Dise��o del sistema de gesti��n ambiental seg��n ISO 14001 en la comercializadora agroindustrial segecol servicios generales de Colombia

La empresa Servicios Generales de Colombia SEGECOL como comercializadora agroindustrial y de salud publica, ha identificado como oportunidad de crecimiento la incorporaci��n y adopci��n de un Sistema de Gesti��n Ambiental (S.G.A), ajustado a la normatividad expuesta por la organizaci��n internacional de estandarizaci��n ISO, mediante y a trav��s de la aplicaci��n de la norma t��cnica ISO 14000 y sus subgrupos. Las actividades cotidianas del ser humano a nivel individual y empresarialmente durante muchos a��os han deteriorado el medio ambiente obligando de tal forma asumir actitudes que normalicen dicha situaci��n, desarrollando normatividad, legislaci��n, capacitaci��n y concientizaci��n al respecto. A partir de la d��cada de los setenta se fortaleci�� todo tipo de acci��n a su favor, es as�� como nacen los grupos verdes, diferentes encuentros de orden mundial, conferencias de participaci��n internacional, tratados, acuerdos y la concientizaci��n frente al compromiso de seguir evitando su deterioro y recuperar en la medida en que se permita los da��os causados en el transcurso del tiempo. La nueva constituci��n del 91 creo el principal ente regulador como lo es el Ministerio del Medio Ambiente en el a��o de 1993. SEGECOL se encuentra desarrollando el proceso de dise��o del Sistema de Gesti��n Ambiental, utilizando la herramienta de estandarizaci��n que ofrece la ISO 14000. En la b��squeda de dicho objetivo se identificaron cuatro impactos negativos ambientales relevantes que pueden ser mitigados, estabilizados y hasta recuperables, ellos son: el impacto de concentraci��n de olores por la actividad de almacenamiento de productos, las basuras, consumo de energ��a y el ultimo impacto valorado lo representa el elevado consumo de papel.

Evaluaci��n de alternativas para la internacionalizaci��n del caracol al mercado ib��rico

Dentro de la econom��a Colombiana, la agricultura es considerada uno de los sectores econ��micos m��s s��lidos y rentables; y se encuentra en este la oportunidad de desarrollar nuevos cam pos de explotaci��n. La pr��ctica de la helicicultura se desarrolla bajo este sector econ��mico, actividad que se define como la cr��a de caracoles con fines productivos. El constante crecimiento de la demanda por parte de pa��ses europeos es uno de los motivos por los cuales se encuentra atractivo desarrollar esta actividad en Colombia, sumado a esto las ventajas competitivas del pa��s dadas por su posici��n geogr��fica y clima. A partir de la Ley 1011 de 2006, el gobierno colombiano decide apoyar la explotaci��n de esta actividad, por medio de la cual se autoriza y reglamenta, generando as�� la oportunidad de formalizar el sector e incentivar a los productores a realizar inversiones en productos no tradicionales. Actualmente la producci��n se encuentra en niveles bajos debido a los inconvenientes presentados durante la aprobaci��n del decreto que autoriza la exportaci��n. En este proceso juegan un papel fundamental el Ministerio de Agricultura, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo social y el Ministerio de Protecci��n Social, quienes deben trabajar con base en sus pol��ticas y objetivos y son los encargados de autorizar la aprobaci��n del respectivo decreto. Como consecuencia a esta situaci��n, en el pa��s no existen registros de exportaciones, ni experiencias comerciales de la pr��ctica de la helicicultura con el mercado europeo por parte de los productores. Sin embargo, la experiencia en Am��rica Latina principalmente en Argentina y Chile muestra los sobresalientes resultados de las exportacion es de caracoles con destino a Europa, generando grandes expectativas para los productores Colombianos. Dentro de la Uni��n Europea, Espa��a ha tenido un crecimiento importante en sus importaciones del caracol y sus derivados en los ��ltimos a��os, raz��n por la cual se ha decidido enfocar esta investigaci��n a este pa��s. Colombia cuenta con acuerdos comerciales con la comunidad Europea que le permiten mayor facilidad en el acceso de mercanc��as y preferencias arancelarias. Con relaci��n a la partida arancelaria que hace referencia al caracol vivo, Colombia cuenta con la ventaja de ingresar al mercado Espa��ol con 0% de arancel, lo cual es un incentivo m��s para llevar a cabo planes exportadores.

