An analysis of the aspects attracting medical tourists : a case study in Seoul, South Korea

Many countries recognized the potential of medicaltourism as an alternative source of economic growth. Especially after theeconomic crisis many Asian countries joined medical tourism in hopes to escapethe severe financial difficulty. However, yet only few countries have managedto become a famous medical tourism destination. With growing number ofcompetitors, newly joined countries of medical tourism, face the difficulty inintroducing them self as attractive medical tourism destination. South Koreaas a new medical tourism destination, should consider what to offer to themedical tourists to attract them. The aim of the thesis was to investigate aspects influencing the participationof medical tourists to discover how South Korea could develop anattractive medical tourism destination. After examining the casestudy and results from the text analysis, researcher reached to the conclusionthat quality, cost and accessibility to treatment are the major reasons toparticipate in medical tourism. Also in the fierce competition, it is importantto develop differentiated offers from other destinations. Therefore, Koreashould concentrate on specialized treatments and ICT system to become anattractive medical tourism destination.

The impact of big-boxes on local retail : What happens when IKEA comes to town?

The development of large discount retailers, or big-boxes as they are sometimes referred to, are often subject to heated debate and their entry on a market is greeted with either great enthusiasm or dread. For instance, the world’s largest retailer Wal-Mart (Forbes 2014) has a number of anti- and pro-groups dedicated to its being and the event of a Wal-Mart entry tends to be met with protests and campaigns (Decamme 2013) but also welcomed by, for instance, consumers (Davis & DeBonis 2013). Also in Sweden, the entry of a big box is a hot topic and before IKEA’s opening i Borlänge 2013, the first in Sweden in more than five years, great expectations were mixed with worry (Västerbottens-Kuriren 2011).The presence of large scale discount retailers is not, however, a novel phenomenon but a part of a long-term change in retailing that has taken place globally over the past couple of decades (Taylor & Smalling, 2005). As noted by Dawson (2006), the trend in Europe has over the past few decades gone towards an increasing concentration of large firms along with a decrease of smaller firms.This trend is also detectable in the Swedish retail industry. Over the past decade, the retailing industry in Sweden has increased by around 190 Billion SEK, and its share of GDP has risen from 2,7% to 2,9%, while the number of employees have increased from 200 000 to 250 000 (HUI 2013). This growth, however, has not been distributed evenly but rather it has been oriented mainly towards out-of-town retail clusters. Parallel to this development, the number of large retailers has risen at the expense of market shares of smaller independent firms (Rämme et al 2010). Thereby, the presence of large scale retailers is simply part of a changing retail landscape.The effects of this development, where large scale retailing agents relocate shopping to out-of-town shopping areas, have been heavily debated. On the one hand, the big-boxes are accused of displacing independent small retail businesses in the city-centers and the residential areas, resulting in, to some extent, reduced employment opportunities and less availability for the consumers - especially the elderly (Ljungberg et al 2006). In addition, as access to shopping now tends to require some sort of a motorized vehicle, environmental aspects to the discussion have emerged. Ultimately these types of concerns have resulted in calls for regulations against this development (Olsson 2010). On the other hand, the proponents of the new shopping landscape argue that this evolution implies productivity gains, the benefits of lower prices and an increased variety of products (Maican & Orth 2012). Moreover it is argued that it leads to, for instance, better services (such as longer opening hours) and a creative destruction transformation pressure on retailers, which brings about a renewal of city-centerIIretail and services, increasing their attractivity (Bergström 2010). The belief in benefits of a big box entry can be exemplified by the attractivity of IKEA, and the fact that municipalities are prepared to commit to expenses amounting up to hundreds of millions in order to attract the entry of this big-box. Borlänge municipality, for instance, agreed to expenses of about 350 million SEK in order to secure the entry of IKEA, which opened in 2013 (Blomgren 2009).Against this backdrop, the overall effects of large discount retailers become important: Are the economic benefits enough to warrant subsidies or are there, on the contrary, some very compelling grounds for regulations against these types of establishments? In other words; how is overall retail in a region where a store like IKEA enters affected? And how are local retail firms affected?In order to answer these questions, the purpose of this thesis is to study how entry of a big-box retailer affects the entry region. The object of this study is IKEA - one of the world’s largest retailers, with 345 stores, active in over 40 countries and with profits of about 3.3 billion (IKEA 2013; IKEA 2014). By studying the effects of IKEA-entry, both on an aggregated level and on firm level, this thesis intends to find indications of how large discount retail establishments in general can be expected to affect the economic development both in a region overall, but also on the local firm level, something which is of interest to both policymakers as well as the retailing industry in general.The first paper examines the effects of IKEA on retail revenues and employment in the municipalities that IKEA chose to enter between 2000 and 2011; Gothenburg, Haparanda, Kalmar and Karlstad. By means of a matching method we first identify non-entry municipalities that have a similar probability of IKEA entry as the true entry municipalities. Then, using these non-entry municipalities as a control group, the causal effects of IKEA entry can be estimated using a treatment-control approach. We also extend the analysis to examine the spatial impact of IKEA by estimating the effects on retail in neighboring municipalities. It is found that a new IKEA store increases revenues in durable goods trade with 20% in the entry municipality and the number of employees with 17%. Only small, and in most cases statistically insignificant, negative effects were found in neighboring municipalities.It appears that there is a positive net effect on durables retail sales and employment in the entry municipality. However, the analysis is based on data on an aggregated municipality level and thereby it remains unclear if and how the effects vary within the entry municipalities. In addition, the data used in the first study includes the sales and employment of IKEA itself, which could account for the majority of the increases in employment and retail. Thereby the potential spillover effects on incumbent retailers in the entry municipalities cannot be discerned in the first study.IIITo examine effects of IKEA entry on incumbent retail firms, the second paper in this thesis analyses how IKEA entry affects the revenues and employment of local retail firms in three municipalities; Haparanda, Kalmar and Karlstad, which experienced entry by IKEA between 2000 and 2010. In this second study, we exclude Gothenburg due to the fact that big-box entry appears to have weaker effects in metropolitan areas (as indicated by Artz & Stone 2006). By excluding Gothenburg we aim to reduce the geographical heterogeneity in our study. We obtain control municipalities that are as similar as possible to the three entry municipalities using the same method as in the previous study, but including a slightly different set of variables in the selection equation. Using similar retail firms in the control municipalities as our comparison group, we estimate the impact of IKEA entry on revenues and employment for retail firms located at varying distances from the IKEA entry site.The results generated in this study imply that entry by IKEA increases revenues in incumbent retail firms by, on average, 11% in the entry municipalities. In addition, we do not find any significant impact on retail revenues in the city centers of the entry municipalities. However, we do find that retail firms within 1 km of the IKEA experience increases in revenues of about 26%, which indicates large spillover effects in the area nearby the entry site. As expected, this impact decreases as we expand the buffer zone: firms located between 0-2 km experiences a 14% increase and firms in 2-5 km experiences an increase of 10%. We do not find any significant impacts on retail employment.

