Transformer les pratiques professionnelles vis-à-vis des personnes prestataires de l’aide sociale : développement participatif et évaluation d’une formation continue en cabinet dentaire

L’objectif de la présente thèse est de générer des connaissances sur les contributions possibles d’une formation continue à l’évolution des perspectives et pratiques des professionnels de la santé buccodentaire. Prônant une approche centrée sur le patient, la formation vise à sensibiliser les professionnels à la pauvreté et à encourager des pratiques qui se veulent inclusives et qui tiennent compte du contexte social des patients. L’évaluation de la formation s’inscrit dans le contexte d’une recherche-action participative de développement d’outils éducatifs et de transfert des connaissances sur la pauvreté. Cette recherche-action aspire à contribuer à la lutte contre les iniquités sociales de santé et d’accès aux soins au Québec; elle reflète une préoccupation pour une plus grande justice sociale ainsi qu’une prise de position pour une santé publique critique fondée sur une « science des solutions » (Potvin, 2013). Quatre articles scientifiques, ancrés dans une philosophie constructiviste et dans les concepts et principes de l’apprentissage transformationnel (Mezirow, 1991), constituent le cœur de cette thèse. Le premier article présente une revue critique de la littérature portant sur l’enseignement de l’approche de soins centrés sur le patient. Prenant appui sur le concept d’une « épistémologie partagée », des principes éducatifs porteurs d’une transformation de perspective à l’égard de la relation professionnel-patient ont été identifiés et analysés. Le deuxième article de thèse s’inscrit dans le cadre du développement participatif d’outils de formation sur la pauvreté et illustre le processus de co-construction d’un scénario de court-métrage social réaliste portant sur la pauvreté et l’accès aux soins. L’article décrit et apporte une réflexion, notamment sur la dimension de co-formation entre les différents acteurs des milieux académique, professionnel et citoyen qui ont constitué le collectif À l’écoute les uns des autres. Nous y découvrons la force du croisement des savoirs pour générer des prises de conscience sur soi et sur ses préjugés. Les outils développés par le collectif ont été intégrés à une formation continue axée sur la réflexion critique et l’apprentissage transformationnel, et conçue pour être livrée en cabinet dentaire privé. Les deux derniers articles de thèse présentent les résultats d’une étude de cas instrumentale évaluative centrée sur cette formation continue et visant donc à répondre à l’objectif premier de cette thèse. Le premier consiste en une analyse des transformations de perspectives et d’action au sein d’une équipe de 15 professionnels dentaires ayant participé à la formation continue sur une période de trois mois. L’article décrit, entre autres, une plus grande ouverture, chez certains participants, sur les causes structurelles de la pauvreté et une plus grande sensibilité au vécu au quotidien des personnes prestataires de l’aide sociale. L’article comprend également une exploration des effets paradoxaux dans l’apprentissage, notamment le renforcement, chez certains, de perceptions négatives à l’égard des personnes prestataires de l’aide sociale. Le quatrième article fait état de barrières idéologiques contraignant la transformation des pratiques professionnelles : 1) l’identification à l’idéologie du marché privé comme véhicule d’organisation des soins; 2) l’attachement au concept d’égalité dans les pratiques, au détriment de l’équité; 3) la prédominance du modèle biomédical, contraignant l’adoption de pratiques centrées sur la personne et 4) la catégorisation sociale des personnes prestataires de l’aide sociale. L’analyse des perceptions, mais aussi de l’expérience vécue de ces barrières démontre comment des facteurs systémiques et sociaux influent sur le rapport entre professionnel dentaire et personne prestataire de l’aide sociale. Les conséquences pour la recherche, l’éducation dentaire, le transfert des connaissances, ainsi que pour la régulation professionnelle et les politiques de santé buccodentaire, sont examinées à partir de cette perspective.

Integrating corporate responsbility into investor relations. Sustainability report as a part of investor relations.

