33 resultados para Perfil do Profissional de Recursos Humanos
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Resumo:
O objetivo deste trabalho estudar a qualificao de recursos humanos para a implantao e manuteno de Sistemas de Gesto Ambiental. Para isto, a literatura disponvel foi revisada, enfocando a gesto ambiental como um todo, examinando as mudanas sociais e paradigmticas atuais, fazendo uma reviso sobre a srie ISO 14000 e a norma inglesa BS 7750, enfocando mais detalhadamente os Sistemas de Gesto Ambiental e as habilidades, conhecimentos e atitudes desejveis em uma Gerncia de Meio Ambiente. Logo em seguida, foi feita uma reviso sobre Qualificao, Treinamento e Desenvolvimento Gerencial, desenvolvendo os temas: tendncias atuais em treinamento e desenvolvimento e formao do gerente ambiental. A seguir, foram feitas entrevistas com cinco gestores ambientais de empresas brasileiras e cinco de empresas inglesas. A Inglaterra foi escolhida por ser o primeiro pas a estabelecer uma norma nacional para certificao de Sistemas de Gesto Ambiental. As entrevistas foram em profundidade e o mtodo de anlise escolhido foi o qualitativo. Ao fazer o cruzamento das respostas dos entrevistados com as informaes da literatura consultada, chegou-se a concluses sobre quem formar, ou seja, caractersticas e habilidades do gestor ambiental, e sobre como formar, ou seja, que conhecimentos devero ser passados a este gestor, de que forma e quais os princpios pelos quais deve se pautar este aprendizado.
Resumo:
A expanso do novo paradigma de gesto e organizao do trabalho vem desencadeando um movimento dentre as empresas brasileiras no sentido de modernizar seus sistemas produtivos e de gesto, caracterizando uma poca de transformaes no ambiente organizacional. Nesse sentido, as prticas salariais tambm esto passando por um processo de transformao a medida que procuram adequar a remunerao s novas exigncias do trabalhador frente ao paradigma da flexibilidade. Num ambiente em que o perfil do trabalho implica em envolvimento do trabalhador a fim de que tome iniciativas do tipo controle da qualidade, identificao de defeitos, participao em grupos de melhorias e outras formas de ao que requerem disposio para participar, ressalta-se a questo do comprometimento. Na busca de princpios e prticas de Gesto de Recursos Humanos que contemplem esta nova exigncia, os Planos de Participao nos Lucros e Resultados no Brasil vem paulatinamente conquistando espaos. Como ainda so raros os estudos sobre o assunto no nosso pas, este trabalho apresenta resultados de uma pesquisa realizada em quatro indstrias no Rio Grande do Sul, sobre suas experincias na prtica de Planos de Participao nos Lucros ou Resultados. A metodologia utilizada foi de natureza qualitativa atravs de estudo exploratrio-descritivo. As entrevistas procuraram verificar como as empresas estudadas esto utilizando esta estratgia de gesto de Recursos Humanos e mostrar os reflexos desta estratgia sobre os trabalhadores. Nosso objetivo nesse estudo se orienta por uma tentativa de identificar tendncias, caractersticas e sistemticas desses Planos, mesmo por que seria muito prematuro pretender concluses mais definitivas acerca da difuso desta estratgia para o caso brasileiro.