The international marketing strategy of grocery retailers – the strategy of adaptation and standardization

Research question – The research question, that this study attempts to answer, is, what and why grocery retailers, which specifically work with the strategy of standardization, adapt in their marketing mix to the host market. Main adaptations are analyzed with regard to psychic distance in terms of consumer characteristics. Methodology – This study presents a qualitative research design. Secondary data, in-depth interviews and personal observations were used, in order to identify adaptations, which were conducted in a grocery retailer in Germany, which is its home market, and in Sweden, which is considered to be a host market. Findings – The main findings of this research indicate that grocery retailers that specifically work with the strategy of standardization, adopt their core strategy at the host market, in order to keep their economy of scale. However, the standardization strategy may cause negative financial results, which is why adaptations, in order to attract new customers, are required. Conclusively, a mix of both, the adaptation and standardization marketing strategy, has to be utilized.

Student satisfaction in tourism education : The case of Dalarna University, Borlänge, Sweden

The students' expectations must be met to ensure their overall satisfaction. Because of this student satisfaction has become a measurement tool with which the universities can compete against each other in order to attract potential students and also a higher level of internal and external funding. This thesis deals with students' overall satisfaction in tourism education at Dalarna University in Sweden. It is important to understand what it takes for the universities to be able to produce a motivated workforce for the communities and how satisfied students could help in achieving this goal. Sweden was selected because of the recent introduction of tuition fees, in 2010, which has made it even more crucial to understand the factors affecting students' satisfaction. The method chosen for conducting this study was a questionnaire where the students of Dalarna University were asked to rate different aspects of their overall experience on a Likert scale. The research was conducted via Facebook and email questionnaire. The results show different levels of satisfaction based on the tourism programmes and gender for example. The major finding from this research implicate that the social conditions and surrounding city categories are the most influential when it comes to the overall satisfaction of students at Dalarna University. The results give the university and the city of Borlänge an insight on issues that really matter to the students and how to improve them.

