20 resultados para Instituição assistencial, finanças, Brasil
em Lume - Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Resumo:
O mercado financeiro nacional vem experimentando mudanas significativas a partir da implantao do novo padro monetrio em 1994. Como conseqncia, os ganhos do sistema bancrio, decorrentes do floating foram reduzidos, obrigando os bancos a expandirem suas carteiras de emprstimos que demandam esforos em medir e administrar o risco de crdito. Valendo-se de indicadores econmicofinanceiros e variveis, o presente estudo visa avaliar a eficcia desses indicadores e variveis utilizados por uma instituição financeira nacional no processo de concesso de crdito a empresas do setor industrial da regio sul do Brasil. A metodologia do estudo prope inicialmente uma anlise estatstica dos dados atravs da Anlise da Regresso Logstica, procedimentos enter e stepwise. Concludo o teste de um modelo de previso de insolvncia empresarial, verifica-se quais so os indicadores e variveis mais significativos e que proporcionam informaes valiosas sobre a sade financeira das empresas, revelando uma possvel tendncia ao desequilbrio e a probabilidade insolvncia, levando-se em conta tambm como informao no gerenciamento do risco de crdito. O estudo mostrou que as variveis que relacionam a liquidez seca e o saldo de tesouraria / necessidade de capital de giro apresentaram-se como os mais significativos dos sintomas de insolvncia.
Resumo:
O tema desta tese a Gesto do Conhecimento, abordagem em evidncia crescente nos meios acadmicos e empresariais, espaos em que o conhecimento comea a ser visto como recurso substituto do trabalho. A discusso da ruptura entre os conceitos de conhecimento e trabalho vigora desde a antiguidade at os dias de hoje. E foi esse argumento de ruptura que impulsionou a definio do foco desta pesquisa: a discusso das relaes entre conhecimento e trabalho, e a forma como esses conceitos interagem no contexto das organizaes. A pesquisa de campo foi realizada em uma instituição financeira brasileira de grande porte, o Banco do Brasil, diante do contexto do sistema financeiro. Buscou-se construir um quadro referencialterico das relaes entre conhecimento e trabalho nessa empresa. Para o desenvolvimento da tese, foi utilizado um referencial terico multidisciplinar baseado nas interfaces da Gesto do Conhecimento com a Filosofia (concepes de vita contemplativa e vita activa) a Sociologia (o conhecimento como construo social e histrica) e a Psicologia (o conhecimento associado ao desenvolvimento humano). Para a realizao da pesquisa, optou-se por um mtodo de orientao ps-moderna, que se admite o uso das tcnicas cientficas mais recentes, sem excluir o uso de abordagens tradicionais. Entende-se que a viso ps-moderna transcende a modernidade, sem exclu-la. Para a coleta de informaes, foi utilizada uma abordagem multimtodos, que abrangeu a aplicao das seguintes tcnicas: questionrios fechados, entrevistas em profundidade, observao participante e anlise documental. Os questionrios foram aplicados, exclusivamente, junto a profissionais do Banco do Brasil. As entrevistas em profundidade foram realizadas com profissionais do Banco do Brasil e de outros bancos pblicos e privados (das cinco regies do pas) e tambm com representantes do Sindicato dos Bancrios de Braslia e com um tcnico do Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada - IPEA. Como resultados da pesquisa, foram identificadas seis categorias analticas (Concepo de Gesto do Conhecimento, Ambiente de Trabalho, Compartilhamento de Conhecimento, Aprendizagem, Identidade Profissional e Identidade Corporativa) as quais so necessrias para a compreenso das relaes entre conhecimento e trabalho no mbito da instituição finaceira pesquisada. A partir desses resultados, foi construdo um modelo terico da Gesto do Conhecimento.
