La mediación y el arbitraje de consumo: explorando sistemas de ODR

La utilización de ADR en el ámbito de las reclamaciones de consumo tiene un marco legal específico en España ¿y también en la UE? desde 1993, que deriva de sus características especiales. Algunas son de cuño exclusivamente jurídico: se trata de reclamaciones en las que el marco legal aplicable es el denominado derecho de consumo; otras poseen un soporte básicamente fáctico: suelen tener poca entidad económica, es decir, entran en la categoría de lo que denominamos small claims, y el hecho de que las reclamaciones ¿en algunos supuestos que van en aumento? sean transfronterizas condiciona la opción entre jurisdicción tradicional y ADR, como también tendremos ocasión de analizar. Hay que añadir a estos elementos jurídicos y fácticos un elemento importante de política legislativa en un ámbito de la UE; los ADR se entienden como un instrumento básico para garantizar el acceso de los consumidores a la justicia, pero al mismo tiempo, en el ámbito del comercio electrónico, son un elemento de gran trascendencia en la creación de la denominada e-confidence. Por este motivo, se exploran continuamente formas de ODR (On-line Dispute Resolution). Los ODR pretenden la mayor eficacia ofreciendo un soporte técnico capaz de solucionar una controversia con o sin la intervención de un tercero, y dentro o fuera de la organización del empresario. De este modo, se usa un mismo expediente técnico para poner en marcha sucesivamente más de un ADR, o se potencian los mecanismos automáticos que prescinden de los conceptos jurídicos y, en medio de la exploración constante, España apuesta por el arbitraje electrónico de consumo en el RD 236/2008. A estos temas vamos a referirnos a continuación

L'Educació pel consum a Catalunya

Les pautes de consum de la nostra societat han canviat molt en els últims anys. S’ha passat d'un consum local, de productes produïts molt a prop del casa, comprats en comerços petits, botiges de poble o barri, economats o mercats a consumir productes que comprem en grans superfícies o en botigues de grans cadenes, produïts en grans quantitats i lluny del lloc on els adquirim. Aquesta nova manera de consumir, moltes vegades ens sembla positiva, un model de consum que ens facilita molt la vida. Podem escollir entre molta més diversitat de productes, entre més varietat de preus i entre molts més llocs on comprar. La realitat, però, és molt més complexa. Realment som més lliures a l’hora de comprar? Aquesta transformació del consum té moltes conseqüències a nivell global: socials, polítiques, econòmiques i ambientals. Conseqüències no sempre positives i sobre les que cal reflexionar. Vivim en una societat consumista, i hem passat de ser ciutadans i ciutadanes del món a ser vistos com a consumidors i consumidores

O tempo e o espaço da alimentação no centro da metrópole paulista

Pós-graduação em Geografia - IGCE

Research and development opportunities for improved transportation energy usage. Summary technical report.

Transportation Department, Washington, D.C.

A treatise on the industry of nations, or, The principles of national economy and taxation /

v. 1. On production. -- v. 2. On distribution, consumption and taxation.

L'acheteur, son rôle économique et social; les ligues sociales d'acheteurs.

Mode of access: Internet.

Surveys of consumers.

Each no. consists of a statistical report and a separate summary report,

[Quality standards for consumer goods. Miscellaneous articles]

Mimeographed.

[Quality standards for specific industry] Report no. 1-5, 1934.

Made-up set; title supplied.

Poverty and waste.

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Supply and demand /

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The status and future of consumer education.

"Purpose and development" signed: Joseph DeBrum ... [and] W. Harmon Wilson.

Die Zunahme der Bevölkerung Deutschlands und die Handelsvertragspolitik /

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Consumer Expenditure Surveys, quarterly interview survey, and diary survey, information booklet /

Description based on: 1993.

Simulating the long-run aggregate economic and intergenerational redistributive effects of social security policy /

"August 1992."