1000 resultados para Consumidores Comportamento
Resumo:
A comunicao um fator decisivo para a imagem que uma empresa tem no mercado. Os blogues apresentam-se, de forma crescente, como uma ferramenta eficaz nas estratgias de comunicao das empresas, sendo capazes de cumprir muitos dos seus objetivos atravs de um custo reduzido. A informao partilhada pelas empresas neste canal dever ter em considerao os fatores que os leitores de blogues mais valorizam. Assim, fundamental possuir uma estratgia de comunicao adaptada a estes fatores para que seja possvel promover a marca e cativar os leitores. O blogue serve muitas vezes como plataforma de pesquisa de informao sobre produtos e servios, podendo desta forma influenciar as apreciaes e aes dos futuros consumidores. O presente trabalho investigou junto dos leitores de blogues os atributos deste canal mais valorizados, a importncia da publicidade nos textos dos posts, as dimenses mais relevantes que melhor explicam a predisposio de compra dos leitores, e ainda, apresenta algumas recomendaes para futuros planos de comunicao de empresas que elegem estes canais para a sua comunicao. Atravs de uma pesquisa exploratria, onde se realizaram 12 entrevistas presenciais, e posteriormente, atravs de uma pesquisa conclusiva, com a realizao de um questionrio online com 153 respostas, foram abordados os pontos mencionados anteriormente junto dos leitores de blogues. Os resultados revelam que o atributo "imagens e vdeos" o que mais se destaca na preferncia dos leitores. O patrocnio de marcas em blogues no afeta a predisposio de compra dos leitores. J relativamente confiana depositada num blogue, esta uma das variveis preponderantes na predisposio de compra dos leitores. Por fim, os leitores que leem blogues fundamentalmente da rea da moda apresentam maior predisposio de compra de servios e produtos do que aqueles que leem blogues de outras reas.
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Pode-se constatar que a energia eltrica, desde o incio do sculo XX, assumiu um papel fundamental na nossa sociedade, tornando-se nos dias de hoje uma necessidade de primeira ordem. Infelizmente, cerca de 1,2 mil milhes de pessoas ainda vivem sem eletricidade e a quota das energias renovveis no consumo global apenas aumentou ligeiramente em 20 anos, como revela um relatrio coliderado pelo Banco Mundial e pela Agncia Internacional da Energia. Nos ltimos anos, com o objetivo de alcanar um modelo de Mercado de Energia Eltrica (MEE) que seja livre, competitivo, o setor eltrico de diversos pases sofreu inmeras alteraes. Em particular, ocorreu a reestruturao da organizao de vrias empresas monopolistas, sendo que estas, sendo verticalmente integradas no tinham qualquer concorrncia, gerindo desde a produo at venda da eletricidade, produzindo, transportando e distribuindo a energia eltrica. O modelo de mercado tem tambm como objetivo permitir melhores condies para os consumidores finais de energia, mais precisamente preos mais baixos. Atualmente, a estrutura do mercado retalhista apoia-se na coexistncia de duas formas de contratao de fornecimento de energia eltrica (ERSE, 2009): contratao em mercado regulado, a partir de contratos bilaterais, ou no mercado organizado, atravs de aplicao de tarifas integrais reguladas; contratao em mercado liberalizado, em que as condies de negociao de energia, que sero definidas entre as partes e a componente de acesso s redes, so aplicadas atravs de preos regulados. Os principais objetivos desta dissertao so os seguintes: (i) estudar a contratao bilateral de energia em mercados liberalizados, com principal nfase para o desenvolvimento de estratgias que possibilitem uma participao ativa dos consumidores, (ii) testar novas estratgias de negociao atravs do desenvolvimento de um caso de estudo sobre a participao efetiva de consumidores na contratao bilateral, baseado em dados dos mercados sobre preos e volumes de energia, e (iii) adotar um modelo de negociao bilateral, previamente desenvolvido, e estend-lo por forma a representar as preferncias dos negociadores, nomeadamente com o modelo multiplicativo. Em termos sucintos, os resultados obtidos com as estratgias de negociao permitem concluir que os intervenientes no mercado apresentam um comportamento esperado na gesto de preos e volumes de energia. Pode-se tambm afirmar que as estratgias constituem um auxiliar efetivo na tomada de deciso inerente negociao bilateral em mercados de energia.
