A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes
| Contribuinte(s) |
Ribeiro, Jose Luis Duarte |
|---|---|
| Data(s) |
06/06/2007
2004
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| Resumo |
Resumo não disponível. |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador |
http://hdl.handle.net/10183/4666 000458605 |
| Idioma(s) |
por |
| Direitos |
Open Access |
| Palavras-Chave | #Banco do Brasil. #Prestação de serviços : Qualidade #Cliente : Satisfação |
| Tipo |
Dissertação |