Impacto de la implementaci��n de una estrategia de CRM en una empresa comercial Colombiana

���Impacto de la implementaci��n de una estrategia de CRM en una empresa comercial colombiana��� es un trabajo de investigaci��n con fines pr��cticos y medibles, que busca determinar el impacto que genera en una organizaci��n, la sensibilizaci��n de su talento humano, en procura de un mejoramiento continuo del servicio que se proporciona a los clientes de la empresa. Este trabajo, fue aplicado en Internacional de El��ctricos Ltda., empresa colombiana dedicada a la comercializaci��n de productos el��ctricos para la industria y la construcci��n, con sede principal en Ibagu��, Tolima; en la cual fue realizada la implementaci��n. De acuerdo con la direcci��n de la empresa, se dio inicio al proyecto en Enero de 2008, previo an��lisis e investigaci��n de los temas relacionados; para determinar el impacto a finales del mes de Marzo del mismo a��o.

Emprendimiento social desde un punto de vista administrativo aproximaci��n a un marco te��rico fundamentado desde lo epistemol��gico y lo social

En la sociedad existen innumerables oportunidades que nos permiten contribuir al mejoramiento de las condiciones sociales actuales. Esto derivado de que las necesidades de las personas no cesan y por ende se impone una concientizaci��n de las organizaciones en contemplar dentro de sus propias metas el apoyo a una sociedad sedienta de posibilidades. Las organizaciones sociales empiezan a sentir la exigencia de diversificar sus recursos y sus fuentes para lograr sostenibilidad de largo plazo, legitimidad y mayor impacto social. El empuje a los Emprendimientos Sociales ha permitido que ��stas fomenten creativamente entre los vecinos, los colegios, las universidades, las empresas, entre otras, la generaci��n de diferentes recursos y el realce de nuevos valores: dinero, voluntarios, productos en especie, tiempo, conocimiento, y etc��tera. Esto con actividades que en el tiempo sean sostenibles.

Propuesta de comercializaci��n de panela desde Chitaraque Boyac��, hacia Estados Unidos

En Colombia la producci��n de panela es b��sicamente artesanal, por lo cual no se registra un gran volumen de exportaciones. Este producto es com��nmente conocido como sustituto del az��car y dentro del pa��s su consumo es casi igual a su producci��n. A pesar de lo anterior, con el presente proyecto estamos buscando abrir espacios de comercializaci��n de la panela hacia el exterior, m��s espec��ficamente con destino a la ciudad de New York ��� Estados Unidos, dirigido a la poblaci��n latina que se encuentra en dicha ciudad. Para incentivar las ventas de nuestro producto, haremos ��nfasis en los beneficios nutricionales y medicinales de la panela, que a��n no son conocidos por el mercado objetivo. Adem��s, seg��n el estudio de mercados realizado, las presentaciones con mayor acogida por los consumidores son: panela granulada y panela en cubitos, que se comercializar��n en frascos pl��sticos y en cajas de cart��n respectivamente. Para ambas referencias las presentaciones ser��n identificadas con el logo de la empresa, adem��s de la bandera de nuestro pa��s. El empaque en su etiqueta mostrar�� la tabla nutricional como su forma de preparaci��n, la etiqueta estar�� en los dos idiomas: ingl��s y espa��ol. Finalmente, el t��rmino de negociaci��n utilizado ser�� FOB puerto colombiano, con medio de pago carta de cr��dito ya que brinda la confianza y seguridad de llevar a feliz t��rmino el acuerdo pactado en una negociaci��n de comercio exterior.

