Medici��n estrat��gica con la aplicaci��n del Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de gesti��n en una empresa de servicio y desarrollo tecnol��gico

La empresa Acklins Ecuador S.A. requiere de la construcci��n del CMI, por lo cual se realiza el presente trabajo titulado ���Medici��n estrat��gica con la aplicaci��n del Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de gesti��n en una empresa de servicio y desarrollo tecnol��gico���, mismo que se compone de cinco cap��tulos. El primer cap��tulo inicia con una descripci��n de Acklins Ecuador S.A., en el cual se se��alan aspectos como antecedentes, historia, filosof��a, estructura organizacional, mercado, clientes, cadena de valor, productos y servicios. En el cap��tulo dos se conceptualiza los componentes para la construcci��n del CMI, basado en criterios cient��ficos de autores reconocidos que sustentan la investigaci��n. En el cap��tulo tres se desarrolla un diagn��stico de la situaci��n actual de la empresa, con la identificaci��n de factores cr��ticos de ��xito y utilizaci��n del an��lisis FODA, tambi��n se precisa el rol de la empresa en el ambiente macroecon��mico actual y finalmente se describen los procesos internos tanto primarios, como de apoyo. En el cap��tulo cuatro se elabora la propuesta de construcci��n del Cuadro de Mando Integral (CMI) o BalancedScorecard (BSC). En el cap��tulo cinco se concluye y se realizan recomendaciones muy necesarias para la aplicaci��n de la herramienta gerencial y manejo de la empresa. Finalmente, la idea central del presente estudio es demostrar que la utilizaci��n del Cuadro de Mando Integral ofrece una amplia visi��n para un seguimiento de la marcha del negocio, que abarca varios aspectos, incluso m��s all�� de los resultados financieros y reconoce a otras variables, permitiendo planificar estrategias a mediano y largo plazo.

Planificaci��n pol��tico estrat��gica en el sector p��blico : Tecnolog��as de gesti��n

Las administraciones p��blicas act��an en un marco de creciente complejidad que requiere de marcos te��rico conceptuales y tecnolog��as de gesti��n espec��ficas para resolver las problem��ticas de las sociedades actuales. Este trabajo se centrar�� en las tecnolog��as de gesti��n relacionadas a la planificaci��n pol��tico estrat��gica, buscando mediante su implementaci��n, aumentar los m��rgenes de gobernabilidad y la capacidad institucional para brindar respuestas de mayor calidad a las demandas ciudadanas. La presente contribuci��n es de car��cter te��rico pr��ctico y se divide en dos partes. En la primera se expone el marco te��rico-metodol��gico, donde se interpreta la relaci��n Estado- sociedad desde las finalidades ��ltimas, que seg��n el modelo anal��tico propuesto por Oszlak (2004) pueden resumirse en las tensiones existentes entre desarrollo, equidad y gobernabilidad, consideradas orientaciones pol��tico estrat��gicas a las que las instituciones p��blicas tienden a direccionar su accionar. Asimismo, estas finalidades ��ltimas se definen mediante el proceso de planificaci��n pol��tico estrat��gica que, debe estar conectado con la gesti��n de los recursos de modo que ambos aspectos sean partes de una misma cadena de generaci��n de valor (Hintze, 2001). Para unir estos extremos es necesaria la aplicaci��n de tecnolog��as de gesti��n y herramientas t��cnicas que contribuyan a la mejora de la gesti��n p��blica y brinden orientaciones de utilidad a la toma de decisiones por parte de los responsables. En la segunda parte del documento, se describen las tecnolog��as y herramientas de gesti��n seleccionadas, realizando la aplicaci��n de las mismas a un caso de estudio dise��ado para plasmar la implementaci��n. Lo importante es la integraci��n de los aspectos estrat��gicos y operativos, es decir, no perder el hilo de la cadena de generaci��n de valor que va de la asignaci��n de recursos a la producci��n de valor en la sociedad. Ello se logra mediante la aplicaci��n de las mencionadas tecnolog��as de gesti��n que permiten procesar realidades institucionales complejas con el fin de aportar eficiencia y transparencia al proceso de planificaci��n estrat��gica

Planificaci��n pol��tico estrat��gica en el sector p��blico : Tecnolog��as de gesti��n

