Business level strategy and performance: the moderating effects of environment and structure

Purpose – This study aims to examine the moderating effects of external environment and organisational structure in the relationship between business-level strategy and organisational performance. Design/methodology/approach – The focus of the study is on manufacturing firms in the UK belonging to the electrical and mechanical engineering sectors, and respondents were CEOs. Both objective and subjective measures were used to assess performance. Non-response bias was assessed statistically and appropriate measures taken to minimise the impact of common method variance (CMV). Findings – The results indicate that environmental dynamism and hostility act as moderators in the relationship between business-level strategy and relative competitive performance. In low-hostility environments a cost-leadership strategy and in high-hostility environments a differentiation strategy lead to better performance compared with competitors. In highly dynamic environments a cost-leadership strategy and in low dynamism environments a differentiation strategy are more helpful in improving financial performance. Organisational structure moderates the relationship of both the strategic types with ROS. However, in the case of ROA, the moderating effect of structure was found only in its relationship with cost-leadership strategy. A mechanistic structure is helpful in improving the financial performance of organisations adopting either a cost-leadership or a differentiation strategy. Originality/value – Unlike many other empirical studies, the study makes an important contribution to the literature by examining the moderating effects of both environment and structure on the relationship between business-level strategy and performance in a detailed manner, using moderated regression analysis.

Future-proofing the pharmacy profession in a hypercompetitive market

This paper highlights the hypercompetitive nature of the current pharmacy landscape in Australia and to suggest either a superior level of differentiation strategy or a focused differentiation strategy targeting a niche market as two viable, alternative business models to cost leadership for small, independent community pharmacies. A description of the Australian health care system is provided as well as background information on the current community pharmacy environment in Australia. The authors propose a differentiation or focused differentiation strategy based on cognitive professional services (CPS) which must be executed well and of a superior quality to competitors' services. Market research to determine the services valued by target customers and that they are willing to pay for is vital. To achieve the superior level of quality that will engender high patient satisfaction levels and loyalty, pharmacy owners and managers need to develop, maintain and clearly communicate service quality specifications to the staff delivering these services. Otherwise, there will be a proliferation of pharmacies offering the same professional services with no evident service differential. However, to sustain competitive advantage over the long-term, these smaller, independent community pharmacies will need to exploit a broad core competency base in order to be able to continuously introduce new sources of competitive advantage. With the right expertise, the authors argue that smaller, independent community pharmacies can successfully deliver CPS and sustain profitability in a hypercompetitive market.

Le lien entre la stratégie d'affaires et la participation syndicale dans le secteur privé au Québec : le rôle médiateur de la satisfaction au travail

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Publicidad, medio para crear una ventaja competitiva

El caso muestra la manera en que surge una capacidad dinámica de reacción de la empresa líder del mercado en el sector automotriz en Colombia. GM Colmotores, genera estrategias para responder a los cambios, oportunidades y retos del mercado y los competidores. Así mismo se muestra la flexibilidad y evolución de la empresa que durante los últimos años siempre ha estado con la mayor porción de mercado en la industria. El desarrollo del caso permite ver como por medio de la capacidad de dirigir sus estrategias publicitarias de una manera diferente, va a crear una ventaja de diferenciación que no afecte en un margen muy alto sus costos y rendimientos crecientes. Por lo que va a tener una ventaja competitiva frente a sus competidores, adquiriendo una capacidad de respuesta, manteniéndose flexible ante los cambios tanto del entorno general y específico, como a los generados por los actores del mercado, tales como clientes, proveedores y competidores.

An experiment on energy-saving competition with socially responsible consumers: opening the black box

We present results from experimental price-setting oligopolies in which green firms undertake different levels of energy-saving investments motivated by public subsidies and demand-side advantages. We find that consumers reveal higher willingness to pay for greener sellers’ products. This observation in conjunction to the fact that greener sellers set higher prices is compatible with the use and interpretation of energy-saving behaviour as a differentiation strategy. However, sellers do not exploit the resulting advantage through sufficiently high price-cost margins, because they seem trapped into “run to stay still” competition. Regarding the use of public subsidies to energy-saving sellers we uncover an undesirable crowding-out effect of consumers’ intrinsic tendency to support green manufacturers. Namely, consumers may be less willing to support a green seller whose energy-saving strategy yields a direct financial benefit. Finally, we disentangle two alternative motivations for consumer’s attractions to pro-social firms; first, the self-interested recognition of the firm’s contribution to the public and private welfare and, second, the need to compensate a firm for the cost entailed in each pro-social action. Our results show the prevalence of the former over the latter.

