96 resultados para Profundidade Percepção
Resumo:
O objetivo deste trabalho foi de identificar, por meio de um estudo de caso realizado em uma instituio financeira pblica, como os coordenadores de projetos da rea de tecnologia percebem a atuao do escritrio de projetos de tecnologia da informao. Foi realizada uma reviso da literatura existente em relao ao tema abordado na pesquisa bem como documentos internos da instituio e a realizao de um estudo de caso. Os resultados mostram que na viso dos coordenadores de projetos de tecnologia o escritrio de projetos de tecnologia tem um papel muito importante para a instituio e principalmente para a rea de tecnologia da informao, porm sua atuao muito limitada e anseiam que o escritrio atue apoiando-os efetivamente no desenvolvimento de seus projetos.
Resumo:
Muito se fala sobre o apago de talentos no mercado de trabalho brasileiro. Os meios de comunicao, inclusive as principais revistas de negcios, tm declarado frequentemente que faltam profissionais qualificados, ora afirmando que esse um problema generalizado, ora se referindo a uma carncia especfica de determinado setor da economia. Existem ainda outras afirmaes contraditrias, dizendo que o apago no verdadeiro e que, se h tal carncia, ela reflexo da deficincia das reas de recursos humanos das organizaes. E poucos estudos acadmicos foram realizados at o momento com o propsito de investigar o assunto de maneira mais aprofundada. Nesse sentido, este estudo contribui para o entendimento das situaes enfrentadas pelos gestores que precisam recrutar um executivo de mdia gerncia no mercado de trabalho paulistano. Dentro desse contexto, surge o estudo do conceito de qualificao e o de competncias. Muitos autores propem definies diversas, dificultando a conceitualizao, por isso importante discutir a ideia de competncias enquanto fundamento da prtica de gesto de pessoas. No presente estudo foram utilizadas duas tcnicas de investigao: uma quantitativa, com aplicao de questionrio em 497 alunos que cursam ps-graduao da Fundao Getulio Vargas na cidade de So Paulo e ocupam posies de gesto em suas organizaes, e outra qualitativa, realizada por meio de entrevistas com trs profissionais da rea de recursos humanos com slida reputao e forte atuao no mercado de trabalho brasileiro. Com base na anlise dos resultados da pesquisa, identificou-se que 77,1% dos gestores avaliam que um pouco ou muito difcil preencher uma vaga de mdia gerncia; que os modelos de contratao mais adotados nas empresas privilegiam o recrutamento interno, mas que quando questionados sobre as solues mais comumente empregadas para contornar o problema os dados indicam haver um gap, j que quase a metade das organizaes declara recorrer ao recrutamento externo; e 88,3% dos gestores avaliam que h um impacto mdio ou alto, para o negcio da empresa, no insucesso na busca pelo profissional mais adequado. Os resultados revelam que a percepção de que faltam profissionais no mercado de trabalho para atender a demanda est de acordo com as notcias veiculadas pelas revistas de negcios e que as sugestes apontadas pelos gestores para solucionar ou minimizar essas questes indicam tratar-se de um tema fundamentalmente relacionado administrao de recursos humanos das organizaes.
Resumo:
O status tecnolgico da sociedade contempornea, imersa no mundo virtual, ao mesmo tempo que cria novas oportunidades para as empresas e mais comodidade aos usurios, tambm gera interesses conflitantes entre essas duas partes e incita ao surgimento de paradoxos na relao de ambas com a privacidade. Um dos reflexos desse cenrio a falta de confiana do consumidor em expor seus dados pessoais no ambiente on-line, o que, por sua vez, atua como um obstculo ao pleno potencial do comrcio eletrnico. Uma das possveis sadas para o dilema, apontada por vrios estudiosos, estaria na busca do chamado caminho virtuoso do meio, representado por solues eficazes e satisfatrias para todas as instncias envolvidas. Como parte de tal caminho, que configura um processo de conhecimento do sentido e do valor da privacidade nos dias atuais, encontram-se os estudos de tipologia, que, apesar de numericamente pequenos sobretudo tendo a Internet como foco , representam esforos para se chegar a uma conceituao sobre o que a natureza do privado. Desse entendimento dependem a elaborao e a fundamentao de estratgias para o implemento de solues em sintonia com as inmeras demandas sociais de hoje. O objetivo do presente trabalho, portanto, replicar um determinado modelo de tipologia de privacidade no cenrio do Brasil aps pesquisa do tema em nvel global. A escolha recaiu sobre um estudo de Sheehan (2002), desenvolvido nos Estados Unidos junto a um pblico de intermautas. Na transposio do modelo para um grupo de 190 indivduos no Brasil, verificou-se que, dentre as quatro variveis abordadas no estudo original (gnero, idade, grau de escolaridade e renda familiar), apenas a idade teve significncia para a privacidade, com pouco mais de 20% de variabilidade. J o nvel de escolaridade, que se mostrou importante no trabalho norte-americano, no apresentou qualquer relevncia entre o pblico brasileiro. As divergncias nos resultados podem ser atribudas a diferentes fatores, com nfase ao papel exercido pelos sistemas culturais. Consider-las, pois, pode embasar futuros estudos que, semelhana deste, procurem responder ao desafio da privacidade no campo virtual e beneficiem tanto indivduos como o fortalecimento do e-commerce.