E-mail marketing en Colombia

Seg��n Joshua Novick, el E-mail marketing est�� ocupando cada vez un mayor protagonismo en el mundo del marketing y la publicidad, debido a la rapidez de su producci��n, su bajo costo, su eficacia y porque cada vez es m��s el tiempo que dedica una persona a leer su E-mail. Para conseguir respuestas de alto nivel, es relevante el E-mail, la creatividad del mismo, el mensaje como tal que incluya ��ste y, hacer un seguimiento y an��lisis. As��, el mensaje que transfiera el E-mail es fundamental para impulsar la apertura y para que el usuario se interese en el anuncio. El marketing por E-mail se est�� convirtiendo en la forma m��s efectiva para construir y mantener relaciones comerciales permanentes con clientes, proveedores y/o comunidad en general. Actualmente el E-mail se ha convertido en la herramienta por excelencia para promover productos y servicios, teniendo en cuenta que realizar campa��as de mercadeo por E-mail tiene un costo bajo, son r��pidas, flexibles y los resultados son efectivos. Se plantea como objetivo de este trabajo de grado, demostrar con ejemplos reales la importancia y ventajas del desarrollo del E-mail marketing en Colombia, a trav��s del m��todo del caso, con recolecci��n de datos por medio de entrevistas y encuestas a diferentes empresas que utilizan este tipo estrategias, y a personas del com��n como receptoras de las mismas, y lograr medir su percepci��n y expectativas como usuarios del E-mail marketing.

Plan de factibilidad de exportaci��n y comercializaci��n de uchuva deshidratada con destino a Espa��a

En este escrito ���PLAN DE FACTIBILIDAD DE EXPORTACION Y COMERCIALIZACION DE UCHUVA DESHIDRATADA CON DESTINO A ESPA��A��� se parte del hecho de la necesidad que existe en Colombia, por abrir su mercado y comercio a nivel internacional; con un marcado inter��s por la Uni��n Europea. Al interior de este trabajo, se encuentra un recorrido que va desde la siembra, recolecci��n y manejo del producto base ���uchuva fresca- hasta la log��stica, normatividad, exigencias y aranceles entre otros; hasta la entrega de la uchuva deshidratada, en manos del consumidor final. El mercado objetivo, fue escogido teniendo en cuenta los grandes beneficios que existen en la Uni��n Europea; y que favorecen a pa��ses como Colombia, en cuanto a que no cancelamos aranceles para productos del sector agroindustrial. Por otro lado, la escogencia del producto a exportar esta sustentado en que se trata de una fruta ex��tica, con alto contenido vitam��nico, que se cosecha en grandes cantidades en Cundinamarca; y que gusta en Europa, especialmente en Espa��a. El mercado va dirigido inicialmente a inmigrantes latinos, especialmente Ecuatorianos y Colombianos que conocen las bondades de la fruta, y Espa��oles que disfrutan de nuestra gastronom��a.

Plan de negocios para la creaci��n de una empresa dedicada a la atenci��n, entrenamiento, est��tica y cuidado de los perros como mascota, ubicada en un centro comercial de la ciudad de Bogot��

Descripci��n del Negocio Kinderpup es una guarder��a para perros como mascota ubicada en el centro comercial Unicentro en la ciudad de Bogot��, creada para atender las necesidades de las personas propietarias de ��stas mascotas, las cuales presentan inconvenientes al dar un paseo por varios lugares en los cuales no es permitido el acceso de estos animales. Los lugares m��s comunes son los centros comerciales, y es precisamente por esto que el proyecto se concentra en este tipo de establecimientos. El objetivo es ofrecer tranquilidad y comodidad a los usuarios de nuestros servicios, brindando atenci��n y cari��o a sus mascotas y entendi��ndolas como parte importante de las familias. Para cumplir con nuestro objetivo, Kinderpup contar�� con personal calificado siempre dispuesto a prestar servicios de guarder��a, veterinaria, peluquer��a y entrenamiento, esenciales para mantener a las mascotas saludables, hermosas y felices. El servicio de peluquer��a incluye corte de pelo, arreglo de u��as y dientes; entrenamiento, incluye salida a pasear alrededor del centro comercial y adiestramiento por un entrenador capacitado. El servicio veterinario incluye diagnostico, historia cl��nica del canino, revisi��n general y recomendaciones. Tambi��n se cuenta con art��culos para la venta, concentrado y productos de est��tica animal, que podr��n ser adquiridos por los usuarios de las mascotas en la sede de Kinderpup. Mercado En Colombia actualmente no existe un espacio adecuado para atender a las mascotas en los centros comerciales, a��n se mantiene prohibido el acceso de animales a estos establecimientos y las personas propietarias de mascotas que frecuentan estos lugares plantean la necesidad de proporcionar un espacio para que puedan dejar sus animales all��. Dado a lo que sugiere el mercado potencial y a la localizaci��n central del centro comercial Unicentro, se da la oportunidad de ofrecer diferentes servicios adem��s de guarder��a a las personas de estratos 4, 5 y 6 que frecuentan los centros comerciales y que necesitan un lugar de confianza para dejar a sus mascotas cuando tengan que salir y no los puedan llevar, quieran peluquear a su perro o adiestrarlo. De igual manera, este servicio es muy beneficioso para las personas que viven alrededor del centro comercial debido a que durante la semana tienen la preocupaci��n de dejar a su mascota sola en casa o con una persona inexperta. Seg��n el estudio de mercados, existe un porcentaje interesante de personas que visitan los establecimientos comerciales en fines de semana, el 26% de 100 personas encuestadas asisten al centro comercial entre 2 y 3 veces al mes y el 22%, van 4 veces al mes, adem��s el 44% de los encuestados dicen que el centro comercial de su preferencia es Unicentro y una cifra todav��a m��s significativa es que el 78% de las personas llevar��an a su perro al centro comercial si esto no fuera prohibido. Operaciones El ciclo de servicio comienza a partir de que el cliente se acerca a solicitar informaci��n en la recepci��n de Kinderpup, al recibir un volante publicitario o comunic��ndose con nosotros por tel��fono o email. A partir del momento en que las personas deseen dejar su mascota a nuestro cuidado, se procede a un acercamiento con la mascota que le proporcione tranquilidad tanto a la mascota como a su amo y, a continuaci��n se ejecuta el servicio indicado seg��n el caso. Equipo de Gesti��n El equipo gestor de Kinderpup estar�� formado por los siguientes integrantes: ��� Silvia Valencia: Veterinaria, responsable de asesorar sobre el cuidado de las mascotas, las normas de higiene y protecci��n y administrar la guarder��a. ��� Jos�� Segura: Promotor de ventas encargado de hacer los contactos con las empresas proveedoras, agencias de publicidad y Unicentro. ��� Ana Mar��a Romero: Directora encargada de dirigir a los empleados y de planear las estrategias de mercadeo y competitividad. Viabilidad econ��mica La inversi��n a realizar es de $47���599.463, financiados en un 60% por una entidad financiera, se asume un incremento en ventas del 4% seg��n la investigaci��n de mercados, adem��s un aumento de los costos y precios en un 3%. Tras este an��lisis podemos identificar los principales indicadores financieros que nos guiaran en la toma de decisi��n acerca de la viabilidad del mismo: Los flujos de caja que tenemos para obtener los anteriores indicativos son los siguientes: 2008 2009 2010 2011 2012 2013 $ -47.599.463,20 $ 17.056.542,57 $ 13.744.893,02 $ 25.924.959,20 $ 39.316.390,43 $ 52.499.868,67

Importaci��n de panela en polvo y en sobres de sabores de Colombia hacia Argentina estudio realizado desde Buenos Aires - Argentina