Generationsväxling i offentlig sektor : En kvalitativ studie om det kommunala arbetet medpensionsavgångar

Denna studie syftar till att undersöka hur en medelstor kommun kan arbeta strategiskt med problematiken gällande kompetensförlust samt att vara en attraktiv arbetsgivare inför kommande pensionsavgångar. Vidare syftar studien till att, utifrån resultatet, arbeta fram ett förslag till HR-strategi för den problematik de förestående pensionsavgångarna för med sig. För att få svar på våra undersökningsfrågor har vi utfört en fallstudie i Falu kommun och för denna använt oss av semistrukturerade intervjuer med fyra personer i chefsposition och en mångfaldskommunikatör, samt en fokusgrupp bestående av fyra medarbetare från HR-avdelningen. Detta gav oss flera perspektiv på problematiken, vilket vi anser stärker tillförlitligheten i resultatet. I efterhand kan vi dock se att ett större antal intervjupersoner hade varit att föredra, detta för att få fler medarbetares tankar och åsikter om ämnet. Emellertid var detta inte möjligt då chefer i kommunen var svåra att få kontakt med.Resultatet visar att uppfattningen om pensionsavgångar är varierande då en av respondenterna menar att det inte är något att oroa sig över, medan övriga respondenter anser att det är en stor utmaning kommunen har framför sig. Resultatet visar även att Falu kommun i dagsläget arbetar strategiskt med ett flertal olika åtgärder för att stärka sitt arbetsgivarmärke externt såsom exempelvis ambassadörskap och talent management, vilket tidigare forskning visar är en nödvändighet för en organisations konkurrenskraft och således attrahera samt behålla medarbetare. Gällande kompetensöverföring visar resultatet att det idag finns en medvetenhet om riskerna för kompetensförluster. Dock utförs ett begränsat arbete för att överföra viktiga kompetenser, åtminstone med syfte att hantera den risk för kompetensförlust som väntas i och med den förestående generationsväxlingen. Tidigare forskning inom området pensionsavgångar visar dock att förlusten av viktiga kompetenser är det största hotet.Vår slutsats av denna studie är att Falu kommun är på rätt väg att hantera den problematik som förväntas uppstå, dock behöver kommunen öka medvetenheten genom kommunikation och intern marknadsföring samt arbeta samman en gemensam syn på pensionsavgångarna i alla förvaltningar. Vi menar även att det är av stor vikt att se över kompetenserna i organisationen och börja agera för att inte mista viktiga kompetenser i och med de förestående pensionsavgångarna. Detta är områden som behandlas i det förslag till HR-strategi vi har arbetat fram.

Attraktivt arbete i offentlig sektor bland enhetschefer inom vård och omsorg

HR-funktionens uppgift i en organisation är att tillvarata den mänskliga resursen och se till att goda arbetsförhållanden uppnås. Detta för att kunna attrahera, rekrytera, behålla och utveckla kompetens (Kira 2003). På senare år har arbetsförhållanden och arbetsvillkor uppmärksammats på kommuner i Sverige för bland annat enhetschefer i äldreomsorgen. Arbetsförhållandena, arbetsvillkoren och framför allt den höga personalomsättningen bland dessa, har lett till en problematik som var en av valets viktigaste frågor 2014. Syftet med denna studie är att beskriva arbetsförhållanden för enhetschefer inom mindre kommuner i Sverige, inom den sociala sektorn och belysa hur dessa skulle kunna förbättras. Som studieobjekt har Orsa kommun använts. Resultatet av undersökningen visade att arbetssituationen för enhetschefer är övermäktig, då det är hög arbetsbelastning samt dålig struktur i arbetet. Enhetscheferna själva skulle gynnas av en assistent samt en arbetsbeskrivning för att minska arbetsbelastningen och få struktur i arbetet. Vår slutsats är att kommuner i Sverige borde arbeta med att skapa bättre arbetsförhållanden för enhetschefer samt arbeta för att underlätta arbetsbördan. Vårt förslag till Orsa kommun är att ta hjälp av vår handlingsplan och därmed anställa assistenter till enhetscheferna samt skapa arbetsbeskrivningar. Vidare forskning i ämnet skulle kunna belysa mentorskapets betydelse i den offentliga sektorn inom kommuner i Sverige samt organisationsstrukturens bemärkelse för arbetets attraktivitet.

