Processos Colaborativos e de Comunica����o

Esta tese descreve um projeto desenvolvido na sua maioria durante o segundo semestre do ano letivo 2013/2014 nas instala����es da Bosch Security Systems ST em Ovar, uma empresa do Grupo Bosch. Este projeto resultou de uma coopera����o existente entre a Avans University of Applied Sciences (AUAS) e o Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP), bem como entre a f��brica Bosch ST Ovar e o Centro de Desenvolvimento Bosch situado em Eindhoven, Holanda. O objetivo �� o estudo dos processos colaborativos de comunica����o que se realizam entre a R&D (Research and Development/Centro de Desenvolvimento) e a MP (Manufacturing Plant/F��brica). O sucesso das organiza����es empresariais s�� �� poss��vel se se alcan��ar a satisfa����o das expectativas do mercado. Assim, para o sucesso de uma empresa, temos de ter em conta a sua efici��ncia para conseguir obter o m��ximo rendimento da sua miss��o, que s�� �� poss��vel atrav��s de comunica����es e de processos produtivos/servi��os que acrescentem valor ao bem que disponibilizam. Tendo sempre em vista este princ��pio, o Grupo Bosch tem vindo a adotar metodologias com o intuito de eliminar os desperd��cios existentes nos seus neg��cios aumentando o m��ximo poss��vel os seus rendimentos. O desafio foi encontrar problemas ou dificuldades que levam com que a comunica����o n��o seja realizada eficazmente, o que origina, na maioria dos casos, atrasos nos projetos realizados nesta parceria. Com a orienta����o do diretor t��cnico da f��brica e observando o trabalho realizado por 2 MBI���s (Manufacturing Business Interface), iniciou-se a compreens��o do meio e os m��todos de trabalho da empresa, a forma como �� que �� feita a parceria com os centros de desenvolvimento, como tamb��m as responsabilidades e fun����es de cada um. O estudo desenvolvido teve como base a metodologia Soft Systems Methodology com envolvimento de um question��rio submetido aos colaboradores Bosch, realizando-se no final as sugest��es de melhoria. Este relat��rio apresenta assim o estudo dos processos colaborativos e de comunica����o entre a f��brica e o centro de desenvolvimento.

What kind of employees become awarded as employees of the year in Finland?

Enterprise and Work Innovation Studies,6,IET, pp.53-73

Lideran��a e motiva����o nas entidades respons��veis pela recolha e gest��o de res��duos do concelho da Maia

O contexto, o tempo �� de mudan��a. Ainda que o n��o fosse, falar de gest��o de recursos humanos, falar de pessoas, �� falar em mudan��a (ou mudan��as). A economia mundial �� que dita o presente e o futuro das organiza����es, privadas ou p��blicas, com ou sem fins lucrativos, pequenas, m��dias e grandes. Quando, em 2011, foi chumbado o quarto projeto do Programa de Estabilidade e Crescimento, vivia-se em Portugal um per��odo cr��tico, ao qual n��o era alheia a conjuntura internacional de recess��o econ��mica. No dom��nio da Administra����o P��blica, procurava-se redesenhar as organiza����es, imprimir-lhes uma gest��o mais privat��stica, de otimiza����o de recursos e controlo de custos. Hoje, sabe-se que aquela rejei����o do programa pol��tico governamental teria outras consequ��ncias, as que atualmente os portugueses v��m sentindo. �� um per��odo de mudan��as radicais, sem precedentes. Como lideram ou como administram os respons��veis pelas organiza����es, no contexto atual? Quais as qualidades de lideran��a que imperam em situa����es de crise e de austeridade? Como reagem l��deres e liderados em per��odos de recess��o ou adversidade? E, sobretudo, como falham uns e s��o bem-sucedidos outros? Desde logo, h�� que reconhecer a import��ncia e valorizar o capital humano: atrair, reter e desenvolver. Neste trabalho, procuramos responder aos crescentes interesse e preocupa����o em redesenhar, reformar e melhorar a gest��o na administra����o p��blica. Da�� o interesse pela motiva����o e a sua rela����o com o estilo de lideran��a adotado nas organiza����es deste setor, fator determinante para o comprometimento, a efic��cia e a produtividade no trabalho. Mais concretamente, o objetivo deste estudo �� compreender a rela����o entre o sistema de gest��o que predomina nas entidades respons��veis pela recolha e gest��o de res��duos do concelho da Maia e a motiva����o dos seus colaboradores, assim como a satisfa����o dos mesmos com a sua chefia. A metodologia de investiga����o utilizada orienta-se para a abordagem quantitativa, recorrendo-se a t��cnicas e instrumentos de natureza quantitativa, tais como o question��rio de escala de resposta tipo Likert, por considerarmos ser a mais ajustada ��s pretens��es desta investiga����o.