Las administraciones p��blicas act��an en un marco de creciente complejidad que requiere de marcos te��rico conceptuales y tecnolog��as de gesti��n espec��ficas para resolver las problem��ticas de las sociedades actuales. Este trabajo se centrar�� en las tecnolog��as de gesti��n relacionadas a la planificaci��n pol��tico estrat��gica, buscando mediante su implementaci��n, aumentar los m��rgenes de gobernabilidad y la capacidad institucional para brindar respuestas de mayor calidad a las demandas ciudadanas. La presente contribuci��n es de car��cter te��rico pr��ctico y se divide en dos partes. En la primera se expone el marco te��rico-metodol��gico, donde se interpreta la relaci��n Estado- sociedad desde las finalidades ��ltimas, que seg��n el modelo anal��tico propuesto por Oszlak (2004) pueden resumirse en las tensiones existentes entre desarrollo, equidad y gobernabilidad, consideradas orientaciones pol��tico estrat��gicas a las que las instituciones p��blicas tienden a direccionar su accionar. Asimismo, estas finalidades ��ltimas se definen mediante el proceso de planificaci��n pol��tico estrat��gica que, debe estar conectado con la gesti��n de los recursos de modo que ambos aspectos sean partes de una misma cadena de generaci��n de valor (Hintze, 2001). Para unir estos extremos es necesaria la aplicaci��n de tecnolog��as de gesti��n y herramientas t��cnicas que contribuyan a la mejora de la gesti��n p��blica y brinden orientaciones de utilidad a la toma de decisiones por parte de los responsables. En la segunda parte del documento, se describen las tecnolog��as y herramientas de gesti��n seleccionadas, realizando la aplicaci��n de las mismas a un caso de estudio dise��ado para plasmar la implementaci��n. Lo importante es la integraci��n de los aspectos estrat��gicos y operativos, es decir, no perder el hilo de la cadena de generaci��n de valor que va de la asignaci��n de recursos a la producci��n de valor en la sociedad. Ello se logra mediante la aplicaci��n de las mencionadas tecnolog��as de gesti��n que permiten procesar realidades institucionales complejas con el fin de aportar eficiencia y transparencia al proceso de planificaci��n estrat��gica

Planificaci��n pol��tico estrat��gica en el sector p��blico : Tecnolog��as de gesti��n

Las administraciones p��blicas act��an en un marco de creciente complejidad que requiere de marcos te��rico conceptuales y tecnolog��as de gesti��n espec��ficas para resolver las problem��ticas de las sociedades actuales. Este trabajo se centrar�� en las tecnolog��as de gesti��n relacionadas a la planificaci��n pol��tico estrat��gica, buscando mediante su implementaci��n, aumentar los m��rgenes de gobernabilidad y la capacidad institucional para brindar respuestas de mayor calidad a las demandas ciudadanas. La presente contribuci��n es de car��cter te��rico pr��ctico y se divide en dos partes. En la primera se expone el marco te��rico-metodol��gico, donde se interpreta la relaci��n Estado- sociedad desde las finalidades ��ltimas, que seg��n el modelo anal��tico propuesto por Oszlak (2004) pueden resumirse en las tensiones existentes entre desarrollo, equidad y gobernabilidad, consideradas orientaciones pol��tico estrat��gicas a las que las instituciones p��blicas tienden a direccionar su accionar. Asimismo, estas finalidades ��ltimas se definen mediante el proceso de planificaci��n pol��tico estrat��gica que, debe estar conectado con la gesti��n de los recursos de modo que ambos aspectos sean partes de una misma cadena de generaci��n de valor (Hintze, 2001). Para unir estos extremos es necesaria la aplicaci��n de tecnolog��as de gesti��n y herramientas t��cnicas que contribuyan a la mejora de la gesti��n p��blica y brinden orientaciones de utilidad a la toma de decisiones por parte de los responsables. En la segunda parte del documento, se describen las tecnolog��as y herramientas de gesti��n seleccionadas, realizando la aplicaci��n de las mismas a un caso de estudio dise��ado para plasmar la implementaci��n. Lo importante es la integraci��n de los aspectos estrat��gicos y operativos, es decir, no perder el hilo de la cadena de generaci��n de valor que va de la asignaci��n de recursos a la producci��n de valor en la sociedad. Ello se logra mediante la aplicaci��n de las mencionadas tecnolog��as de gesti��n que permiten procesar realidades institucionales complejas con el fin de aportar eficiencia y transparencia al proceso de planificaci��n estrat��gica

Identificaci��n y evaluaci��n de la creaci��n de valor mediante la implantaci��n y desarrollo de pol��ticas de responsabilidad social corporativa estrat��gica

