GESTÃO DO CONHECIMENTO TÁCITO: ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS NA ÁREA DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DE EMPRESAS DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO DO ABC PAULISTA.

O presente estudo buscou a compreensão dos motivos que levam as empresas pesquisadas do setor automobilístico a gerir o conhecimento tácito, mediados pela gestão do conhecimento, na área de gestão de desenvolvimento de produtos. As questões de pesquisa que este estudo objetivou responder foram: Como empresas estudadas utilizam o conhecimento tácito para se tornarem mais eficientes e eficazes nas atividades/ operações? De que forma o conhecimento tácito é percebido na organização por parte dos funcionários e gestores? Para responder a estas perguntas houve a investigação de duas empresas do setor automobilístico, na área de desenvolvimento de produtos. Como base teórica para o desenvolvimento do presente estudo autores como Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeuchi (1997) e Choo (2006) orientam esta pesquisa. A pesquisa abrange duas empresas do ramo automobilístico na região do ABC Paulista, com equivalência no número de funcionários e porte. Dentre os entrevistados há funcionários e gestores de áreas de gestão de projetos e produtos. A metodologia aplicada ao estudo foi de caráter qualitativo por meio de pesquisa exploratória-descritiva, sendo que o método de coleta de dados se deu a partir de entrevistas semiestruturadas. O estudo investigou quais as práticas usadas para a conversão do conhecimento, fatores facilitadores e fatores dificultadores para a conversão do conhecimento e as principais contribuições da aplicação das práticas e iniciativas voltadas gerir o conhecimento tácito, sob a ótica dos gestores e funcionários. Através do presente estudo pode-se verificar que existe a preocupação com a gestão do conhecimento nas empresas estudadas e que há práticas diversas relativas ao conhecimento tácito e que as formas de disseminação deste conhecimento são distintas. Algumas das práticas são os cursos de especialização, brainstorming e lesson learned e conversas informais. Nos fatores facilitadores há a troca de informação entre os pares, reuniões semanais, equipes multidisciplinares/ multifuncionais. Nos fatores dificultadores há a indicação de questões comportamentais, acúmulo de funções e tempo para partilhar informações.

Human resource management and organizational performance:evidence from the retail banking sector

Underpinned by the resource-based view (RBV), social exchange theory (SET), and a theory of intrinsic motivation (empowerment), I proposed and tested a multi-level model that simultaneously examines the intermediate linkages or mechanisms through which HPWS impact individual and organizational performance. First and underpinned by RBV, I examined at the unit level, collective human capital and competitive advantage as path-ways through which the use of HPWS influences – branch market performance. Second and-, underpinned by social exchange (perceived organizational support) and intrinsic motivation (psychological empowerment) theories, I examined cross and individual level mechanisms through which experienced HPWS may influence employee performance. I tested the propositions of this study with multisource data obtained from junior and senior customer contact employees, and managers of 37 branches of two banks in Ghana. Results of the Structural Equation Modeling (SEM) analysis revealed that (i) collective human capital partially mediated the relationship between management-rated HPWS and competitive advantage, while competitive advantage completely mediated the influence of human capital on branch market performance. Consequently, management-rated HPWS influenced branch market performance indirectly through collective human capital and competitive advantage. Additionally, results of hierarchical linear modeling (HLM) tests of the cross-level influences on the motivational implications of HPWS revealed that (i) management-rated HPWS influenced experienced HPWS; (ii) perceived organizational support (POS) and psychological empowerment fully mediated the influence of experienced HPWS on service-oriented organizational citizenship behaviour (OCB), and; (iii) service-oriented OCB mediated the influence of psychological empowerment and POS on service quality and task performance. I discuss the theoretical and practical implications of these findings.