Determinant factors of turnover versus permanence of portuguese repatriates: an exploratory study

The study seeks to identify the determinant factors of the repatriate���s decision to remain or leave the company after repatriation, in a convenience sample of 40 Portuguese returnees working in companies based in Portugal. The main results were as follows: (1) there are seven factor categories: (a) salaries and benefits; (b) possibility of promotion, development, professional development; (c) organizational support (during and after the international mission) recognition of work; (d) economic and social atmosphere of the company, (e) good relationship with leadership; (f) convenience and/or personal / family well-being and; (g) external alternatives; (2) the main factors leading to permanence are (a) possibility of promotion, development and professional development and; (b) the existence of personal and family well-being / convenience; (3) the main factors leading to abandonment are (a) lack of organizational support and recognition of work performed; (b) lack of possibility of promotion, development and professional development and; (c) lack of personal / family well-being / convenience. Globally, the study suggests that the factors leading to permanence are very similar to those that lead to abandonment, although in reverse.

Constructing and validating a scale of employee satisfaction with HRM practices in the healthcare context

The concept of HRM perceptions is a growing interest in the literature, as one of the antecedents of HRM outcomes. Regardless, not only the cognitive aspect of perception is interesting in this field (what you think) but also the affective perspective is of interest (how you feel about it). In this study we propose a scale for assessing satisfaction with the perceptions of the HRM practices. A 24 item Likert-type scale was developed considering literature review, to assess subjects��� satisfaction with Human Resources Practices in a healthcare setting. Talked reflections were held and a survey encompassing all workers from a Hospital was conducted later, with a sample of 922 subjects. Exploratory and Confirmatory Factor Analysis were performed; reliability was tested using Cronbach���s alpha. The scale presents good psychometric properties with alpha values that range from .71 to .91. Exploratory and Confirmatory Factor Analysis demonstrated that the scale presents a very good fit with CFI= 0.94, AGFI= 0.88, and RMSEA= 0.07. The present study represents a first approach in the usage of this scale and despite having a large sample, respondents originate from a single institution. This study presents a pertinent scale towards measuring a seldom explored construct of the worker-organization relationship. The scale is parsimonious and results are promising. There seems to be very little research on how subjects feel about the HRM practices. This construct, very much in line with more recent studies concerning worker perceptions can be especially interesting in the context of the worker-organization relationship.

Give some to get some - Analysing the relationship between worker satisfaction with human resources management and perceived individual performance in a Portuguese hospital

The purpose of this study is to investigate the association between the satisfaction with HRM practices in an organization and the workers' perceived performance. We are interested in learning if indeed workers that are more satisfied with the organization���s practices will also perceive themselves as more hardworking than others, thus confirming the happy-productive worker hypothesis, from an individual perception standpoint. Data originates from a large Portuguese hospital, with a sample of 952 clinical and nonclinical hospital workers. Data was originally explored using SPSS software and later tested in AMOS software where a multiple regression model was constructed and tested. Results indicate that overall satisfaction with HRM practices are related with the workers��� perceived performance; most of the HRM satisfaction subscales also relate, except for pay and performance appraisal, that do not seem to be good predictors of the workers perceived performance. The present study is based on a single large public hospital, and thus, these findings need to be further tested in other settings. This study offers some clues regarding the areas of HRM that seem to be more related with the workers��� perceived performance, and hence provide an interesting framework for managers dealing with healthcare teams. This study contributes to the happy-productive worker hypothesis research, by including seldom used variables in the equation and taking a different perspective. Results provide new clues for investigation and practice regarding the areas of action in HRM that seem to be more prone to elicit perceived effort from the workers.

