1000 resultados para Processo unificado
Resumo:
Esta dissertao apresenta um estudo da capacidade do processo inserido uma empresa de panificao. Antes de iniciar o estudo propriamente dito, foi realizada uma calibrao balana na qual este estudo seria realizado. Os ndices de capacidade do processo tm como principal finalidade verificar se a mdia e a variabilidade do processo esto em concordncia com o alvo e os limites de especificao. Esta verificao permite o ajustamento do processo de maneira a reduzir a produo de produtos defeituosos. Neste trabalho foram utilizados os ndices de capacidade considerando que as condies so ideais, isto , quando existe normalidade nas amostras. Quando as condies no so ideais, como foi verificado, foram utilizadas tcnicas para o clculo dos ndices de capacidade para este tipo de situaes. A aplicao da metodologia de anlise da capacidade do processo foi realizada com sucesso com recurso a amostras retiradas numa balana calibrada para o efeito.
Resumo:
Um dos factores mais determinantes para o sucesso de uma organizao a qualidade das decises tomadas. Para que as decises tomadas sejam melhores e potenciem a competitividade das organizaes, sistemas como os Sistemas de Apoio Tomada de Deciso em Grupo (SADG) tm sido fortemente desenvolvidos e estudados nas ltimas dcadas. Cada vez mais, estes sistemas so populados com um maior nmero de dados, com o objectivo de serem mais assertivos. Considera-se que com determinados dados seja possvel que o sistema possa aferir a satisfao dos participantes com as decises tomadas, tendencialmente de forma automtica. Hoje em dia, as anlises de satisfao com as decises no contemplam na sua maioria factores imprescindveis, como os emocionais e de personalidade, sendo que os modelos existentes tendem a ser incompletos. Nesta dissertao prope-se uma metodologia que permite a um SADG aferir a satisfao do participante com a deciso, considerando aspectos como a personalidade, as emoes e as expectativas. A metodologia desenvolvida foi implementada num SADG (ArgEmotionsAgents) com uma arquitectura multiagente, composto por agentes que reflectem participantes reais e que esto modelados com a sua personalidade. De acordo com a sua personalidade, esses agentes trocam argumentos persuasivos de forma a obterem uma deciso consensual. No processo de troca de argumentos os agentes geram emoes que afectam o seu humor. A implementao da metodologia no ArgEmotionsAgents permite que, no final de uma reunio, seja possvel aferir a satisfao dos agentes participantes com a deciso final e com o processo que levou tomada de deciso. De forma a validar a metodologia proposta bem como a implementao que foi desenvolvida, foram realizadas quatro experincias em diferentes cenrios. Numa primeira experincia, foi aferida a satisfao dos quatro agentes participantes. Nas experincias seguintes, um dos agentes participantes foi usado como referncia e foram alteradas configuraes (expectativas, personalidade e reavaliao das alternativas) para perceber de que forma os vrios factores afectam a satisfao. Com o estudo concluiu-se que todos os factores considerados no modelo afectam a satisfao. A forma como a satisfao afectada por cada um dos factores vai ao encontro da lgica apresentada no estado da arte. Os resultados de satisfao aferidos pelo modelo so congruentes.
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Nas ltimas dcadas temos assistido a um avano tecnolgico a todos os nveis mas com particular incidncia ao nvel do hardware e dos dispositivos mveis. Estes tornaram-se cada vez mais leves e mais baratos, e transferiram-se do escritrio para o carro, para os equipamentos e para os utenslios. A quantidade de informao (digital) disponvel no meio envolvente aumentou de forma exponencial exigindo uma resposta tecnolgica com o intuito de melhorar/facilitar o seu acesso e assimilao. aqui que surge o conceito de Realidade Aumentada a funcionar como uma ponte de ligao entre o real e o digital convidando a novos modelos de interaco com o utilizador. A sua incorporao visa essencialmente tornar os sistemas mais usveis diminuindo a carga cognitiva inerente sua utilizao. Este trabalho apresenta um estudo de caso, propondo um modelo para a construo de um Objecto de Aprendizagem com recurso a Realidade Aumentada especificamente para a rea da sade. O problema identificado nesta dissertao procura investigar se a integrao de tcnicas de Realidade Aumentada combinadas com tcnicas multimdia e outros materiais convencionais podem contribuir para uma maior motivao e percepo cooperando para a construo de conhecimento.