Market orientation of service networks:direct and indirect effects on sustained competitive advantage

Market orientation is an organization-wide concept that helps explain sustained competitive advantage (SCA). Since networks become ever more important, especially in the service sector, there is need to expand the concept of MO to a network setting. In line with Narver and Slater (1990), the concept of Market Orientation of Networks (MONW) is developed. This study indicates how MONW relates to the resource-based view (RBV) of the firm and the industrial organization (IO) view in explaining SCA. It is argued that MONW has direct and indirect effects on SCA. More precisely, the antecedent effect of MONW to resources and industry structure is considered.

Organisational receptivity for change:combining context and capability to explain competitive advantage

This thesis explores efforts to conjoin organisational contexts and capabilities in explaining sustainable competitive advantage. Oliver (1997) argued organisations need to balance the need to conform to industry’s requirements to attain legitimization (e.g. DiMaggio & Powell, 1983), and the need for resource optimization (e.g. Barney, 1991). The author hypothesized that such balance can be viewed as movements along the homogeneity-heterogeneity continuum. An organisation in a homogenous industry possesses similar characteristics as its competitors, as opposed to a heterogeneous industry in which organisations within are differentiated and competitively positioned (Oliver, 1997). The movement is influenced by the dynamic environmental conditions that an organisation is experiencing. The author extended Oliver’s (1997) propositions of combining RBV’s focus on capabilities with institutional theory’s focus on organisational context, as well as redefining organisational receptivity towards change (ORC) factors from Butler and Allen’s (2008) findings. The authors contributed to the theoretical development of ORC theory to explain the attainment of sustainable competitive advantage. ORC adopts the assumptions from both institutional and RBV theories, where the receptivity factors include both organisational contexts and capabilities. The thesis employed a mixed method approach in which sequential qualitative quantitative studies were deployed to establish a robust, reliable, and valid ORC scale. The adoption of Hinkin’s (1995) three-phase scale development process was updated, thus items generated from interviews and literature reviews went through numerous exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory factor analysis (CFA) to achieve convergent, discriminant, and nomological validities. Samples in the first phase (semi structured interviews) were hotel owners and managers. In the second phase, samples were MBA students, and employees of private and public sectors. In the third phase, samples were hotel managers. The final ORC scale is a parsimonious second higher-order latent construct. The first-order constructs comprises four latent receptivity factors which are ideological vision (4 items), leading change (4 items), implementation capacity (4 items), and change orientation (7 items). Hypotheses testing revealed that high levels of perceived environmental uncertainty leads to high levels of receptivity factor. Furthermore, the study found a strong positive correlation between receptivity factors and competitive advantage, and between receptivity factors and organisation performance. Mediation analyses revealed that receptivity factors partially mediate the relationship between perceived environmental uncertainty, competitive advantage and organisational performance.

A survey based analysis of IT adoption and 3PLs' performance

Purpose: In today's competitive scenario, effective supply chain management is increasingly dependent on third-party logistics (3PL) companies' capabilities and performance. The dissemination of information technology (IT) has contributed to change the supply chain role of 3PL companies and IT is considered an important element influencing the performance of modern logistics companies. Therefore, the purpose of this paper is to explore the relationship between IT and 3PLs' performance, assuming that logistics capabilities play a mediating role in this relationship. Design/methodology/approach: Empirical evidence based on a questionnaire survey conducted on a sample of logistics service companies operating in the Italian market was used to test a conceptual resource-based view (RBV) framework linking IT adoption, logistics capabilities and firm performance. Factor analysis and ordinary least square (OLS) regression analysis have been used to test hypotheses. The focus of the paper is multidisciplinary in nature; management of information systems, strategy, logistics and supply chain management approaches have been combined in the analysis. Findings: The results indicate strong relationships among data gathering technologies, transactional capabilities and firm performance, in terms of both efficiency and effectiveness. Moreover, a positive correlation between enterprise information technologies and 3PL financial performance has been found. Originality/value: The paper successfully uses the concept of logistics capabilities as mediating factor between IT adoption and firm performance. Objective measures have been proposed for IT adoption and logistics capabilities. Direct and indirect relationships among variables have been successfully tested. © Emerald Group Publishing Limited.