Resumo:
Este trabalho procura evidenciar a adequao do Sistema Financeiro Nacional s normas propostas pelo Comit de Basilia, que buscam reduzir o risco bancrio. Nesse sentido, efetua-se um histrico dos esforos efetuados pelas autoridades monetrias brasileiras com vistas a harmonizar e padronizar as regras de superviso bancria quelas sugeridas pelo Comit, principalmente quanto aos Princpios Essenciais, divulgados em 1997. Em 1994, o Brasil adere regulamentao proposta internacionalmente atravs do Acordo de Basilia (de 1988). A partir disso, absorve de forma cada vez mais rpida as metodologias de regulamentao e superviso concebidas no mbito daquele Comit. Com relao aos Princpios Essenciais, houve a preocupao em implement-los, de forma gil, buscando uma superviso bancria efetiva. Ainda convergente com a orientao de maior segurana do sistema financeiro, destaca-se a constituio do Fundo Garantidor de Crdito - FGC - e da Central de Risco do Banco Central. Tambm merecem referncia a reestruturao do Sistema de Pagamentos Brasileiro; a mudana de critrios para classificao das operaes de crdito e provisionamento para crditos de liquidao duvidosa; e a exigncia da instituição e manuteno de Sistema de Controles Internos pelas instituies financeiras. Pode-se inferir, finalmente, pela maior solidez do Sistema Financeiro Nacional, aps as adequaes introduzidas luz das normas internacionais.
Resumo:
Com a estabilizao da economia, as organizaes financeiras nacionais, perderam abruptamente os ganhos inflacionrios que ocultavam gestes, s vezes temerrias, e ineficincias que solapavam os patrimnios at ento tidos como confiveis e robustos. Para tanto, elas tiveram de reduzir, bruscamente, suas despesas e seus quadros de funcionrios, deixando seus clientes merc de filas, ou relegados ao eficiente, porm frio atendimento informatizado. A incessante busca da melhoria nos servios bancrios no Brasil tem se mostrado como um dos caminhos mais viveis para a obteno de vantagem competitiva duradoura, em um ambiente de constantes mutaes e elevada competitividade, agora intensificada com a consistente chegada dos bancos internacionais ao Pas. As acentuadas mudanas tecnolgicas e a volatilidade dos diferenciais mercadolgicos tm promovido uma frentica busca em conhecer melhor o perfil, o comportamento, as necessidades e aspiraes dos clientes, para disponibilizar produtos e servios customizados e estabelecer uma relao duradoura com os Levantamentos efetuados pelo Banco Central revelam que os bancos privados mostraram menor produtividade dos recursos humanos, porm possuam melhor racionalidade nos gastos administrativos e maior grau de prestao de servios. Como, cada vez mais, a competitividade se dar pela prestao de servios, os bancos estatais encontram-se em desvantagem competitiva. Agrega-se ao fato, o carter compulsrio para que os bancos estatais realizem toda sorte de recolhimentos, pagamentos ou financiamentos governamentais, fazendo com que suas agncias fiquem superlotadas, enquanto seus concorrentes privados podem garimpar e cativar os clientes que mais lhe interessam. Com o advento da estabilizao econmica, que minimizou o lucro dos bancos e a iluso de rentabilidade por parte dos clientes, o setor financeiro tornou-se mais vulnervel a questionamentos e suscetvel insatisfao de seus clientes, antes dissipada pelos ilusrios ganhos. Quando um cliente avalia sua satisfao com um servio bancrio, no dissocia dela os diversos componentes. a impresso global que domina. O cliente tende a deter-se no elo mais fraco do atendimento e generalizar seus defeitos a todo o servio. A satisfao dos clientes e a qualidade do atendimento e servios nunca podem ser considerados definitivos, e sim um processo dinmico e inacabado. Esta dissertao Prospectou e analisou os fatores da satisfao com o atendimento bancrio dispensado aos clientes especiais do Banco do Brasil de Campo Grande, MS, e disponibilizar para a empresa pesquisada a ntegra das informaes sobre os fatores da satisfao com o atendimento bancrio, materializando elementos de importncia crucial para que essa Instituição possa otimizar a vantagem competitiva com o mercado.
