999 resultados para Ensino superior Controle de qualidade
Resumo:
O objeto de estudo desta dissertao a aplicao de ferramentas para o controle da qualidade e melhoria do processo de produo de uma etapa construtiva de edificaes residenciais. As ferramentas aplicadas so: i) controle estatstico do processo CEP, e; ii) dispositivos Poka-Yoke. A etapa construtiva mencionada a elevao da estrutura de concreto armado. O estudo foi motivado pela necessidade de melhorar o sistema de manufatura de uma empresa construtora de Porto Alegre RS, com vistas a reduzir o tempo de construo de suas edificaes (lead-time de produo). Para tanto, a partir de conceitos tericos do Sistema Toyota de Produo STP, analisou-se o processo produtivo atual para a referida etapa construtiva, identificaram-se perdas existentes no processo e foram propostas melhorias. As ferramentas de qualidade CEP e Poka-Yoke enquadram-se dentro dessa perspectiva de melhoria. Atravs da sua aplicao, pretende-se eliminar algumas das perdas existentes no processo de construo melhorando sua produtividade e a qualidade do produto final. A aplicao do CEP tem como objetivo avaliar a capacidade do fornecedor de concreto de atender s exigncias dos consumidores, de acordo com o que estipulado pelas normas brasileiras de fabricao e aceitao de concreto, sem impor-lhes nus desnecessrio. A avaliao efetuada atravs do monitoramento da variabilidade da propriedade que melhor caracteriza a qualidade do concreto, qual seja, a sua resistncia compresso axial. Os dispositivos Poka-Yoke, por sua vez, so aplicados com funes de controle da qualidade e preveno de defeitos e, como ferramentas auxiliares na melhoria de atividades produtivas.
Resumo:
A gesto estratgica de uma instituio de ensino superior (IES) deve ser concebida a partir da articulao entre os processos de avaliao institucional e de planejamento estratgico. Essa a essncia da presente tese, assentada em pesquisa qualitativa e em estudo de caso de quatro universidades do Rio Grande do Sul. As experincias foram estudadas com o objetivo de identificar os principais aspectos que contribuem ou dificultam a implementao desse modelo de gesto em universidades. As informaes coletadas decorreram de entrevistas semi-estruturadas realizadas com as lideranas e equipes responsveis pelos processos de avaliao institucional e de planejamento estratgico, de duas instituies de ensino superior federais e duas particulares comunitrias. Considerando o referencial terico e o que foi destacado nas experincias das universidades estudadas, foi desenvolvida uma proposta de avaliao estratgica, sustentada pela articulao dos processos de avaliao e de planejamento, como etapas indissociveis da gesto, e por um conjunto de dimenses, interligadas entre si para permitir a consecuo das finalidades bsicas de ensino, pesquisa e extenso.
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O estudo objetivou verificar at que ponto, a Universidade do Rio de Janeiro est se beneficiando da utilizao das novas Tecnologias da Informao e da Comunicao - TIC em suas atividades administrativas. Os resultados mostram que a informatizao, com o incremento das TIC, esto em fase de implantao. Onde a rede j uma realidade, seu uso tem sido pouco explorado. comum as pessoas usarem a intranet, para navegar na internet e utilizar o correio eletrnico em assuntos pessoais, em vez de aproveit-la para comunicao administrativa interna ou externa. Este fato confirma que praticamente no houve reflexos efetivos na agilizao da comunicao e dos procedimentos administrativos na instituio. Os resultados indicam que as intenes de emprego na administrao poderiam ser ainda maiores, caso houvesse maiores facilidades e se fossem includas em um planejamento institucional.
