A tecnologia da informa����o como agente de transforma����o do modelo de gestão: o caso DETRAN-RJ

The aim of this dissertation is to study the relation between information technology (IT) and organizational management models by defining the manner in which IT can contribute to their transformation. This study is based on a theoretical reference framework which describes the evolution of the extent and functionality of the use of information technology as a tool for business management, with especial emphasis on the development of the capacity of data and Internet communication networks to establish connections among people, companies and communities. The theoretical reference framework also presents different approaches on how to enhance alignment between information technology and organizational management models, taking into account formal aspects related to the detailing of organizational and technical requisites and social implications concerning the introduction of innovations in previously established cultural environments. The study also contains an empirical section based on a case study on the State of Rio de Janeiro Traffic Department (DETRAN-RJ) in which some of the concepts and methods of approach described in the theoretical reference framework were employed. Keywords: Logistic Services Chain, E-Government, Management Model, Organizational Network, Information Technology

Enterprise-wide risk management : um modelo de gestão integrada de riscos

Existem diversos tipos de riscos que uma organiza����o pode correr. Normalmente eles s��o gerenciados isoladamente em casa unidade ou divis��o. Diante do cen��rio mais vol��til da nova economia, �� proposto um modelo de gerenciamento de risco que busca integrar todos os diferentes tipos de risco, chamado de Enterprise-Wide Risk Management (EWRM). O modelo organiza a gestão de riscos, sob a ��tica de portfolio, interferindo na estrat��gia da empresa e criando valor ao acionista. O trabalho mostra a evolu����o dos modelos de gerenciamento de risco at�� o EWRM, propondo uma metodologia para sua implementa����o assim como os fatores chave para seu sucesso

Gestão de pessoas nas pequenas e m��dias empresas do setor de cal��ados no Brasil : avalia����o do modelo de gestão de pessoas atrav��s de um estudo de caso

O tema Gestão de Pessoas tem sido considerado nos ��ltimos tempos como uma quest��o de grande import��ncia para a gera����o de competitividade interna nas empresas, tanto para a literatura quanto para os pr��ticos. Entendendo que essa vari��vel �� um fator cr��tico para o desenvolvimento e desempenho sustent��vel das pequenas e m��dias empresas, esse estudo de caso se prop��e a analisar o modelo de gestão de pessoas aplicado nas pequenas e m��dias empresas1 do setor de cal��ados no Brasil. O m��todo utilizado foi aplica����o de pesquisa por meio de entrevistas, junto aos funcion��rios de um grupo de pequenas e m��dias empresas, utilizando-se como base de compara����o a mesma aplica����o em uma empresa de grande porte do mesmo setor. Os resultados estat��sticos auferidos a partir da t��cnica de compara����o de m��dias e an��lise fatorial evidenciam que h�� coer��ncia entre as bases te��ricas e as assertivas que integram o instrumento utilizado para avaliar a popula����o estudada. Observou ��� se a exist��ncia de influ��ncia e rela����o positiva entre as vari��veis analisadas e um comportamento distinto entre PMEs e GDE empresa.

Identifica����o e an��lise dos riscos associados ao processo de mudan��a na implanta����o de um novo modelo de gestão de opera����es

Este estudo, por meio de uma pesquisa explorat��ria, descritiva e explicativa, buscou identificar os riscos associados ao processo de mudan��a na implanta����o de um novo modelo de gestão de opera����es denominado gerenciamento integrado de opera����es (GIOp), considerando novos processos e tecnologias na ��rea de neg��cio de E&P da Petrobras. Utilizando como refer��ncia o modelo proposto por Kotter (1996), no qual identifica oito passos para a gestão de mudan��a em uma organiza����o, e com base na aplica����o do question��rio proposto por Cohen (2005) denominado ���The Change Readiness Assessment���, que permite aferir dentro dos oito passos onde est��o localizados potenciais riscos e amea��as, este estudo apresenta reflex��es sobre as percep����es de quatro categorias de trabalho (executivos, gerentes, t��cnicos e equipe de projeto) da UO-ES, e de que forma impactam na prontid��o para a mudan��a. O estudo trata tamb��m da import��ncia do papel fundamental desempenhado por l��deres neste processo, que asseguram o patroc��nio necess��rio para a sustentabilidade do projeto. O resultado dos question��rios demonstra uma percep����o de risco consider��vel em todas as categorias. O ��nico passo que n��o foi abrangido na ��rea de risco �� o senso de urg��ncia (passo 1), que apresentou baixo risco. Como a mudan��a n��o se sustenta somente no passo 1, �� importante que se re��nam os indiv��duos, no sentido de buscar desenvolver uma avalia����o compartilhada das quest��es relativas ao processo de mudan��a (problemas, oportunidades) entre os grupos envolvidos, objetivando um clima de confian��a e de comunica����o acerca do projeto, para assegurar que os resultados sejam atingidos. Nesse contexto, o sentido de urg��ncia serve como for��a motriz para acelerar e dinamizar os passos seguintes.