Con el nacimiento de la globalizaci��n y su idea de integraci��n de naciones para crear un solo mercado, se crea la necesidad en las empresas de expandir sus productos hacia nuevas fronteras para crear as�� empresas multiculturales que se adapten a los cambios constantes del entorno. Es all�� donde nace el concepto de Unidad Estrat��gica de Negocio (UEN), la cual se puede definir como una subdivisi��n de una empresa, es una unidad de la empresa que tiene misi��n y objetivos aparte que se pueden planear con independencia de los dem��s negocios de la empresa1 . La panela es un producto Colombiano que nace de la extracci��n del jugo de la ca��a de az��car, se consume fr��a o caliente de acuerdo a la preferencia del consumidor; hoy en d��a Do��a panela, una de las empresas productoras de panela m��s grande del pa��s, ha sacado al mercado una presentaci��n de panela instant��nea en cubos y sobres de diferentes sabores. Do��a panela es una empresa que cuenta con todos los est��ndares legales establecidos para exportar y desde hace algunos a��os exporta hacia pa��ses como Corea del sur, ecuador y Estados Unidos; Siendo as��, y gracias a la experiencia vivida en Argentina, se establece la idea de crear una Unidad Estrat��gica de Negocio de Do��a panela en el bello pa��s de Argentina.

Internacionalizaci��n de la mora Colombiana a Alemania Frusan (San Bernardo Cundinamarca) una asociaci��n con gran potencial de exportaci��n al mercado aleman

Sin lugar a duda este trabajo cumple con las principales expectativas de un posible emprendedor en la Comercializaci��n de productos al exterior, aqu�� podemos encontrar las principales bases y sobre todo una estructura para lograr entender el sistema que conforma de un Plan de Exportaci��n, el cual puede ser tomado y f��cilmente adaptado a cualquier producto que deseemos Comercializar. Una vez logrado el objetivo de emprender un camino hacia la Comercializaci��n al Exterior, es importante no detenerse con los logros alcanzados, el camino a penas comienza y sin lugar a dudad lo mas importante es lograr perdurar en el tiempo y mantener un equilibrio en el que todos ganemos (Mentalidad de negociaci��n Gana ��� Gana).

Gesti��n cultural y administración de las culturas

El documento a continuaci��n es de car��cter compilatorio-investigativo, se llevo a cabo mediante la revisi��n de textos relacionados con el tema de investigaci��n, documentos escritos no publicados oficialmente y para la parte de aplicaci��n practica, se dise���� una entrevista con preguntas abiertas cuyo fin era llevar a los entrevistados a exponer sus opiniones y conocimientos en los temas tratados. El documento consta de una introducci��n a los temas discutidos a lo largo del escrito, cuatro cap��tulos relacionados entre s�� y una serie anexos que complementan lo investigado

Contribuyendo al reto de la sostenibilidad: el sistema producto- servicio en la industria de la moda r��pida

