898 resultados para Building Management Systems
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The developments of the internet, the proliferation of the use of Web 2.0 tools, and of the technology in general, are leveraging new ways of people to communicate, collaborate, and interact. This new world and new markets, in a daily change, are enabling the emergence of new innovative enterprises and services, taking advantage of the new technologies and of the global network. Cardmobili is a Portuguese start-up company working in the area of mobile services. This company provides a mobile service to manage rewards and membership cards, enabling users to store them in the cloud, while using mobile applications to present them in store, collecting and using the rewards, sharing cards and information with other users and friends in social networks. Cardmobili is linked to merchants loyalty management systems, enabling users to access exclusive offers, delivered to their mobile application and web account. The company provides complete services to make any loyalty or membership program mobile: branding, new customer registration, integration of customer account balance, mobile vouchers, coupons and offers, and mobile communication.
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Ao longo dos tempos que a economia tem sofrido mudanas a nvel global, e possvel verificar que as empresas esto constantemente a adaptar-se a essa mudana. Fruto dessa adaptao, os recursos humanos, que so uma das partes fundamentais de uma empresa pois representam a sua mo-de-obra, tm tido um papel junto da mesma significativamente alterado ao longo do tempo. De facto, no s o papel dos recursos humanos tem sido diferente ao longo do tempo, a prpria gesto de recursos humanos evoluiu significativamente, a par da prpria evoluo das vrias estruturas organizacionais. Tudo isto se relaciona com a necessidade de encontrar mtodos de diferenciao, de adquirir vantagem competitiva, ou de conseguir obter mais valor num mercado cada vez mais competitivo a todos os nveis. Assim, embora hoje em dia se assuma de um modo geral que os recursos humanos so realmente uma fonte de valor, capazes de fazer com que a sua empresa se diferencie, e capazes de criar vantagem competitiva, a verdade que para que tal seja possvel necessrio uma gesto dos mesmos que o possibilite. A gesto de recursos humanos traduz-se sobretudo nas suas prticas, tais como o recrutamento ou a formao, e para que essas prticas tenham o melhor efeito possvel necessrio que as mesmas sejam avaliadas de forma imparcial, ou seja, independente. neste contexto que surge a Auditoria de Recursos Humanos, que se pode resumir a uma avaliao aos recursos humanos e sua gesto dos pontos de vista legal, funcional, e estratgico. Com o objectivo de verificar se, no contexto portugus, as empresas pensam nos seus recursos humanos como um recurso que acrescenta valor se gerido adequadamente, e se apostam neste tipo de auditoria como forma de avaliar o paradigma dos seus recursos humanos, foi elaborado um questionrio e enviado a empresas distinguidas com os estatutos PME Lder 2014 e PME Excelncia 2014 pelo IAPMEI. As concluses do estudo indicaram que embora as empresas acreditem que os recursos humanos acrescentam valor, apostando na sua motivao, formao, avaliao de desempenho e satisfao, as mesmas no fazem questo em obter a certificao dos seus sistemas de gesto de recursos humanos e no utilizam a auditoria de recursos humanos como uma ferramenta de gesto.
