Internacionalizaci��n de Empresas Colombianas: Caso Pettacci S.A

Algunas empresas colombianas, ya sean PYMES o grandes compa����as, tienen dificultades para realizar exportaciones y comercializar sus productos en un mercado extranjero, ya sea por barreras comerciales, desconocimiento de los procesos de internacionalizaci��n o temor al fracaso. Dadas las diferentes barreras de internacionalizaci��n, las compa����as son ajenas al conocimiento de su potencial exportador, lo cual genera mayor dificultad para dar el paso de internacionalizarse. Por lo anterior, surge la necesidad de realizar un an��lisis de caso de c��mo una empresa Colombiana de la industria textil, logra internacionalizarse enfrentado barreras y tomando decisiones acertadas, con el fin de servir como ejemplo para otras compa����as de la misma industria que deseen internacionalizarse.

Publicidad, medio para crear una ventaja competitiva

El caso muestra la manera en que surge una capacidad din��mica de reacci��n de la empresa l��der del mercado en el sector automotriz en Colombia. GM Colmotores, genera estrategias para responder a los cambios, oportunidades y retos del mercado y los competidores. As�� mismo se muestra la flexibilidad y evoluci��n de la empresa que durante los ��ltimos a��os siempre ha estado con la mayor porci��n de mercado en la industria. El desarrollo del caso permite ver como por medio de la capacidad de dirigir sus estrategias publicitarias de una manera diferente, va a crear una ventaja de diferenciaci��n que no afecte en un margen muy alto sus costos y rendimientos crecientes. Por lo que va a tener una ventaja competitiva frente a sus competidores, adquiriendo una capacidad de respuesta, manteni��ndose flexible ante los cambios tanto del entorno general y espec��fico, como a los generados por los actores del mercado, tales como clientes, proveedores y competidores.

Factores para la implementaci��n eficiente de un sistema de control de gesti��n en las organizaciones

La implementaci��n del MCS es una necesidad que demandan las organizaciones en la medida en que incrementan de tama��o, pero la experiencia muestra que esta metodolog��a tiene casos de ��xito como de fracaso, por lo que es importante identificar y contemplar los factores que influyen en la implementaci��n para que el sistema sea efectivo. Este proyecto pretende analizar las variables y herramientas para la implementaci��n de un MCS en una organizaci��n. Para este an��lisis se hizo una amplia revisi��n literaria te��rica y pr��ctica. Finalmente el resultado que se obtuvo fue definir cu��les son los factores determinantes para la implementaci��n de un MCS efectivo en una empresa.

Revisi��n y an��lisis cr��tico del concepto de personalidad de la empresa

La empresa es una organizaci��n en la que se coordinan los diferentes factores de productividad, recursos financieros, materias primas, mano de obra y capital mediante los cuales puede obtener sus fines. Durante los ��ltimos a��os han surgido diversas propuestas te��ricas que pretenden explicar los procesos de organizaci��n, el desarrollo y as diversas transformaciones que siguen las empresas. En estos procesos de coordinaci��n y adaptaci��n incide un factor clave para las organizaciones, el cual hace referencia a su personalidad. Para realizar un an��lisis cr��tico de personalidad de la empresa, se debe revisar la perspectiva psicol��gica del concepto de personalidad. En la psicolog��a, este constructo se ha definido como el encargado de las diferencias individuales, es decir, representa aquellas propiedades de los individuos que expresan los patrones constantes en sus pensamientos, sentimientos y comportamientos. La personalidad describe la similitud que existe en las personas y sus diferencias, al igual que en sus estados de ��nimo, desempe��o, productividad, sus fracasos y conflictos dentro de las empresas. Las empresas no tienen estos procesos emocionales o motivacionales, raz��n por la cual, no podr��an identificarse mediante estos procesos, pero s�� pueden reconocerse por los modos de organizarse y relacionarse internamente y, tambi��n, por la forma de posicionarse en un mercado. La importancia de la personalidad de la empresa radica en que crea su valor y genera una exposici��n de su posicionamiento, adem��s de permitirle mantenerse en el mercado a nivel competitivo, atraer clientes corporativos y mantener con vida sus negocios.