Resumo:
Este estudo analisa o Ensino Superior Agrcola Brasileiro ESAB, como campo (Bourdieu, 1983a), diante do cenrio do mundo cambiante em que vivemos, com os seguintes objetivos: (i) resgatar parte da histria, destacando dois momentos de inflexo vividos pelo ESAB: o primeiro a partir da dcada de 1960, quando, dentro do projeto urbano-industrialista, foram lanadas as bases do conhecimento e das estruturas acadmicas (ainda hegemnicos) para a modernizao da agricultura. O segundo na virada do Sculo XX, quando existe uma multiplicidade de propostas e no h mais um modelo a ser copiado; (ii) sugerir alguns dos caminhos possveis e suas implicaes para as instituies do ESAB, que pretendam encontrar novo sentido social no seu trabalho; (iii) analisar a influncia das Universidades Norte-americanas no ESAB, tendo em vista sua importncia no perodo de 60 e como essa influncia se manifesta no segundo momento. Um college norte-americano (College of Agricultural and Environmental Science da University of California Davis) e uma faculdade brasileira (Faculdade de Agronomia da UFRGS) foram escolhidos, como centros de formao e de pesquisa importantes e com participao destacada nos intercmbios bilaterais. Essas instituies servem como testemunhas exemplares da dinmica geral. Em ambas foram realizadas investigaes e foram ouvidos atores destacados (professores-pesquisadores), atravs de questionrios e entrevistas ao vivo Nas duas universidades os professores mostraram-se conscientes sobre as mudanas em curso, mas na UFRGS parece que o debate est menos desenvolvido. Diante das tendncias que se apresentam, a Agricultura Sustentvel e a Biotecnologia foram eleitas como plos aglutinadores de diferentes projetos em disputa no incio do Milnio. O estudo conclui que ou as escolas de agronomia se modificam ou no se justificam e tambm que, as mudanas podem ou no se vincular busca de uma ruptura paradigmtica (Santos, 1997). Conclui ainda, que seria importante cada instituição explicitar sua proposta, mesmo que esta seja de convivncia entre os diferentes projetos. Finalmente opina que, Agricultura Sustentvel parece ser estrategicamente mais interessante; tendo em vista ser mais adequada realidade social e ambiental do Brasil.
Resumo:
Diante de mercados globais, interligados em tempo real, as empresas se vem diante do desafio de se tornarem mais flexveis, centrarem-se em suas principais competncias e, sobretudo, terem a capacidade de dar respostas rpidas e adequadas s mudanas, em um ambiente onde a tempestividade da resposta pode ditar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Nesse contexto, a auditoria interna, em razo do seu posicionamento estratgico e permeabilidade por toda a organizao, pode contribuir mais efetivamente para a melhoria dos processos produtivos e de gesto das organizaes, atravs de uma atuao diferenciada de seus auditores. Por sua vez, a aprendizagem organizacional, entendida como um processo de apropriao e gerao de novos conhecimentos, voltado para a construo ou desenvolvimento de novas competncias, pode potencializar o valor agregado dos trabalhos de auditoria. Dentro dessa perspectiva, a resoluo coletiva de problemas, baseada nas constataes de auditoria, pode tornar-se um veculo eficaz para alavancar o processo de aprendizagem por toda a organizao. O presente trabalho procura avaliar os impactos da difuso dos princpios e conceitos de aprendizagem organizacional nas prticas de trabalho dos auditores internos, atravs de uma estratgia focada na resoluo coletiva de problemas, tomando como objeto de pesquisa o processo desenvolvido na rea de auditoria interna do Banco do Brasil S.A. A pesquisa, qualitativa na sua essncia e orientada pela Grounded Theory (Glaser & Strauss, 1967; Strauss & Corbin, 1990), abrangeu o acompanhamento de 30 eventos desenvolvidos no mbito da unidade de pesquisa, desembocando em 34 fontes primrias, derivadas de relatos, relatrios, transcrio de vdeos e entrevistas, memorandos, etc. Como resultante, o trabalho apresenta e avalia os principais impactos verificados nas prticas de auditoria interna, bem como nas aes dos indivduos participantes do processo. O estudo abrange, tambm, a identificao das principais barreiras para aprendizagem e das competncias bsicas requeridas para conduo de um processo de aprendizagem organizacional dessa natureza.