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Dissertao de Mestrado, Psicologia da Educao, especialidade em Contextos Educativos, 3 de Maro de 2016, Universidade dos Aores.
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O processo de negociao tem ganho relevncia como uma das formas de gesto de conflitos. Verifica-se que nas organizaes a negociao um processo omnipresente, que tem sido alvo de muito estudo e investigao, e as capacidades de negociao so consideradas determinantes para o sucesso. Em consequncia dessas tendncias, surgem propostas de modelos de negociao bastantes flexveis e que visam colaborao entre as partes interessadas, modelos que se adequam aos contextos organizacionais em que predominam relaes estveis e de longo prazo. Estas propostas procuram a soluo ptima para as partes interessadas. No entanto, faltam frequentemente os mecanismos e procedimentos que garantam um processo estruturado para elaborar e analisar os diversos cenrios na negociao, considerando um conjunto de aspectos relevantes para ambas as partes. No presente trabalho de dissertao formula-se uma proposta baseada no modelo de negociao Win Win Quantitativa, em que foi utilizada uma abordagem do mtodo multicritrio Analitic Hierarchy Process (AHP) para seleccionar a melhor opo de servio para uma determinada empresa. Para o caso de estudo, num contexto real, foi necessrio desenvolver uma aplicao Excel que permitisse analisar, de uma forma clara, as diversas alternativas perante os critrios mencionados. A aplicao do mtodo AHP permite aos clientes tomar uma deciso potencialmente mais acertada. A aplicao informtica procura optimizar os custos inerentes prestao de servios, oferecendo aos clientes um custo reduzido e assim tornando a empresa mais competitiva e atractiva para os potenciais clientes.
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No actual contexto macroeconmico, a melhoria dos processos e o aproveitamento de todas as sinergias, so factores que se tornaram ainda mais importantes e nalguns casos, condio sine qua non para a sobrevivncia das prprias empresas. Cada vez mais as empresas so obrigadas a produzir mais com menos recursos, com a qualidade desejada pelos clientes e a preos competitivos. A qualidade do produto final no deve ser afectada com a desculpa da implementao de uma poltica da reduo de custos. Pelo contrrio, deve existir a preocupao de eliminar da cadeia de valor tudo o que no contribui com valor acrescentado, melhorando nalguns casos a prpria qualidade do produto final. A realizao deste projecto tem como objectivo, analisar e implementar, atravs de ferramentas relacionadas com a metodologia Lean, melhorias na produo de aplicadores de cravao numa empresa multinacional ligada ao ramo automvel. Pretende-se um aumento da taxa de produo diria em 50%, obtida essencialmente atravs do balanceamento dos recursos humanos e no desenvolvimento de um sistema kanban incorporado no sector produtivo. A parte inicial do trabalho incidiu no estudo e anlise do produto e respectivo processo produtivo. Posteriormente e por vrias fases efectuaram-se anlises aos tempos de fabrico e ao sequenciamento das operaes, com vista ao conhecimento de todo o processo de montagem de modo a identificar os aspectos de melhoria. Aps o registo dos pontos a eliminar e/ou a melhorar, procedeu-se a uma anlise criteriosa dos dados recolhidos, efectuando-se o balanceamento dos recursos de modo a tornar eficaz a implementao do sistema kanban. Este sistema a base da melhoria proposta para este tema de dissertao. Aps implementao do sistema kanban, foi avaliado o seu desempenho e foram registadas melhorias na produo diria dos aplicadores bem como no lead time despendido no processamento dos mesmos.
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Este projeto teve como objetivo a utilizao de ferramentas e conceitos Lean, para anlise e implementao da Melhoria de Processos em ambiente fabril, com o intuito de melhorar o sistema produtivo em algumas seces da empresa SCHMITT+SOHN Elevadores. Pretende-se nesta primeira fase uma melhoria na comunicao entre os vrios setores fabris, assim como uma melhoria no fluxo dos materiais. Pretende-se igualmente uma simplificao das aes dos operadores nos seus locais de trabalho. Foi para isso necessrio, numa fase inicial, a recolha e anlise dos diversos dados necessrios ao trabalho proposto. Foram feitos diversos VSMs e anlises de fluxo em duas seces da empresa, com o intuito de estudar a situao atual e posteriormente proceder implementao de um sistema Kanban. Foram tambm analisados problemas a nvel de stocks e armazenamento de matria-prima e materiais diversos tendo sido concretizadas diversas solues. O trabalho que apresentamos foi fortemente condicionado por imperativos ditados pela empresa, tendo o nosso estudo e aplicaes praticas um suporte de apenas 3 meses. No restante perodo estivemos condicionados pela empresa a trabalhos de conhecimento do funcionamento da mesma, formao em Kaizen e preparao para as implementaes de VSM e Kanban. Nesta fase ainda prematura a validao dos resultados obtidos nas seces, visto que o processo para a implementao do sistema Kanban ainda se encontra em fase de desenvolvimento.