��Es posible una gesti��n humana no funcionalista? Descripci��n de un modelo estrat��gico de gesti��n de personal

This paper describes a human management model as conceived in organizations that carry out a strategic direction of staff, based on a critical look of traditional management and some of its notions, such as the classical perspective of strategic addressing and human resources management. The privileged theoretical framework is the epistemological ground of the organizational theory and some of its sociological resources. In addition to the documentary review and the proposal of experts in consulting, a group of graphics made under the basic logicof set theory, designed from the analysis of several Colombian organizations, are presented. The main finding is that despite the efforts of executives, consultants and scholars to build management models different from functionalists, the way they have been thought in order to make them more strategic has made them still more functionalists that in the traditional approach. The strategic human management reproduces, with enormous power, the ideology of the macroeconomic model.

Formulaci��n del plan estrat��gico de negocios interactivo

Hoy por hoy una de las principales facultades que deben ser fortaleza de las empresas es su capacidad para adaptarse a estos cambios, y sin duda alguna, el cambio m��s revolucionario de fin de siglo tiene que ver esta tecnolog��a

Incremento de la salud financiera mediante la utilizaci��n de la relaci��n estrat��gica comunitaria y marketing.

Debido a las crisis mundiales, la perdurabilidad empresarial se ha convertido en la primera preocupaci��n de las organizaciones, puesto que los problemas econ��micos en otros pa��ses pueden generar un efecto negativo en las condiciones del mercado dom��stico, que junto con el entorno empresarial complejo y din��mico en el que se deben desempe��ar las empresas hoy en d��a gracias a la globalizaci��n, sumado al aumento en la competitividad nacional e internacional, la perdurabilidad de las empresas se est�� viendo seriamente comprometida. Lo anterior, ha llevado a las empresas a buscar nuevas formas de mejorar su salud financiera. Para medir la salud financiera empresarial, se pueden usar distintos indicadores como lo es el flujo de caja que est�� asociado con la rentabilidad, el patrimonio que est�� asociado a las dificultades financieras, entre otros, o a trav��s de varios modelos de bancarrota, los cuales, por medio de un conjunto de ratios financieros, reflejan el estado actual de la organizaci��n y su probabilidad de fracaso en el futuro. Las estrategias comunitarias y el marketing permiten incrementar la salud financiera de las empresas a trav��s de la orientaci��n al cliente y el establecimiento de relaciones gana-gana a largo plazo con las diferentes comunidades con las que se relaciona la organizaci��n.

Modelos de presupuestaci��n de capital en finanzas corporativas y utilidad de los mismos

La siguiente investigaci��n describe una aproximaci��n te��rica al tema de los modelos de presupuestaci��n de capital, el objetivo fundamental se basa en comprender su enfoque e importancia al momento de tomar decisiones de inversi��n por parte de los directores de una empresa, as�� como de prever los efectos de esta en un futuro. Al respecto, y sobre la base de que los modelos de presupuestaci��n de capital son herramientas para analizar posibles erogaciones de capital por parte de una empresa, es necesario para efectos del presente proyecto de investigaci��n, definir sus diferentes modelos desde lo te��rico y metodol��gico, explicando los diferentes conceptos relacionados con el tema. As�� mismo, se explican algunos de los indicadores financieros utilizados en las compa����as para medir y estimar la ���salud financiera��� de la empresa, adem��s de puntualizar su impacto en la perdurabilidad de las entidades, lo cual permite dar una visi��n m��s general sobre la importancia que trasciende de los indicadores financieros, generando un impacto positivo en la evoluci��n o crecimiento de la organizaci��n. En complemento, la investigaci��n aborda la presupuestaci��n de capital de manera particular aplicado en la gesti��n empresarial, sean estas privadas o p��blicas (estatal y gubernamental). En este sentido, se abordan conceptos elaborados por diferentes acad��micos en los que se exponen algunas aproximaciones respecto al posible mejoramiento de la presupuestaci��n para los sectores a los que pertenecen determinadas entidades. Finalmente, se presenta de manera expl��cita las conclusiones que surgieron a lo largo de la construcci��n del documento de investigaci��n, con el fin de dar cumplimiento concreto al objetivo general del trabajo, el cual constituye una respuesta a la pregunta de investigaci��n que se enunciar�� en el desarrollo del documento.