As práticas e o processo de diferenciação estratégica no surgimento de novas capacidades organizacionais: uma análise no lançamento de novos produtos

O processo de lançamento de novos produtos e serviços possui etapas significativas caracterizadas por atividades, rotinas e práticas que a define, e busca explorar a estratégia de diferenciação como processo-chave e determinante de sucesso (DEEDS; DECAROLIS; COOMS, 1999). Este estudo investiga como surgem novas capacidades organizacionais a partir do lançamento de novos serviços em busca de diferenciação no mercado. As práticas foram escolhidas como canal para entender de que forma as atividades e competências são direcionadas dentro da organização em atendimento a uma demanda emergente do mercado, fazendo com que a organização se diferencie das demais em um ambiente competitivo e demarcado por rápidas mudanças. O conceito de capacidades dinâmicas se encaixa à medida que o setor em que a organização pesquisada está inserida é carregado por informações que, por sua vez, está exposto a mudanças constantes, o que exige adaptação a todo o momento. A metodologia, qualitativa, foi realizada através da análise de trechos de documentos, vídeo e reportagens disponíveis no mercado a respeito do assunto, complementado por entrevistas em profundidade realizada com os responsáveis pela operação e lançamento deste novo serviço. Como resultado, foi encontrado que as práticas permitem a seleção das melhores atividades, rotinas e do que funciona ou não na organização. Permitem a criação de novas capacidades e a expressão das capacidades absorvitiva, adaptativa e inovativa, envolvidas na criação de um novo serviço para atender a demanda emergente do mercado.

Organização comunitária e desenvolvimento territorial: o contexto ribeirinho em uma ilha da Amazônia

Este trabalho é um estudo de caso sobre comunidades ribeirinhas do estuário amazônico em que se analisam as dinâmicas sócio-espaciais e a organização comunitária da população que reside na ilha do Combu. Trata-se de averiguar a organização espacial e territorialidade das comunidades, ou seja, a produção e reprodução da vida material e econômica buscando nessas experiências aportes que venham servir de referência para outras localidades rurais tendo em vista o debate sobre o desenvolvimento regional. Servem como amostra da pesquisa 54 unidades familiares distribuídas em quatro comunidades: Igarapé Combu, Beira do Rio, Piriquitaquara e Furo do Benedito. Por ser um estudo de natureza interdisciplinar adota a perspectiva sócio-econõmica, política e cultural tendo como foco as questões: a) Como as comunidades da ilha do Combu têm se adaptado às interferências exógenas e quais as estratégias de sobrevivência; c) Quais as diferenciações, inter-relação entre os grupos e suas formas de organização e articulação; d) O que gera maior envolvimento comunitário. Os resultados mostram que a desarticulação é um fator desfavorável na organização comunitária o que implica menor possibilidade de se inserirem na sociedade como cidadãos participantes do processo de desenvolvimento e direcionadores de seu destino. A manutenção do ambiente e do bem-estar das comunidades está relacionada a aspectos que levem em conta informação e conhecimento formal, aliado à manutenção de práticas segundo as especificidades locais, pois quanto maior o grau de conhecimento e permanência no local, maior a identificação, valorização e cooperação dos ribeirinhos. A ausência desses aspectos aponta para um baixo grau de desenvolvimento ou para práticas pontuais onde eles são fracamente percebidos. Não obstante as comunidades não serem capazes de sozinhas produzirem dinâmicas que promovam seu bem-estar destaca-se o manejo florestal desenvolvido por aqueles ribeirinhos que tem servido de suporte para um maior incremento na economia uma vez que essa prática potencializa a produção de açaí, principal fonte de renda local favorecendo maior poder de compra às famílias. Isso reforça o argumento de se estabelecerem parcerias entre as instituições e a comunidade local no sentido de promover a sustentabilidade ambiental e social.