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A influncia das prticas do Marketing nas redes sociais o assunto central desta investigao. Muitos afirmam que o marketing digital afecta diretamente a vida das pessoas e consumidores. Saber em que momentos ou situaes essa influncia se d importante para estabelecer at que ponto os utilizadores permitem que o seu comportamento enquanto consumidor seja moldado. Incidindo sobre a rea da cosmtica, abordamos a questo da utilizao de produtos de cosmtica sob uma tica sociolgica que envolve desde a insero da mulher no mercado de trabalho, os padres de beleza existentes e o fenmeno da metrossexualidade que acontece desde os anos 2000. A investigao analisou o impacto do marketing nas redes sociais de O Boticrio e Kiko Make Up Milano, duas empresas estrangeiras que actuam no mercado portugus de forma fsica e virtual. Do ponto de vista das redes sociais, o Facebook foi escolhido porque a mais popular actualmente. A pesquisa utilizou como metodologia entrevistas e inqurito, este ltimo alojado online. Aps a realizao da anlise, foi constatado que O Boticrio est mais adaptado ao mercado portugus, por meio de uma estratgia diferenciada, do que a Kiko Make Up Milano, que aplica a mesma estratgia vigente nas lojas do seu pas de origem em Portugal. Foi verificado ainda que o Marketing praticado nas redes sociais aproxima as empresas do seus consumidores e muitas vezes os levam s lojas, seja para conhecer um novo produto ou para uma atitude de compra.
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Mestrado em Marketing
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O presente trabalho teve como objetivo identificar o perfil do consumidor, caracterizar a frequncia, os principais hbitos de consumo de frutas e analisar os fatores que interferem no consumo da populao residente na Fronteira Oeste do Rio Grande do Sul com Argentina e Uruguai. Foi realizada em 2012 uma pesquisa de carter exploratrio, transversal e de base populacional, constituindo-se na aplicao de questionrios populao residente nos municpios de Uruguaiana, Itaqui, So Borja e Santana do Livramento. A mostra foi constituda de 400 consumidores entre as quatro cidades estudadas. Os resultados indicam que apenas 1/3 dos entrevistados consomem frutas diariamente, sendo o consumo mais frequente entre as mulheres. O local preferencial de compra das frutas para consumo ocorre em supermercados. Dentre os motivos que levam as pessoas a consumirem frutas, destaca-se a distino da fruta como um alimento saudvel, sendo a aparncia o critrio mais adotado na escolha das frutas. As principais frutas consumidas pelos entrevistados na regio so as bananas, mas, laranjas, mames e mangas, respectivamente. A reduo do preo, a criao do hbito e a melhoria da qualidade das frutas so os fatores preponderantes para que ocorra aumento do consumo de frutas nesta regio.
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A tcnica de grupo de foco foi utilizada para obter informaes detalhadas a respeito das opinies e atitudes dos consumidores em relao a embalagens e rtulos de cachaa. Objetivou-se gerar informaes para os produtores do setor de cachaa e aumentar a competitividade desse produto no mercado. Foram realizadas trs sesses de 90 minutos com oito participantes em cada. Quatro embalagens de cachaa foram apresentadas, separadamente e, para cada apresentao, foi seguido um roteiro de perguntas, previamente elaborado. Verificou-se que os participantes no aprovam a garrafa de vidro de cor mbar com tampa metlica tipo coroa (igual da garrafa de cerveja) para acondicionar cachaa, porm preferem a garrafa de vidro incolor com capacidade igual a 700 mL e com tampa metlica rosquevel e ilustraes do rtulo que estejam relacionadas com o processo produtivo de cachaa. A marca, selos de qualidade, premiaes recebidas e as informaes a respeito do local onde a cachaa foi produzida, do tempo de envelhecimento e do tipo de madeira do tonel no qual a cachaa foi envelhecida tambm influenciam na compra de cachaa. Observou-se ainda que os participantes apresentaram um padro de preferncia, sendo a maioria influenciada pelos mesmos fatores, no momento da compra de cachaa.
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A presente dissertao procura compreender o grau de aceitao dos consumidores na comunidade moambicana em relao recente abordagem da internet nos meios de comunicao. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho consistiu em avaliar o impacto do internet marketing no comportamento dos consumidores, assumindo como ponto de partida e suporte, estudos j realizados e aplicados em Portugal. Divagando sobre a problemtica foi traada a seguinte questo de partida para a investigao em curso: De que forma o aparecimento do internet marketing veio afetar o comportamento do consumidor atual em Moambique? O uso da internet est a crescer rapidamente em todo mundo, assumindo deste modo um papel primordial no quotidiano dos consumidores e como consequncia tem impulsionado a alterao dos seus padres de consumo. O mesmo comportamento dos consumidores tem vindo a modificar a forma como o indivduo v a compra de bens e servios, podendo dizer-se que o consumidor atual passou claramente a assumir as suas prprias escolhas, segundo as suas reais necessidades. Assente nesta tendncia do meio digital, surge-nos um novo tipo de consumidor, mais autnomo, inteligente, exigente e informado, o consumidor 2.0. Como concluso deste estudo, aplicado realidade moambicana, iremos constatar que apesar da crescente utilizao deste novo mtodo de comunicao o pas e a populao em geral ainda no esto preparados para esta nova abordagem do marketing.