Corporate responsibility is a question that many stakeholders are interested in. These stakeholders can be e.g. company’s employees, partners, clients, media or investors. Especially for listed companies, investors are one of the most important stakeholders. It is essential for a company to maintain the trust of current investors and gain the trust of potential investors. Investors cannot be divided only into two groups, individual and institutional investors. Investors differ a lot, especially when it comes to investment decisions. Investors can make their investment decisions based on many things, and strong financial performance is not necessarily good enough a reason. Socially responsible investors value responsibility and sustainability related factors when making investment decisions. These things can be divided into three dimensions: environmental, social and economic responsibility. Many companies disclose a sustainability report in order to be able to answer to the needs of different stakeholders, including investors. The purpose of this thesis was to study how companies integrate corporate responsibility into investor relations, and how sustainability report can be used in investor relations. Furthermore, this thesis examined the key elements of sustainability reports. The research was made by a qualitative study in two phases. In the first phase five representatives of two Finnish listed companies, KONE and Kesko were interviewed. The interviewees are professionals within investor relations and corporate responsibility communications. In the second phase of the study the sustainability reports of these two companies were analyzed with content analysis. The existing theory and the interviews created the base for the content analysis. This study suggests that there is a connection between corporate responsibility and investor relations, and those should be integrated. Socially responsible investors are an important target group for companies, and companies should be able to respond to their and other stakeholders’ needs. Sustainability report can be used as a tool both within the company and in external communication for these purposes.

English: its role as the language of comity in an employment programme for Canadian immigrants.

This study explores the experiences of a culturally and linguistically diverse group of immigrant adult students as they attended a 12-week employment preparation course for newcomers to Canada. The main aim of the course was to equip the immigrants with knowledge and skills, including English for employment purposes, which are necessary to be competitive in the labour market. Using ethnographic methods, mainly participant observation with audio recording, to collect data, this paper analyses the communicative strategies that this group of multilingual speakers and their Canadian teachers deployed to discursively construct a ‘heterotopia’ defined here as ‘intensely affective spaces that redefine the experiential feeling of being and becoming’. Analysis of transcribed audio recordings reveals that despite differences in communication conventions and sociocultural backgrounds, the research participants from Congo, Haiti, India, Bangladesh, Jordan and the Philippines managed to establish a socially cohesive team that emphasises shared relational identity and in-group membership. The findings show how they creatively mobilised previously acquired pragmatic strategies and resources from their L1 to suit the demands of the ongoing interaction in English. It is suggested that language teaching in the context of preparing immigrants for labour market integration entails a pedagogical approach that foregrounds the affordances of English not only as the language of employment but perhaps more importantly as the ‘language of comity’. It is therefore suggested that the teaching of the host country’s language should focus less on grammatical correctness and focus more on providing the adult learners with opportunities to activate existing pragmatic resources and strategies which have to do with establishing rapport and friendly relations.

Tourist Destination Image in the New Technological Environments: Dialogism under the Public Relations Gaze

The dependence and influence of new media on social and organizational life have led to a new orientation of the communicational practices of organizations and to a research paradigm shift to a cocriational model within public relations theory. This model is based on dialogic rhetoric and dialogue that requires a joint production of content and meanings by organizations and publics, which have a central role in shaping image. The new social and communicational paradigms have also an impact on tourism research, implying the need to understand the role of new technologies, particularly websites, in image formation. The purpose of this study is to investigate the role of website in the formation of a tourist destination image (Portugal) through the understanding of the degree of adoption of dialogical principles on websites by official and unofficial tourist organizations and the identifying of denotative and connotative elements that are represented on published and shared photographs in these websites. The research corpus consisted of websites of entities and photographs published and shared on these websites. The methodology used is quantitative and qualitative, based on content analysis of data of websites and photographs. Results indicate that official tourist entities adopted the dialogic principles in a higher degree than unofficials. There is also a higher adoption of the principles related to technical dimension than dialogical dimension. Results confirm a relation between the adoption of dialogical link and an increased openness by entities to the possibility of photo sharing. The analysis of denotative and connotative elements of photography reflects a similarity in representations of entities and tourists. This study contributes to both theoretical perspectives, because it provides a conceptual scheme of destination image formation online and to a practical perspective, because it also suggests guidelines of dialogical practices to incorporate in websites of tourism entities.