Goal orientation and its relationship to the business family, and family business performance, within the UK’s family owned and managed mid-sized businesses

Mid-Sized Businesses (MSBs) are defined by the Department for Business, Innovation and Skills (BIS) as having a sales turnover of between £25 million and £500 million. A key gap in family firm/business research and literature to date is, understanding the role and importance of non-financial objectives (such as family harmony, tradition and business longevity), and the role the family plays in creating a wide set of business performance objectives (both financial and non-financial) in these businesses. This dissertation contributes to filling this knowledge gap by drawing on Family Systems Theory applied in a business context, and within an overarching Resource Based View (RBV) of the firm.

Individual decision-making by top executives as a valuable resource for strategic management – A resource-based view and dynamic capability approach

Strategy is highly important for organisational success and the achievement of competitive advantage. Strategy is dynamic and it depends on accurate individual decision-making from medium and high-level managers and executives. Since managers always formulate strategy, its formulation depends mostly on their assertive decisions. Making good decisions is a complex task, even more in today’s business world where a large quantity of information and a dynamic environment forces people to decide without having complete information. As Shafir, Simonson, & Tversky (1993) point out, "the making of decisions, both big and small, is often difficult because of uncertainty and conflict". In this paper the author will explain a basic theoretical framework about top manager's individual decision-making, showing how complex the process of making high-impact decisions is; then, he will compare this theory with one of the most important streams in strategic management, the Resource-Based View (RBV) of the firm. Finally, within the context of individual decision-making and the RBV stream, the author will show how individual decision makers in top management positions constitute a valuable, rare, non-imitable and non-substitutable resource that provides sustained competitive advantage.

Resource-based view and dynamic capabilities - Achieving competitive advantage through internal resources and competences

Strategy has always been important for success. Whether strategy is applied for military purposes, in large firms, or even for personal objectives, there are certain key characteristics that every successful strategy carries on: clear, objective and simple goals; deep knowledge and understanding of the competitive environment; objective understanding and exploitation of resources; and an effective plan implementation. In this paper, the author’s attention will be focused on the role of internal resources, routines and processes as the bases of sustained competitive advantage (hereafter SCA) into what is now known as the resourcebased view of the firm (RBV) and Dynamic Capabilities (DC). First, the relevance of RBV and DC approaches and the main characteristics of those are briefly mentioned. Second, RBV and DC are examined as an important piece to achieve SCA. Later on, the author deepens into some examples and the manager’s importance when using these RBV and DC approaches. Then issues related with complexity and undefined concepts in RBV and DC are briefly mentioned. Finally, conclusions and personal comments are presented.

How do partnerships lead to a competitive advantage? Applying the resource based view to nascent social ventures

This dissertation is one of the earliest to systematically apply and empirically test the resource-based view (RBV) in the context of nascent social ventures in a large scale study. Social ventures are entrepreneurial ventures organized as nonprofit, for-profit, or hybrid organizations whose primary purpose is to address unmet social needs and create social value. Nascent social ventures face resource gaps and engage in partnerships or alliances as one means to access external resources. These partnerships with different sectors facilitate social venture innovative and earned income strategies, and assist in the development of adequate heterogeneous resource conditions that impact competitive advantage. Competitive advantage in the context of nascent social ventures is achieved through the creation of value and the achievement of venture development activities and launching. The relationships between partnerships, heterogeneous resource conditions, strategies, and competitive advantage are analyzed in the context of nascent social ventures that participated in business plan competitions. A content analysis of 179 social venture business plans and an exploratory follow-up survey of 72 of these ventures are used to analyze these relationships using regression, ANOVA, correlations, t-tests, and non-parametric statistics. The findings suggest a significant positive relationship between competitive advantage and partnership diversity, heterogeneous resource conditions, social innovation, and earned income. Social capital is the type of resource most significantly related to competitive advantage. Founder previous start-up experience, client location, and business plan completeness are also found to be significant in the relationship between partnership diversity and competitive advantage. Finally the findings suggest that hybrid social ventures create a greater competitive advantage than nonprofit or for-profit social ventures. Consequently, this dissertation not only provides academics further insight into the factors that impact nascent social value creation, venture development, and ability to launch, but also offers practitioners guidance on how best to organize certain processes to create a competitive advantage. As a result more insight is gained into the nascent social venture creation process and how these ventures can have a greater impact on society.