Planejamento estrat��gico e evolu����o do modelo de gestão da cidade do Rio de Janeiro: um estudo investigativo sob a ��tica da moderniza����o da administra����o p��blica no Brasil

O objetivo deste estudo foi analisar a evolu����o hist��rica do modelo de gestão adotado na cidade do Rio de Janeiro buscando identificar qual a situa����o atual praticada em 2013, caracterizando as circunst��ncias que levaram a este cen��rio. Para tal foi realizado um estudo investigativo sobre a evolu����o dos modelos de gestão da cidade do Rio de Janeiro, pesquisando-se o contexto hist��rico, administrativo e pol��tico temporal. Buscou-se a avalia����o do posicionamento governamental da cidade do Rio de Janeiro em conson��ncia com as especificidades que marcaram os modelos de gestão adotados e a heran��a direta proveniente dos epis��dios que marcaram sua evolu����o hist��rica e da heran��a indireta proveniente da moderniza����o da administra����o p��blica no Brasil, al��m das janelas de oportunidades advindas com os grandes eventos como a copa do mundo em 2014 e olimp��adas em 2016. A an��lise foi realizada �� luz da teoria de cria����o do valor p��blico especificamente as ideias de Mark Moore. Para tanto foram realizadas entrevistas com gestores p��blicos da prefeitura do Rio de Janeiro, assim como foram analisados documentos de dom��nio p��blico publicados na imprensa oficial e outros dispon��veis na internet.

PPP em pres��dios - Um novo modelo de gestão

Os estabelecimentos prisionais brasileiros sofrem atualmente uma grande crise. Apesar da exist��ncia de normas internacionais e nacionais assegurando o respeito �� dignidade do preso dentro das pris��es, elas n��o est��o sendo executadas. Nesse contexto, se apresenta a gestão de pres��dios por meio de contratos de Parceria P��blico-Privada (PPP) como alternativa ao modelo de gestão p��blica. O objetivo desse estudo �� demonstrar que, atrav��s de contratos de PPP, �� poss��vel criar estruturas de incentivos ��s concession��rias mais aptas a garantir a efetividade dos direitos dos presos do que aquelas ��s quais os agentes p��blicos est��o submetidos no modelo p��blico de gestão. Em especial, �� explorada a rela����o entre indicadores de desempenho e sistema de remunera����o da concession��ria. O modelo de PPP do Complexo Penal de Minas Gerais servir�� como base concreta para essa an��lise.

Governan��a da internet no espa��o regulat��rio global: o idiossincr��tico modelo de gestão da ICANN

O presente trabalho pretende descrever e analisar a evolu����o institucional da Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), organiza����o respons��vel pela gestão dos nomes de dom��nio e protocolos de comunica����o entre computadores em rede ao redor do mundo. Iniciando sua trajet��ria como institui����o privada estadunidense e vinculada ao departamento de com��rcio do mesmo pa��s, a ICANN passa por diversas modifica����es estruturais ao longo da ��ltima d��cada, de forma a englobar representantes de diversos setores sociais em suas atividades. Algumas peculiaridades em sua estrutura que ainda a vinculam aos Estados Unidos, no entanto, s��o objeto de controv��rsia entre aqueles que buscam uma democratiza����o da internet em n��vel global.

O modelo de gestão estrat��gica do Minist��rio P��blico do Estado do Rio Grande do Norte: a an��lise da implanta����o do Balanced Scorecard

The goal of this research was to analyze the model of strategic management of the MPRN concerning the methodological guidelines presented by Balanced Scorecard. It is based in a theoretical referential which contemplates the themes, new public management, strategic management and Balanced Scorecard, focusing on applying the methodology in the public sector. This research is classified as descriptive and exploratory. According to the methods applied, it is a case study and, according to its approach, it is qualitative. The subjects of this research are members of the institution involved in the process of its strategic management. The data was collected by means of semi-structured interviews and document analysis, done by means of method content analysis. Concerning the goal of this research, it points out that the MPRN has not concluded the implantation cycle of Balanced Scorecard, furthermore, important flaws in the steps of organizational alingment have been identified, specially when it refers to communication policy, implementing incentive actions and focused training in developing competences. It yet reveals that the implantation of BSC has allowed the introduction of changes in the Institution dynamics to seek better results, however the MPRN has faced and has not adequately gotten over the same difficulties reported in various cases of BSC implantation in public organizations

An��lise do modelo de gestão implantado no Centro de Aten����o Psicossocial CAPS II OESTE de 1995 a 2005, situado no distrito sanit��rio Oeste do munic��pio de Natal/RN, �� luz da Co-gestão