Resumo:
Esta tese apresenta uma temtica que ainda tem sido pouco abordada nos estudos de comportamento do consumidor: o boicote. O boicote analisado neste estudo como o ato do consumidor deixar de comprar de uma empresa em resposta a um contexto que se choca com os seus valores ou expectativas. Assim, o trabalho est dividido em dois estudos. O Estudo 1 analisou o ambiente das redes sociais virtuais para verificar se este lcus se apresentava como oportuno para o entendimento do comportamento dos consumidores em relao ao boicote. Por meio da Netnografia, a Observao No-Participante e a Entrevista em Profundidade na coleta de dados, verificou-se que alm do ambiente virtual apresentar informaes relevantes sobre o boicote do consumidor, um tipo de boicote no discutido na literatura foi encontrado a partir da verificao emprica: o boicote relacional um ato de repdio do consumidor que emerge de um relacionamento frustrado ou da tentativa de um relacionamento de um cliente com uma empresa. Assim, o Estudo 1 apresenta uma contribuio taxonomia de boicote do consumidor na literatura. O Estudo 2 utiliza o mtodo experimental de desenho (fatorial 2x2x2), com uma amostra de 240 respondentes, para analisar o impacto de trs variveis (Responsabilidade Social Corporativa - RSC, Gnero e Tipo de Bem) nas variveis Percepção de Eficcia do Boicote (EB) do estudo de Klein, Smith e John (2004) e Inteno de Boicotar (IB). PEB percepção sobre a reflexo do consumidor sobre em relao ao boicote como uma estratgia individual para que uma empresa mude suas aes, decises e estratgias de atuao e IB a inteno final do consumidor em relao ao boicote. So apresentadas seis hipteses e os resultados apontam que Responsabilidade Social Corporativa impacta tanto na Percepção de Eficcia do Boicote (PEB) quanto na Inteno em Boicotar (IB); que Gnero no estatisticamente significante em PEB e IB; e que Tipo de Bem impacta IB, mas no impacta PEB. Esta tese apresenta, para os dois estudos, insights para a rea de comportamento do consumidor e lacunas a serem analisadas por outros pesquisadores que se interessem pela temtica.
Resumo:
A economia brasileira est crescendo e a demanda por gestores tem se intensificado no Pas. Com o intuito de formar lderes e de atender necessidade de conhecimentos em gesto, surge uma grande variedade de cursos de ps-graduao em administrao os MBAs , com base no modelo norte-americano, mas com caractersticas particulares realidade brasileira. Entretanto, enquanto, nos Estados Unidos, se observa vasta literatura de avaliao dos MBAs, no Brasil, faltam estudos que avaliem a capacidade desses cursos em promover o desenvolvimento profissional e contribuir para a evoluo da carreira de seus alunos. Os poucos estudos nesse sentido concentram-se exclusivamente nos impactos objetivos do curso na carreira, como salrio e cargo. Por outro lado, as trajetrias de carreira tm se tornado mais fluidas e flexveis. Nesse contexto, surge, entre outros, o conceito de carreira sem fronteiras, que destaca os aspectos subjetivos da carreira, como a motivao, satisfao e mobilidade, por exemplo. Este trabalho um estudo tipo survey, com o objetivo de levantar a percepção de alunos e ex-alunos sobre o impacto dos cursos MBA em suas carreiras. Ele foi conduzido com alunos prestes a conclurem o curso e ex-alunos de trs diferentes cursos de MBA brasileiros, de uma mesma instituio, a Fundao Getulio Vargas. Observou-se que esses profissionais percebem impactos positivos dos cursos em suas carreiras. Entre eles, percebem-se com maior intensidade impactos subjetivos, relacionados ao sentimento do indivduo em relao prpria carreira e sua evoluo. Este estudo identifica, interpreta e discute tais impactos e sua relao com a teoria de carreiras sem fronteiras.