Resumo:
O presente estudo tem como questo central verificar se as prticas de gesto de recursos humanos aplicadas em duas cooperativas de produo do noroeste do RS, especificamente a Cotriju e a Cotripal, esto orientadas ao comprometimento. Para elucidar essa questo, foram aplicadas entrevistas a uma amostra no-probabilstica, por tipicidade, constituda de 15 gestores intermedirios das duas cooperativas que descreveram as suas prticas de gesto de recursos humanos. Foram ainda entrevistados o gerente de RH de cada cooperativa, para descreverem as polticas de RH. Como subsdio a uma triangulao de dados, foi aplicado um questionrio a uma amostra no-probabilstica intencional de 100 empregados tcnicooperacionais. As variveis constitutivas trabalhadas no estudo, em nmero de 13, giram em torno das prticas de gesto usuais nas organizaes. Pela sua caracterstica de estudo de caso mltiplo, trabalhou-se com dados qualitativos em sua maioria e, num volume menor, com quantitativos. A anlise apia-se numa reflexo terica sobre as organizaes, inclusive as sociedades cooperativas, as suas relaes com os empregados, cujo perfil brevemente discutido, e a viso sistmica da administrao de recursos humanos, seguido de uma insero de conceitos de comprometimento, detalhando a abordagem de Dessler (1996). A anlise dos resultados aponta para a convergncia das prticas de gesto de RH nas duas cooperativas com as polticas da rea. H, porm, em algumas das variveis, um grau de divergncia entre as prticas relatadas e as percebidas pela amostra no-probabilstica intencional. As prticas em anlise esto perfeitamente orientadas ao modelo discutido por Dessler (1996), o qual tem sua base nos enfoques afetivo e instrumental do comprometimento organizacional.
Resumo:
O presente trabalho identificou as transformaes nas qualificaes dos trabalhadores ligados produo na agroindstria de frigorfico de bovinos, com a introduo de novas tecnologias no processo produtivo. Com o auxlio de metodologia de natureza qualitativa foram realizados levantamentos em trs frigorficos de bovinos, sendo dois em Mato Grosso do Sul e outro frigorfico de referncia no segmento, situado no estado de Gois. Atravs de entrevistas semi-estruturadas junto a operrios, supervisores, gerentes e de especialistas do setor, bem como de observaes efetuadas sobre o processo produtivo, buscou-se captar as modificaes ocorridas e as que devero ocorrer no processo de produo, bem como os requisitos de qualificao da mo-de-obra para oper-lo. Foi construdo o roteiro das entrevistas, tendo em vista os objetivos do trabalho, buscando captar as percepes dos diferentes interlocutores, bem como buscando identificar a complexidade das atividades e a forma de interao entre as pessoas nas diferentes fases do processo produtivo. Como resultado estabeleceu-se o perfil requerido para os trabalhadores que participaro diretamente do processo produtivo, bem como os programas de qualificao para atender as necessidades decorrentes das novas tecnologias a serem implementadas.
Resumo:
A educao profissional no Brasil sempre esteve voltada para o desenvolvimento de aptides para a vida produtiva. A rapidez das transformaes tecnolgicas, entretanto, passou a exigir dos profissionais de nvel tcnico uma qualificao atualizada, que atenda s dinmicas exigncias do mundo do trabalho. Alm disso, a recente reforma na legislao bsica do ensino profissional concedeu relativa autonomia s instituies de ensino, tanto para a organizao e o planejamento de seus cursos quanto para a sua adequao s demandas dos setores produtivos. Da a necessidade de se implantarem mecanismos permanentes de consulta a fim de avaliar os atributos valorizados pelo mercado de trabalho, a exemplo do que prope o estudo de caso desta dissertao. Para definir o perfil do egresso demandado pelo mercado de trabalho, foram pesquisadas as empresas potencialmente interessadas em contratar egressos da Escola Tcnica da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, instituio que tradicionalmente forma recursos humanos com vistas ao mercado de trabalho. A partir dos resultados obtidos com o levantamento, foram elaboradas sugestes no sentido de adequar o perfil das habilitaes oferecidas s demandas de mercado, considerando as diferentes reas profissionais desenvolvidas na Escola Tcnica.
