimento tcnico da maioria dos locutores e da relao poltico partidria presente na emissora, h compatibilidade entre o que a rdio veicula e o interesse dos ouvintes.
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Estudo das condies para que os meios de comunicação comunitria venham a contribuir com a participao e organizao dos movimentos populares. Os objetivos so analisar as relaes entre as rdios comunitrias e o direito moradia e compreender as implicaes no desenvolvimento de processos poltico-comunicacionais subsidiados por uma metodologia de ao dialgica na produo de contedos realizados por agentes do movimento de moradia. A abordagem dialtica fundamentada principalmente no pensamento de Paulo Freire. As tcnicas de pesquisa so a bibliogrfica, a documental e a pesquisa-ao, a qual se desenvolveu junto Associao para o Desenvolvimento Habitacional do Brasil ADEHAB que atua na regio conhecida como rea do Chafik, no Jardim Zara, em Mau- SP, em parceria com a Rdio Comunitria Z FM, situada na mesma localidade. Concluise que a criao de novos fluxos comunicacionais comunitrios incidem no fortalecimento do movimento popular e da rdio comunitria e os principais condicionantes para este processo reside na disposio dos movimentos populares em se apropriar dos espaos comunicativos reinventando sua prxis.
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Pesquisa sobre os eventos da Universidade Metodista de So Paulo na busca de verificar a eficincia dos mesmos no cumprimento dos objetivos e metas organizacionais. Com base na pesquisa bibliogrfica, se buscou entender as organizaes, relacionando as comunicaes que dispem para contato com seus pblicos, dentre as quais: publicidade, relaes pblicas, assessoria de imprensa e, principalmente, os eventos. Atravs da literatura existente, procurou-se averiguar tipologias e funes dos eventos e, ainda, perceber se funcionam como ferramentas estratgicas da comunicação organizacional. A metodologia consiste em pesquisa bibliogrfica e documental, alm de estudo de casos organizacionais. Foram aplicados questionrios ao pblico participante dos eventos: Dia da Universidade Aberta (voltado ao pblico externo da Instituio) e Aniversrio do Instituto Metodista de Ensino Superior (voltado para o pblico interno da Universidade), ambos desenvolvidos pela UMESP. Alm disso, foi feita entrevista semiestruturada com o Diretor de Comunicação da Instituio, estabelecendo uma relao entre o que o pblico percebeu durante os eventos e o que a Universidade pensou ao decidir pelas suas realizaes.
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O trabalho um estudo de caso baseado na an lise crtica do processo de comunicação utilizado pela Vigilncia Sanitria de Vitria, ES no desenvolvimento de suas funes e no cumprimento de sua misso de preveno, proteo e recuperao da sade da populao. Atravs da aplicao de questionrios estruturados com perguntas abertas, semi-abertas e fechadas com funcionrios do setor e com uma amostra extrada da lista de contribuintes que receberam o alvar sanitrio em 2003 confeccionamos um diagnstico dos problemas comunicacionais existentes e sugerimos mudanas possveis. Optamos ter como referencial terico alm da teoria crtica, pesquisas realizadas pelo grupo de pensadores Comunicacionais Latino Americanos porque seus trabalhos se aproximam mais da realidade brasileira. Os resultados obtidos elucidam que a comunicação para a sade ainda no recebe o reconhecimento necessrio nas atividades dirias que visam a sade coletiva, no caso de Vitria. Confirmamos com a pesquisa a hiptese de que as aes da Vigilncia Sanitria no se concretizam sem comunicação eficiente e que muito pode ser feito para melhorar o servio oferecido se os problemas comunicacionais forem sanados.