The impact of firm-promoted accreditation of prior learning processes on the worker-organization relationship

The process of Competences Recognition, Validation and Certification , also known as Accreditation of Prior Learning (APL), is an innovative means of attaining school certificates for individuals without an academic background. The main objective of this process is to validate what people have learned in informal contexts, in order to attribute academic certificates. With the increasing interest of the qualification of workers and governmental support, more and more Portuguese organizations promote this process within their facilities and their work hours. This study explores the relationship between the promotion of this Human Resource Development Programme and employee���s attitudes (Job Satisfaction and Organizational Commitment) and behaviours (Extra-role Organizational Citizenship Behaviours) towards the organization they work for. Results of a cross-sectional survey of Portuguese Industrial Workers (N=135) showed that statistical significant results are in the higher levels of Voice Behaviours (a dimension of Extra-role Organizational Citizenship Behaviour in the groups of workers who were involved or had graduated from the firm promoted APL process.

Gest��o de Obras: Aplica����o pr��tica em ambiente empresarial

O presente Relat��rio de est��gio enquadra-se no ��mbito da disciplina de Disserta����o / Projeto / Est��gio, do Curso de Mestrado em Engenharia Civil, do Instituto Superior de Engenharia do Porto subordinado ao tema ���Gest��o de Obras: Aplica����o pr��tica em ambiente empresarial���. O est��gio foi realizado na empresa NEGRO S.A., empresa que atua no mercado Franc��s, no sector da constru����o civil no ��mbito de obras p��blicas e privadas. Foi com grande satisfa����o que o estagi��rio abra��ou esta oportunidade de poder realizar um est��gio neste setor da engenharia civil, integrando uma equipa de trabalho com uma ampla experi��ncia no mercado. Foi igualmente gratificante poder aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e enriquecedor adquirir novas compet��ncias, atrav��s da resolu����o das dificuldades ocorridas no dia-a-dia durante o est��gio. Considera-se assim esta experiencia como uma mais-valia para ingressar com ��xito na futura vida profissional. Este documento descreve essencialmente as tarefas realizadas ao longo do est��gio. Estas tarefas foram executadas recorrendo aos conhecimentos adquiridos durante a forma����o acad��mica, nomeadamente no que se refere a planeamento, qualidade, gest��o de obra e seguran��a e sa��de no trabalho e com finalidade de alcan��ar os seguintes objetivos: - Proporcionar a integra����o do aluno no ambiente empresarial, realizando as atividades planeadas; - Propiciar a aplica����o dos conhecimentos e compet��ncias adquiridas ao longo do curso, utilizando os casos reais durante o est��gio; - Resolver problemas concretos de engenharia civil em meio profissional e empresarial; - Proceder a recolha de informa����o com vista a resolu����o dos problemas que surgem ao longo do est��gio; - Analisar as situa����es que surgem durante a realiza����o do est��gio, estabelecendo conclus��es; - Desenvolver metodologias aplic��veis no contexto do est��gio; - Recolher dados e interpretar os mesmos no contexto do est��gio; - Estabelecer conclus��es sobre as experi��ncias vividas durante o est��gio; - Analisar o impacto do trabalho realizado na institui����o de acolhimento.

Dor cr��nica lombar : incapacidade auto-reportada em trabalhadores das IPSS de Arronches e sua rela����o com factores psicossociais e intensidade da dor