Personlighetsbedömning i samband med rekrytering : En studie om bemanningsbranschens personlighetsbedömning vid en rekrytering

Att medarbetare är av existentiell betydelse för en organisations överlevnad är sedan länge känt. Därmed är rekrytering en av de viktigaste funktionerna inom HR för att attrahera rätt kompetens till organisationen då en misslyckad rekrytering vanligen leder till bortkastad tid och dyra rekryteringsprocesser. Något som kommit att få allt större betydelse vid urvalet och bedömningen av nya medarbetare är kandidaters personlighet. Forskning visar att personlighetsdrag spelar en stor roll när det kommer till framtida arbetsprestationer och förmågan att göra rätt bedömningar av människor är därför central. Teorier om synen på personlighet, kompetens, kompetensbaserad rekrytering och urval samt bedömningsmetoder och personlighetsbedömning används för att analysera studiens resultat. Denna kvalitativa studies övergripande syfte var att öka förståelsen för hur rekryterare bedömer en kandidats personlighet vid en rekryteringsprocess inom bemanningsföretag. Bemanningsföretag är företag som ständigt arbetar med rekrytering och uthyrning av personal, varför ett proaktivt bemanningsarbete krävs för att skapa en konkurrensfördel på marknaden. Inför denna fallstudie kontaktades tre av den svenska bemanningsbranschens största aktörer varav två rekryterare på vardera företag deltog i semistrukturerade intervjuer. Personlighet ansågs generellt som något viktigt som samtliga rekryterare lade stor vikt vid under hela processens gång, från utformandet av kravprofilen till avslutande bedömning. Bedömningen skedde genom såväl test som intervju och referenstagning. Samtliga poängterade vikten av att alltid göra en helhetsbedömning av kandidaten och att det därmed var svårt att vikta exempelvis formella kompetenser mot personliga egenskaper. Resultatet visar att bemanningsbranschens arbete med personlighetsbedömning vid rekrytering utgår ifrån strukturerade bedömningsmetoder. Deras gedigna och proaktiva arbete med rekrytering lever upp till påståendet om att personalen är en organisations viktigaste resurs och vikten av att förstå innebörden av personlighetens betydelse i uttrycket ”rätt person på rätt plats”.

Gamers preferenser för användargränssnitt på en spelrelaterad webbplats

Användargränssnittsdesign är en stor del av en webbsidas intryck och förändras snabbt i takt med teknologins utveckling och trender. Men det gäller även att locka rätt användare. Hur lockar en webbsida till sig rätt målgrupp? Målet med rapporten var att analysera målgruppen gamers utifrån hur de upplever det grafiska användargränssnittet på en spelrelaterad webbsida. Rapporten behandlar även översiktitligt om aktuella trender för webbdesign tilltalar gamers. Undersökningen utfördes i två delar. I den första delen undersöktes 20 av de största spelrelaterade webbsidornas användargränssnitt. Under del två genomfördes en enkät och intervjuer med målgruppen gamers. I både enkäten och intervjuerna fick respondenterna ta ställning till olika mockups av en fiktiv webbsida. Det var stor skillnad på vad gamers ansåg vara tilltalande jämfört med hur de analyserade webbsidorna såg ut. Exempelvis var endast 25 % av de analyserade webbsidorna mörka medan 71,9 % av respondenterna föredrog en mörk layout.