Resumo:
O papel da Tecnologia da Informao (TI) no dia-a-dia das organizaes torna-se cada vez mais importante e, consequentemente, o papel de seus profissionais. O presente trabalho tem como objetivo principal investigar a percepção dos profissionais de TI brasileiros acerca das competncias essenciais que o principal executivo de TI (Chief Information Officer - CIO, em Ingls) atuante no mercado brasileiro deve ter para desempenhar adequadamente suas funes. O levantamento dessa percepção foi feito tendo por base a Teoria das Representaes Sociais, por meio do mtodo de evocao de palavras. Por intermdio da anlise das percepes, foi possvel identificar as competncias e compar-las quelas identificadas na literatura cientfica.
Resumo:
O Brasil se tornou nos ltimos anos uma importante economia no cenrio global. O pas sempre foi visto basicamente como um exportador de commodities; no entanto, devido ao crescimento de investimentos e ao desenvolvimento de diversos setores econmicos, essa imagem mudou e est em processo de reconstruo. As empresas para poderem se diferenciarem e ganharem competitividade, precisam entender profundamente como consumidores percebem e avaliam os produtos brasileiros atualmente. de extrema importncia para o Brasil entender o potencial competitivo para posicionar-se corretamente contra as naes desenvolvidas e altamente industrializadas, bem como contra as gigantes economias emergentes como Rssia, China e ndia. Este estudo explora como um grupo de respondentes italianos avaliam a categoria de cosmticos brasileiros. Foi conduzida uma pesquisa exploratria com o objetivo de identificar dentre quarto categorias diferentes de produtos qual seria analisada em detalhe posteriormente por meio de entrevistas em profundidade. Das 4 categorias diferentes de produtos (vesturio, cosmticos, frutas frescas e carnes) foi selecionada a categoria cosmticos que obteve a menor avaliao geral no estudo exploratrio. Aps a escolha da categoria a ser analisada, uma pesquisa qualitativa com 7 entrevistas em profundidade com consumidores italianos residentes no Brasil foram realizadas. Das pesquisas realizadas so obtidas as percepes de um grupo de consumidores sobre os atributos e associaes psicolgicas sobre a categoria de cosmticos brasileiros. A anlise ser conduzida utilizando 3 componentes para explicar a atitude de consumo: a cognitiva, a conativa e a emocional. Deste modo, os resultados e concluses so apresentados e explorados. Ademais, um mapa psicolgico das atitudes sobre a categoria analisada perante o pblico estudado ser desenvolvido, com o objetivo de pontuar suas foras e fraquezas. Desta anlise final ser possvel ter uma viso ampla das caractersticas, bem como dos pontos crticos que precisam ser melhorados no futuro para que o Brasil seja uma nao competitiva na indstria de cosmticos e tambm algumas questes que podem ser estendidas a outros setores da economia brasileira.