Resumo:
Esta tese trata do impacto nas Comunicaes Internas das Organizaes em relao virtualidade e teve como objetivo descrever e analisar as mudanas ocorridas na comunicação interna das organizaes privadas com o advento das tecnologias. Para atingir nosso objetivo fizemos uso da pesquisa bibliogrfica, partindo do exame das teorias comunicacionais disponveis e dos recursos tcnicos inerentes comunicação e s tecnologias da informao aplicadas organizao. Estabelecemos a convergncia em relao s tendncias e efeitos que podero ser observados, por meio de um dilogo com especialistas da rea Comunicacional atravs de um estudo qualitativo, onde fizemos uso da metodologia do Painel Delphi com o intuito de descrevermos e analisarmos as mudanas ocorridas nos meios, analisarmos seus impactos e traarmos um cenrio futuro em relao utilizao das tecnologias da informao e comunicação no ambiente organizacional interno. Os resultados de nossa pesquisa demonstraram que a comunicação interna organizacional dever ser intensamente mediada por computador, mas no se limitar a ele, justamente pela realidade e condio cultural de cada organizao, um mix comunicacional (com veculos tradicionais e virtuais) dever ser a condio mais lgica para uma comunicação eficiente, uma vez que abrange todo o tipo de pblico e formato de mensagens.(AU)
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Quem utiliza, hoje, os servios de uma organizao especializada na rea da sade, encontra pela frente profissionais que desenvolvem atividades assistenciais, cujo exerccio est a exigir bem mais do que apenas competncia tcnica. So mdicos, enfermeiros, psiclogos, fisioterapeutas, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, assistentes sociais, entre outros, que, alm das aes e procedimentos relacionados s suas reas especficas de conhecimento, tm de estabelecer sempre, com as pessoas que atende, relaes de carter interpessoal. Existe literatura suficiente indicando haver considervel alvio por parte dos pacientes (clientes) e melhoria das condies do trabalho assistencial quando o profissional de sade est apto a conhecer mais de perto os motivos para muitos dos comportamentos dos seus pacientes. Nessa perspectiva, uma interao para melhor compreender suas necessidades, angstias, raivas e expectativas de fundamental importncia. tambm conhecido o fato de que muitas das reclamaes e insatisfaes dos servios prestados nessas instituies poderiam ser evitados ou atenuados quando os pacientes se sentem compreendidos e respeitados pelos profissionais envolvidos no seu atendimento. A falta de acolhimento das demandas da clientela e a observao, por parte desta, de que os aspectos emocionais na relao com quem o assiste est sendo negligenciada pode conduzir este paciente, enquanto cliente, concluso de que o servio prestado de m qualidade. Este estudo ter por objetivo conhecer, dentro do fenmeno da comunicação interpessoal, as modalidades de interaes sociais constitudas atravs dela formao das exigncias, expectativas e percepes desses atores sociais, alm do entendimento de como se d a relao entre paciente e atendente. Para isso, estudaremos os principais conceitos de servios, qualidade e os fundamentos tericos do modelo conceitual formulado por PARASURAMAN, ZEITHAML & BERRY e seus posteriores refinamentos , que resultaram na escala Servqual, cuja concepo determina que a qualidade dos servios de qualquer natureza detectada por uma clientela, resulta do hiato entre as expectativas iniciais e a performance percebida do servio. A escala Servqual se constituir assim, no principal instrumento terico a ser utilizado neste trabalho. Entendendo a sociedade de hoje como uma rede sistmica, estudaremos, por fim, as lacunas entre as expectativas e percepes de uma clientela especfica dos servios oferecidos por uma empresa hospitalar especializada na rea de maternidade. uma pesquisa na qual se procurar determinar em que dimenses da qualidade a comunicação interpessoal apresenta maior influncia, funcionando como um mecanismo regulador da percepo dos servios prestados sob uma tica qualitativa.
Resumo:
Campos Salles foi um poltico de grande importncia para o Brasil, destacando-se como um dos personagens mais ativos do movimento republicano. Iniciou sua carreira poltica aos 26 anos, sendo eleito Deputado Provincial. Em 1898, com 57 anos, assumiu o mais alto cargo poltico da Nao. Esta pesquisa pretende analisar as estratgias de comunicação poltica por ele adotadas at chegar Presidncia da Repblica, procurando comprovar a influncia do positivismo em sua trajetria.