Il ruolo del substrato di rame nella sintesi di grafene cresciuto per deposizione chimica da fase vapore

La Chemical Vapor Deposition (CVD) permette la crescita di sottili strati di grafene con aree di decine di centimetri quadrati in maniera continua ed uniforme. Questa tecnica utilizza un substrato metallico, solitamente rame, riscaldato oltre i 1000 °C, sulla cui superficie il carbonio cristallizza sotto forma di grafene in un’atmosfera attiva di metano ed idrogeno. Durante la crescita, sulla superficie del rame si decompone il metano utilizzato come sorgente di carbonio. La morfologia e la composizione della superficie del rame diventano quindi elementi critici del processo per garantire la sintesi di grafene di alta qualità e purezza. In questo manoscritto si documenta l’attività sperimentale svolta presso i laboratori dell’Istituto per la Microelettronica e i Microsistemi del CNR di Bologna sulla caratterizzazione della superficie del substrato di rame utilizzato per la sintesi del grafene per CVD. L’obiettivo di questa attività è stato la caratterizzazione della morfologia superficiale del foglio metallico con misure di rugosità e di dimensione dei grani cristallini, seguendo l’evoluzione di queste caratteristiche durante i passaggi del processo di sintesi. Le misure di rugosità sono state effettuate utilizzando tecniche di profilometria ottica interferometrica, che hanno permesso di misurare l’effetto di livellamento successivo all' introduzione di un etching chimico nel processo consolidato utilizzato presso i laboratori dell’IMM di Bologna. Nell'ultima parte di questo manoscritto si è invece studiato, con tecniche di microscopia ottica ed elettronica a scansione, l’effetto di diverse concentrazioni di argon e idrogeno durante il trattamento termico di annealing del rame sulla riorganizzazione dei suoi grani cristallini. L’analisi preliminare effettuata ha permesso di individuare un intervallo ottimale dei parametri di annealing e di crescita del grafene, suggerendo importanti direzioni per migliorare il processo di sintesi attualmente utilizzato.

Distribuzioni di quasi-probabilità: la funzione di Wigner

L'elaborato fornisce una introduzione alla funzione di Wigner, ovvero una funzione di fase che gioca un ruolo chiave in alcuni ambiti della fisica come l'ottica quantistica. Nel primo capitolo viene sviluppato sommariamente l'apparato matematico-fisico della quantizzazione di Weyl e quindi introdotta l'omonima mappa di quantizzazione tra funzioni di fase ed operatori quantistici. Nella seconda parte si delinea la nozione di distribuzione di quasi-probabilit\`a e si danno alcune importanti esemplificazioni della funzione di Wigner per gli autostati dell'oscillatore armonico. Per finire l'ultimo capitolo tratteggia il panorama sperimentale all'interno del quale la funzione di Wigner viene utilizzata.