This dissertation has as aim the praxis of co-management of the health service of CAPS II OESTE of Natal-RN, where health workers, family members got to materialize guidelines and principles of psychiatric Brazilian reform in real possibilities of subjectivity construction, whereas they changed social relations in daily life. The path chosen to record was from testimonials and contributions of those who meant their done. Redeeming this story from social representations of the majority of their builders was an instigating, delicate and rewarding task, emphasizing the living memory, rebuilt in a line of time which could not be found in simple documentary collections. Mainly, by knowing that service routine was intense and had as characteristic the singular mobility itself from a creation process and therefore not always its dynamic allowed adequate records. At the same time, from this occurred the field and bibliographic research which allowed the detailed information from the prior milestones and motivated to the practice here reported. The rereading of concepts in an interface with the reports of the interviewees enabled the verification that the model of mental health advocated by psychiatric reform was understood. Once noticed the presence of the beliefs and values of people in motivating energy for the progress of reform, it has gone to fetch theoretical subsidies of administrative order to understand how they saw this building and that uniqueness has been printed. The theoretical way and praxis have tracked here has allowed to analyze how occurred such a process of production and subjectivity and collectives that when organize enabled themselves for analysis and intervention, including in crisis situations. Therefore, it was revealed that ethical and multi-disciplinarity, the humanitarian sense, the coresponsibility, co-production and horizontal management were the key factors for spread from a changing protagonist. One can thus conclude that co-management from that collective has been multi-disciplinary weaving a cross

Proposta de um modelo de gestão da qualidade para micro e pequenas empresas integrando a estrat��gia seis sigma �� NBR ISO 9001

This work has as its main purpose to set a model of Quality Management for micro and small companies integrating the management models: Six Sigma strategy to NBR ISO 9001:2000. An exploratory research is developed to collect technical and bibliographical information on both methods, emphasizing their integration. Then, a survey is carried out on 65 analysts/consultants of Quality Management Systems and it has detected, besides other factors, that current methodologies must be associated in order to reach better results. At last, it proposes the Sigma 9001 model, which aims to make it possible for micro and small companies to objectively and with low costs, implement a Quality Management System, able to assure competitive advantage through improvement identification in the processes, as well as an improvement in the companies management

Desenvolvimento de um modelo de gestão do conhecimento para a melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

The knowledge management has received major attention from product designers because many of the activities within this process have to be creative and, therefore, they depend basically on the knowledge of the people who are involved in the process. Moreover, Product Development Process (PDP) is one of the activities in which knowledge management manifests in the most critical form once it had the intense application of the knowledge. As a consequence, this thesis analyzes the knowledge management aiming to improve the PDP and it also proposes a theoretical model of knowledge management. This model uses five steps (creation, maintenance, dissemination, utilization and discard) through the verification of the occurrence of four types of knowledge conversion (socialization, externalization, combination and internalization) that it will improve the knowledge management in this process. The intellectual capital in Small and Medium Enterprises (SMEs) managed efficiently and with the participation of all employees has become the mechanism of the creation and transference processes of knowledge, supporting and, consequently, improving the PDP. The expected results are an effective and efficient application of the proposed model for the creation of the knowledge base within an organization (organizational memory) aiming a better performance of the PDP. In this way, it was carried out an extensive analysis of the knowledge management (instrument of qualitative and subjective evaluation) within the Design department of a Brazilian company (SEBRAE/RN). This analysis aimed to know the state-of-the-art of the Design department regarding the use of knowledge management. This step was important in order to evaluate in the level of the evolution of the department related to the practical use of knowledge management before implementing the proposed theoretical model and its methodology. At the end of this work, based on the results of the diagnosis, a knowledge management system is suggested to facilitate the knowledge sharing within the organization, in order words, the Design department

An��lise do modelo de gestão da incubadora PIEBT sob a perspectiva do isomorfismo organizacional

Este estudo tem como objetivo analisar a gestão de uma incubadora de Empresas, o Programa de Incuba����o de Empresas de Base Tecnol��gica (PIEBT). Partindo de uma abordagem qualitativa e quantitativa, buscou-se retratar o processo gerencial da mais antiga Incubadora de empresas amaz��nica, identificando seu contexto e o n��vel de adequa����o de suas pr��ticas ao mais novo modelo de gestão de incubadoras, o Centro de Refer��ncia para Apoio a Novos Empreendimentos (CERNE). Para isso, foi discorrido sobre a incuba����o de empresas, discutindo conceitos de gestão e alguns aspectos da teoria institucional. Os resultados permitiram verificar que a gestão tem foco central no processo de incuba����o e na capta����o de recursos e seu n��vel de adequa����o ao CERNE encontra-se, predominantemente, em est��gio inicial, mas, que, at�� por press��es de seu campo organizacional, a implementa����o do modelo �� uma meta a ser alcan��ada. Concluiu-se tamb��m que a gestão do PIEBT �� circundada por press��es que tendem ao isomorfismo.

Entre os processos de fortalecimento e a fragiliza����o do modelo ESF: gestão municipal - ��rg��os formadores como componentes intervenientes

Funda����o de Amparo �� Pesquisa do Estado de S��o Paulo (FAPESP)