Resumo:
O estudo sobre maturidade gerencial desenvolveu-se com base no modelo de Chris Argyris e foi enriquecido com reflexes, proposies e indagaes de outros autores que, direta ou indiretamente, estudaram o comportamento de dirigentes em organizaes de aprendizagem e de empresas excelentes. O estudo foi realizado a partir das manifestaes de dirigentes de empresas de pequeno, mdio e grande porte, localizadas no Municpio de Porto Alegre. Das sete dimenses estudadas - desdobradas em atitudes e habilidades - verificou-se que os dirigentes consideram muito importantes, a iniciativa e a perspectivas de ao; importantes, em ordem decrescente de percentual de respostas, autonomia e autocontrole; seguidas, em igualdade de condies, pela flexibilidade e auto-estima, e finalmente pela dimenso interesse. Foram constatadas diferenas significativas de respostas apresentadas pelos dirigentes do sexo feminino em relao s respostas fornecidas pelos do sexo masculino, assim como das respostas fornecidas por dirigentes que h mais tempo esto na empresa ou no exerccio da funo em relao aos que tm menos tempo de exerccio profissional. Tambm foram constatados resultados surpreendentes que confirmam a interferncia de aspectos culturais e educacionais nas respostas dadas. As variveis idade, tempo na organizao e no exerccio da funo na empresa demonstraram tambm sua interferncia. Os resultados da pesquisa permitiram igualmente divisar caminhos, onde existem elos importantes, sendo o principal o de considerar o homem como agente de sua histria e de sua empresa, na medida em que ele se conhecer mais e intencionalmente realizar vivncias que o levem a um desenvolvimento pessoal alcanar sua maturidade na empresa. So feitas reflexes que requerem alternativas diferenciadas de interveno para as Universidades e Escolas Tcnicas, para as reas de consultoria e de Recursos Humanos das Empresas. Tambm se confirmou a necessidade de serem realizados novos estudos para aprofundar a temtica, tanto em nvel empresarial, quanto acadmico.
Resumo:
Este trabalho, baseado em estudo exploratrio, pretende analisar as alteraes ocorridas, ao longo dos anos, nas funes do mdico do trabalho e como estas mudanas so percebidas pelo profissional. Para isto, descreve as funes tradicionais do mdico do trabalho; identifica as mudanas que ocorreram e que possibilitam ou criam novas funes para o mdico do trabalho e relata a percepo do mdico do trabalho em relao a estas mudanas. Faz isto, enfocando a condio dos profissionais mdicos do trabalho nos seguintes aspectos: 1. Histrico 2. Gerenciamento de Recursos Humanos 3. As prticas mdicas 4. A formao profissional 5. Perfil dos profissionais 6. Relacionamento interno do servio 7. Relacionamento externo (em relao empresa) do servio 8. As alternativas de gesto para a rea de sade ocupacional. Foram utilizadas para o levantamento de dados, as tcnicas de entrevista em profundidade, com um mdico do trabalho da empresa com muitos anos de atuao na rea e, questionrios aplicados individualmente com os demais pesquisados. Feito isto, os dados foram tabulados, analisados e comparados com a bibliografia existente. Por fim, j na fase final, o trabalho indica, preliminarmente, algumas alternativas para a atuao da empresa e do RH no sentido de otimizar os resultados da rea. v A apurao dos resultados apontou para situaes que sugerem um descompasso entre a evoluo e as alteraes ocorridas nos ltimos anos nas funes do mdico do trabalho e as condies e prticas que o profissional tem para desenvolver seu trabalho. Os profissionais indicam alternativas para a melhoria do desempenho do servio. Nesta dissertao, tambm, so apresentadas desde deficincias na formao do mdico do trabalho passando pelas necessidades, na viso destes mdicos pesquisados, para melhorar o desempenho do servio at o relacionamento dos profissionais com os diversos departamentos da empresa e com as instituies com as quais esto envolvidos.
Resumo:
Este trabalho um estudo de caso enfocado nos docentes de Administrao com Habilitao em Recursos Humanos da Faculdade de Serra Gacha, onde se destaca o entendimento da importncia das competncias e habilidades, atravs do desenvolvimento profissional direcionado pelo pensamento sistmico, alertando para a necessidade de evidenci-lo nos discursos e na ao pedaggica. Nele, feita uma panormica das habilidades, das competncias e do pensamento sistmico sob vrias perspectivas, com enfoque nas conceitualizaes e vises modernas, teorizadas em alguns pases. Foi elaborado um fluxo de estudo com base no nosso principal questionamento, que : O pensamento sistmico, enquanto provocador de rupturas e inovaes no ensino de Administrao, conduz o profissional docente na organizao e gesto do trabalho pedaggico? Como resultado, sugiro um esboo terico (modelo) que pode ser usado como referncia para uma melhor percepo do profissional docente de Administrao, enquanto organizador e gestor do trabalho pedaggico.