El fen��meno de los refugiados ambientales en Hait�� y su repercusi��n en la seguridad regional (2010-2015)

Esta monograf��a busca analizar c��mo el fen��meno de los refugiados ambientales que se gener�� a partir del terremoto en Hait�� de 2010, ha influido sobre el complejo de seguridad en la regi��n de el Caribe, desde el 2010 hasta el 2015, teniendo en cuenta la crisis social provocada por el desastre ambiental, ya que en raz��n de la carencia de estatus legal y de amenazas interdependientes y multidimensionales oblig�� a los Estados del ��rea a modificar sus pol��ticas de seguridad, mediante la interacci��n de los pa��ses, puesto que se presentaron diferentes cambios en las relaciones del complejo de seguridad, lo cual determino nuevas transformaciones en la securitizaci��n de la regi��n. Esta monograf��a recurrir�� a la teor��a de Complejos de Seguridad Regional de autores como: Barry Buzan, Ole Waever, Derrick Frazier y Robert Stewart.

Implementa����o de um CRM anal��tico na Funda����o INATEL

As solu����es inform��ticas de Customer Relationship Management (CRM) e os sistemas de suporte �� informa����o, designados por Business Intelligence (BI), permitem a recolha de dados e a sua transforma����o em informa����o e em conhecimento, vital para diferencia����o das organiza����es num Mundo globalizado e em constante mudan��a. A constru����o de um Data Warehouse corporativo �� fundamental para as organiza����es que utilizam v��rios sistemas operacionais de modo a ser poss��vel a agrega����o da informa����o. A Funda����o INATEL ��� uma funda����o privada de interesse p��blico, 100% estatal ��� �� um exemplo deste tipo de organiza����o. Com uma base de dados de clientes superior a 250.000, atuando em ��reas t��o diferentes como sejam o Turismo, a Cultura e o Desporto, sustentado em mais de 25 sistemas inform��ticos aut��nomos. A base de estudo deste trabalho �� a procura de identifica����o dos benef��cios da implementa����o de um CRM Anal��tico na Funda����o INATEL. Apresentando-se assim uma metodologia para a respetiva implementa����o e sugest��o de um modelo de dados para a obten����o de uma vis��o ��nica do cliente, acess��vel a toda a organiza����o, de modo a garantir a total satisfa����o e consequente fideliza����o �� marca INATEL. A disponibiliza����o desta informa����o ir�� proporcionar um posicionamento privilegiado da Funda����o INATEL e ter�� um papel fundamental na sua sustentabilidade econ��mica.

Proceso de optimizaci��n de indicadores de ventas utilizando una estrategia CRM en puntos de venta de empresas de comercializaci��n de insumos agropecuarios

