Les réseaux de corruption à Laval et Montréal : un essai d'interprétation de la corruption municipale québécoise

Dans les dernières années, la corruption municipale a constitué un enjeu d’importance au Québec, posant des questions majeures sur la qualité de la gouvernance municipale. Ce mémoire vise à comprendre comment fonctionnait le système de corruption découvert au niveau des municipalités. En premier lieu, l’aspect historique de la corruption municipale sera examiné pour identifier l’héritage ayant influencé les pratiques actuelles. Surtout, ce phénomène sera abordé pour décrire la structure de gouvernance informelle qui s’est développée au sein des institutions municipales, plus spécifiquement dans les cas de Laval et Montréal. Le modèle théorique de Della Porta et Vannucci (2012) permettra d’illustrer la façon dont les acteurs internalisent les normes de la corruption, comment ils développent des relations de confiance entre eux et, enfin, comment l’action de régulateurs vient cimenter l’institutionnalisation de réseaux de corruption. Enfin, le mémoire vise à déceler quels aspects inhérents aux institutions municipales québécoises les ont rendues vulnérables à la corruption. La faiblesse et la capacité limitée des institutions formelles à structurer avec succès les incitatifs sera mise de l’avant. On examinera les limites des institutions visant à établir une surveillance externe des municipalités, pour ensuite se pencher sur les institutions internes pouvant prévenir la corruption, soit la bureaucratie et la démocratie municipale. En bref, le mémoire vise à identifier les structures de gouvernance des réseaux de corruption à Laval et Montréal, puis à en expliquer la provenance par la faiblesse d’institutions qui auraient pu l’endiguer.

An enforced cooperation : understanding scientific assessments in adversarial polities through Quebec shale gas policymaking, 2010-2014

Les biotechnologies, le réchauffement climatique, les ressources naturelles et la gestion des écosystèmes sont tous représentatifs de la “nouvelle politique de la nature” (Hajer 2003), un terme englobant les enjeux marqués par une grande incertitude scientifique et un encadrement réglementaire inadapté aux nouvelles réalités, suscitant de fait un conflit politique hors du commun. Dans l'espoir de diminuer ces tensions et de générer un savoir consensuel, de nombreux gouvernements se tournent vers des institutions scientifiques ad hoc pour documenter l'élaboration des politiques et répondre aux préoccupations des partie-prenantes. Mais ces évaluations scientifiques permettent-elles réellement de créer une compréhension commune partagée par ces acteurs politiques polarisés? Alors que l'on pourrait croire que celles-ci génèrent un climat d'apprentissage collectif rassembleur, un environnement politique conflictuel rend l'apprentissage entre opposant extrêmement improbable. Ainsi, cette recherche documente le potentiel conciliateur des évaluation scientifique en utilisant le cas des gaz de schiste québécois (2010-2014). Ce faisant, elle mobilise la littérature sur les dimensions politiques du savoir et de la science afin de conceptualiser le rôle des évaluations scientifiques au sein d'une théorie de la médiation scientifique (scientific brokerage). Une analyse de réseau (SNA) des 5751 références contenues dans les documents déposés par 268 organisations participant aux consultations publiques de 2010 et 2014 constitue le corps de la démonstration empirique. Précisément, il y est démontré comment un médiateur scientifique peut rediriger le flux d'information afin de contrer l'incompatibilité entre apprentissage collectif et conflit politique. L'argument mobilise les mécanismes cognitifs traditionnellement présents dans la théorie des médiateurs de politique (policy broker), mais introduit aussi les jeux de pouvoir fondamentaux à la circulation de la connaissance entre acteurs politiques.