Cost Management Practices and Strategic Perspectives: a study in the construction industry of the State of Parana

The purpose of this paper is to investigate the cost management practices of building industry companies of Parana that follow the typology of Porter's strategies. The sample comprises member companies of the Association of Construction Industries of the State of Parana (PR-SINDUSCON) operating in the segment of residential buildings. The data were collected by means of questionnaires sent to 317 SINDUSCON members. 69 were returned and 54 used for our research. Exploratory Factorial Analysis of the data allowed us to identify two groups of cost management practices. Analyses suggest equality between the adopted cost management practices and the Cost Control Planning (CCP) practices among the companies of the Group 1, regardless of the generic strategy adopted. The companies of the Group 2 that adopted the differentiation strategy seem to use mainly the ACR cost management practice. Our findings differ from those obtained by Chenhall insofar as companies that adopt low cost strategies tend to use managerial controls focused on cost control and rigid budgetary controls.

Cultura, identidad y territorio : Reflexiones para el desarrollo de una estrategia de diferenciación del servicio agroturístico en emprendimientos de un Grupo de Cambio Rural (INTA) del partido de Coronel Suárez (Buenos Aires)

A partir de los conceptos convergentes identidad, cultura, patrimonio y territorio, se plantea analizar la posibilidad de formular e implementar una estrategia de diferenciación para la actividad de agroturismo desarrollada por los establecimientos del grupo Cortaderas II (Cambio Rural, INTA), en el partido de Coronel Suárez (BA), provincia de Buenos Aires. Con este fin, se ha efectuado un diagnóstico mediante entrevistas directas y observaciones in situ de los emprendimientos participantes. Destacando aspectos propios de su ambiente rural, se procuró identificar valores culturales y productos con anclaje territorial que impongan un sello distintivo al servicio turístico que ofrecen. Complementariamente, se indagó en qué medida los integrantes están preparados para gestionar el negocio, reconociendo en ellos competencias gerenciales y características emprendedoras. Por último, se reflexiona acerca del grado de madurez alcanzado, tipificando la cultura empresarial individual y según el trabajo grupal, de modo de evaluar si la puesta en valor de sus recursos evoluciona desde un "carácter doméstico" hasta llegar a un "carácter comercial formal". Se observa la construcción de una identidad de índole socio-cultural-económica que hace viable una estrategia competitiva diferencial con anclaje en el territorio, así como condiciones para el desarrollo de una actividad turística más formalizada basada en la gestión de calidad

Cultura, identidad y territorio : Reflexiones para el desarrollo de una estrategia de diferenciación del servicio agroturístico en emprendimientos de un Grupo de Cambio Rural (INTA) del partido de Coronel Suárez (Buenos Aires)

A partir de los conceptos convergentes identidad, cultura, patrimonio y territorio, se plantea analizar la posibilidad de formular e implementar una estrategia de diferenciación para la actividad de agroturismo desarrollada por los establecimientos del grupo Cortaderas II (Cambio Rural, INTA), en el partido de Coronel Suárez (BA), provincia de Buenos Aires. Con este fin, se ha efectuado un diagnóstico mediante entrevistas directas y observaciones in situ de los emprendimientos participantes. Destacando aspectos propios de su ambiente rural, se procuró identificar valores culturales y productos con anclaje territorial que impongan un sello distintivo al servicio turístico que ofrecen. Complementariamente, se indagó en qué medida los integrantes están preparados para gestionar el negocio, reconociendo en ellos competencias gerenciales y características emprendedoras. Por último, se reflexiona acerca del grado de madurez alcanzado, tipificando la cultura empresarial individual y según el trabajo grupal, de modo de evaluar si la puesta en valor de sus recursos evoluciona desde un "carácter doméstico" hasta llegar a un "carácter comercial formal". Se observa la construcción de una identidad de índole socio-cultural-económica que hace viable una estrategia competitiva diferencial con anclaje en el territorio, así como condiciones para el desarrollo de una actividad turística más formalizada basada en la gestión de calidad

Cultura, identidad y territorio : Reflexiones para el desarrollo de una estrategia de diferenciación del servicio agroturístico en emprendimientos de un Grupo de Cambio Rural (INTA) del partido de Coronel Suárez (Buenos Aires)