Resumo:
Atualmente, h uma grande cobrana da sociedade para que as empresas privadas se desenvolvam de forma sustentvel e responsvel. ou seja. tenham prticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). No turismo. esse debate ainda mais eminente. pois muitas localidades vivem e dependem do setor. que ao mesmo tempo, traz muitos impactos nocivos. Algumas cidades brasileiras. como Paraty (RJ). revitalizaram a sua economia por meio do turismo. aps longos anos de abandono. entretanto elas tentam manter o seu desenvolvimento de forma equilibrada. sem prejudicar as peculiaridades locais. Ao analisar os temas sustentabilidade e RSC. observa-se que os mesmos possuem uma literatura ainda em construo. com resultados fragmentados. pouco conclusivos e deixando muitas lacunas tericas. Alm disso. tambm h poucos estudos sobre a gesto hoteleira em Paraty. sendo este o principal subsistema do turismo. Sendo assim. esse estudo investigou de forma exploratria. operacionalizadas por meio de entrevistas em profundidade. qual a percepção e formas de atuao dos gestores dos meios de hospedagem de Paraty. localizados em seu centro histrico. Com isso. foram entrevistados gestores de oito meios de hospedagem da cidade. selecionados por faixa de preos. O universo desse estudo composto por cerca de 30 pequenas empresas. Os dados foram analisados por meio da tcnica de anlise contedo. Os gestores foram os sujeitos entrevistados. porque so os principais decisores e promotores do desenvolvimento sustentvel nesses empreendimentos. Concluiu-se que. as caractersticas dos meios de hospedagem estudados diferem de acordo com a sua faixa de preo. Ao mesmo tempo. independente das diferenas veriticadas. as formas de gesto. assim como a percepção e formas de atuao de RSC. se assemelham a estudos analisados em pequenas empresas. estes pouco abordados na Administrao. Alm disso. todos os gestores entrevistados tm conscincia em relao aos aspectos positivos e negativos da cidade. dos impactos do turismo e das suas responsabilidades para minimizar/potencializar esses impactos. Apesar do seu conhecimento sobre a RSC no ser sistematizado e as suas formas de atuao no estarem includas no planejamento constante da empresa. os mesmos demonstram ter senso de cidadania, conscincia e propenso em investir cada vez mais na gesto sustentvel do turismo na cidade. Por fim. constatou-se que a percepção e formas de atuao desses gestores. no exatamente convergente pelo que proposto por grande parte da literatura de RSC e sustentabilidade. apesar de serem formas autnticas e concretas de promover um desenvolvimento sustentvel e equilibrado.
Resumo:
Os desafios advindos da redefinio do papel do Estado e da busca pela eficincia na prestao dos servios pblicos fundamentam a realizao do presente estudo. Diante disso, abordou-se a realidade dos Gerentes das Agencias da Previdncia Social do Instituto Nacional do Seguro Social, pessoas-chave na implantao de um modelo de Administrao Pblica que atenda s demandas sociais. Buscou-se identificar as percepes sobre o desenvolvimento da liderana, explicitando as relaes de gnero vivenciadas no exerccio desses cargos. A abordagem de gnero baseou-se no expressivo contingente de mulheres existente no servio pblico. Assim, entende-se que as questes de liderana nesse setor so permeadas pelas relaes de gnero. Nesse aspecto, foi realizada a contextualizao da trajetria e lutas das mulheres por emancipao e da situao delas nos cargos de destaque na Administrao Pblica. Contextualizando o presente estudo, realizou-se a construo histrica e a apresentao dos conceitos relacionados modernizao do Estado, Gesto Pblica e prestao dos servios pblicos no Brasil, isso conduziu discusso de temas relacionados cidadania e direitos sociais. Quanto aos aspectos metodolgicos, trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, de carter descritivo. A pesquisa de campo viabilizou os meios para a coleta dos dados, com a aplicao de questionrio e entrevista semiestrurada associada construo de desenhos. Adotou-se a anlise de contedo para o tratamento dos dados. Foi realizada a caracterizao do perfil scio-profissional dos servidores que ocupam cargos de gerente no nvel operacional do INSS e abordados os dilemas decorrentes do exerccio de cargos de chefia e da busca pela liderana no desenvolvimento das competncias necessrias gesto das Agncias. No mbito das relaes de gnero, foram correlacionados os significados, a partir da elaborao das vivncias, enquanto homens e mulheres, no desempenho do papel de gerente nesses locais de trabalho. Importantes resultados foram observados na anlise das entrevistas com a aplicao da tcnica de construo de desenhos. Em geral, os gerentes demonstraram gostar e ter orgulho do que fazem, contudo, h desgastes e tensionamentos decorrentes das deficincias de infraestrutura, entre outras. Apesar disso, os gerentes demonstram capacidade de aprendizagem com essas situaes e sobressaem muitos sentimentos positivos, entre eles, envolvimento, compromisso e colaborao. Os resultados da pesquisa levantam questes e recomendaes que sero colocadas disposio da organizao, com elementos e reflexes no intuito de contribuir com os processos educacionais na gesto de pessoas.