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Esta dissertao, que foi desenvolvida no seio da Diviso de Equipamento Industrial (DEI) da empresa Toyota Caetano Portugal, S.A. (TCAP), consiste na anlise do processo de atendimento a clientes, a partir de uma investigao efectuada no escritrio oficinal (EO) do sector Aps-Venda Empilhadores (AVE). A recolha de dados, bem como o acompanhamento do processo de atendimento a clientes, tm como objectivo perceber quais as principais dificuldades do processo, para posteriormente ser definida a estratgia a utilizar no sentido de combater os pontos crticos do relacionamento com os clientes. Esta investigao permitiu identificar vrias dificuldades no registo de pedidos de assistncia, na pesquisa de informao e tambm no acesso aos dados pelo cliente. Assim, foi criado um prottipo informtico com capacidade para dar resposta s deficincias identificadas. Foram analisados os requisitos necessrios para o sistema de informao de suporte e transformado o processo de tratamento de dados (pedidos de assistncia, pesquisas, acessos), at aqui manual, num processo automtico, inovador e acima de tudo funcional. Pretende-se desta forma, oferecer um servio de confiana aos clientes gerando uma lealdade duradoura e acrescentar valor empresa.
Resumo:
Com o aumento da concorrncia, a crise econmica que atravessamos e com a conquista de novos mercados no horizonte, surge a necessidade de responder a essas situaes com uma melhor prestao do sistema produtivo no sentido de reduzir tempos de produo e de baixar os custos dos mesmos, podendo assim dar uma resposta mais rpida e competitiva s expectativas dos clientes. Esta dissertao tem como objectivo analisar todo o sistema produtivo da empresa, desenvolvendo um estudo adequado ao sistema actual de fabrico de mobilirio, propondo melhorias que proporcionem uma melhor organizao e uma reduo dos custos de fabrico. Fez-se tambm um levantamento do sistema de planeamento existente, detectando pontos de melhoria que, para alm de um maior controlo e organizao, permitem, em alguns aspectos, a melhoria do sistema produtivo. Foi apresentada uma proposta de um processo de reengenharia aplicado ao sistema produtivo, tendo em vista implementar as medidas de melhoria, indo ao encontro das situaes identificadas, tornando assim o sistema produtivo mais eficiente.
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Na atualidade, devido situao econmico-financeira existente e elevada competitividade de mercado, fundamental que as empresas possam produzir o mximo, utilizando para isso o mnimo de recursos disponveis, eliminando qualquer forma de desperdcio que ocorra no seu processo. Por estas razes, so cada vez mais as empresas que seguem a filosofia Lean, orientando toda a sua estrutura produtiva no sentido de obter zero desperdcios, sem interferir com a qualidade do produto final. Com a elaborao deste trabalho, pretende-se fazer uma anlise do processo produtivo do setor dos Tratamentos Trmicos, da empresa F. Ramada, identificando os desperdcios que ocorrem ao longo do processo e desenvolver um plano de aes de melhoria, utilizando para isso as ferramentas da metodologia Lean. Em primeiro lugar, fez-se uma anlise do processo produtivo, onde foram identificados alguns pontos de melhoria e recolhidos os primeiros dados para uma anlise mais aprofundada de cada problema. Posteriormente, estabeleceu-se um plano de aes para eliminar ou minimizar os desperdcios encontrados no processo e procedeu-se implementao das melhorias. Aps a implementao das melhorias, fez-se uma avaliao das mesmas e constatou-se, em todos os casos, uma reduo dos desperdcios no processo produtivo (tempos de execuo, consumo dos materiais e nos transportes).