Resumo:
Esta pesquisa tem como objetivo analisar o impacto das fuses e aquisies no desempenho operacional dos bancos comerciais e mltiplos que operam no mercado brasileiro no perodo compreendido entre 1996 e 2000. Foram examinadas as mudanas na performance de uma amostra de trinta e trs bancos envolvidos nestes processos. Para isto foram calculados dezenove indicadores pertencentes s seguintes categorias: retorno para os acionistas, eficincia operacional e qualidade da gerncia. A seguir, foram aplicados dois tipos de testes. O teste de sries com sinal de Wilcoxon permitiu provar a significncia das mudanas percentuais dos indicadores . O teste foi utilizado para avaliar as seguintes diferenas: dos indicadores de bancos - alvo e dominantes antes das fuses, dos indicadores dos bancos participantes de aquisies para um ano anterior e posterior compra e dos indicadores dos bancos constituintes das incorporaes para um ano antes e depois do acontecimento. O teste t para amostras emparelhadas foi aplicado para avaliar as diferenas nos indicadores de bancos fundidos contra bancos no fundidos durante todo o perodo de estudo. Foi possvel verificar que os processos de aquisio e fuso no resultaram em ganhos significativos na eficincia operacional, quando a eficincia medida por relaes de despesas. Observa-se que estas propores so maiores nos bancos fundidos, o que mostra uma desvantagem, em termos de eficincia, dos bancos fundidos em comparao com os outros bancos. Para as aquisies observou-se uma melhora nos indicadores de rentabilidade e qualidade da gerncia, aps a compra. Porm, em comparao com o grupo de controle estes indicadores foram inferiores na maioria dos anos. Por sua vez, as incorporaes apresentaram uma diminuio nestes indicadores, mas esta reduo no foi significativa. Poder-se-ia inferir que os bancos no fundidos reportaram maiores margens de lucro para os acionistas.
Resumo:
O plano de ajuste econmico brasileiro implementado em julho de 1994, conhecido como Plano Real, provocou profundas mudanas na economia do pas, em especial no Sistema Financeiro Nacional - SFN. Com o acentuado declnio da inflao, as instituies bancrias foram obrigadas a rever suas estratgias de atuao em busca de novas receitas que substitussem os ganhos inflacionrios. Os bancos mais estruturados e organizados conseguiram reagir com rapidez e se adaptar nova realidade. Muitos, no entanto, no tiveram capacidade e condies de sobreviver num ambiente to competitivo e, por diversas razes, desapareceram. O Banco do Brasil BB - faz parte do Sistema Financeiro Nacional e nele sempre desempenhou papel destacado. o banco oficial da Unio; possui mais de 7.500 pontos de atendimento em todo o territrio nacional e no exterior e aproximadamente 91.000 colaboradores, entre funcionrios e estagirios. As medidas econmicas resultantes do Plano Real tambm o atingiram, obrigando-o a passar por profunda reestruturao nas mais diversas reas e setores. Este trabalho tem por objetivo mostrar as principais alteraes ocorridas na instituição aps o Plano Real. Partindo de um histrico, o texto apresenta a nova estrutura do SFN e relata o conjunto de aes adotadas pela diretoria do BB a partir de 1994. O objetivo demonstrar que a eficincia na conduo dessas aes, bem como a eficcia das estratgias permitiu empresa dar uma resposta altura s demandas do mercado, bem como manter a posio de maior banco do Brasil e da Amrica Latina.