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) sigue constituyendo en la actualidad un ��rea de estudio de elevado inter��s tanto para la comunidad acad��mica como para los negocios en general. A pesar del gran n��mero de investigaciones realizadas en las pasadas d��cadas sobre los distintos aspectos que la caracterizan, y la definici��n generalizada de pol��ticas relacionadas en las compa����as m��s importantes, existen todav��a algunos asuntos clave sobre los que se plantean interrogantes fundamentales. La complejidad asociada al constructo RSC y su car��cter intr��nsecamente din��mico explican en parte esta afirmaci��n. En su aplicaci��n pr��ctica, las dudas sobre la RSC se enfocan hoy en d��a hacia su implantaci��n con car��cter permanente en el d��a a d��a de las organizaciones, la relevancia estrat��gica de las principales iniciativas, o la posibilidad de obtenci��n de beneficios a medio y largo plazo. Se observa de esta forma la traslaci��n de los debates principales hacia las consecuencias m��s estrat��gicas de dichas pol��ticas, influenciados por prestigiosos estudios acad��micos en los que se caracteriza la denominada RSC Estrat��gica (RSCE), y por las principales organizaciones de certificaci��n de memorias anuales de RSC y sostenibilidad. En este contexto se sit��a el objeto principal de esta investigaci��n, consistente en el dise��o de un modelo de implantaci��n de RSCE que permita no s��lo identificar los factores m��s importantes a tener en consideraci��n para su ��xito, sino para caracterizar las potenciales formas de creaci��n de valor que pueden surgir de la aplicaci��n del mismo. Se argumenta la elecci��n del tema por considerarse que los asuntos asociados a la RSC no est��n lo suficientemente explorados desde la visi��n estrat��gica m��s actual, y por constituir la creaci��n de valor el objetivo m��s cr��tico dentro de los procesos directivos de planificaci��n estrat��gica. De esta forma, se utilizan dos metodolog��as para destacar qu�� factores son esenciales en la implantaci��n de la RSCE, con qu�� fines las compa����as aplican esas pol��ticas, y qu�� resultados obtienen como consecuencia: an��lisis comparativo de casos de estudio y an��lisis estad��stico cuantitativo. Los casos de estudio analizan en profundidad pol��ticas globales de RSCE bajo diferentes puntos de vista, para derivar conclusiones sobre los factores que facilitan u obstaculizan su implantaci��n permanente en las organizaciones. Su desarrollo se estructura en torno a un marco conceptual de referencia obtenido a trav��s de la revisi��n bibliogr��fica espec��fica, y se complementa con la informaci��n primaria y secundaria de investigaci��n. Por su parte, el an��lisis cuantitativo se desarrolla mediante tres t��cnicas exploratorias: estad��stica descriptiva, regresi��n m��ltiple y an��lisis de componentes principales. Su aplicaci��n combinada va a posibilitar el contraste de aspectos destacados en los an��lisis de casos, as�� como la configuraci��n final del modelo de implantaci��n, y la expresi��n num��rica de la creaci��n de valor a trav��s de la RSCE en funci��n de las dimensiones estrat��gicas consideradas. En consecuencia, los resultados de la tesis se estructuran alrededor de tres preguntas de investigaci��n: ��c��mo se est��n produciendo y qu�� caracterizaci��n presentan los beneficios que resultan como consecuencia de la implantaci��n de la RSCE en los procesos de planificaci��n estrat��gica de las compa����as?, ��qu�� factores esenciales y caracter��sticos de la RSCE pueden resultar cr��ticos en los procesos de implantaci��n y futuro desarrollo?, y ��qu�� importancia puede tener en el medio y largo plazo el poder de decisi��n de compra de los consumidores y usuarios finales en la implantaci��n y desarrollo de pol��ticas de RSCE? ABSTRACT Corporate Social Responsibility (CSR) remains a study area of high interest today to both the academic community and businesses in general. Despite the large number of investigations of various aspects of CSR in past decades, and its generalized consideration by the world���s most important companies, there are still some key issues and fundamental questions to resolve. The complexity associated with the CSR construct and its inherently dynamic character, partly explains this statement. In its practical application, doubts about CSR arise today about its permanent implementation in normal business activities, the strategic relevance of related policies, and the possibility of making profits in the medium and long term. It is observed in this way the translation of the main debates towards the more strategic consequences of these policies, influenced by prestigious academic studies that characterize the so-called Strategic CSR (SCSR), and by leading certification agencies of CSR and sustainability reports. In this context, the main purpose of this investigation is to design a model of SCSR for implementation that allows one to not only identify the most important factors to consider for SCSR success, but also to characterize potential forms of value creation that can arise from its application. The selection of this research approach is justified because it is believed that important issues that are associated with CSR have not been sufficiently explored from the aspect of the strategic vision in the current context, and because value creation constitutes the most critical objective within the strategic planning steering processes. Thus, two methods are used to highlight which factors are essential in SCSR implementation processes, the end to which companies apply these policies, and the kind of results that they expect. These methods are: comparative analysis of case studies and quantitative statistical analysis. The case studies discuss in depth SCSR global policies under different perspectives to draw conclusions about the factors that facilitate or hinder permanent implantation in organizations. Their development is structured around a conceptual framework that is obtained by review of specific literature, and is complemented by primary and secondary research information. On the other hand, quantitative analysis is developed by means of three exploratory techniques: descriptive statistics, multiple regression and principal component analysis. Their combined application facilitates a contrast of highlighted aspects in analyzing cases, the final configuration of the implementation model, and the numerical expression of value creation by SCSR as a consequence of the strategic dimensions considered by companies. Finally, the results of the thesis are structured around three research questions: what are the benefits that result from the implementation of SCSR policies in companies��� strategic planning processes?, which essential SCSR factors are potentially critical in the implementation and future development of companies��� processes?, and how decisive in the medium and long term will be the purchase decision power of consumers to the success of SCSR policies?