RESUMO: V��rios estudos realizados sugerem que os factores psicossociais (n��vel de satisfa����o laboral; n��vel educacional; a catastrofiza����o da dor e cren��as de medoevitamento)t��m um importante papel como factores associados ao desenvolvimento de cronicidade da DL (Krismer & van Tulder, 2007; Kwon et al., 2006; Leclerc et al., 2009; Pincus, Santos, Breen, Burton e Underwood., 2008.) Objectivo: Analisar a associa����o entre as vari��veis catastrofiza����o da dor, cren��as de medo-evitamento da dor e intensidade da dor com a incapacidade funcional auto-reportada, numa amostra de indiv��duos com DCL. Metodologia: A popula����o alvo foi constitu��da por 160 funcion��rios da Santa Casa da Miseric��rdia e Centro de Bem Estar Social de Arronches. Integraram a amostra 133 funcion��rios que se disponibilizaram a responder aos diferentes instrumentos de avalia����o utilizados (���Roland���Morris Disability Questionnaire���(RMQ); ��� Question��rio de Caracteriza����o e Levantamento de Factores de Risco e Impacto associado �� DCL���; ���Pain Catastrophing Scale��� (PCS) e o ���Fear- Avoidance Beliefs Questionnaire��� (FABQ). A recolha de dados realizou-se entre Agosto e Novembro de 2010. Resultados: Neste estudo, verificou-se que 39,1 % dos indiv��duos referiam DCL n��o espec��fica. Relativamente �� incapacidade funcional autoreportada, obteve-se um score m��dio 5,87 no RMQ. Obteve-se um valor de rs=0,425,p<0,01, para a associa����o entre a catastrofiza����o da dor e incapacidade. Relativamente �� associa����o entre cren��as de medo-evitamento, sub-escala actividade f��sica e incapacidade, foi obtido o valor de rs= 0,074 e para a associa����o entre as cren��as de medo-evitamento, sub-escala trabalho e incapacidade, verificou-se rs=0,422, p<0,01. No que respeita �� associa����o entre percep����o da intensidade dor actual e a incapacidade, obteve-se um valor rs= 0,177 e a associa����o entre a dor percepcionada em 2009 e incapacidade, aferiu um resultado de rs=0,291, p<0,05. Conclus��o: Conclu��mos que existe uma associa����o moderada entre catastrofiza����o da dor e a incapacidade funcional auto-reportada, e tamb��m entre cren��as de medo-evitamento relativamente ao trabalho e a incapacidade funcional auto-reportada. Relativamente �� associa����o entre a dor percepcionada em 2009 e a incapacidade funcional auto-reportada a associa����o �� baixa. N��o sendo encontrada associa����o entre cren��as de medo-evitamento relativamente �� actividade f��sica e a incapacidade funcional auto-reportada, nem para a associa����o entre percep����o da intensidade da dor actual e a incapacidade. Esta pesquisa contribuiu assim, para dar a conhecer factores relevantes avaliar em indiv��duos com DCL, podendo a sua modifica����o contribuir para a prevenir maiores n��veis de incapacidade funcional ou melhorar a efectividade do tratamento utilizado. --------------------ABSTRACT: Several studies suggest that psychosocial factors (level of job satisfaction, education level, and the pain catastrophizing and fear-avoidance beliefs) have an important role as factors associated with development of chronicity LBP (Krisma & van Tulder, 2007 ; Kwon et al., 2006, Leclerc et al. 2009; Pincus, Santos, Breen, Burton and Underwood., 2008.) Objective: To assess the association between the variables of pain catastrophizing, fear-avoidance beliefs, pain, intensity pain and self-reported functional disability in a sample of people with chronic LBP. Methodology: The study consisted of 160 employees of the Santa Casa da Miseric��rdia and Centro de Bem Estar Social of Arronches. Integrated sample of 133 employees who agreed to respond to different assessment tools used (Roland-Morris Disability Questionnaire (RMQ), "Questionnaire Survey of Characterization and Risk Factors and Impact associated with the DCL," "Pain Catastrophing Scale(PCS) and "Fear-Avoidance Beliefs Questionnaire (FABQ). Data collection took place between August and November 2010. Results: In this study, it was found that 39.1% of subjects reported no specific chronic LBP. For the self-reported functional disability, we obtained a medium score of 5.87 on the RMQ. We obtained a value of rs = 0.425, p <0.01, for the association between catastrophizing in pain and disability. Regarding the association between fear-avoidance beliefs, sub-scale physical activity and disability, was obtained a value of rs = 0.074 and for the association between fear-avoidance beliefs, sub-scale work and disability, there was rs = 0.422, p <0.01. Regarding the association between perceived pain intensity and pain disability present we obtained a value rs = 0.177 association between pain and perceived disability in 2009 and measured an outcome of rs = 0.291, p <0.05.Conclusion: That there is a moderate association between catastrophizing and pain self-reported functional disability, and also between fear-avoidance beliefs in relation to employment and self-reported functional disability. Regarding the association between pain and perceived disability in 2009 self-reported the association is low. Not being an association between earavoidance beliefs for physical activity and self-reported functional disability, or for the association between perception of current pain intensity and disability. This research contributed so, to disclose relevant factors evaluate in individuals with chronic LBP, its modification may help to prevent higher levels of functional disability or improve the effectiveness of treatment used.