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Esta dissertao pretendeu descrever e analisar algumas dimenses bsicas do processo educacional em nvel universitrio, baseando-se no pensamento crtico de Paulo Freire. Procurou-se responder s seguintes questes: a) Quais as principais dificuldades de promover o pensamento crtico no ensino do IH grau b) At que ponto, docentes e dirigentes de instituies de ensino superior pretendem realmente sair da metstase discursiva1 para a ao? c) Educador, quando opressor e oprimido, pode cumprir o seu papel de incentivador da libertao e detectar as necessidades do ensino dialgico e pesquisador? d) Quais as estratgias e tticas capazes de minimizar o problema e promover realmente a mudana? Utilizou-se como procedimento metodolgico fundamental, observao do prprio autor e entrevistas com docentes, dirigentes e alunos de uma instituio de ensino superior Como resultado mais visvel, embora no surpreendente, surgiu a necessidade imperiosa e inadivel de mudana nas prticas pedaggicas e gerenciais para permitir que se garanta a transformao do ensino tradicional, autoritrio e desatrelado da realidade, para o ensino literrio humanizante. 1 Figura pela qual o orador atribui a outrem a responsabilidade do que alega.
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O ensaio terico propositivo objetivou a reflexo das relaes de poder entre as estruturas acadmica e administrativa de Instituies de Ensino Superior (IES) privadas e brasileiras, no processo de tomada de deciso estratgica. Identificou-se at que ponto as relaes se afastam ou se aproximam entre essas estruturas no processo decisrio e quais os fatores que influenciam, retardam e afetam o processo de tomada de deciso dos atores de IES. O resultado da reflexo e de algumas questes crticas com base na experincia da autora sugere a utilizao de processos e tecnologias de gesto de organizaes empresariais.
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Esta pesquisa, de carter exploratrio, visou identificar os fatores que influenciam a utilizao da tecnologia da informao (TI) em uma instituio de ensino superior, na viso de seus alunos, professores e funcionrios. A coleta de dados foi realizada atravs da aplicao de uma pesquisa survey, com um conjunto de perguntas fechadas e abertas, que resultou em oitocentos e trinta e sete questionrios respondidos. Os resultados indicaram diversos fatores que influenciam diretamente a utilizao da TI e outros que moderam essa utilizao. O fator expectativa de performance influencia positivamente o uso da TI, ou seja, quanto maior a expectativa do usurio de que o uso da TI impacte em melhorias e facilidades na realizao de seu trabalho, maior o uso. O fator expectativa de esforo tambm influencia o uso da TI, sendo que este maior entre os indivduos que acreditam que no precisaro despender muitos esforos para utilizar a TI. Condies facilitadas para o uso, como suporte tcnico, apoio institucional e compatibilidade entre softwares, igualmente influenciam o uso de forma positiva, assim como a influncia social, que representa a interferncia que a opinio de terceiros pode exercer sobre o comportamento do usurio da TI. Outras caractersticas tambm influenciam o uso, como a idade (pessoas mais jovens utilizam mais a TI), experincia no uso (pessoas mais experientes utilizam com maior freqncia), gnero (homens utilizam mais) e o grau de voluntariedade (pessoas que utilizam a TI de forma mais voluntria, utilizam menos).
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O presente estudo analisa a estrutura organizacional, as polticas relativa so corpo docente e a produo cientfica nas Universidades Federais Brasileiras
Competitividade e gesto de sistemas de informaes: um estudo de caso de instituies de ensino superior
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O projeto procura demonstrar a relao ntima entre a Competitividade das organizaes e a Gesto de Sistemas de Informaes. Inicialmente estuda os aspectos ambientais que cercam a existncia das organizaes procurando caracterizar a tecnologia como elo fundamental no processo evolutivo das sociedades dentro do processo civilizatrio. Desloca no tempo os conceitos estudados e discutidos na introduo, e centra-o ao longo das ltimas dcadas, destacando os fenmenos Tecno- Econmico-Socio-Culturais responsveis por alteraes nas prticas de negcios, indicando os movimentos e tendncias que. apontam para um Panorama Global de Competitividade crescente. Nesse sentido desenvolve uma proposta de Modelo Organizacional de natureza sistmica, no qual infere a importncia dos Sistemas e Tecnologia da Informao, que respondam adequadamente um contexto de rpidas mudanas. Em seguida atravs de uma abordagem sistmica desenvolve um estudo sobre o Sistema de Informaes, a Gesto de Sistemas de Informaes e sua relao com a Competitividade das Organizaes. De acordo com o desenho dos cenrios mais atualizados no ambiente empresarial faz um estudo de caso da influncia da gesto de sistemas de informaes sobre a competitividade de organizaes do conhecimento mais especificamente das Instituies de Ensino Superior