A partir de los conceptos convergentes identidad, cultura, patrimonio y territorio, se plantea analizar la posibilidad de formular e implementar una estrategia de diferenciación para la actividad de agroturismo desarrollada por los establecimientos del grupo Cortaderas II (Cambio Rural, INTA), en el partido de Coronel Suárez (BA), provincia de Buenos Aires. Con este fin, se ha efectuado un diagnóstico mediante entrevistas directas y observaciones in situ de los emprendimientos participantes. Destacando aspectos propios de su ambiente rural, se procuró identificar valores culturales y productos con anclaje territorial que impongan un sello distintivo al servicio turístico que ofrecen. Complementariamente, se indagó en qué medida los integrantes están preparados para gestionar el negocio, reconociendo en ellos competencias gerenciales y características emprendedoras. Por último, se reflexiona acerca del grado de madurez alcanzado, tipificando la cultura empresarial individual y según el trabajo grupal, de modo de evaluar si la puesta en valor de sus recursos evoluciona desde un "carácter doméstico" hasta llegar a un "carácter comercial formal". Se observa la construcción de una identidad de índole socio-cultural-económica que hace viable una estrategia competitiva diferencial con anclaje en el territorio, así como condiciones para el desarrollo de una actividad turística más formalizada basada en la gestión de calidad

Overcoming The Impotency Of Marketing

In his dialogue titled - Overcoming The Impotency Of Marketing - K. Michael Haywood, Assistant Professor, School of Hotel and Food Administration, University of Guelph, originally reveals: “Many accommodation businesses have discovered that their marketing activities are becoming increasingly impotent. To overcome this evolutionary stage in the life cycle of marketing, this article outlines six principles that will re-establish marketing's vitality.” “The opinion of general managers and senior marketing, financial, and food and beverage managers is that the marketing is not producing the results it once did and is not working as it should,” Haywood advises. Haywood points to price as the primary component hospitality managers use to favor/adjust their marketability. Although this is an effective tool, the practice can also erode profitability and margin he says. Haywood also points at recession as a major factor in exposing the failures of marketing plans. He adds that the hotel manager cannot afford to let this rationale go unchallenged; managers must take measures to mitigate circumstances that they might not have any control over. Managers must attempt to maintain profitability. “In many hotels, large corporate accounts or convention business generates a significant proportion of occupancy. Often these big buyers dictate their terms to the hotels, especially the price they are prepared to pay and the service they expect,” Haywood warns. This dynamic is just another significant pitfall that challenges marketing strategy. The savvy marketing technician must be aware of changes that occur in his or her marketplace, Haywood stresses. He offers three specific, real changes, which should be responded to. “To cope with the problems and uncertainties of the hotel business during the remainder of the decade, six components need to be developed if marketing impotency is to be overcome,” says Haywood in outlining his six-step approach to the problem. Additionally, forward thinking cannot be over-emphasized. “A high market share is helpful in general, but an even more crucial factor is careful consideration of the market sectors in which the company wants to operate,” your author advises. “Taking tactical initiatives is essential. Successful hotels act; unsuccessful ones react. The less successful marketing operations tend to be a hive of frantic activity. Fire-fighting is the normal way of life in such organizations, Haywood observes. “By contrast, successful firms plan and execute their tactical marketing activity with careful timing and precision so as to create the maximum impact,” he extends in describing his fruitful marketing arabesque.

Estratégias de Marketing em empresas de serviços de ecoturismo - Estudo de caso de uma empresa de ecoturismo do litoral alentejano

Mestrado em Controlo de Gestão e dos Negócios

A modelação da realidade concorrencial no sector de alojamento hoteleiro: o caso de Évora

Dissertação de mest. em Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2006

Investigating how customer insights inform strategy leading to brand differentiation in the retail sector

Using qualitative research with case studies of firms in the Australian retail sector, this thesis explores the link between brand differentiation, customer insights, and strategy development to deliver a unique customer experience. The research focus is how brand expression is driven by customer insights. Findings indicate that customer experience is made tangible by the strategic design and alignment of the brand's expression and is crucial to retail success. A significant practical outcome is the development of the Brand Differentiated Model. Created as a tool to potentially assist retailers develop brands from the 'inside out' and confront future disruptions.