Resumo:
A artrose do quadril uma doena articular degenerativa que atinge principalmente idosos, faixa etria que vem gradativamente aumentando nos ltimos tempos. Assim, medidas de racionalizao do uso de leitos e recursos hospitalares so necessrias para melhor viabilizar os procedimentos cirrgicos e reduzir gastos para o sistema de sade, uma vez que quase dois teros destes gastos decorrem do perodo de internao. Com esse objetivo, foi desenvolvido um protocolo assistencial de artroplastia total de quadril (PAATQ), multidisciplinar, com consultas ambulatoriais e visitas domiciliares programadas para pacientes a serem submetidos artroplastia total de quadril (ATQ), visando uma melhor abordagem por parte da equipe mdica e de enfermagem e uma melhor orientao dos pacientes e familiares quanto ao procedimento cirrgico. Este estudo transversal (piloto), com controle histrico aninhado a um ensaio clnico randomizado, tem por objetivo avaliar a factibilidade de implantao e a adeso, por parte das equipes mdica e de enfermagem, utilizao deste protocolo. Secundariamente, visa determinar o impacto desta rotina no tempo de internao, na independncia funcional do paciente e nos eventos clnicos da fase hospitalar, bem como avaliar a factibilidade das visitas domiciliares de enfermagem. Um total de 22 pacientes (9 homens e 13 mulheres) submetidos ATQ no Hospital de Clnicas de Porto Alegre (Brasil), com mdia (dp) de idade de 58,86 (16,87), variando de 21 a 86 anos, foram includos no estudo. Os pacientes foram divididos em dois grupos grupo 1 (n=12) e grupo 2 (n=10) de acordo com aplicao ou no do PAATQ. No grupo 1, as principais comorbidades foram a hipertenso arterial sistmica (HAS) (dois casos), o diabete mellitus (um caso); e o alcoolismo (um caso).No grupo 2, houve um caso de HAS. O tempo de permanncia mdio (dp) ps-operatrio (DPO) foi de 5,2 e 7,5 dias para os grupos 1 e 2, respectivamente (p=0.0055). A adeso ao protocolo foi de 90% e 100% por parte das equipes mdica e de enfermagem, respectivamente. Sete pacientes do grupo 1 conseguiram sentar fora do leito no 2o dia ps-operatrio (PO), dois sentaram no 3o e nenhum foi incapaz de sair do leito. Todos deambularam com muletas um dia aps sentarem. No grupo 2, todos os pacientes saram do leito no 4o DPO. Em concluso, o presente protocolo mostrou-se factvel, tendo obtido tima adeso por parte da equipe e propiciado reduo do tempo de internao. O seguimento do programa determinar mais detalhadamente a sua eficcia e a factibilidade das visitas domiciliares.
Resumo:
A presente dissertao trata da qualidade do atendimento aos clientes do Programa Brasil Empreendedor em Curitiba/PR. O Programa Brasil Empreendedor presta apoio financeiro ao micro e pequeno empresrio, financiando recursos a juros menores que os do mercado e oferecendo fac ilidades de pagamento. Envolve o esforo conjunto de trs setores da sociedade: o setor governamental (primeiro setor) representado pelo Ministrio do Trabalho e emprego e Banco do Brasil; o setor privado (segundo setor) representado pelo SEBRAE e por micro e pequenos empreendedores, clientes do Programa Brasil Empreendedor; e o setor de responsabilidade social corporativa (terceiro setor) representado pelo Centro Cape Centro de Capacitao e Apoio ao Empreendedor instituição de carter no governamental. A Fundao Banco do Brasil tambm participa dessa parceria. Os recursos do Programa Brasil Empreendedor vm do FAT Fundo de Amparo ao Trabalhador. O objetivo geral deste trabalho avaliar a satisfao em relao qualidade dos servios de crdito a micro e pequenos empresrios