Resumo:
Almejamos, com este trabalho, estudar a relao entre interpretao e o processo de estruturao e institucionalizao dos Cursos Superiores de Administrao em Curitiba, consoante a perspectiva dos seus dirigentes ou responsveis acadmicos. Procuramos identificar os fatores do contexto considerados relevantes e analisar o seu relacionamento com o processo de estruturao e institucionalizao. Adotamos abordagem metodolgica predominantemente descritivo-qualitativa, com enfoque etnogrfico e utilizao de mltiplas fontes de evidncia e dos discursos e prticas cotidianas, sob uma estratgia e desenho de pesquisa de estudo de caso. O nvel de anlise foi o organizacional e a unidade de anlise foi constituda por grupos de membros das organizaes. Como fontes primrias, apoiamo-nos em observao e em 18 (dezoito) entrevistas semi-estruturadas. Os entrevistados foram selecionados de acordo com critrios tericos. Como fontes secundrias, reportamo-nos a documentos internos e externos, artefatos, signos e smbolos e outros elementos que nos permitiram aferir a histria, a cultura, a situao atual e a interpretao do processo de estruturao e de institucionalizao desses Cursos Superiores. Os dados primrios e os dados secundrios foram tratados por meio de anlise descritiva, de anlise de contedo e de anlise documental. Para a anlise de contedo utilizamos a anlise categorial temtica. Conclumos que o processo de estruturao desses cursos em Curitiba sofreu importantes mudanas a partir de 1996, indicando que a LDB editada nesse ano um marco referencial neste processo, apesar das bases de institucionalizao e de estruturao remontarem a outros fatos e condies que a antecederam. Deduzimos que a estruturao e a institucionalizao no so determinadas exclusivamente pela foras institucionais do contexto, pelo mercado ou pelas escolhas dos atores, e que a anlise do processo de estruturao e institucionalizao do curso superior de Administrao em Curitiba pode ganhar fora explanativa se considerar outros fatores que no somente os marcos legais. Propomos, ainda, a importncia da conjugao dos elementos estruturais e interpretativos para compreendermos esses processos, assim como da configurao e do posicionamento dos atores e desses elementos nas situaes e nas prticas. Levantamos a possibilidade de que a institucionalizao do ensino de administrao tenha suas origens e razes nos Cursos Superiores de Comrcio do incio do Sculo XX.
Resumo:
N primeiro captulo, fao com um relato da evoluo do controle de qualidade nos ltimos 60 anos. Descrevo as diversas escolas de controle de qualidade, suas tendncias, bem como a evoluo da tecnologia empregada. A partir desta viso panormica inicial, descrevo, nos captulos seguintes, as tcnicas modernas de controle de qualidade, com nfase nas tcnicas de engenharia da qualidade e de delineamento de experimentos, muito usadas por Genichi Taguchi. Abordo tambm as caractersticas e necessidades d qualidade nas indstrias de processos. Mostro as razes pela qual os mtodos tradicionais de controle de qualidade nem sempre foram bem sucedidos, quando implementados nas indstrias qumicas de modo geral.
Resumo:
Trata do problema de qualidade no setor de servios,com nfase nos servios de sade, caracterizando e apontando maneiras, possveis de melhorar a prestao de servios.Aborda as tcnicas e mtodos de controle de qualidade existentes, tecendo consideraes sobre prestao de servios e o novo conceito de cliente.Discute algumas peculiaridades do setor de servios, principalmente dos servios de sade.Aponta oportunidades de melhora de prestao de servios de sade no Brasil
Resumo:
Este estudo enfatiza a investigao dos processos educacionais como forma de estruturao do percurso construtivo de uma instituio de ensino superior privada autosustentada. Parte-se do conceito do pensamento sistmico, que compreende a gesto dos processos interconectados, capazes de desenvolver uma proposta auto-sustentada de uma instituio. Enquanto unidade complexa,uma instituio de ensino superior privada busca a excelncia de seus servios e processos em seus fluxos, para que tanto o cliente externo quanto o interno possam estar satisfeitos com a dinmica organizacional e com o atendimento que lhes dado atravs dos servios e processos disponibilizados. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, de reviso e reflexo sobre os principais conceitos tericos relacionaods ao pensamento complexo, pensamento sistmico, gesto de processos e indicadores capazes de avaliar as implicaes da gesto e os pontos de alavancagem de seu desempenho. O desafio que se apresenta sugerir alternativas de estruturao diferente do modelo tradicional, funcional de uma instituio de ensino superior privada, utilizando a gesto de processos. Para fundamentar a pesquisa foram investigadas as caractersticas de uma instituio de ensino superior privada e seus principais processos. Os resultados da pesquisa indicaram que s uma comunho de seforos da comunidade, com compromrtimento de todo o coletivo institucional, propiciar revitalizar a IES atravs de gesto orientada pelo pensamento sistmico.