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No sculo XXI as fbricas produzem mais do que necessrio, os fabricantes competem entre eles pelo mercado de consumo e so pressionados para vender. Para no ficarem com produtos em stock, recorrem a diversas tcnicas de marketing, entre elas a insero de obsolescncia planificada nos seus produtos no ato da criao. A presente dissertao pretende estudar o comportamento de compra face obsolescncia planificada. O conceito de obsolescncia planificada divide-se em trs (3) tipologias: tecnolgica, por qualidade, e psicolgica. Quando um modelo mais recente do mesmo produto colocado no mercado, este pode ser colocado com base em inovaes tecnolgicas reais ou melhoramentos superficiais fictcios. Em ambos os casos considerado obsolescncia tecnolgica. Se um produto avaria antes do tempo ou utilizada matria-prima de qualidade inferior ou defeituosa, o fabricante introduziu obsolescncia por qualidade no produto. Por fim, existe a obsolescncia psicolgica. Neste caso o problema no do produto, pois continua funcional, mas sim do consumidor. Este est psicologicamente cansado do produto e opta pela sua substituio. O que se pretende estudar o comportamento humano adotado face ao conceito. Ter a sociedade consumidora conhecimento deste assunto tabu? Este e outros fatores sero questionados e estudados nos captulos seguintes.
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Este artigo apresenta uma pesquisa quantitativa realizada com 462 alunos de graduao em administrao, na regio da grande So Paulo, sobre a percepo deles como consumidores, avaliando-se o comportamento inovador em relao existncia de recompensa para empresas que apresentam responsabilidade socioambiental. Partiu-se de um levantamento bibliogrfico nas publicaes da rea e de um focus group com especialistas e gestores da rea e em seguida se procedeu elaborao de um do tipo Likert com 28 assertivas. Para a anlise de dados foi empregado o mtodo de modelagem de equaes estruturais, buscando-se estabelecer uma avaliao causal entre dois constructos importncia e reconhecimento por parte de consumidores das empresas socioambientalmente corretas. Foram mensurados tambm cinco itens sociodemogrficos dos participantes. Como resultado obteve-se um valor do grau de aderncia entre os dois constructos de 0,86, indicando haver tal relao causal forte. Assim, este estudo permitiu comprovar a existncia de inovao no comportamento do consumidor, que passa a recompensar, na deciso de compra, empresas socioambientalmente responsveis.
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CASTRO, Adriana Domingues Marques. Processo de deciso em aquisio de produtos de compra comparada: uma aplicao do modelo proposto por Sproles e Kendall. 2012. 190f. Dissertao(Mestrado em Administrao) -Universidade Municipal de So Caetano do Sul, So Caetano do Sul, 2012.
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Tese apresentada ao Programa de Ps-graduao em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul
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A satisfao do consumidor tem se colocado como prioridade de investigao para acadmicos e praticantes de marketing nas ltimas dcadas. Isto se deve a difuso do conceito de marketing, e o conseqente aumento do interesse pela reteno dos clientes. As escolas de informtica na cidade de Bag/RS passam pelo mesmo fenmeno, devido ao crescimento do nmero de concorrentes e da intensidade competitiva. Este trabalho realizado no incio de 2001 visa mensurar e analisar a satisfao dos consumidores das seis principais escolas da cidade, indicando como concluso pontos de melhoria a serem seguidos pelas mesmas.
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O comportamento das pessoas baseado na sua cultura, valores e atitudes. Conhecendo-os melhor, possvel entender um pouco melhor como as pessoas agem. Este trabalho objetivou identificar semelhanas e diferenas de valores pessoais entre os consumidores domiciliados na cidade de Lajeado e de Estrela atravs da escala de Valores de Rokeach (1973). Rokeach divide os Valores em Instrumentais e Valores Terminais. Os primeiros seriam ferramentas para atingir os segundos, desejos do ser humano. Este trabalho foi realizado atravs de um instrumento de coleta, aplicado a 102 clientes de Lajeado e a 100 clientes de Estrela. Os dados foram ento tabulados e analisados. Os resultados demonstraram que h semelhanas e diferenas significativas entre as duas cidades, segundo a Escala de Rokeach. Os dois primeiros Valores Instrumentais em ambas as cidades so Honesto e Responsvel. Os dois primeiros Valores Terminais so Um Mundo de Paz e Segurana Familiar. Ocorrem diferenas entre as cidades quando se considera a segmentao, como o caso da Idade. Os valores Amizade Verdadeira, Segurana Familiar e Salvao so significativos para Estrela, mas no para Lajeado. Nesta, por sua vez, significativo Sabedoria.