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Esta dissertao demonstra o estudo sobre a comunicação organizacional, mais precisamente sobre o uso da comunicação on-line nos processos de liderana. Aps pesquisas bibliogrficas de profunda intensidade, construiu-se um referencial terico que documentou temas fundamentais para a formao do raciocnio sobre o assunto central do trabalho. O trabalho foi estruturado em 6 captulos que versam na seguinte ordem: Liderana, tipos de lderes e processo de liderana; O processo de comunicação; A comunicação organizacional interna e a comunicação on-line; A comunicação on-line e a sociedade corporativa; O problema estudado, as questes de pesquisa e a metodologia; E resultados e anlises comentadas da pesquisa: a comunicação on-line nos processos de liderana na Cia. Transnacional. O objeto de estudo, problema, que motivou a pesquisa foi expresso como: "Quais so as conseqncias da comunicação on-line nas relaes interpessoais entre lderes e liderados em uma organizao corporativa?" Para isso, utilizaram-se as pesquisas qualitativa e quantitativa com o levantamento de dados por meio de um questionrio de pesquisa formulado e enviado via on-line e com as respostas recebidas pelo mesmo meio de comunicação. A organizao escolhida foi uma empresa de grande porte situada em So Bernardo do Campo, no estado de So Paulo, que atua no segmento de montagem de veculos automotores de mdio e grande portes e referenciada na dissertao sob o pseudnimo de "Cia. Transnacional". O estudo teve por objetivo principal entender as conseqncias (efeitos) do uso da comunicação on-line pelos lderes e, aps identific-las, elas foram documentadas para que contribuam de forma pedaggica e profissional para a sociedade global que adotou a informtica nos ambientes de trabalho. (AU)
Resumo:
O presente estudo analisa a significncia e as implicaes do teletrabalho na docncia de nvel superior no Brasil, objetivando demonstrar os benefcios e aplicaes advindos desse processo para a prtica professoral superior, assim como o amplo leque funcional derivado do teletrabalho aplicado no labor do professor universitrio. Utilizando-se de um estudo de caso promovido junto aos docentes da Universidade Federal de Mato Grosso do SUL (UFMS), a pesquisa avalia a relao do trabalho docente com o teletrabalho e, tambm, os impactos, benefcios e problemas que podero ocorrer em decorrncia da implantao do teletrabalho aos docentes da UFMS. Para tanto, foi feita uma anlise quantitativa e descritiva, sendo que a anlise estatstica descritiva serviu de base para inferncias generalizadoras de natureza qualitativa. A partir dos resultados da pesquisa de campo, que utilizou como instrumento principal questionrio com perguntas abertas e fechadas, o estudo conclui que o teletrabalho uma possibilidade vivel e, dentro de suas limitaes, benfica para o trabalho docente superior.
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A Comunicação Mediada por Computador (CMC) entendida como o relacionamento interpessoal via Internet. Este modo de comunicação atinge usurios que visam interagir e conhecer pessoas sem o limite da distncia. Atualmente est sendo objeto de estudos interdisciplinares que se interessam pelas influncias da CMC no comportamento de seus usurios. Trata-se de um estudo caracterizado como exploratrio baseado em dados coletados atravs de uma pesquisa bibliogrfica. Seu objetivo refletir sobre os efeitos gerados pela difuso da CMC sobre o perfil de seus usurios, alm de apresentar as contribuies da Psicologia frente aos questionamentos provindos da utilizao da CMC e discutir as ambivalncias (ganhos e perdas) de seu uso no comportamento de seus usurios. Percebe-se que os internautas esto transformando a forma de interao social em um ambiente desprovido de limites espao-temporais. Portanto, este trabalho estuda as novas formas de interao, e busca compreender esse novo homem, pois, se a tecnologia traz mudanas, o indivduo muda junto com ela. Portanto, ao acompanhar todas essas transformaes que tm influenciado o homem e suas novas formas de relacionamento, esto motivando o surgimento de novas formas de contribuio da Psicologia ao estudo da CMC.