The clothing industry as a globalized sector: implications for work organisation, quality of work and job content

The clothing sector in several countries is still seen, in many aspects as a traditional sector with some average characteristics, nevertheless is a very important sector in terms of labour market. Globalization and de-localization are having a strong impact in the organisation of work and in occupational careers. Very few companies are able to keep a position in the market without changes in organisation of work and workers, founding different ways to face this reality according to size, capital and position. We could find two main paths: one where companies outsource production to another territory, close and/ or dismissal the workers; other path, where companies up skilled their capacities. This paper will present some results from the European project WORKS ��� Work organisation and restructuring in the knowledge society (6th Framework Programme), focusing the Portuguese case studies in several clothing companies in a comparative analysis with some other European countrie

Foresight studies on work in the knowledge society: a 2nd international conference at UNL

The 2nd International Conference on "Foresight Studies on Work in the Knowledge Society" was organised by IET, the Research Centre on Enterprise and Work Innovation, at the Faculty of Sciences and Technology of "Universidade Nova de Lisboa" (FCT-UNL), and took place on January 26 and 27 of 2009 with the support of the European project WORKS-Work Organisation Re-structuring in the Knowledge Society (financed by the European Commission, and co-ordinated by HIVA Leuven)

Marketing experiencial, emo����es, satisfa����o e lealdade

O marketing transacional apresenta-se nos dias de hoje insuficiente para fazer face ��s exig��ncias de um consumidor mais participativo, seletivo e cr��tico. No mercado global, industrializado e em constante evolu����o tecnol��gica, ��, cada vez mais, dif��cil obter um grau de diferencia����o assente apenas nos benef��cios funcionais e racionais. O marketing transacional evoluiu para o marketing relacional, constituindo o cliente o centro do processo de trocas. A economia das experi��ncias alterou a forma como as marcas trabalham o mercado, introduzindo o conceito de experi��ncias, o que por sua vez conceptualizou o marketing experiencial, orientado para a gest��o da experi��ncia do cliente, transformando o ato de consumo em algo memor��vel, cheio de est��mulos sensoriais e emocionais, convertendo-se, por vezes, no pr��prio produto, seja ele de ��mbito industrial, desportivo ou mesmo cultural. Este grau de envolvimento do cliente com a marca �� elemento gerador de emo����o, de satisfa����o, de lealdade e de valor. Este trabalho pretendeu analisar a import��ncia e os componentes estimuladores do marketing experiencial e a sua rela����o com as emo����es, satisfa����o e a lealdade dos consumidores no evento cultural ���Serralves em festa 2013���. Para tal, utilizamos uma metodologia de investiga����o quantitativa, com recurso a an��lise de equa����es estruturais, suportada por uma pesquisa te��rica. O estudo emp��rico realizado, baseado num inqu��rito por question��rio, possibilitou obter uma amostra de 264 respostas v��lidas. Ap��s a valida����o e melhoria das escalas de medida dos conceitos, os resultados destas e do modelo estrutural demonstraram valores adequados. Estudaram-se e comprovaram-se as rela����es previstas nas hip��teses, nomeadamente, a rela����o positiva do impacto das experi��ncias no comportamento do consumidor, designadamente, na sua emo����o e satisfa����o e o impacto destas na sua lealdade. Entre as vari��veis estudadas foram obtidos interessantes n��veis de correla����o e capacidades preditivas.