do Programa Brasil Empreendedor, na linha de crdito do PROGER Empresarial Urbano, por meio de pesquisa de satisfao dos clientes, considerando todos os processos, do primeiro contato com o cliente ao ps-crdito. Tem como fundamentao terica o incentivo micro e pequena empresa por parte do Governo Federal, apresentando o funcionamento do Programa Brasil Empreendedor, suas linhas de crdito, e itens no financiveis. Pelo fato de o Programa atender a empreendedores, apr esenta-se tambm a fundamentao terica sobre empreendedorismo, oportunidade e plano de negcios; marketing empresarial, marketing institucional, marketing social, responsabilidade social e cidadania corporativa; marketing de servios, seu papel e escopo e marketing mix; marketing financeiro, produtos financeiros, os 4Ps aplicados ao setor financeiro e estratgia de marketing de relacionamento para produtos e servios financeiros; e finalizando a parte terica, o terceiro setor. Como mtodo de pesquisa, foi feita a pesquisa de marketing, classificada como descritiva, que utilizou uma tcnica padronizada de coleta de dados, descrevendo as caractersticas da populao (clientes do Programa Brasil Empreendedor) em relao ao problema de pesquisa, descrevendo a situao de mercado. Com base nos dados obtidos, observou-se que, em relao qualidade do atendimento no primeiro contato, a maioria considera bom os esclarecimentos recebidos; o tempo de atendimento e a cortesia so considerados pela maioria como muito bom. Quanto qualidade do atendimento aps o primeiro contato, a maioria considera o tempo de liberao do financiamento, exigncia de documentao, facilidade de entendimento do formulrio e respostas a informaes tcnicas ou financeiras como sendo bom As opinies sobre a qualidade do treinamento demonstram que, entre os clientes que participaram do curso Viabilidade de negcios, a maioria o considerou bom. Foi tambm pesquisado sobre a opinio dos clientes em relao qualidade do crdito obtido e qualidade dos benefcios obtidos com o projeto; no geral, a percepo dos clientes entrevistados, com relao qualidade dos servios, tendeu a bom.
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Este trabalho analisa a ocorrncia de efeitos de sinalizao atravs dos anncios de pagamentos de proventos pelas empresas brasileiras negociadas em bolsa, testando as teorias de Bhattacharya (1979) e John e Williams (1985). So analisados 203 anncios de proventos de 1996 a 2003, perodo em que os dividendos no foram tributados no Brasil e juros sobre o capital prprio sofreram tributao a alquota de 15%. Os resultados para a amostra completa indicam que no h retorno anormal significativo no dia do evento e tambm em janelas de 3 dias e 21 dias centradas no evento. A sub-amostra de dividendos, que so isentos de tributao, no apresentou sinalizao, com AR[0] de 0,29%, CAR[-1,+1] de 0,15% e CAR[-10,+10] de 0,08%, todos sem significncia estatstica ao nvel de 10%. Anncios de juros sobre o capital prprio apresentaram reao negativa, um resultado inesperado, j que estes proventos so tributados e deveriam sinalizar positivamente. Foram obtidos AR[0] de -0,77% (significativo ao nvel de 5%), CAR[-1,+1] de -0,30% e CAR[-10,+10] de -1,31% (ambos sem significncia estatstica ao nvel de 10%). Anncios de dividendos no Brasil se comportam como prev a teoria de sinalizao e aumentam as evidncias ao seu favor. Anncios de juros sobre o capital prprio contradizem a teoria de sinalizao, e trazem a tona a necessidade de novas explicaes para o comportamento dos anncios destes proventos tpicos do Brasil.
Resumo:
Resumo no disponvel.
