O controle de qualidade nos serviços de saúde
| Contribuinte(s) |
Malferrari, Carlos José |
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| Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
26/03/1991
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| Resumo |
Trata do problema de qualidade no setor de serviços,com ênfase nos serviços de saúde, caracterizando e apontando maneiras, possíveis de melhorar a prestação de serviços.Aborda as técnicas e métodos de controle de qualidade existentes, tecendo considerações sobre prestação de serviços e o novo conceito de cliente.Discute algumas peculiaridades do setor de serviços, principalmente dos serviços de saúde.Aponta oportunidades de melhora de prestação de serviços de saúde no Brasil |
| Identificador | |
| Palavras-Chave | #Sistemas de saúde #Saúde pública - Administração - Brasil #Saúde - Administração - Brasil #Política de saúde - Brasil |
| Tipo |
Dissertation |