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A presente dissertao insere-se no mbito da unidade curricular Dissertao do 2 ano do mestrado em Engenharia Eletrotcnica Sistemas Eltricos de Energia. Com o aumento crescente do nmero de consumidores de energia, cada vez mais imperioso a adoo de medidas de racionalizao e gesto dos consumos da energia eltrica. Existem diferentes tipos de dificuldades no planeamento e implementao de novas centrais produtoras de energia renovvel, pelo que tambm por este motivo cada vez mais importante adoo de medidas de gesto de consumos, quer ao nvel dos clientes alimentados em mdia tenso como de baixa tenso. Desta forma ser mais acessvel a criao de padres de eficincia energtica elevados em toda a rede de distribuio de energia eltrica. Tambm a economia afetada por uma fraca gesto dos consumos por parte dos clientes. Elevados desperdcios energticos levam a que mais energia tenha que ser produzida, energia essa que contribui ainda mais para a elevada taxa de dependncia energtica em Portugal, e para o degradar da economia nacional. Coloca-se assim a necessidade de implementar planos e mtodos que promovam a eficincia energtica e a gesto racional de consumos de energia eltrica. Apresenta-se nesta dissertao vrias propostas, algumas na forma de projetos j em execuo, que visam sensibilizar o consumidor para a importncia da utilizao eficiente de energia e, ao mesmo tempo, disponibilizam as ferramentas tecnolgicas adequadas para auxiliar a implementao dos mtodos propostos. Embora os planos apresentados, sobejamente conhecidos, tenham imensa importncia, a implementao nos vrios consumidores de sistemas capazes de efetivamente reduzir consumos tem um papel fundamental. Equipamentos de gesto de consumos, que so apresentados nesta dissertao, permitem ao consumidor aceder diretamente ao seu consumo. Podem aceder no apenas ao consumo global da instalao mas tambm ao consumo especfico por equipamento, permitindo perceber onde se verifica a situao mais desfavorvel. Funcionalidades de programao de perfis tipo, com limitaes de potncia em vrios perodos horrios, bem como possibilidades de controlo remoto com recurso a aplicaes para Smartphones permitem a reduo de consumos ao nvel da rede de distribuio e, desta forma, contribuir para a reduo dos desperdcios e da dependncia energtica em Portugal. No mbito do trabalho de dissertao desenvolvida uma metodologia de comercializao de potncia, que apresentada nesta tese. Esta metodologia propem que o consumidor, em funo dos seus consumos, pague apenas a quantidade de potncia que efetivamente necessita num certo perodo de tempo. Assim, o consumidor deixa de pagar uma tarifa mensal fixa associada sua potncia contratada, e passar a pagar um valor correspondente apenas potncia que efetivamente solicitou em todas as horas durante o ms. Nesta metodologia que apresentada, o consumidor poder tambm fazer uma anlise do seu diagrama de cargas e simular uma alterao da sua tarifa, tarifa esta que varia entre tarifa simples, bi-horria semanal, bi-horria diria, tri-horria semanal ou tri-horria diria, de forma a perceber em qual destas pagar um menor valor pela mesma energia. De forma a que o consumidor possa perceber se haver vantagem de uma alterao para uma potncia contratada flexvel, ou para uma outra tarifa associada energia, tem ao seu dispor uma ferramenta, que em funo dos seus consumos, permite retirar concluses sobre o preo final a pagar na fatura, aps cada tipo de alterao. Esta ferramenta foi validada com recurso a vrias simulaes, para diferentes perfis de consumidores. Desta forma, o utilizador fica a perceber que realmente pode poupar com uma potncia contratada flexvel, ao mesmo tempo que pode identificar-se com um perfil de simulao e, mais facilmente, perceber para que alterao tarifria pode usufruir de uma maior poupana.
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Dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the Degree of Master of Science in Geospatial Technologies.
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Atualmente os sistemas Automatic Vehicle Location (AVL) fazem parte do dia-a-dia de muitas empresas. Esta tecnologia tem evoludo significativamente ao longo da ltima dcada, tornando-se mais acessvel e fcil de utilizar. Este trabalho consiste no desenvolvimento de um sistema de localizao de veculos para smartphone Android. Para tal, foram desenvolvidas duas aplicaes: uma aplicao de localizao para smarphone Android e uma aplicao WEB de monitorizao. A aplicao de localizao permite a recolha de dados de localizao GPS e estabelecer uma rede piconet Bluetooth, admitindo assim a comunicao simultnea com a unidade de controlo de um veculo (ECU) atravs de um adaptador OBDII/Bluetooth e com at sete sensores/dispositivos Bluetooth que podem ser instalados no veculo. Os dados recolhidos pela aplicao Android so enviados periodicamente (intervalo de tempo definido pelo utilizador) para um servidor Web No que diz respeito aplicao WEB desenvolvida, esta permite a um gestor de frota efetuar a monitorizao dos veculos em circulao/registados no sistema, podendo visualizar a posio geogrfica dos mesmos num mapa interativo (Google Maps), dados do veculo (OBDII) e sensores/dispositivos Bluetooth para cada localizao enviada pela aplicao Android. O sistema desenvolvido funciona tal como esperado. A aplicao Android foi testada inmeras vezes e a diferentes velocidades do veculo, podendo inclusive funcionar em dois modos distintos: data logger e data pusher, consoante o estado da ligao Internet do smartphone. Os sistemas de localizao baseados em smartphone possuem vantagens relativamente aos sistemas convencionais, nomeadamente a portabilidade, facilidade de instalao e baixo custo.