Resumo:
O tecido desta pesquisa se guiou pelo olhar da Psicologia Social, par e passo com a busca pela anlise histrica. A perspectiva da Psicologia aqui considerada entende que os processos sociais e os sujeitos nesses inseridos, so destes produtores e produzidos, e os critrios da verdade so construdos a partir das convenes sociais e dos regimes de poder presentes nas relaes humanas. O interesse na pesquisa e interveno em Sade do Trabalhador, e a percepo da pertinncia social que a atividade em teleatendimento tem atualmente no setor produtivo instigaram essa investigao. Considera as modificaes do trabalho com o advento de novas tecnologias no contexto de globalizao do capital, e as formas que o a atividade de trabalho em telefonia tomou. H uma pluralidade de intercruzamentos que essa atividade profissional tm apresentado atravs das problemticas a respeito das condies e da organizao do trabalho e das queixas de sade que chegam aos sindicatos dos trabalhadores (o SINTTELRS ), e que outros estudos j tm apontado. O objetivo do estudo foi apontar as relaes entre os modos de gesto e o processo sade-doena de teleoperadores, buscando investigar como se configura a organizao do trabalho (modos de gesto) no campo das telecomunicaes, identificar como essas caractersticas se expressam nas condies de sade dos trabalhadores e trabalhadoras, e visibilizar as polticas de recursos humanos prevalecentes. Baseou-se no aporte metodolgico da produo de sentidos no cotidiano, no mbito da Psicologia Social, a anlise das prticas discursivas (SPINK; FREZZA, 2000). A pesquisa emprica foi realizada buscando os dados dos quatro maiores call centers sediados no Rio Grande do Sul. A coleta de dados foi realizada com entrevistas e textos da pgina eletrnica de uma instituio de referncia no setor, visita s empresas e dirio de campo. A partir das anlises um outro olhar permitiu narrar outra histria sobre polticas de gesto e sade em teleatendimentos. A constituio e a caracterizao do trabalho nos call centers descritos apresentam organizaes que se estruturam no perfil dos modelos flexveis, e os modos de gesto ilustram esta bricolagem do novo e do velho, quando encontra-se recolocado o receiturio fordista/taylorista com as estratgias tpicas da gesto da excelncia. As polticas de recursos humanos se focam no estmulo e na manuteno da capacidade produtiva, e no h, efetivamente, uma poltica de sade que atente para o componente organizacional na gnese dos sintomas de LER/DORT e de sofrimento psquico, expressado com o termo genrico estresse. A concepo de sade que embasa alguns programas de preveno no ultrapassa a condio de sade pensada como ausncia de doena, apontando para a necessidade de expandir a discusso da regulamentao de parmetros especficos para esta atividade, especialmente no que concerne reinveno de uma sade ocupacional na direo de uma sade dos trabalhadores.
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No contexto da comunicao da cincia, a produo cientfica expressa a produtividade dos pesquisadores e das instituies as quais esto vinculados. Este estudo cienciomtrico utiliza os indicadores recursos humanos, produo cientfica e carter regional da pesquisa com o objetivo de descrever e analisar o desempenho e as caractersticas da produo cientfica dos docentes que atuam em pesquisa no mbito dos programas de Ps-Graduao da Universidade Federal de Alagoas, credenciados e avaliados pela CAPES: Agronomia, Desenvolvimento e Meio Ambiente, Fsica, Letras e Lingstica, Meteorologia e Qumica e Biotecnologia. Utiliza como amostra a produo cientfica dos docentes da Ps-Graduao da UFAL no perodo entre 1998-2002 e os grupos de pesquisa vinculados Ps-Graduao, sem comparar ou avaliar o desempenho dos programas entre si. O estudo de cunho quantitativo com algumas inseres qualitativas. A anlise revelou que a distribuio dos grupos de pesquisa vinculados aos programas, segundo o nmero de pesquisadores, aproxima-se da tendncia nacional de composio apontada por Guimares e outros (1995). Em relao ao indicador recursos humanos, de maneira global todos programas possuem corpo docente composto por doutores. O trabalho identificou caractersticas de publicao dos programas, que refletem particularidades da cultura de pesquisa dessas comunidades. Cada programa possui um ou mais formatos para publicar a maior parte dos seus trabalhos e segue uma tendncia prpria de idioma e autoria dessas publicaes. A anlise da distribuio da produo acumulada no perodo em cada programa revelou que todos os grupos esto afastados de uma distribuio mais homognea entre os docentes. O resultado da anlise do indicador carter regional da pesquisa indicou que as temticas desenvolvidas pelos projetos de pesquisa na Ps-Graduao da UFAL so relevantes para o desenvolvimento do Estado de Alagoas. O estudo conclui que a UFAL possui programas de psgraduao em processo de consolidao, com caractersticas prprias de publicao.