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notrio que esta agricultura moderna, que ainda manejada na maioria das superfcies agrcolas do mundo, mostrou-se insustentvel pela degenerao das condies que a tornam possvel. O processo de converso para uma agricultura mais limpa e sana est tendo cada vez mais adeptos, tanto por parte dos produtores como dos consumidores. O morango uma das frutas pequenas mais importantes e cultivada em diversos pases. No Brasil, o estado do Rio Grande do Sul se destaca como um dos maiores produtores. A carncia de informaes e pesquisas induz a utilizao de produtos txicos para garantir a produo causando o aumento da propaganda negativa do morango como uma fruta obrigatoriamente contaminada. Este estudo, de dois anos, discute o processo de transio do cultivo de dois cultivares de morangueiro do manejo convencional para o ecolgico demonstrando seu potencial alternativo para uma agricultura familiar, o estabelecimento do artrpode Tetranichus urticae nos sistemas, o equilbrio na relao planta-solo-ambiente e o comportamento da planta inoculada com fungos micorrzicos arbusculares (FMA). Pode-se deduzir que a diferena de produtividade entre os sistemas tende a diminuir conforme o tempo de cultivo; o peso dos frutos foi superior no sistema convencional e neste sistema tendem a concentrar maior acidez e menor teor em vitamina C; os diferentes cultivares reagem distintamente s prticas realizadas; o nmero de artrpodes presentes nos sistemas no segundo ano de cultivo foi menor; registrou-se importantes espcies de predadores apenas no sistema em transio; a relao simbitica micorrzica beneficiada pelo manejo em transio; e os FMA proporcionam maior contedo de substncias de reserva s plantas, incrementando o desenvolvimento vegetativo das mesmas.
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O varejo no Brasil, especificamente o setor supermercadista, passou por grandes transformaes na dcada de 90, acentuadas com a estabilizao econmica decorrente da implantao do Plano Real em 1994: mudanas no comportamento do consumidor, utilizao de novas tecnologias que modernizaram o setor, crescimento das empresas nacionais e entrada de empresas estrangeiras. Produtos de marcas prprias so utilizados pelas redes varejistas como estratgia de fidelizao dos clientes e aumento do poder de negociao com os fornecedores. No entanto, estudos relativos deciso de compra do consumidor em relao s marcas prprias ainda so escassos. Cultura, crenas, valores e atitudes so alguns dos fatores que influenciam o processo decisrio de compra do consumidor, por esse motivo so objeto de estudos de pesquisa em marketing. Identificar semelhanas e diferenas entre os valores pessoais dos consumidores supermercadistas caxienses, de marca prpria e de marca do fabricante, configurou-se como o objetivo principal deste trabalho. O estudo envolveu pesquisa descritiva, utilizando-se a Escala de Valores de Rokeach RVS, composta de duas listas com dezoito valores cada: Valores Terminais (estados preferidos de ser/estar) e Valores Instrumentais (modos preferidos de conduta social). Instrumento de coleta de dados contendo a RVS foi aplicado a 402 consumidores de uma das duas redes supermercadistas caxienses que comercializam marcas prprias, no perodo de 2 a 7 de julho de 2002. Os resultados demonstraram que no existem diferenas significativas nos valores que determinem a aquisio ou no de produtos de marcas prprias. Os Valores Terminais mais importantes para ambos os grupos de consumidores foram: Um mundo de paz, Segurana familiar, Felicidade, Harmonia interior, Amizade verdadeira e Auto-respeito. Tambm coincidiram os Valores Instrumentais elencados como mais importantes: Honesto, Responsvel, Polido, Amoroso e Capaz. Os resultados demonstraram que consumidores de marcas prprias e consumidores de marcas do fabricante percebem de forma diferenciada os valores Igualdade, Liberal e Independente. O estudo possibilitou ainda identificar correlao entre faixa etria e estado civil e o fato de o consumidor adquirir ou no produtos de marca prpria. Foram tambm identificados os produtos de marcas prprias adquiridos pelos consumidores e as principais razes para a compra dos referidos produtos.