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Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Engenharia Informtica
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Dissertao para obteno do Grau de Doutor em Cincias da Educao Especialidade em Tecnologias, Redes e Multimdia na Educao e Formao
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A Work Project, presented as part of the requirements for the Award of a Masters Degree in Management from the NOVA School of Business and Economics
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RESUMO: A gesto de ocorrncias, sendo um requisito, quer legal, ao nvel da regulao, quer normativo, tal como surge na ISO 9001, um componente crtico para garantir a melhoria contnua um Servio de Sangue, dado ter como objetivo a satisfao contnua dos requisitos dos dadores e recetores. A gesto eficaz, mas com eficincia, depende, tambm da eficcia da abordagem para gesto de ocorrncia, nomeadamente, atravs da gerao de correes, aes corretivas e aes preventiva eficazes. Esta dissertao discute a relevncia, propondo um modelo de abordagem de gesto da qualidade conforme com os requisitos da lei fundamental da regulao de Servios de Sangue, DL 267/2007, e com a norma global para sistemas de gesto da qualidade, ISO 9001. Esta abordagem usada descreve as vrias etapas para a gesto eficaz de ocorrncias, desde o seu relato, sua classificao, tratamento com medio e anlise risco associado e verificao da eficcia das aes tomadas. A eficcia do modelo terico proposto foi verificado atravs da sua passagem para algoritmo informtico num software comercial. Foi evidenciado neste software o cumprimento dos requisitos da abordagem terica, pelo que a aplicao informtica est conforme com os requisitos estabelecidos num procedimento documentado. Foi evidenciado, tambm, a rastreabilidade dos dados ao longo e toda a metodologia. A utilizao de uma ferramenta informtica tambm acrescentou valor ao modelo terico, dado o acesso a toda a informao ser mais clere e de fcil acesso, quando comparado com o uso em suporte de papel.---------ABSTRACT: The issues management is a law requirement intended for regulation of Blood Banks and a quality management global requirement from ISO 9001. It is a critical activity, intended to to ensure continuous improvement on Blood Bank. Its goal is the continuous satisfaction of blood donors and transfusion recipients. Effective management and efficiency also depend on the effectiveness of the management of occurrence approach, namely in successful corrections, corrective actions and preventive actions. This paper discusses the relevance and it proposes a model approach to quality management according to the requirements of the fundamental law of regulation of Blood Bank, DL 267/2007, and according to the global standard for quality management systems, ISO 9001. This approach describes the various steps for effective management of incidents, such as his account, its classification, measurement and treatment using risk analysis and verification of the effectiveness of actions taken. The efficiency of the proposed theoretical model was verified through its transition to a computer algorithm trading software. It was demonstrated in this software that the requirements of the theoretical approach has been fulfilled by the computer application, which complies with the requirements established in a documented procedure. It was also evident that traceability of data across the methodology. The use of a software tool also added value to the theoretical model due to the access to all information to be faster and more easily accessible, when compared to paper.