Relations among Topic Knowledge, Individual Interest, and Relational Reasoning, and Critical Thinking in Maternity Nursing

Critical thinking in learners is a goal of educators and professional organizations in nursing as well as other professions. However, few studies in nursing have examined the role of the important individual difference factors topic knowledge, individual interest, and general relational reasoning strategies in predicting critical thinking. In addition, most previous studies have used domain-general, standardized measures, with inconsistent results. Moreover, few studies have investigated critical thinking across multiple levels of experience. The major purpose of this study was to examine the degree to which topic knowledge, individual interest, and relational reasoning predict critical thinking in maternity nurses. For this study, 182 maternity nurses were recruited from national nursing listservs explicitly chosen to capture multiple levels of experience from prelicensure to very experienced nurses. The three independent measures included a domain-specific Topic Knowledge Assessment (TKA), consisting of 24 short-answer questions, a Professed and Engaged Interest Measure (PEIM), with 20 questions indicating level of interest and engagement in maternity nursing topics and activities, and the Test of Relational Reasoning (TORR), a graphical selected response measure with 32 items organized in scales corresponding to four forms of relational reasoning: analogy, anomaly, antithesis, and antinomy. The dependent measure was the Critical Thinking Task in Maternity Nursing (CT2MN), composed of a clinical case study providing cues with follow-up questions relating to nursing care. These questions align with the cognitive processes identified in a commonly-used definition of critical thinking in nursing. Reliable coding schemes for the measures were developed for this study. Key findings included a significant correlation between topic knowledge and individual interest. Further, the three individual difference factors explained a significant proportion of the variance in critical thinking with a large effect size. While topic knowledge was the strongest predictor of critical thinking performance, individual interest had a moderate significant effect, and relational reasoning had a small but significant effect. The findings suggest that these individual difference factors should be included in future studies of critical thinking in nursing. Implications for nursing education, research, and practice are discussed.

Who Governs Educational Change? The Paradoxes of State Power and the Pursuit of Educational Reform in Post-Neoliberal Ecuador (2007-2015)

This study identifies and compares competing policy stories of key actors involved in the Ecuadorian education reform under President Rafael Correa from 2007-2015. By revealing these competing policy stories the study generates insights into the political and technical aspects of education reform in a context where state capacity has been eroded by decades of neoliberal policies. Since the elections in 2007, President Correa has focused much of his political effort and capital on reconstituting the state’s authority and capacity to not only formulate but also implement public policies. The concentration of power combined with a capacity building agenda allowed the Correa government to advance an ambitious comprehensive education reform with substantive results in equity and quality. At the same time the concentration of power has undermined a more inclusive and participatory approach which are essential for deepening and sustaining the reform. This study underscores both the limits and importance of state control over education; the inevitable conflicts and complexities associated with education reforms that focus on quality; and the limits and importance of participation in reform. Finally, it examines the analytical benefits of understanding governance, participation and quality as socially constructed concepts that are tied to normative and ideological interests.

Transformer les pratiques professionnelles vis-à-vis des personnes prestataires de l’aide sociale : développement participatif et évaluation d’une formation continue en cabinet dentaire