Il ruolo della matematica nella meccanica quantistica in un approccio interdisciplinare per la scuola secondaria

Questo lavoro di tesi nasce all’interno del nucleo di ricerca in didattica della fisica dell’Università di Bologna, coordinato dalla professoressa Olivia Levrini e che coinvolge docenti di matematica e fisica dei Licei, assegnisti di ricerca e laureandi. Negli ultimi anni il lavoro del gruppo si è concentrato sullo studio di una possibile risposta all'evidente e pressante difficoltà di certi docenti nell'affrontare gli argomenti di meccanica quantistica che sono stati introdotti nelle indicazioni Nazionali per il Liceo Scientifico, dovuta a cause di vario genere, fra cui l'intrinseca complessità degli argomenti e l'inefficacia di molti libri di testo nel presentarli in modo adeguato. In questo contesto, la presente tesi si pone l’obiettivo di affrontare due problemi specifici di formalizzazione matematica in relazione a due temi previsti dalle Indicazioni Nazionali: il tema della radiazione di corpo nero, che ha portato Max Planck alla prima ipotesi di quantizzazione, e l’indeterminazione di Heisenberg, con il cambiamento di paradigma che ha costituito per l’interpretazione del mondo fisico. Attraverso un confronto diretto con le fonti, si cercherà quindi di proporre un percorso in cui il ruolo del protagonista sarà giocato dagli aspetti matematici delle teorie analizzate e dal modo in cui gli strumenti della matematica hanno contribuito alla loro formazione, mantenendo un costante legame con le componenti didattiche. Proprio in quest'ottica, ci si accorgerà della forte connessione fra i lavori di Planck e Heisenberg e due aspetti fondamentali della didattica della matematica: l'interdisciplinarietà con la fisica e il concetto di modellizzazione. Il lavoro finale sarà quindi quello di andare ad analizzare, attraverso un confronto con le Indicazioni Nazionali per il Liceo Scientifico e con alcune esigenze emerse dagli insegnanti, le parti e i modi in cui la tesi risponde a queste richieste.

La cinematica nel core dell'ammasso globulare NGC 6266 da osservazioni SINFONI

Lo studio delle regioni più interne degli ammassi globulari risulta fondamentale per la ricerca di buchi neri di massa intermedia (IMBH). La scoperta di tali oggetti avrebbe un impatto sostanziale su un gran numero di problemi astrofisici aperti, dalla formazione dei buchi neri supermassicci, all'interpretazione delle Ultra Luminous X-ray Sources, fino allo studio delle onde gravitazionali. Il presente lavoro di tesi si inserisce all'interno di un progetto osservativo mirato a studiare la dinamica interna degli ammassi globulari e volto ad investigare la presenza di IMBH nel centro di tali sistemi tramite l'analisi sistematica dei profili di dispersione di velocità e di rotazione. In questo elaborato presentiamo lo studio della cinematica del core dell'ammasso globulare NGC 6266, realizzato con lo spettrografo a campo integrale IFU-SINFONI, assistito da un sistema di ottiche adattive. Grazie all'utilizzo dell'ottica adattiva, SINFONI è in grado di realizzare osservazioni ad alta risoluzione spaziale e misurare la velocità radiale di stelle individuali anche nelle regioni più interne degli ammassi globulari, dove le misure spettroscopiche tradizionali falliscono a causa dell'elevato crowding stellare. Questo ci ha permesso di determinare il profilo centrale della dispersione di velocità di NGC 6266 dalla misura delle velocità radiali individuali di circa 400 stelle, localizzate negli 11 arcsec più interni dell'ammasso. Utilizzando dati complementari, provenienti da osservazioni realizzate con lo spettrografo multi-oggetto FLAMES, siamo stati in grado di costruire il profilo di dispersione di velocità di NGC 6266 fino ad una distanza radiale di 250 arcsec. Il profilo di dispersione di velocità osservato permette di escludere la presenza di un IMBH di massa superiore a 2500 masse solari e mostra un calo nella regione centrale, simile a quello rilevato in un numero crescente di ammassi globulari, che potrebbe indicare la presenza di anisotropia tangenziale.