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Companies are increasingly more and more dependent on distributed web-based software systems to support their businesses. This increases the need to maintain and extend software systems with up-to-date new features. Thus, the development process to introduce new features usually needs to be swift and agile, and the supporting software evolution process needs to be safe, fast, and efficient. However, this is usually a difficult and challenging task for a developer due to the lack of support offered by programming environments, frameworks, and database management systems. Changes needed at the code level, database model, and the actual data contained in the database must be planned and developed together and executed in a synchronized way. Even under a careful development discipline, the impact of changing an application data model is hard to predict. The lifetime of an application comprises changes and updates designed and tested using data, which is usually far from the real, production, data. So, coding DDL and DML SQL scripts to update database schema and data, is the usual (and hard) approach taken by developers. Such manual approach is error prone and disconnected from the real data in production, because developers may not know the exact impact of their changes. This work aims to improve the maintenance process in the context of Agile Platform by Outsystems. Our goal is to design and implement new data-model evolution features that ensure a safe support for change and a sound migration process. Our solution includes impact analysis mechanisms targeting the data model and the data itself. This provides, to developers, a safe, simple, and guided evolution process.
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RESUMO: Temos assistido a uma evoluo impressionante nos laboratrios de anlises clnicas, os quais precisam de prestar um servio de excelncia a custos cada vez mais competitivos. Nos laboratrios os sistemas de gesto da qualidade tm uma importncia significativa nesta evoluo, fundamentalmente pela procura da melhoria continua, que ocorre no s ao nvel de processos e tcnicas, mas tambm na qualificao dos diferentes intervenientes. Um dos problemas fundamentais da gesto e um laboratrio a eliminao de desperdcios e erros criando benefcios, conceito base na filosofia LeanThinking isto pensamento magro, pelo que essencial conseguir monitorizar funes crticas sistematicamente. Esta monitorizao, num laboratrio cada vez mais focalizado no utente, pode ser efetuada atravs de sistemas e tecnologias de informao, sendo possvel contabilizar nmero de utentes, horas de maior afluncia, tempo mdio de permanncia na sala de espera, tempo mdio para entrega de anlises, resultados entregues fora da data prevista, entre outros dados de apoio deciso. Devem igualmente ser analisadas as reclamaes, bem como a satisfao dos utentes quer atravs do feedback que transmitido aos funcionrios, quer atravs de questionrios de satisfao. Usou-se principalmente dois modelos: um proposto pelo ndice Europeu de Satisfao do Consumidor (ECSI) e o outro de Estrutura Comum de Avaliao (CAF). Introduziram-se igualmente dois questionrios: um apresentado em formato digital num posto de colheitas, atravs de um quiosque eletrnico, e um outro na pgina da internet do laboratrio, ambos como alternativa ao questionrio em papel j existente, tendo-se analisado os dados, e retirado as devidas concluses. Props-se e desenvolveu-se um questionrio para colaboradores cuja inteno foi a de fornecer dados teis de apoio deciso, face importncia dos funcionrios na interao com os clientes e na garantia da qualidade ao longo de todo o processo. Avaliaram-se globalmente os resultados sem que tenha sido possvel apresent-los por poltica interna da empresa, bem como se comentou de forma emprica alguns benefcios deste questionrio. Os principais objetivos deste trabalho foram, implementar questionrios de satisfao eletrnicos e analisar os resultados obtidos, comparando-os com o estudo ECSI, de forma a acentuar a importncia da anlise em simultneo de dois fatores: a motivao profissional e a satisfao do cliente, com o intuito de melhorar os sistemas de apoio deciso. ------------------------ ABSTRACT: We have witnessed an impressive development in clinical analysis laboratories, which have to provide excellent service at increasingly competitive costs, quality management systems have a significant importance in this evolution, mainly by demanding continuous improvement, which does not occur only in terms of processes and techniques, but also in the qualification of the various stakeholders. One key problem of managing a laboratory is the elimination of waste and errors, creating benefits, concept based on Lean Thinking philosophy, therefore it is essential be able to monitor critical tasks systematically. This monitoring, in an increasingly focused on the user laboratory can be accomplished through information systems and technologies, through which it is possible to account the number of clients, peak times, average length of waiting room stay, average time for delivery analysis, delivered results out of the expected date, among other data that contribute to support decisions, however it is also decisive to analyzed complaint sand satisfaction of users through employees feedback but mainly through satisfaction questionnaires that provides accurate results. We use mainly two models one proposed by the European Index of Consumer Satisfaction (ECSI), directed to the client, and the Common Assessment Framework (CAF), used both in the client as the employees surveys. Introduced two questionnaires in a digital format, one in the central laboratory collect center, through an electronic kiosk and another on the laboratory web page, both as an alternative to survey paper currently used, we analyzed the results, and withdrew the conclusions. It was proposed and developed a questionnaire for employees whose intention would be to provide useful data to decision support, given the importance of employees in customer interaction and quality assurance throughout the whole clinical process, it was evaluated in a general way because it was not possible to show the results, however commented an empirical way some benefits of this questionnaire. The main goals of this study were to implement electronic questionnaires and analyze the results, comparing them with the ECSI, in order to emphasize the importance of analyzing simultaneously professional motivation with customer satisfaction, in order to improve decision support systems.
