Fatores cr��ticos de sucesso no mercado banc��rio brasileiro de com��rcio exterior - Um estudo de caso do Banco Santander Banespa atrav��s da estrat��gia " Vis��o baseada em recursos"

O presente trabalho identifica e analisa de forma explorat��ria os fatores cr��ticos de sucesso para um banco atuando no mercado brasileiro de com��rcio exterior, atrav��s de entrevistas individuais e de pesquisa pela internet com clientes e funcion��rios do Banco Santander Banespa. A fundamenta����o te��rica baseada na Gest��o de Servi��os e de Opera����es, no Marketing de Varejo e na Estrat��gia serviu de base para o levantamento dos poss��veis recursos e compet��ncias que podem ser fonte de vantagem competitiva. Ap��s esse levantamento baseado na teoria, segue-se uma etapa de pesquisa de campo formulada em duas partes, realizada entre janeiro e mar��o de 2007. A primeira parte consistiu de entrevistas com uma amostra de pequeno tamanho e representada por funcion��rios e clientes do Banco Santander Banespa localizados em S��o Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba. A segunda parte consistiu de pesquisa com clientes pessoa jur��dica do Banco Santander Banespa, todos do segmento de middle-market, localizados em v��rios estados brasileiros. Durante as entrevistas individuais surgiu como prov��vel fonte de vantagem competitiva o recurso ���presen��a do banco em outros pa��ses���, que foi ent��o inclu��do para investiga����o atrav��s da pesquisa realizada na segunda parte. Os resultados obtidos foram ent��o analisados �� luz do modelo VRIO, oriundo da estrat��gia da Vis��o Baseada em Recursos, ou RBV ��� Resource-based View. O resultado final mostrou que s��o considerados fatores cr��ticos de sucesso para um banco atuando no mercado brasileiro de com��rcio exterior: flexibilidade e rapidez para customiza����o de servi��os e produtos de acordo com as necessidades do cliente; limite de cr��dito concedido; pre��o; flexibilidade, cordialidade, capacita����o t��cnica e rapidez no atendimento prestado pelos gerentes; qualidade na entrega dos servi��os e produtos; tecnologia. Tais recursos analisados atrav��s do modelo VRIO mostraram que o Banco Santander Banespa encontra-se em situa����o de paridade competitiva no mercado banc��rio de com��rcio exterior.

A influ��ncia do setor supermercadista brasileiro sobre os modelos de gest��o comercial da ind��stria de bens de consumo alimentar: quais os fatores cr��ticos na defini����o de modelos de gerenciamento comercial das empresas que se utilizam do canal varejista brasileiro ap��s a forte concentra����o de mercado ocorrida no final dos anos 90?

Esta disserta����o tem como objetivo propor uma metodologia de an��lise que destaque os fatores cr��ticos na defini����o de modelos estrat��gicos e organizacionais da ��rea comercial de fabricantes de produtos alimentares que pretender utilizar o canal de distribui����o varejista brasileiro ap��s a forte concentra����o vivida no final dos anos 90. Para tanto fez-se um estudo do mercado supermercadista brasileiro destacando suas principais mudan��as e a import��ncia da efetiva administra����o dos canais. Como conclus��o tem-se que empresas que vislumbrem adotar modelos de excel��ncia operacional com adi����o de valor ao consumidor final, deparar��o com a complexidade do gerenciamento do relacionamento de seus clientes, principalmente no que tange aos clientes chaves que a partir de 1999 ganham individualmente dimens��o e import��ncia equivalente a canais de distribui����o anteriormente considerados de vital import��ncia para distribui����o de produtos. Atingir a excel��ncia operacional tende a passar pela integra����o estrat��gica, organizacional, log��stica, tecnol��gica e mercadol��gica entre fornecedor e clientes - ou seja, passa por uma proposta de valor. Atender as exig��ncias atuais e futuras dos clientes, principalmente dos grandes players, ser�� um verdadeiro desafio para os profissionais de administra����o j�� que vultuosas somas de recursos financeiros, novos formatos organizacionais e novas habilidades dos profissionais das ��reas de marketing e comercial devem surgir nos pr��ximos anos.

Marketing de relacionamento : um estudo da aplica����o ao mercado brasileiro de eletroeletr��nicos

Uma an��lise das possibilidades, vantagens e restri����es na aplica����o dos conceitos de Marketing de Relacionamento ao mercado brasileiro de produtos eletroeletr��nicos, tamb��m conhecido por linha marrom. A partir de um levantamento te��rico dos princ��pios e ferramentas do Marketing de Relacionamento, estudamos a sua aplicabilidade considerando as peculiaridades do setor. Completamos o estudo com uma avalia����o pr��tica do est��gio de utiliza����o do Marketing de Relacionamento pelas empresas do setor.

Apre��amento de deb��ntures convers��veis e as perspectivas dos t��tulos h��bridos no mercado de capitais brasileiro: um estudo de caso

Foram selecionados tr��s modelos de apre��amento dos warrtants impl��citos nas deb��ntures convers��veis que foram usados nos estudos de quatro casos selecionados de emiss��o de deb��ntures convers��veis neste per��odo. Os modelos de apre��amento usados para a verifica����o do valor justo de lan��amento das deb��ntures selecionadas foram: Modelo de proje����o de resultados futuros, Modelo de Black-Scholes e Modelo de Avalia����o Binomial

Gest��o da diversidade no Brasil : apresenta����o de um modelo brasileiro

Esse trabalho apresenta os conceitos de diversidade e seu gerenciamento, obtidos na literatura estrangeira e nacional sobre o assunto; apresenta um cen��rio brasileiro no tratamento do tema e investiga a sua aplica����o em empresa brasileira de capital nacional por meio de um estudo de caso. Como resultado, identifica-se um poss��vel modelo brasileiro de gest��o da diversidade e apresenta suas restri����es