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A disseminao do termo Responsabilidade Social Corporativa e de suas respectivas aes demonstra o grande potencial que as empresas possuem para atenuar ou agravar problemas sociais e ambientais. Hoje, existem diversas mtricas que permitem medir a efetividade das aes de Responsabilidade Social praticadas pelas organizaes e assim divulgar os feitos em RSC tanto em relatrios para investidores e quanto em outros meios. Esta pesquisa prope analisar o desempenho em Responsabilidade Social de uma empresa do segmento de logstica, pela percepção dos seus funcionrios, confrontando-a com o discurso da empresa procurando identificar gaps de percepção. luz de teorias da Escola de Frankfurt e de estudos em Responsabilidade Social, so analisadas possveis causas para a existncia de gaps entre a percepção dos funcionrios e o discurso da empresa. Para delimitar o escopo da pesquisa, dada a amplitude do tema, foram utilizados os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial para identificar o desempenho em RSC da empresa analisada.
Resumo:
As empresas buscam criar um contexto capacitante no qual a confiana elemento preponderante para tais objetivos. Em 2002, aps os conhecidos escndalos de governana corporativa, o Congresso dos Estados Unidos da Amrica (EUA) sancionou a Lei Sarbanes-Oxley (SOx), com o objetivo de proteger os investidores e resgatar a confiana abalada. Empresas norte-americanas de capital aberto foram obrigadas a adotar cdigos de tica corporativos, garantindo a mxima efetividade na preveno de fraudes praticadas por empregados, sob pena de pesadas sanes cveis e criminais para as empresas e seus executivos. O presente estudo visa verificar a efetividade dos Cdigos de tica Empresarial (CEE) na percepção do empregado brasileiro de empresa nacional subordinada SOx. Com base no modelo de Singh (2011), foram analisadas 18 variveis independentes de efetividade dos cdigos de tica corporativos. Os resultados revelaram que 84,4% dos respondentes ao questionrio avaliaram positivamente os CEE de suas respectivas empresas. Mas o modelo de Singh (2011) no refletiu integralmente os fatores por ele identificados, permitindo a proposio de um novo modelo de efetividade dos CEE. Novas pesquisas devero contemplar a anlise dos aspectos culturais brasileiros que podem impactar na efetividade dos CEE. Estudos de caso, considerando o universo de funcionrios de uma nica empresa, podero aprofundar as pesquisas sobre o tema, alm de possibilitar empresa estudada um diagnstico mais real da efetividade de seu cdigo de tica.
Resumo:
Para alcanar seus objetivos, uma organizao depende fundamentalmente do comprometimento de seus colaboradores. Quanto maior o comprometimento de sua fora de trabalho, maiores sero as chances de uma organizao atingir suas metas e objetivos. Por essa razo, o entendimento dos fatores que influenciam o comprometimento dos indivduos com suas organizaes tem motivado inmeros trabalhos de pesquisa. Entre esses fatores, destacam-se variveis relacionadas s experincias no trabalho, e, mais especificamente, compreenso que os trabalhadores tm acerca do compromisso das organizaes para com eles, definido na literatura como percepção de suporte organizacional. Baseado nessas questes, este trabalho de pesquisa buscou avaliar a relao existente entre esses dois temas, comprometimento e percepção de suporte organizacional, com o objetivo de identificar no apenas a intensidade e natureza predominante do comprometimento organizacional dos peritos criminais federais em exerccio nas unidades de criminalstica da Polcia Federal, mas tambm o tipo de influncia que a percepção de suporte organizacional exerce no comprometimento desses servidores. Para isso, foi realizado um levantamento por meio de um instrumento de pesquisa com duas escalas de medida: a primeira, para mensurao do comprometimento organizacional, utilizou o modelo tridimensional de Meyer e Allen (1991), que avalia o comprometimento em suas bases afetiva, instrumental e normativa; a segunda, para mensurao da percepção de suporte organizacional, foi baseada no instrumento Survey of Perceived Organizational Support (SPOS), desenvolvido por Eisenberg et al. (1986). A anlise dos resultados obtidos revelou a prevalncia, na populao estudada, do comprometimento organizacional de base afetiva, seguido pelo de base instrumental. Embora o nvel de percepção de suporte organizacional entre os respondentes tenha se mostrado baixo, o estudo confirmou que as dimenses de percepção de suporte, comprometimento normativo e comprometimento afetivo tm correlaes fortes e positivas entre si, e estas tm correlao negativa com o comprometimento instrumental.