Resumo:
A Consultoria Interna tem sido a maneira encontrada pelas Organizaes para buscar mais agilidade em seus processos a partir da quebra do paradigma clssico da viso fragmentada, tpica da Era da Administrao Cientfica. A partir de mudanas nas formas de organizao do trabalho, embasadas numa concepo sistmica, a Consultoria Interna tem assumido papel importante nas reas meio, como atividade de cunho mais intelectual e de apoio gesto. Esta anlise, refere-se a um Estudo Exploratrio sobre a forma com que as empresas gachas implantaram o Modelo de Consultoria Interna. O estudo abrangeu empresas do segmento metalrgico, comunicao, celulose e sade . Numa primeira etapa foram entrevistados gestores de Recursos Humanos responsveis pela implantao do Modelo de Consultoria Interna e numa segunda etapa , foram entrevistados grupos de profissionais que atuam como consultores internos. A inteno foi de identificar os objetivos para com a adoo de tal prtica, as estratgias de implementao e os resultados obtidos. Para analisar esta experincia, foram considerados os seguintes aspectos: o contexto das empresas, fatores desencadeadores, objetivos com a implantao, caractersticas da atividade, papel, envolvimento, competncia, desempenho, relacionamento com clientes, estratgias de implementao e resultados obtidos. O estudo mostrou, por um lado, que as estratgias utilizadas pelas empresas no foram suficientes para implantar e desenvolver o Modelo de Consultoria Interna e que o nvel de conhecimento sobre o tema ainda muito superficial. Por outro lado, o Modelo trouxe resultados positivos em Organizaes que se preocuparam em planejar estratgia de implantao. Do ponto de vista dos prprios consultores internos o Modelo favoreceu a um crescimento profissional considervel, apesar das dificuldades de ordem subjetivas e emocionais encontradas ao longo do processo e que nem sempre foram suportadas pelas Organizaes.
Resumo:
O Programa Gacho da Qualidade e Produtividade PGQP, criado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Sul (1991-1994), reconhece o Curso Gesto da Qualidade Total (GQT) como contedo bsico para os programas de desenvolvimento de recursos humanos que visem implantao da qualidade total. Neste contexto, o presente estudo objetiva analisar as contribuies do Curso GQT para a implantao da qualidade total no mbito da Administrao Pblica Indireta, mais especificamente, nas empresas integrantes do PROSAC Programa de Satisfao e Ateno ao Cliente, desenvolvido pela Secretaria de Energia, Minas e Comunicaes do Estado do RS, no perodo de 1993-1994. A metodologia adotada inclui pesquisa documental e de campo. Primeiramente, sob o enfoque qualitativo, analisa-se o contedo curricular do Curso GQT frente realidade organizacional dos participantes. Numa segunda etapa, sessenta funcionrios, de empresa integrante do PROSAC, avaliam o processo ensino-aprendizagem no contexto organizacional. A anlise dos dados envolveu estatsticas descritivas, anlise fatorial, mapeamento conceitual e anlise de contedo. Os resultados demonstram que os pesquisados reconhecem a utilidade dos mtodos e tcnicas da qualidade para o controle e melhoria dos processos de trabalho, e a importncia das informaes apresentadas para o exerccio de uma reflexo crtica sobre a sua realidade profissional. Por outro lado, indicam que foi enfatizada a aquisio de conhecimentos tcnicos em detrimento do desenvolvimento das habilidades conceituais e da competncia interpessoal, o que contraria os princpios da qualidade total que salientam igualmente a importncia destes aspectos. Os resultados permitem, ainda, inferir uma ausncia de associao conceitual - condio necessria para a aprendizagem significativa - entre o contedo curricular do Curso GQT, estruturado a partir da realidade do setor industrial, e as peculiaridades do servio pblico.