Resumo:
Este trabalho foi realizado no mbito da disciplina de Dissertao/Estgio do ramo de Optimizao Energtica na Indstria Qumica, do Mestrado em Engenharia Qumica do Instituto Superior de Engenharia do Porto e foi desenvolvido na empresa Refinarias de Acar Reunidas, S.A (RAR Acar). Face crise energtica mundial e globalizao, o custo de produo aumentou consideravelmente nos processos industriais e os mercados ficaram mais competitivos. Estes aspectos levam a que cada vez mais os responsveis industriais se concentrem em encontrar solues que contrariem estes aspectos. Nesta perspectiva, a questo da conservao da energia na indstria torna-se uma medida fundamental a adoptar na poltica interna de uma indstria. Na dcada de 80 as tcnicas de integrao revelaram-se como uma ferramenta muito til na rea da integrao trmica de processos. O conceito destas tcnicas focaliza-se numa maior recuperao de energia, um menor consumo de utilidades e consequentemente uma diminuio de custos. Este trabalho tem como objectivo realizar um Levantamento e uma Integrao Energtica do Processo de Refinao de Acar. O conhecimento profundo do processo de refinao do acar, assim como o conhecimento de todas as fases do processo da empresa foram um ponto de partida fundamental para o desenrolar do trabalho. O levantamento energtico, a nvel trmico, a todos os equipamentos das linhas de produo forneceu os dados necessrios para a Integrao do Processo de Refinao de Acar atravs da Metodologia de Pinch. Como resultado da aplicao da Metodologia Pinch foram introduzidos oito permutadores de calor obtendo-se uma recuperao de calor igual a (confidencial) kJ/dia aliada a um investimento de (confidencial). A recuperao energtica alcanada traduz-se numa poupana de (confidencial)de nafta/ano sendo o investimento proposto recuperado em 1,2 anos.
Resumo:
Relatrio Final de Estgio apresentado Escola Superior de Dana, com vista obteno do grau de Mestre emMetodologias do Ensino da Dana.
Resumo:
Relatrio Final de Estgio apresentado Escola Superior de Dana, com vista obteno do grau de Mestre em Ensino da Dana.
Resumo:
Relatrio de Estgio apresentado Escola Superior de Educao de Lisboa para obteno de grau de mestre em Ensino do 1. e 2. ciclo do Ensino Bsico
Resumo:
Conceitos como Globalizao, Internacionalizao, Localizao e Traduo surgem, na realidade da indstria da lngua, com uma grande interligao, mas com perspectivas nem sempre concordantes. O nosso trabalho analisa, por isso, as diferentes definies propostas dedicando especial ateno ao conceito de localizao, uma vez que o nosso projecto analisa o processo de localizao de uma pgina Web desenvolvido num contexto empresarial real. O nosso enfoque recai mais especficamente sobre a localizao de pginas Web, objecto do nosso projecto, identificando no s as suas particularidades, como tambm os intervenientes e o tipo de competncias necessrias para o desenvolvimento de um trabalho nesta rea da traduo e as ferramentas disponveis para o profissional da traduo/ localizao, de que se destacam as freeware. O processo de localizao impe metas de qualidade exigentes, pelo que, partindo da definio do conceito de qualidade, analisamos o tipo de requisitos necessrios a uma correcta definio de tarefas e objectivos no contexto da localizao. Esta definio de conceitos e a anlise do processo de localizao suportaram, em seguida, o desenvolvimento do objecto do nosso projecto - o processo de localizao da pgina Web da empresa Pinto & Cruz, ao mesmo tempo que permitiram uma prvia identificao de todos os passos a desenvolver e do tipo de dificuldades e problemas a enfrentar. Assim, e em funo das condicionantes impostas pelo modelo de gesto da pgina, definimos um fluxo de trabalho, em que identificamos as diferentes fases e intervenientes, mediante a utilizao de uma plataforma de trabalho disponibilizada pelo webmaster do stio em questo. O processo seguido para a localizao da pgina descrito, as suas especificidades documentadas e as dvidas e dificuldades identificadas. Pretendeu-se, com o desenvolvimento deste projecto e com a descrio feita sistematizar uma abordagem ao processo e alertar para o tipo de dificuldades inerentes sua prossecuo, sobretudo para quem se dispem a faz-lo pela primeira vez.