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Este trabalho de concluso tem como seu objetivo principal verificar os servios que so oferecidos nas Salas de Auto-Atendimento (SAA) para a terceira idade, em uma agncia do Banco do Brasil, em Porto Alegre. Interessa saber como a percepo desse pblico com relao ao tema proposto para sugerir instituição bancria melhorias, bem como comprovao em futuros estudos. Diante das impresses dos consumidores dos produtos e servios oferecidos no ambiente ora analisado, percebe-se que este pblico tem pouca familiaridade quando lida com a automao bancria, embora outros problemas paralelos foram destacados, como a necessidade permanente de funcionrios para auxili-los durante as operaes, as filas ocasionando cansao fsico, a segurana nas SAA, a pouca privacidade quando utilizam as mquinas e a necessidade de conforto nesse ambiente, como a disponibilizao de cadeiras, bebedouros e vasos com plantas. A grande maioria ainda prefere o atendimento tradicional, ou seja, o contato humano. Para este pblico, este o caminho mais seguro e agradvel para acessar os produtos e servios bancrios. Notou-se a reduzida oferta de estudos sobre o assunto quando se trata de relacionar a automao bancria versus terceira idade, bem como a inexistncia de uma poltica diferenciada de atendimento para esse pblico.
Resumo:
O Municpio de Joaaba, localizado no Vale do Rio do Peixe, Regio Oeste do Estado de Santa Catarina, instituiu o seu sistema prprio de ensino, em 22 de novembro de 1996, intencionando beneficiar sua populao no que tange os nveis de ensino prprios da sua autonomia e competncia, a par da assistncia tcnica e financeira do Estado de Santa Catarina e da Unio, em seus papis redistributivos. O estudo caracteriza-se como um diagnstico deste sistema, com o objetivo de oferecer comunidade dados e informaes sistematizadas para que a construo do projeto democrtico de educao, de Joaaba, possa evoluir e corresponder s expectativas geradas com a sua criao legal. Os dados analisados referem-se ao perodo de 1997 a 2002, aps a instituição do Sistema Municipal de Educao de Joaaba. A pesquisa considerou diferentes segmentos ou escalas, conforme o aspecto focalizado. No caso da estimativa da demanda e da oferta escolar, considerou-se toda a populao do Municpio e as instituies de ensino, a partir das estatsticas do IBGE, do SME e do Censo Escolar/2002. Buscou-se a opinio de uma amostra de lideranas e dirigentes, mais diretamente implicados na definio das polticas de educao no mbito do Municpio. A opinio foi coletada atravs de entrevistas e de um questionrio com 24 (vinte e quatro) questes fechadas e abertas cujas respostas deveriam ser dadas pela escolha de alternativas com espao aberto para comentrios ou justificativas, procurando levantar informaes referentes organizao poltico-admistrativa e pedaggica da educao. Para anlise da Secretaria Municipal de Educao, Cultura e Eventos e do Conselho Municipal de Educao, foram coletados dados primrios e secundrios Objetivo geral da dissertao: realizar um diagnstico da demanda e oferta de Educao Bsica e das condies de organizao poltica-administrativa e pedaggica no Sistema Municipal de Ensino de Joaaba (SC). Objetivos especficos: a) examinar as condies da demanda e da oferta da Educao Infantil e do Ensino Fundamental em Joaaba; b) identificar e analisar as condies de organizao do sistema municipal de ensino, segundo indicadores sugeridos na literatura e normas; c) evidenciar possibilidades de ao nesta realidade, com vistas estruturao do sistema municipal de educao. As questes centrais que nortearam a investigao foram: quais so as condies de demanda e oferta da Educao Bsica em Joaaba? Como est a atual organizao poltico-normativa, administrativa e pedaggica da educao no Municpio? Como est a organizao do Sistema Municipal de Ensino? Quais so as diretrizes e estratgias a apontar, para a efetiva e pertinente constituio e funcionamento do SME? O Captulo 1, sobre a contextualizao histrico-conceitual para sistemas municipais de ensino apresentou as principais questes relativas constituio dos sistemas municipais de ensino no Brasil, assim como o delineamento do referencial normativo vigente sobre a matria. No captulo 2, sobre o Sistema Municipal de