L’objectif de la présente thèse est de générer des connaissances sur les contributions possibles d’une formation continue à l’évolution des perspectives et pratiques des professionnels de la santé buccodentaire. Prônant une approche centrée sur le patient, la formation vise à sensibiliser les professionnels à la pauvreté et à encourager des pratiques qui se veulent inclusives et qui tiennent compte du contexte social des patients. L’évaluation de la formation s’inscrit dans le contexte d’une recherche-action participative de développement d’outils éducatifs et de transfert des connaissances sur la pauvreté. Cette recherche-action aspire à contribuer à la lutte contre les iniquités sociales de santé et d’accès aux soins au Québec; elle reflète une préoccupation pour une plus grande justice sociale ainsi qu’une prise de position pour une santé publique critique fondée sur une « science des solutions » (Potvin, 2013). Quatre articles scientifiques, ancrés dans une philosophie constructiviste et dans les concepts et principes de l’apprentissage transformationnel (Mezirow, 1991), constituent le cœur de cette thèse. Le premier article présente une revue critique de la littérature portant sur l’enseignement de l’approche de soins centrés sur le patient. Prenant appui sur le concept d’une « épistémologie partagée », des principes éducatifs porteurs d’une transformation de perspective à l’égard de la relation professionnel-patient ont été identifiés et analysés. Le deuxième article de thèse s’inscrit dans le cadre du développement participatif d’outils de formation sur la pauvreté et illustre le processus de co-construction d’un scénario de court-métrage social réaliste portant sur la pauvreté et l’accès aux soins. L’article décrit et apporte une réflexion, notamment sur la dimension de co-formation entre les différents acteurs des milieux académique, professionnel et citoyen qui ont constitué le collectif À l’écoute les uns des autres. Nous y découvrons la force du croisement des savoirs pour générer des prises de conscience sur soi et sur ses préjugés. Les outils développés par le collectif ont été intégrés à une formation continue axée sur la réflexion critique et l’apprentissage transformationnel, et conçue pour être livrée en cabinet dentaire privé. Les deux derniers articles de thèse présentent les résultats d’une étude de cas instrumentale évaluative centrée sur cette formation continue et visant donc à répondre à l’objectif premier de cette thèse. Le premier consiste en une analyse des transformations de perspectives et d’action au sein d’une équipe de 15 professionnels dentaires ayant participé à la formation continue sur une période de trois mois. L’article décrit, entre autres, une plus grande ouverture, chez certains participants, sur les causes structurelles de la pauvreté et une plus grande sensibilité au vécu au quotidien des personnes prestataires de l’aide sociale. L’article comprend également une exploration des effets paradoxaux dans l’apprentissage, notamment le renforcement, chez certains, de perceptions négatives à l’égard des personnes prestataires de l’aide sociale. Le quatrième article fait état de barrières idéologiques contraignant la transformation des pratiques professionnelles : 1) l’identification à l’idéologie du marché privé comme véhicule d’organisation des soins; 2) l’attachement au concept d’égalité dans les pratiques, au détriment de l’équité; 3) la prédominance du modèle biomédical, contraignant l’adoption de pratiques centrées sur la personne et 4) la catégorisation sociale des personnes prestataires de l’aide sociale. L’analyse des perceptions, mais aussi de l’expérience vécue de ces barrières démontre comment des facteurs systémiques et sociaux influent sur le rapport entre professionnel dentaire et personne prestataire de l’aide sociale. Les conséquences pour la recherche, l’éducation dentaire, le transfert des connaissances, ainsi que pour la régulation professionnelle et les politiques de santé buccodentaire, sont examinées à partir de cette perspective.

Gender relations and the dowry system in India : the case of Hyderabad

This article seeks to contribute to a more comprehensive understanding of the gender relations and the dowry system in India. It is based on a qualitative study that gave priority to the undertaking of interviews with women from different educational backgrounds living in the city of Hyderabad (South of India). The predominant perception of the interviewees is that education promotes economic and symbolic independence. The higher the educational level, the more critical accounts are found in relation to: the dowry system as a mechanism of reproduction of the low status of women and of the persistent asymmetries in gender relations; the wish to educate sons and daughters under equal conditions; and the value given to marriages based on love to the detriment of arranged ones. The main argument is that education is a fundamental source of women’s empowerment and opens up prospects for challenging the patriarchal regime, changing the status of women and leading to a more gender equal society. However, if this is to happen, then the education system (programs and curricula) needs to be congruent with gender equality, targeting both women and men in the project of challenging the dominant patriarchal structure.