Formulaci��n e implementaci��n estrat��gica en Proinplast S.A.

La siguiente tesis se realiz�� con el fin de hacer un diagn��stico estrat��gico que permita la implementaci��n de un Cuadro de Mando Integral, instrumento muy valioso para el control de gesti��n y la toma de decisiones en organizaciones orientadas a la estrategia. Tal diagn��stico estrat��gico fue realizado a una PYME del sector de pl��sticos en Colombia, PROINPLAST S.A., esta empresa familiar dio la oportunidad al equipo de trabajo de conocer a fondo todo lo relacionado con la empresa, interactuar con los diferentes actores del sector y tuvo la mejor disposici��n para la realizaci��n de este proyecto que ser�� de gran ayuda para la perdurabilidad y competitividad de la empresa en el sector. Se utilizaron diferentes herramientas para lograr el objetivo; entre ellas se encuentran el an��lisis PEST, la matriz DOFA, las 5 fuerzas de Michael Porter, el Diamante de competitividad y el Balance Score Card. Al final de la tesis se puede encontrar la estrategia propuesta para la empresa y las recomendaciones que permitan un manejo exitoso y la culminaci��n del objetivo, ser una PYME orientada a la estrategia.

An��lisis estructural de la visi��n estrat��gica futura internacional de la organizaci��n para alcanzar objetivos diferenciales enfocados en contact center: MAPFRE, ANDIASISTENCIA

Por medio del estudio realizado a los diferentes enfoques y estudios hechos hacia el ��rea de recursos humanos y cultura (organizacional y nacional) se han logrado identificar ciertos procesos y caracter��sticas que pueden ser implementados en el modelo de integraci��n de operaciones de Call Center de Mapfre. Partiendo de la cultura organizacional pasando por la cultura nacional y sabiendo como ingresar y ser aceptado en una cultura internacional. Caracter��sticas y procesos totalmente opuestos desde su implementaci��n pasando por sus costos y su posterior gesti��n; debido al choque cultural y la forma de gesti��n planteada por la organizaci��n basado en su modelo estructural de jerarquizaci��n y centralizaci��n de toma de decisiones. Queriendo lograr con ��ste trabajo generar un proyecto de unificaci��n de un sector operativo dirigido hacia servicio al cliente y de la misma manera servir como un ejemplo a dem��s organizaciones nacionales o multinacionales con el objetivo de aumentar la eficiencia de su administraci��n y la eficiencia de su estructura de costos siempre enfocado a un bien ��ltimo que es el servicio al cliente.