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Contm resumo
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RESUMO - Foi construda uma tipologia com cinco grupos principais de polticas, programas e actividades: A (Higiene & Segurana no Trabalho/Melhoria do ambiente fsico de trabalho); B (Avaliao de sade/Vigilncia mdica/Prestao de cuidados de sade); C (Preveno de comportamentos de risco/ Promoo de estilos de vida saudveis); D (Intervenes a nvel organizacional/Melhoria do ambiente psicossocial de trabalho); E (Actividades e programas sociais e de bem-estar). Foi concebido e desenhado, para ser autoadministrado, um questionrio sobre Poltica de Sade no Local de Trabalho. Foram efectuados dois mailings, e um follow-up telefnico. O trabalho de campo decorreu entre a Primavera de 1997 e o Vero de 1998. A amostra (n = 259) considerada representativa das duas mil maiores empresas do pas. Uma em cada quatro era uma multinacional. A taxa de sindicalizao rondava os 30% da populao trabalhadora, mas apenas 16% dos respondentes assinalou a existncia de representantes dos trabalhadores eleitos para a S&ST (abreviadamente, Sade & Segurana do Trabalho). o sistema de gesto integrado de S&ST, e no o tamanho da empresa ou outra caracterstica sociodemogrfica ou tcnicoorganizacional, que permite predizer a existncia de empresas, mais activas e inovadoras no domnio da proteco e promoo da sade no trabalho.
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O presente estudo tem como objetivo compreender a valorao de uma mensagem de correio eletrnico em ambiente corporativo, e respetiva integrao no arquivo empresarial. Objetivamos, nos primeiros captulos, descrever o modelo metodolgico aplicado. Seguidamente, apresentamos uma reviso bibliogrfica assente em literatura inerente temtica dos circuitos informacionais na empresa, e documentao eletrnica resultante dos mesmos, com nfase nas mensagens de correio eletrnico. A investigao emprica teve por base a aplicao de um inqurito por questionrio, tendo por amostra um grupo profissional pr-selecionado, com acesso regular a um sistema de correio eletrnico. Os resultados obtidos atravs da anlise do material emprico permitem-nos observar uma utilizao preferencial do correio eletrnico face a outros suportes comunicacionais, constituindo-se as mensagens eletrnicas no documento produzido em maior escala, em ambiente profissional. Foram igualmente verificados casos de ausncia de regulamentao para criao, gesto ou arquivo de mensagens, ou mesmo de um sistema de gesto documental que permita integrao das mesmas. Com base na anlise emprica, e em associao com a reviso bibliogrfica explanada, conclumos que estas, e outras questes enunciadas ao longo do estudo, podero constituir-se num srio obstculo gesto, preservao, recuperao e integridade da informao registada por meio de mensagens de correio eletrnico, caso no sejam criados e aplicados procedimentos e sistemas de gesto orientados para a documentao eletrnica, de forma a garantir o acesso a informao de fulcral importncia para empresa, enquanto evidncia e memria dos processos e atividades organizacionais.