La prise en compte de l’adaptation au changement climatique dans les politiques publiques de verdissement (2005-2015) : le cas de Montréal

Les connaissances scientifiques sur le changement climatique (CC) évoluent rapidement. Toutefois, des incertitudes persistent sur l’étendue de ses conséquences, particulièrement dans les milieux urbains, qui subiront des impacts différents de ceux vécus par les milieux ruraux. Les autorités publiques ont récemment commencé à élaborer des politiques publiques d’adaptation au changement climatique (ACC) qui visent à en limiter les conséquences indésirables. En milieu urbain, la littérature suggère qu’un des outils que devraient privilégier ces politiques est le verdissement. Des auteurs signalent que les actions visant l’ACC peuvent se greffer dans des politiques existantes. L’ACC, comme enjeu public, peut donc être réalisée par l’entremise de sa prise en compte dans les politiques publiques de verdissement. Cette prise en compte devrait affecter le contenu (quoi?) et le pilotage (comment?) des différentes étapes des politiques. Le cas de la politique publique de verdissement de la Ville de Montréal, au Québec, nous a permis d’étudier cette prise en compte. En utilisant un cadre d’analyse des politiques publiques développé par Knoepfel et al. (2015), qui porte entre autres sur la mobilisation des ressources par différents acteurs concernés par ces politiques, nous montrons que cette dernière s’est opérée de quelques façons. Premièrement, il y a eu un changement dans l’argumentaire pour le verdissement, outil qui vise à lutter contre les îlots de chaleur urbains et assurer une meilleure gestion des eaux pluviales. Ensuite, le choix de l’échelle d’agglomération pour la prise en compte de l’ACC a entraîné un changement d’échelle dans la gestion du verdissement. La publication d’un plan d’action majeur de verdissement urbain pour l’agglomération, et dont le leitmotiv est l’ACC, le démontre. Quelques modifications réglementaires et l’inclusion de nouveaux acteurs dans la politique témoignent aussi que la prise en compte a eu lieu. Finalement, le plan d’action fournit un cadre pour la mise en œuvre du verdissement dans les zones les plus vulnérables au CC en plus d’une structure de partage des coûts. Cependant, la mise en oeuvre du verdissement dans une visée d’ACC n'a pas été évaluée dans la présente étude. Nous avons aussi noté que la biodiversité est un enjeu d’importance qui va de pair avec l’ACC dans la politique de verdissement. Il y a donc une prise en compte, partielle, de l’ACC dans la politique publique de verdissement à Montréal (avec certains écueils). Nous arguons que l’enjeu de l’ACC sert peut-être d’argument supplémentaire pour verdir la ville plutôt que d’être un véritable moteur de transformation de la politique de verdissement.

El rol de las redes de apoyo transnacional en la evolución del régimen de trata de personas en la región del mekong, 2004-2015

Con el fin de la unipolaridad no sólo se fortalecieron mecanismos de gobernanza global como los Regímenes Internacionales, sino también se fortalecieron actores no estatales. A pesar de la importancia que tomaron estos dos elementos aún no existe una teoría que explique exhaustivamente la relación que existe entre ellos. Es por lo anterior que, la investigación busca responder de qué manera el rol de las Redes de Apoyo Transnacional ha incidido en la evolución del régimen de tráfico de personas en la Región del Mekong. Asimismo tiene como objetivo comprender las relación entre el Régimen y las Redes de Apoyo Transnacional a través de la formulación de un caso de estudio basado en metodologías cualitativas, específicamente, en el análisis teórico-constructivista y el análisis de contenido de documentos producidos por actores estatales y no estatales.

Diagnosis of Student’s Attitudes towards Mathematics in the First Year of Three Graduate Programs in Business Administration

The objective of this research was to determine the student’s attitudes towards Mathematics at the beginning of their graduate studies in Business Administration. The study used an exploratory, non-experimental, cross-sectional design. The instrument used was a questionnaire based on willingness, confidence, utility, motivation and anxiety with Likert questions. The study concluded that students have a negative attitude towards Mathematics; it is considered as a useful but difficult discipline and, for that reason, students show anxiety and lack of confidence when applying mathematical procedures.

Towards a Business Process Management Maturity Model

Business Process Management (BPM) has been identified as the number one business priority by a recent Gartner study (Gartner, 2005). However, BPM has a plethora of facets as its origins are in Business Process Reengineering, Process Innovation, Process Modelling, and Workflow Management to name a few. Organisations increasingly recognize the requirement for an increased process orientation and require appropriate comprehensive frameworks, which help to scope and evaluate their BPM initiative. This research project aims toward the development of a holistic and widely accepted BPM maturity model, which facilitates the assessment of BPM capabilities. This paper provides an overview about the current model with a focus on the actual model development utilizing a series of Delphi studies. The development process includes separate studies that focus on further defining and expanding the six core factors within the model, i.e. strategic alignment, governance, method, Information Technology, people and culture.