EU-North Africa relations in cross-border law enforcement: new legal challenges for the EU in the post-Lisbon and post-Stockholm era

The Stockholm Programme, allied to the Lisbon Treaty, heralds a new era of development of the EU provisions on cross-border law enforcement. The focus is shifting from the ongoing internal EU developments to the external relations of the EU. Many North African countries have had long legal relationships with the EU through the Euro-Mediterranean Partnerships. A number of these partnership agreements make express references, at the political level, to the development of cross-border law enforcement provision, as is the case of Morocco and Algeria with regard to drug trafficking and manufacture, or the lengthy references by Egypt to many of the crimes of interest to the EU’s own law enforcement legal framework. Algeria is currently focusing on modernising their own police forces, with both Algeria and Tunisia, reforming their criminal judicial frameworks. Another key player, Libya, currently has no legal agreements with the EU, and at least until the recent conflict, maintained an observer status in the Euro-Mediterranean process. At a practitioner level, the European Police College (CEPOL) is currently involved in the Euromed Police II programme. Clearly momentum is developing, both within the EU and from a number of Euro-Med North African countries to develop closer law enforcement co-operation. This may well develop further with the recent changes in governments of a number of North African countries. The EU approach in the Police and Judicial Cooperation in Criminal Matters (PJCCM) policy area is to develop a legal framework upon which EU cross-border law enforcement will be based. The current EU cross-border law enforcement framework is the product of many years of multi-level negotiations. Challenges will arise as new countries from different legal and policing traditions will attempt to engage with already highly detailed legal and practice frameworks. The shared European legal traditions will not necessarily be reflected in the North African countries. This chapter critically analyses, from an EU legal perspective the problems and issues that will be encountered as the EU’s North African partner countries attempt to articulate into the existing, and still developing EU cross-border law enforcement framework.

Un aporte a la comprensión de las estrategias emergentes en las organizaciones a través del concepto de improvisación y la metáfora musical

Este trabajo se inscribe en uno de los grandes campos de los estudios organizacionales: la estrategia. La perspectiva clásica en este campo promovió la idea de que proyectarse hacia el futuro implica diseñar un plan (una serie de acciones deliberadas). Avances posteriores mostraron que la estrategia podía ser comprendida de otras formas. Sin embargo, la evolución del campo privilegió en alguna medida la mirada clásica estableciendo, por ejemplo, múltiples modelos para ‘formular’ una estrategia, pero dejando en segundo lugar la manera en la que esta puede ‘emerger’. El propósito de esta investigación es, entonces, aportar al actual nivel de comprensión respecto a las estrategias emergentes en las organizaciones. Para hacerlo, se consideró un concepto opuesto —aunque complementario— al de ‘planeación’ y, de hecho, muy cercano en su naturaleza a ese tipo de estrategias: la improvisación. Dado que este se ha nutrido de valiosos aportes del mundo de la música, se acudió al saber propio de este dominio, recurriendo al uso de ‘la metáfora’ como recurso teórico para entenderlo y alcanzar el objetivo propuesto. Los resultados muestran que 1) las estrategias deliberadas y las emergentes coexisten y se complementan, 2) la improvisación está siempre presente en el contexto organizacional, 3) existe una mayor intensidad de la improvisación en el ‘como’ de la estrategia que en el ‘qué’ y, en oposición a la idea convencional al respecto, 4) se requiere cierta preparación para poder improvisar de manera adecuada.

La construcción de sentido (‘sensemaking’) de un entorno estratégico turbulento por parte de los altos directivos: un estudio en una multinacional automotriz

Este artículo presenta los resultados de una investigación realizada al interior de dos contextos. Por un lado, el teórico, en el marco de uno de los discursos más relevantes en los campos de la estrategia organizacional, de la managerial and organizational cognition (MOC) y, en general, de los estudios organizacionales (organization studies): la construcción de sentido (sensemaking). Por el otro, el empírico, en una de las grandes compañías multinacionales del sector automotriz con presencia global. Esta corporación enfrenta una permanente tensión entre lo que dicta la casa matriz, en relación con el cumplimiento de metas y estándares específicos, considerando el mundo entero, y los retos que, teniendo en cuenta lo regional y lo local, experimentan los altos directivos encargados de hacer prosperar la empresa en estos lugares. La aproximación implementada fue cualitativa. Esto en atención a la naturaleza de la problemática abordada y la tradición del campo. Los resultados permiten ampliar el actual nivel de comprensión acerca de los procesos de sensemaking de los altos directivos al enfrentar un entorno estratégico turbulento.