Mercadeo con base en las ciencias de la complejidad y la l��gica difusa

El presente documento pretender ilustrar el trabajo realizado por la Facultad de Administraci��n para con la Sociedad Hotelera Tequendama y en el cual se han utilizado herramientas conceptualmente avanzadas para el estudio y definici��n de los mercados de la Empresa y la enunciaci��n de grandes l��neas estrat��gicas para la mejor operatividad comercial de la sociedad. La Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario (UR) conjuntamente con la Sociedad Hotelera Tequendama acordaron realizar una investigaci��n sobre el comportamiento del usuario (hu��sped), operaciones y mercadeo del Hotel y las Aparta-Suites Tequendama, con base en l��gica difusa y las ciencias de la complejidad, que constituyen los ejes del trabajo acad��mico, de investigaci��n y de consultor��a de la Facultad. El trabajo se ha denominado: Estudio de mercados dirigido al alojamiento en Bogot�� de la sociedad hotelera Tequendama bajo l��gica difusa en funci��n de la optimizaci��n y la capacidad instalada, que a partir de las conclusiones, recomendaciones expuestas en los informes pasados, brindar��a la acci��n estrat��gica, que se acompa��an de un esquema sumarial al final. La investigaci��n se llev�� a cabo durante tres meses, arrojando, finalmente, el conjunto de las conclusiones, recomendaciones y acci��n estrat��gica en el futuro inmediato. De este documento de Trabajo se ha suprimido, deliberadamente, toda informaci��n confidencial que pudiera perjudicar en alg��n sentido la imagen del Hotel Tequendama.

Turbulencia empresarial en Colombia: sector restaurantes comidas r��pidas: Kokoriko, Frisby y La Brasa Roja

La Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, dentro del Grupo de Investigaci��n en Perdurabilidad Empresarial, cuenta con la l��nea de pensamiento estrat��gico, que busca desarrollar proyectos que permitan dar respuesta a las empresas sobre cu��les deben ser las estrategias que podr��an implementar para enfrentar la turbulencia del entorno y lograr alcanzar su perdurabilidad, evitando entrar en estados de enfermedad o de liquidaci��n. Entre el 2010 y 2011, se publicaron documentos de investigaci��n en los que se realiz�� un an��lisis de turbulencia de los sectores farmac��utico, bebidas no alcoh��licas, l��cteos, productos c��rnicos, transporte a��reo, financiero, aire acondicionado, cosm��ticos, postres y cines. Las empresas que han sido objeto de estudio se han enfrentado a discontinuidades tecnol��gicas, pol��ticas, econ��micas, regulatorias y de globalizaci��n, que han puesto a prueba su capacidad estrat��gica para enfrentar estas anomal��as. Al realizar estudios sectoriales, se busca conocer la manera como las empresas enfrentan la turbulencia, para as�� lograr avanzar en la generaci��n de un modelo de alerta temprana que facilite el proceso de toma de decisiones estrat��gicas. Los documentos publicados han sido elaborados de forma conjunta con estudiantes de pregrado y posgrado de la Facultad de Administraci��n. En esta ocasi��n, se efect��a un an��lisis del sector de restaurantes de comidas r��pidas con base en carne de pollo, desarrollado con estudiantes de la asignatura Estrategia de Empresa I. Se han seleccionado las empresas Kokoriko, Frisby y La Brasa Roja, teniendo en cuenta que son las principales compa����as de este producto en el pa��s. Se decide abordar este sector dado su dinamismo a nivel mundial y a que las empresas que hacen parte de ��l se encuentran en una constante b��squeda de la diferenciaci��n. Dentro de este sector, se hablar�� en concreto de las comidas r��pidas con base en carne de pollo. En Colombia, las cadenas de restaurantes de pollo son consideradas como las que tienen las mejores posibilidades de crecer en el segmento de comidas r��pidas. En los ��ltimos a��os, estos restaurantes han obtenido grandes ventas gracias al creciente n��mero de clientes que han logrado cautivar. Las empresas analizadas son La Brasa Roja, Kokoriko y Frisby.Estas empresas ser��n evaluadas a trav��s de los siguientes elementos: an��lisis de turbulencia del mercado, descripci��n de cada empresa, an��lisis de las fuerzas del mercado, an��lisis matriciales y descripci��n de la cadena de valor. Finalmente, con base en esto, se emitir�� una calificaci��n conceptual de cada una de ellas.

Perspectivas para el estudio de la realidad y la perdurabilidad de las organizaciones

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Implementaci��n de un cluster de papa en la regi��n de Machet��

El prop��sito central, se basa en el an��lisis de factibilidad de la implantaci��n de un cl��ster de papa, a raz��n de los estudios realizados que indican la importancia del producto para la regi��n al constituirse como el principal cultivo dentro del sector agr��cola. No obstante, la participaci��n del producto se sit��a en las ��ltimas posiciones dentro de la Provincia de Almeidas, reflejando la d��bil gesti��n de los recursos necesarios para el cultivo. Finalmente, se propone la aplicaci��n de la Metodolog��a del Marco L��gico para esquematizar de manera precisa las acciones que podr��an estimular la importancia de este proyecto, en aras de un desarrollo sist��mico regional.