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Este trabalho consiste de um estudo de caso que tem por objetivo principal, avaliar o processo de implementao de um Sistema de Informaes integrado em uma Instituio de Ensino Superior, entidade privada, com base no modelo proposto por Walton(1993).No referencial terico analisaram-se os conceitos de dados, informao,conhecimento, a informao como recurso estratgico nas organizaes, os Sistemas de Informao com o uso da Tecnologia da Informao, apresentando seus tipos, evoluo, objetivos e, algumas formas de implementao preconizada na literatura. O instrumento de pesquisa adotado foi a entrevista, estruturada com a utilizao de um questionrio elaborado a partir dos objetivos do estudo e do modelo de Walton (1993). A anlise dos dados coletados foi feita atravs da aderncia das respostas com os preceitos do modelo, o que possibilitou constatar sua contribuio para a identificao dos elementos crticos de um processo de implementao de Sistema de Informaes integrado, atravs das fases inter-relacionadas de criao do contexto favorvel, desenho, instalao e uso do sistema, com a contribuio das aes da administrao em promoverem os atributos-chave essenciais de alinhamento das estratgias de negcio, de organizao e de tecnologia, comprometimento e domnio por parte de todos os envolvidos.
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Em fevereiro de 2002 tivemos a oportunidade de gravar uma entrevista de histria oral com Agripino de Oliveira Lima Filho, prefeito de Presidente Prudente (SP) e fundador da Universidade do Oeste Paulista (Unoeste). A entrevista fazia parte do projeto Trajetrias da universidade privada no Brasil, desenvolvido pelo CPDOC em convnio com a Capes entre 2000 e 2002. O objetivo do projeto era conhecer as trajetrias de 14 universidades privadas no confessionais e no comunitrias instaladas em diferentes regies do pas, por meio da realizao de entrevistas com dirigentes destas instituies. A escolha da metodologia de histria oral visou a preencher uma lacuna diante do pequeno avano das pesquisas qualitativas nessa rea, especialmente se considerarmos o peso do ensino superior privado no pas hoje.
Resumo:
Este trabalho, de carter exploratrio, visou identificar o valor percebido pelos alunos de graduao de uma Instituio de Ensino Superior a respeito dos recursos de Tecnologia da Informao e de sua utilizao voltada para as atividades acadmicas. Para tal, foi utilizada a tcnica de entrevistas em laddering. Vinte e cinco alunos de graduao foram entrevistados, atravs de uma das trs seguintes modalidades: e-mail, telefone ou pessoalmente. Os resultados do trabalho incluem a construo do mapa hierrquico de valor e a identificao das dimenses de valor mais importantes. Foram identificados como importantes 4 atributos, 12 conseqncias de uso e 3 valores. Os atributos identificados como importantes so: Bom acesso Internet, Bom equipamento, Bom software e Capacidade de armazenamento. As conseqncias de uso identificadas como importantes so: Acesso a mais informaes, Comunicao, Conseguir fazer os trabalhos, Facilidade de uso, Fazer trabalhos melhores, Ganhar tempo, Maior rapidez, Melhor desempenho acadmico, Reutilizao do material, Maior acesso ao mercado de trabalho, Mais tempo disponvel e Poder trabalhar em qualquer horrio. Os valores identificados como importantes so: Clareza e boa apresentao melhoram a avaliao, Meu tempo importante e Ser competitivo no mercado de trabalho. Como resultado do trabalho tambm pode ser apontado que a tcnica de entrevistas em laddering mostrou-se adequada para o estudo em questo.