Business Service Management

Business Service Management describes the emerging discipline dedicated to the IT-enabled management of services as corporate assets. Business Service Management deals with the service orientation of the organisation and the provisioning and use of business services. The term business service describes an autonomous transformational capability that is offered to and consumed by external or internal customers for their benefit. The prefix ‘business’ stresses that such a service has a market value, requires the ability to be managed internally as a corporate asset and that its implementation is technology-agnostic. While business services (or so called capabilities) have attracted the attention of many vendors and organisations, a lack of understanding of the activities required for the successful management of such business services remains a critical issue. In order to fill this gap, a framework consisting of Service Lifecycle Management, Service Value Management, Service Relationship Management and Service Enablement is proposed. This Framework has the potential to provide organisations with the much needed guidance in their attempts to convert current IT-driven service initiatives into successful service-centric business models.

Means of achieving Business Process Management success factors

Business Process Management (BPM) in recent years has become a highest priority area for most organizations. Since this concept is multidisciplinary, success in this endeavour requires considering different factors. A number of studies have been conducted to identify these factors; however, most are limited to the introduction of high-level factors or to the identification of the means of success within only a specific context. This paper presents a holistic framework of success factors as well as the associated means for achieving success. This framework introduces nine factors, namely culture, leadership, communication, Information Technology, strategic alignment, people, project management, performance measurement and methodology. Each of these factors are characterized further by defining some sub-constructs and under each sub construct the means for achieving success are also introduced. This framework including means for achieving success can be useful for BPM project stakeholders in adequately planning the initiative and checking the progress during the implementation.

Quality-aware business process management

Business Process Management (BPM) has emerged as a popular management approach in both Information Technology (IT) and management practice. While there has been much research on business process modelling and the BPM life cycle, there has been little attention given to managing the quality of a business process during its life cycle. This study addresses this gap by providing a framework for organisations to manage the quality of business processes during different phases of the BPM life cycle. This study employs a multi-method research design which is based on the design science approach and the action research methodology. During the design science phase, the artifacts to model a quality-aware business process were developed. These artifacts were then evaluated through three cycles of action research which were conducted within three large Australian-based organisations. This study contributes to the body of BPM knowledge in a number of ways. Firstly, it presents a quality-aware BPM life cycle that provides a framework on how quality can be incorporated into a business process and subsequently managed during the BPM life cycle. Secondly, it provides a framework to capture and model quality requirements of a business process as a set of measurable elements that can be incorporated into the business process model. Finally, it proposes a novel root cause analysis technique for determining the causes of quality issues within business processes.

African Indigeneity

The current argument is that there exist no indigenous people in Africa because all Africans are indigenous. The obverse considers those Africans who have not been touched by colonialism and lost their traditional cultures commensurate with attachments to the lands or a distinguishable traditional lifestyle to be indigenous. This paper argues in favor of the latter. For example, modernism, materialism, ex-colonial socio-cultural impacts (as in the remnants of European legal structures, and cultural scarring), globalization, and technology are international social homogenizers. People who live in this telos and do not participate in a distinct traditional culture that has been attached to the land for centuries are not indigenous. It is argued that this cultural divergence between modern and traditional is the major identifying point to settle the indigenous-non indigenous African debate. Finally, the paper looks at inclusive development, how this helps to distinguish African indigeneity, and provides a new political analysis model for quantifying inclusivity.

Business service management : service and service quality

Managing service quality is of primary importance for organizations that are increasingly service oriented, and offering a growing range of services to external and internal customers. Managing service quality requires the capacity to measure service quality, concomitantly requiring explicit conceptions of ‘service’ and ‘service quality’. This white-paper explores three keys areas of service and service marketing literature: service definition and conceptualisation, service classifications, and service quality models, and make the following observations and proposals.