El manejo adecuado del cliente es uno de los principales retos que enfrentan en la actualidad los almacenes de venta de insumos agropecuarios, las exigencias cada vez m��s grandes del mercado los han orientado a buscar alternativas que les permita mantener un cliente satisfecho y mejorar ventas por medio de su fidelizaci��n. Con el prop��sito de establecer una estrategia Costumer Relationship Management (CRM) como la alternativa que este sector requiere para alcanzar su cometido, el presente trabajo tuvo como objetivo principal generar un proceso de optimizaci��n de indicadores de ventas utilizando una estrategia de CRM en puntos de venta de empresas de comercializaci��n de insumos agropecuarios. Para cumplir con este objetivo y conocer la situaci��n real del sector se complemento la investigaci��n bibliogr��fica mediante un estudio de caso que fue realizado en el almac��n Alfa, el cual busca conocer el manejo real de la relaci��n cliente���almac��n. Este estudio consisti�� en aplicar una entrevista a los clientes m��s representativos del almac��n con el objetivo de identificar las falencias del sector en el manejo de la relaci��n con el cliente y conocer las estrategias de venta que aplican para conseguir y retener clientes, estos fueron determinados en funci��n de su volumen de compras, seleccionando a los clientes que abarcaran un 75% del total de ventas. De esta manera al finalizar el estudio de caso se puede concluir que los almacenes de venta de insumos agropecuarios presentan grandes falencias en el manejo de la relaci��n con el cliente, no manejan estrategias que permitan retener al cliente y su ��nica garant��a para las ventas se basa en el regreso del cliente por la calidad de su producto. Con los resultados obtenidos se dise���� una propuesta de CRM que abarca las necesidades de mayor relevancia del sector y sus clientes, y que busca generar un sistema que involucra la aplicaci��n de diversas estrategias para fidelizar al cliente, apoy��ndose en tecnolog��as de informaci��n y comunicaci��n. Con esta propuesta se pretende mejorar la satisfacci��n del cliente garantizando su recompra o incluso compras peri��dicas en funci��n de sus necesidades, lo cual permitir�� a mediano y largo plazo optimizar las ventas.

Codification vs personalisation: A study of the information evaluation practice between aerospace and construction industries

In the emerging digital economy, the management of information in aerospace and construction organisations is facing a particular challenge due to the ever-increasing volume of information and the extensive use of information and communication technologies (ICTs). This paper addresses the problems of information overload and the value of information in both industries by providing some cross-disciplinary insights. In particular it identifies major issues and challenges in the current information evaluation practice in these two industries. Interviews were conducted to get a spectrum of industrial perspectives (director/strategic, project management and ICT/document management) on these issues in particular to information storage and retrieval strategies and the contrasting approaches to knowledge and information management of personalisation and codification. Industry feedback was collected by a follow-up workshop to strengthen the findings of the research. An information-handling agenda is outlined for the development of a future Information Evaluation Methodology (IEM) which could facilitate the practice of the codification of high-value information in order to support through-life knowledge and information management (K&IM) practice.

The tenant as a customer: can good service improve real estate performance?

Customer Relationship Management (CRM) theory suggests that good customer service results in satisfied customers, who in turn are more likely to remain loyal and recommend the service provider to others. Proponents of good customer service for tenants claim that landlords should see a return on any investment in their customer service, in the form of enhanced real estate performance. This paper begins by reviewing research on customer service returns in other industries. Through consideration of the characteristics of real estate markets, the paper explains how factors such as (inter alia) lease terms, property market cycles, and property type, might determine the relationship between customer service and real estate performance. The paper concludes that further research is needed to isolate specific aspects of customer service that are most appreciated by customers. It suggests that the financial returns which accrue to landlords adopting a customer-focused approach might indeed be quantified, and suggests an appropriate method for such future research.

Treating the Tenant as a Customer: can good service improve real estate performance?

Customer Relationship Management (CRM) theory suggests that good customer service results in satisfied customers, who in turn are more likely to remain loyal and recommend the service provider to others. Applied to real estate, this theory implies that landlords should see a return on any investment in the service they give to tenants, in the form of increased lease renewal rates and fewer void periods, achieved without compromising rents. This paper examines determinants of occupier satisfaction, and investigates the relationship between occupier satisfaction and property performance, using measures such as capital growth, income return, lease renewal rates and total return. The analysis is based upon a pilot study using occupier satisfaction responses from around 2500 interviewees based in multi-tenanted offices, shopping centres and retail warehouses on out-of-town retail parks in the UK. The analysis is being extended to cover a larger sample for the author���s PhD. Part 1 of the analysis examines occupier satisfaction, whilst Part 2 considers its impact on property performance.