STARTVerso1: A Randomized Trial of Faldaprevir Plus Pegylated Interferon/Ribavirin for Chronic HCV Genotype-1 Infection

BACKGROUND & AIMS: The efficacy and tolerability of faldaprevir, a potent hepatitis C virus (HCV) NS3/4A protease inhibitor, plus peginterferon (PegIFN) and ribavirin (RBV) was assessed in a double-blind, placebo-controlled phase 3 study of treatment-naïve patients with HCV genotype-1 infection. METHODS: Patients were randomly assigned (1:2:2) to PegIFN/RBV plus: placebo (arm 1, n = 132) for 24 weeks; faldaprevir (120 mg, once daily) for 12 or 24 weeks (arm 2, n = 259); or faldaprevir (240 mg, once daily) for 12 weeks (arm 3, n = 261). In arms 2 and 3, patients with early treatment success (HCV-RNA <25 IU/ml at week 4 and undetectable at week 8) stopped all treatment at week 24. Other patients received PegIFN/RBV until week 48 unless they met futility criteria. The primary endpoint was sustained virologic response 12 weeks post-treatment (SVR12). RESULTS: SVR12 was achieved by 52%, 79%, and 80% of patients in arms 1, 2, and 3, respectively (estimated difference for arms 2 and 3 vs. arm 1: 27%, 95% confidence interval 17%-36%; and 29%, 95% confidence interval, 19%-38%, respectively; p < 0.0001 for both). Early treatment success was achieved by 87% (arm 2) and 89% (arm 3) of patients, of whom 86% and 89% achieved SVR12. Adverse event rates were similar among groups; few adverse events led to discontinuation of all regimen components. CONCLUSIONS: Faldaprevir plus PegIFN/RBV significantly increased SVR12, compared with PegIFN/RBV, in treatment-naïve patients with HCV genotype-1 infection. No differences were seen in responses of patients given faldaprevir once daily at 120 or 240 mg.

Un esempio di Economia Circolare: il riciclo e il riuso dei dispositivi Tessili per Sala Operatoria

Negli ultimi decenni l’attenzione alle tematiche della sostenibilità ambientale e dell’inquinamento globale da parte dell’opinione pubblica e delle imprese è in costante aumento. Una tra le principali fonti di inquinamento è costituita dai rifiuti, e di conseguenza, la loro gestione e il loro smaltimento sono diventate una priorità, non solo per le istituzioni, ma anche per le imprese e per i cittadini. Inoltre la crescita della domanda delle risorse presenti in natura è in costante aumento e l’approvvigionamento di esse si è rivelato essere invece soggetto a significativi limiti. In questo attuale contesto quindi, il modello economico lineare fino ad oggi utilizzato, “take-make-dispose”, non risulta più idoneo. Si è sviluppato così il concetto di “Economia Circolare”. L’obiettivo di questa economia è quello di eliminare il concetto di scarto, il rifiuto deve essere considerato una vera e propria risorsa. In questo sistema tutte le attività, a partire dall’ estrazione fino ad arrivare alla produzione, sono organizzate in modo che i rifiuti di uno diventino risorse per un altro. L’obiettivo della tesi è quello di applicare il concetto di Economia Circolare al mercato dei dispositivi tessili per sala operatoria (DTSO), utilizzando la valutazione del ciclo di vita di un prodotto (analisi LCA) in modo da individuare le fasi più critiche e poter operare dei miglioramenti. Dopo essere stati sottoposti a 70 cicli di lavaggio e sterilizzazione i dispositivi TTR (Tessuti Tecnici Riutilizzabili) non sono più idonei ad essere utilizzati in ambito ospedaliero e vengono smaltiti in discarica , così come vengono smaltiti altri miliardi di rifiuti ogni giorno.Questi tessuti, seppur non conformi agli standard qualitativi richiesti dalle norme ospedaliere, possono essere riciclati o riutilizzati in prodotti di altro tipo. L’obiettivo di questo lavoro è quello di reimmettere questi dispositivi in un ciclo di vita di un nuovo prodotto, in ottica appunto di economia circolare.