La evoluci��n del espacio p��blico a partir del plan estrat��gico Bogot�� 2000: en el periodo comprendido entre los a��os 1996 al 2006

An��lisis de la evoluci��n del espacio p��blico a partir del plan estrat��gico Bogot�� 2000. Es un acercamiento a la planeaci��n prospectiva que se realiz�� en la d��cada de los noventa en la ciudad de Bogot��. Se hace un examen de los resultados de la planeaci��n de abajo hacia arriba seg��n el plan estrat��gico Bogot�� 2000, en el tema del espacio p��blico. Igualmente, es la confirmaci��n de si los mandatarios en el periodo de 1996 al 2006 tomaron los escenarios y proyectos estrat��gicos para la Bogot�� del futuro. Adem��s se puede encontrar cuadros comparativos de los planes de desarrollo, l��neas, escenarios y proyectos del plan estrat��gico. El documento recupera informaci��n que se encuentra desagregada en lo referente al espacio p��blico.

Estudio de viabilidad para la ejecuci��n directa en procesos de importaci��n de lentejas, arvejas y aceites para la Agencia Log��stica de las Fuerzas Militares (ALFM)

Verificar la viabilidad de que algunas actividades eje de la Agencia Log��stica de las Fuerzas Militares se involucraran en el comercio exterior, teniendo en cuenta que esta es la entidad encargada de proveer alimentos y suministros a los diferentes centros de abastecimiento y distribuci��n a lo largo del territorio nacional. Para esto, se tuvieron en cuenta tres productos para hacer el an��lisis: lenteja, arveja verde seca y aceite de soya. Para estos casos en espec��fico, se realiza un an��lisis de la situaci��n actual, verificando como se lleva a cabo los procesos de compra y de aprovisionamiento y se hace una descripci��n detallada dependiendo de la zona de distribuci��n en que se demanden. Por otro lado, se adelanto un proceso de an��lisis de los diferentes t��rminos de negociaci��n por medio de los cuales se podr��a llegar a beneficiar la agencia; y para cada Incoterm, se hizo el respectivo desglose de costes para luego compararlos con el m��todo de compra realizado actualmente, evidenciando as��, a trav��s de cu��les mecanismos se obtienen ahorros y beneficios econ��micos en general. De igual manera se tuvo en cuenta la posici��n de oferta de los principales proveedores a nivel mundial de los productos mencionados anteriormente, por medio de una investigaci��n a trav��s de bases de datos del Ministerio de Comercio Exterior Colombiano. Finalmente se hacen las respectivas conclusiones y recomendaciones, lo anterior con el fin de que la Agencia tenga la oportunidad de aprovechar las ventajas de ingresar directamente al mercado internacional sin necesidad de intermediarios.

An��lisis estrat��gico sectorial y prospectivo en una compa����a aseguradora de vida en Colombia

El presente trabajo surge por el inter��s de aplicar las herramientas, metodolog��as y teor��as aprendidas en la Maestr��a de Administraci��n en Salud, y que son propias e inculcadas por la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, en una compa����a Aseguradora de Vida en Colombia. Se ha tomado una aseguradora de vida como caso de investigaci��n para el desarrollo de un modelo de an��lisis estrat��gico y prospectivo cuya estructura comprende tres (3) fases de investigaci��n, y cada una arroja resultados reales y valiosos para enfocar la compa����a hac��a un direccionamiento estrat��gico y perdurable en el tiempo

Estudio log��stico en la empresa COMERFRUTAS de Colombia S.A.S para la exportaci��n de pulpa de lim��n al mercado holand��s

El presente documento ofrece una gu��a log��stica y an��lisis financiero para las peque��as y medianas empresas (PyMES) de Colombia que deseen exportar pulpa de lim��n al mercado Europeo. Para el desarrollo de este trabajo se ha tomado el caso de la micro empresa COMERFRUTAS de Colombia S.A.S. (productora de pulpa de lim��n) y se ha realizado un estudio de competitividad de puertos, agentes de carga tanto terrestre como mar��timos para dar las bases necesarias de exportaci��n a las PyMES colombianas en un marco legal establecido.