Sponsring av Skid-VM i Falun : En studie av regionala sponsorers vilja att delta isponsornätverket Beyond Skiing

Stora idrottsevenemang är till stor del beroende av de intäkter som kommer från sponsrandeföretag. Inför skid-VM i Falun 2015 startade organisationen Beyond Skiing Foundation ABett projekt i form av ett sponsornätverk. Projektet kom att kallas Beyond Skiing och syftet varatt försöka locka regionala- företag, kommuner och organisationer att sponsra skid-VM.Tanken med sponsornätverket var att ge ett värde till projektets medlemmar som ville varamed och sponsra skid-VM, men som inte ville betala den summa pengar som krävdes för attbli huvudsponsorer till evenemanget.Syftet med denna undersökning är att förklara varför en heterogen grupp sponsorer utspriddaöver en stor region ingick i ett regionalt sponsornätverk. Urvalet bestod av medlemmarna iBeyond Skiing. Vidare gjordes ett urval att medlemmarna skulle vara lokaliserade i Dalarna,men utanför Falun. Anledningen till varför regionala sponsorer utan direkt geografiskkoppling till Falun valdes, var att kopplingen mellan deras sponsring av skid-VM kan påförhand ses som mer komplex och onaturlig jämfört med sponsorer från Falun, eftersomsponsring i mindre skala tenderar att röra samarbeten med sponsrade enheter inom samma ort.Data till studien samlades in genom fem kvalitativa telefonintervjuer. Resultatet indikerar påatt medlemmarna i Beyond Skiing hade tydliga kommersiella mål med sin sponsring av skid-VM och att sponsra endast genom goodwill var i detta fall mindre förekommande. Studien harvisat att sponsringssamarbetes specifika erbjudanden och regionala motiv har varit tvåbidragande orsaker till varför sponsorerna ville sponsra skid-VM. Särskilt nöjda varsponsorerna med nätverksträffarna som Beyond Skiing Foundation anordnade förmedlemmarna inom Beyond Skiing.

Kommunal marknadsföring- Competitive identity och institutionell problematik : En komparativ fallstudie om två svenska kommuner och deras marknadsföring

Historiskt sett finns det etablerade normer i samhället som säger att en kommun endast ska bedriva traditionell kommunal verksamhet som innefattar att tillgodose välfärden (vård, skola & omsorg). Dock så har globaliseringen och urbaniseringen skapat en konkurrens om invånare vilket har lett till att kommuner idag bedriver en allt mer utvecklad marknadsföring för att attrahera fler invånare. Den här fallstudien innehåller två objekt (kommuner). Vi vill undersöka den kommunala marknadsföringen genom att fokusera på begreppen competitive identity (CI) och institutionell problematik (IP). Begreppet CI innehåller en teoretisk genomgång av komponenter i kommunal marknadsföring och IP beskriver kommunernas komplexa situation med olika institutionella krav. Genom att analysera dessa begrepp mot praktiska fall kan vi bidra till ökad förståelse om kommunal marknadsföring som är vårt syfte. Vi presenterar även en egen modell i samband med begreppet CI som ger en nyanserad bild av ämnet. Studiens resultat identifierar att kommunerna har speciella målgrupper som likt ett företag varierar beroende på deras ställning på marknaden. Genom skapandet av en CI deklarerar kommunen en önskvärd image där företeelser som inte bidrar till den blir exkluderade. Det gestaltar sig på olika sätt vilket analyseras grundligt i studien. Samtidigt illustreras motsägelsen när respondenterna i fallen säger att det är medborgarna som håller uppe imagen. Studien visar att det inte finns en enhetlig bild hur man som kommun ska hantera den institutionella komplexitet som uppstår. Fallen presenterar två olika synsätt som de finner mer lämpligt.

The effects of attitudes and personality traits on mode choice

We hypothesise that differences in people's attitudes and personality traits lead them to attribute varying importance to environmental considerations, safety, comfort, convenience and flexibility. Differences in personality traits call be revealed not only in the individuals' choice of transport, but also in other actions of their everyday lives-such as how much they recycle, whether they take precautions or avoid dangerous pursuits. Conditioning on a set of exogenous individual characteristics, we use indicators of attitudes and personality traits to form latent variables for inclusion in an, otherwise standard, discrete mode choice model. With a sample of Swedish commuters, we find that both attitudes towards flexibility and comfort, as well as being pro-environmentally inclined, influence the individual's choice of mode. Although modal time and cost still are important, it follows that there are other ways, apart from economic incentives, to attract individuals to the, from society's perspective, desirable public modes of transport. Our results should provide useful information to policy-makers and transportation planners developing sustainable transportation systems.