Educao, de Joaaba, verifica-se que o Municpio conta com Educao Bsica nas etapas Educao Infantil, Ensino Fundamental e Mdio e as modalidades de Educao de Jovens e Adultos, Educao Profissional, Educao Especial; e tambm, Ensino Superior. Totalizando 8092 estudantes oficialmente matriculados (INEP/2002) nas etapas e modalidades de Educao Bsica, distribui esta clientela na rede escolar de dependncias administrativas estadual, municipal e privada. No Ensino Superior so mais 4752 alunos (IESER/Secretaria/UNOESC/2002), que tm origem em toda regio. A organizao da educao na esfera local, apoiada na institucionalizao dos sistemas municipais de ensino, representa, hoje, tarefa inadivel no compromisso de democratizao da sociedade e da educao. Este propsito conduziu os dirigentes polticos-educacionais de Joaaba instituição do sistema municipal de ensino e a seu contnuo aperfeioamento. O Sistema Municipal de Educao de Joaaba compreende as instituies de Educao Infantil e Ensino Fundamental mantidas pelo Poder Pblico Municipal, as instituies de Educao Infantil criadas e mantidas pela Iniciativa privada, a Secretaria Municipal de Educao, como rgo executivo, e o Conselho Municipal de Educao, rgo deliberativo, normativo e consultivo. Alm destes h outros conselhos e rgos subvinculados.No estudo verificou-se que o Sistema Municipal de Educao de Joaaba possui um processo de organizao institucional e legal estabelecido. No entanto sugere-se aperfeioamento nas questes referentes ao atendimento da demanda e a melhor distribuio e qualificao da oferta da Educao Bsica; assim como melhor organizao poltico-normativa e pedaggica das escolas, com a definio de diretrizes e estratgias pertinentes expanso da oferta sua institucionalizao e gesto democrtica das escolas e da poltica educacional. A Secretaria Municipal de Educao, enquanto rgo executivo poder ampliar discusses que possibilitem a veiculao de informaes e orientaes, conjuntamente com o Conselho Municipal de Educao, rgo deliberativo, normativo e consultivo, estabelecendo mecanismos para expanso do acesso e permanncia na escola e melhores condies para o sucesso escolar. De outra parte, cabe ao rgo municipal de educao e s unidades escolares, crescente autonomia organizativa, financeira e didtico-pedaggica, propiciando inovaes e sua integrao no contexto local, sem perder de vista as diretrizes maiores da poltica educacional.
Resumo:
As ltimas dcadas apresentaram grandes desafios para a gesto das organizaes em geral. A globalizao e o acirramento da concorrncia tm exposto as fragilidades dos modelos de gesto das empresas menos preparadas. No mercado da educao superior privada no Brasil no diferente. Este setor tem experimentado forte expanso da oferta, decorrente da percepo das oportunidades de negcio nesta rea. Neste contexto, a gesto de Instituies de Ensino Superior (IES) tm representado um desafio para seus administradores. As caractersticas destas organizaes exigem a adaptao do modelo de gesto s caractersticas de um mercado fortemente concorrencial e regulado pelo Estado. O presente trabalho prope um modelo de apoio gesto para uma Instituição de Ensino Superior baseado em indicadores de desempenho com vistas a garantir que as estratgias e as aes que delas se desdobrarem estejam alinhadas com sua viso. Para tanto, partiu-se de uma reviso bibliogrfica acerca do tema medio de desempenho. Com o estudo de caso buscou-se identificar o atual modelo de gesto da IES, por meio de pesquisas qualitativa e quantitativa. Com a pesquisa foi possvel identificar as necessidades da instituição e cruz-las com os modelos de medio de desempenho estudados. Nesta etapa foi possvel relacionar teoria e prtica e identificar com a metodologia do grupo focado o melhor modelo de medio de desempenho a ser sugerido como apoio a gesto da instituição. A partir desta etapa sugerido um modelo de medio de desempenho, baseado no Balanced Scorecard. Foram criadas cinco perspectivas, os objetivos estratgicos e os indicadores de desempenho a eles vinculados. Os resultados obtidos demonstram o cumprimento do objetivo deste estudo, com a proposio das relaes de causa-e-efeito entre os objetivos estratgicos e o Mapa Estratgico da Instituição, que permitem alinhar estes objetivos s estratgias definidas.