Resumo:
A pesquisa objetivou analisar e compreender, considerando os aspectos culturais da organizao, como os servidores do Instituto de Criminalstica percebem os riscos em seus ambientes interno e externo. A integrao das dimenses investigadas (cultura, risco, percepção e gesto) a ltima sob um breve olhar fenomenolgico, possibilitou desvelar at que ponto os valores da organizao policial interferem na percepção dos riscos, adicionando uma contribuio s escassas publicaes sobre o tema. Em busca da cultura da organizao policial, uma incurso histrica esquadrinhou a linhagem da polcia e da Criminalstica. No caminho metodolgico, deparou-se com raras publicaes sobre o tema, demandando um desenho especfico para o estudo de caso, considerando o seu contexto atual, em carter exploratrio sobre o foco investigado. Uma abordagem qualitativa, acompanhada de dados estatsticos obtidos na prpria instituio, favoreceu a compreenso do problema, envolvendo valores e riscos. Foram desenhadas planilhas ajustadas realidade da unidade e orientadas aos gestores das sees internas e externas, configurando um mapa de risco do Instituto, resultando em um documento, sem precedentes, tipolgico dos riscos na atividade pericial. Levantamento bibliogrfico, documental, entrevistas e questionrios, garantiram integridade pesquisa. Em termos prticos, as identificaes dos riscos (incluindo o mapa) e os esclarecimentos sobre a cultura, favorecero, aos administradores, a programao de aes de gesto, visando reduo de instabilidades e tenses que contribuem para a ocorrncia de acidentes e perdas no mbito da criminalstica. Concluiu-se, que a percepção e a prpria gesto dos riscos so sensveis s influncias de valores culturais, exigindo dos gestores e administrados, em ao participativa, a construo de um ambiente redutor de instabilidades e tenses com a relevncia do humano cuja essencialidade representou a senda de partida, de chegada e para retomada, na gesto organizacional.
Resumo:
O objetivo desta pesquisa foi apreender a percepção dos peritos criminais federais da rea financeira, que atuam na Polcia Federal, sobre as competncias necessrias para o exerccio de suas atividades. Para tanto, realizou-se a pesquisa, cujos sujeitos foram os prprios peritos criminais federais da rea financeira, em duas fases distintas: (a) a primeira compreendeu a realizao de entrevistas com profissionais experientes e representando diversas caractersticas desejveis para o estudo; buscou-se a opinio de peritos que j foram gestores, que j foram lotados em mais de uma unidade e que possussem pelo menos cinco anos de experincia, sobre as competncias mais importantes para o desempenho das atividades; (b) a segunda fase compreendeu um levantamento junto a uma amostra de 86 peritos, que correspondeu a 43% do universo pesquisado. Nessa fase, foi aplicado um questionrio fechado, por meio da Internet, envolvendo questes que abordavam 41 competncias, tcnicas e comportamentais, identificadas na primeira fase da pesquisa. Isso proporcionou material que permitiu apreender a percepção dos peritos sobre as competncias mais importantes para o desempenho de suas atividades e tambm sobre o seu grau de domnio dessas competncias. Na anlise dos resultados, focada no confronto entre as competncias tcnicas e competncias comportamentais, comparou-se as respostas apresentadas por diferentes categorias dos peritos, como faixa etria, regio geogrfica de lotao, tempo de experincia, sexo e rea de formao acadmica.
Resumo:
Nos prximos anos so esperados elevados volumes de investimentos em Tecnologia da Informao (TI) no Brasil e no Mundo. Por trs desses investimentos est a expectativa de que as organizaes iro alcanar nveis superiores de performance e produtividade, os quais devero ser gerados, entre outras coisas, por novas formas de organizao e prticas inovadoras de negcio viabilizadas pela TI. Nesse contexto, a capacidade de gerir as possveis resistncias que sero trazidas por essas mudanas organizacionais se mostra um dos fatores mais importantes para o sucesso desses investimentos. Diante disso, o objetivo deste trabalho analisar alguns dos diversos modelos existentes sobre resistncia a mudana em implantaes de Sistemas de Informao e, a partir da articulao de trs deles, propor um metamodelo terico que poder ter um maior poder de explicao desse fenmeno.