Identity and image – the story of expertise in a manufacturing company

This thesis is an investigation on the corporate identity of the firm SSAB from a managerial viewpoint (1), the company communication through press releases (2), and the image of the company as portrayed in news press articles (3). The managerial view of the corporate identity is researched through interviews with a communication manager of SSAB (1), the corporate communication is researched through press releases from the company (2) and the image is researched in news press articles (3). The results have been deducted using content analysis. The three dimensions are compared in order to see if the topics are coherent. This work builds on earlier research in corporate identity and image research, stakeholder theory, corporate communication and media reputation theory. This is interesting to research as the image of the company framed by the media affects, among other things, the possibility for the company to attract new talent and employees. If there are different stories, or topics, told in the three dimensions then the future employees may not share the view of the company with the managers in it. The analysis show that there is a discrepancy between the topics on the three dimensions, both between the corporate identity and the communication through press releases, as well as between the communication through press releases and the image in news press articles.

Online and Hybrid Course Prioritization Guide: 10 Strategies for Promoting Enrollment Growth and Student Success

Institutions of all shapes and sizes are investing significant sums to expand their portfolio of online and hybrid courses without specific institutional priorities in mind, often resulting in a mix of arbitrary, sub-scale offerings. This creates an unsustainably expensive disconnect between the institution’s online portfolio (largely steered by unit-level interests and capacity) and its overarching interest in using technology to increase access, improve student success, and grow revenue. This guide is designed to help institutional leaders prioritize scarce resources devoted to online and hybrid course development toward the most promising available opportunities. By targeting specific curricular "gaps," institutions can improve retention, reduce time-to-degree, regain or expand their share of currently enrolled student credit hours, or even attract new students to existing programs.

Uma avaliação ex-ante do impacto sobre a capacidade tecnológica da localidade acolhedora das empresas que aderiram ao regime automotivo brasileiro e os seus desdobramentos estaduais : o caso da instalação da General Motors do Brasil em Gravataí, Rio Grande do Sul

Esta tese discute três temas: políticas públicas, gestão tecnológica, e setor automotivo. Tendo por objetivo abreviar o ciclo de absorção e desenvolvimento de tecnologia, um volume expressivo de recursos tem sido transferido do setor público para o setor privado através do que é denominado de Política Pública Indutora (PPI). Os governos pretendem, assim, atrair aquelas empresas tecnologicamente mais capacitadas, na expectativa de que transfiram para a localidade onde se instalam o conhecimento que detêm. No Brasil, um dos setores-alvo deste tipo de política tem sido o automotivo, circunstância observada em diferentes momentos da história. Efetivamente, o Regime Automotivo Brasileiro pretende não apenas acelerar o desenvolvimento do país, mas também promover uma significativa transferência de tecnologia. A análise das PPI, por ser de extrema importância, é bastante influenciada e dificultada quer por seus defensores, quer por seus destratores, que as veêm sob os aspectos de sucesso ou não; mas, não bastasse essa dificuldade, há também o elevado conteúdo ideológico que sustenta as argumentações, que faz com que a avaliação se perca num quadro inconclusivo. Afinal, estas iniciativas são benéficas ou não para o país e para as economias regionais? Finalmente, a eficácia, e portanto o acerto desta estratégia só pode ser avaliado expost facto, quando já comprometidos, quiçá irremediavelmente, os recursos públicos. Por essa razão, este estudo desenvolve uma análise ex-ante das políticas públicas do tipo indutoras, fazendo uso de um modelo compreensivo que permite uma análise longitudinal, captando assim, as mudanças no ambiente. Entre outras, procurou-se responder à seguinte questão: é possível, hoje, inferir quanto à contrib uição, se positiva ou negativa, que o Regime Automotivo Brasileiro e os seus desdobramentos estaduais trarão à capacidade tecnológica no entorno da empresa atraída? O problema e a questão de pesquisa foram abordados, predominantemente, sob um enfoque qualitativo, e o método escolhido foi o estudo de caso. Com o auxílio do modelo proposto foi analisada e avaliada a potencialidade de aumento na capacidade tecnológica induzida pela instalação da unidade montadora da General Motors do Brasil, em Gravataí, Rio Grande do Sul. Ao final conclui- se que os benefícios previstos pelo Regime Automotivo Brasileiro, no que diz respeito a capacitação tecnológica local, dificilmente serão atingidos pela instalação de novas empresas automotivas ou a modernização das existentes.