El presente proyecto de grado se inscribe bajo el proyecto de Responsabilidad Social Empresarial de la l��nea de investigaci��n de Realidad Empresarial de la Facultad de Administración de la Universidad del Rosario. El problema de investigaci��n surge de dos problemas actuales, que convergen en la insostenibilidad a largo y mediano plazo de la manera en que se hacen la mayor��a de los negocios hoy en d��a. El primer problema, es el de suficiencia, se evidencia desde el punto de vista del consumidor, el cual pareciera estar dise��ado para comprar y acumular objetos y cosas que luego de un tiempo ir��n a parar a la basura. El segundo problema es el modelo de negocio que extrae recursos, los transforma, los comercializa de manera repetitiva y obliga al cliente a seguir comprando, olvidando que la mayor��a de cosas que produce, terminan en el basurero. La deficiencia actual del consumismo insostenible y del dise��o que no piensa en las generaciones futuras son dos caras de la misma moneda. Por eso es que se estudia el problema desde la perspectiva tanto del consumidor, como del productor. Las tendencias internacionales relacionadas con la sostenibilidad est��n llevando a los negocios por una nueva senda, la cual les dar�� ventajas competitivas a los adoptadores tempranos. A ra��z de los problemas planteados y con el objetivo de encontrar la sostenibilidad empresarial, se estudia una posible soluci��n para cada actor del problema. Por el lado del consumidor, se analiza la teor��a que gira alrededor del consumo responsable y de c��mo los consumidores tienen el poder de causar un efecto positivo con lo que mejor saben hacer: comprando (y eligiendo que comprar). Por el lado del productor se estudia un nuevo modelo de negocios llamado el sistema producto-servicio, el cual se enfoca a satisfacer necesidades de los clientes por medio de una combinaci��n de prestaci��n de servicios y facilitaci��n de productos, en vez de la comercializaci��n de estos. Es decir que en vez de vender cosas que los consumidores quieran acumular (problema de suficiencia), se les vende soluciones que satisfagan sus necesidades, reteniendo la compa����a la propiedad sobre los productos que integran al servicio. Se estudia tambi��n de que maneras este modelo particular de sistemas producto-servicio puede ser recibido por los consumidores de hoy en d��a, tan acostumbrados al modelo actual. Se quiere explorar el sistema de productos y servicio como una alternativa empresarial perdurable que solucione los retos ambientales del siglo XXI. Para poder probar la viabilidad de este hipot��tico modelo que cambia los patrones de interacci��n de las empresas con los usuarios, se plantea una idea de negocio que integre productos y servicios para satisfacer las necesidades del cliente. Se escogi�� un ��rea viii caracterizada por ser de las m��s consumistas y acumuladoras en cuanto al volumen de compras anual de los clientes: el negocio de la ropa. Y no solo cualquier tipo de ropa, sino el de la moda r��pida, un modelo que obliga a los consumidores a comprar ropa con una frecuencia a��n mayor. Se hizo esto con el objetivo de probar que el modelo propuesto puede funcionar inclusive bajo los supuestos m��s ���consumistas��� que existen hoy en d��a.

Una aproximaci��n a las demandas sociales de las escuelas de administración en Colombia.

Este art��culo trata sobre las demandas que la sociedad colombiana le hace a las escuelas que ofrecen formaci��n administrativa y, en particular, a los programas de administración de empresas. El inter��s surge de constatar la carencia de trabajos que reflexionen sobre la pertinencia de la formaci��n administrativa en nuestro medio, y de que parte importante del potencial que tienen los administradores para contribuir a la soluci��n de los m��s relevantes problemas de la sociedad colombiana se deriva de la capacidad que tengan las instituciones para identificar dichos problemas y articular formas coherentes de soluci��n desde sus campos propios de desempe��o. El documento intenta identificar tales problemas sociales, as�� como la manera como las instituciones de educaci��n superior pueden transformarlos en demandas y de esta forma contribuir a su soluci��n.

Bio��tica, empresa y administración.

El ejercicio de la administración de empresas exige por parte de los profesionales de la disciplina obrar de conformidad con la responsabilidad social y ��tica ejecutiva. En este sentido, en los nuevos tiempos, cobra especial importancia la bio��tica, entendida como la necesaria acci��n administrativa frente a la empresa que contribuya con la protecci��n de la vida en todas sus manifestaciones; contribuyendo con la perdurabilidad de las especies y de las empresas mismas, mediante el ��ptimo manejo de las personas y los recursos econ��micos y t��cnicos.

Methodology for measuring the impact of mobile technology change from 2nd to 3th generation percerved by users of smes in Barranquilla

This article presents the results of a research project undertaken to obtain a Masters inBusiness Administration from the Business School at the Universidad del Norte, whosepurpose was to identify and test a methodology to measure the impact exerted by thechange from 2nd to 3rd generation mobile tech, based on the perception of users belongingto Barranquilla SME, motivated by the influence of technological changes in behavior andthe knowledge creation among society members, and the importance it has taken to thesurvival of organizations the adoption of applications for process automation, web-basedapplications, voice, data and video that allow the development of competitive advantages,based on information and creativity for new and better products or services.