Resumo:
Esta pesquisa tem como foco principal a liderana, questo considerada, hoje, fundamental para a construo de organizaes saudveis, diante da velocidade das mudanas. Ao constatar-se que liderar uma organizao diferente de gerenciar uma organizao, verificou-se ser necessrio conhecer os significados de gerncia e de liderana para os gerentes principais da indstria curtidora gacha, visto tratar-se de setor tradicional do estado que enfrenta dificuldades em entender as constantes mudanas. Para atingir os objetivos propostos, realizou-se uma pesquisa exploratria, que permitiu constatar que os gerentes principais dos curtumes, embora entendendo os significados de liderana como tal, atuam como gerentes, envolvidos em aspectos e situaes do dia a dia. Verificou-se que, em geral, os gerentes principais esto preocupados com inovaes tecnolgicas em detrimento de melhorias organizacionais. Assim, a pesquisa constatou ser necessrio que os gerentes principais coloquem seus discursos em prtica, pois a liderana que gera comprometimento, compromisso e confiana s pessoas, o que, enfim, propicia o crescimento das organizaes, bem como o desenvolvimento das pessoas.
Resumo:
Com a estabilizao da economia, as organizaes financeiras nacionais, perderam abruptamente os ganhos inflacionrios que ocultavam gestes, s vezes temerrias, e ineficincias que solapavam os patrimnios at ento tidos como confiveis e robustos. Para tanto, elas tiveram de reduzir, bruscamente, suas despesas e seus quadros de funcionrios, deixando seus clientes merc de filas, ou relegados ao eficiente, porm frio atendimento informatizado. A incessante busca da melhoria nos servios bancrios no Brasil tem se mostrado como um dos caminhos mais viveis para a obteno de vantagem competitiva duradoura, em um ambiente de constantes mutaes e elevada competitividade, agora intensificada com a consistente chegada dos bancos internacionais ao Pas. As acentuadas mudanas tecnolgicas e a volatilidade dos diferenciais mercadolgicos tm promovido uma frentica busca em conhecer melhor o perfil, o comportamento, as necessidades e aspiraes dos clientes, para disponibilizar produtos e servios customizados e estabelecer uma relao duradoura com os Levantamentos efetuados pelo Banco Central revelam que os bancos privados mostraram menor produtividade dos recursos humanos, porm possuam melhor racionalidade nos gastos administrativos e maior grau de prestao de servios. Como, cada vez mais, a competitividade se dar pela prestao de servios, os bancos estatais encontram-se em desvantagem competitiva. Agrega-se ao fato, o carter compulsrio para que os bancos estatais realizem toda sorte de recolhimentos, pagamentos ou financiamentos governamentais, fazendo com que suas agncias fiquem superlotadas, enquanto seus concorrentes privados podem garimpar e cativar os clientes que mais lhe interessam. Com o advento da estabilizao econmica, que minimizou o lucro dos bancos e a iluso de rentabilidade por parte dos clientes, o setor financeiro tornou-se mais vulnervel a questionamentos e suscetvel insatisfao de seus clientes, antes dissipada pelos ilusrios ganhos. Quando um cliente avalia sua satisfao com um servio bancrio, no dissocia dela os diversos componentes. a impresso global que domina. O cliente tende a deter-se no elo mais fraco do atendimento e generalizar seus defeitos a todo o servio. A satisfao dos clientes e a qualidade do atendimento e servios nunca podem ser considerados definitivos, e sim um processo dinmico e inacabado. Esta dissertao Prospectou e analisou os fatores da satisfao com o atendimento bancrio dispensado aos clientes especiais do Banco do Brasil de Campo Grande, MS, e disponibilizar para a empresa pesquisada a ntegra das informaes sobre os fatores da satisfao com o atendimento bancrio, materializando elementos de importncia crucial para que essa Instituio possa otimizar a vantagem competitiva com o mercado.
