Aplicando o conhecimento sobre os aspectos estruturais da organiza����o no processo de modelagem de workflow

Uma organiza����o �� um arranjo sistem��tico composto de duas ou mais pessoas que compartilham um objetivo comum. A estrutura organizacional envolve um conjunto de aspectos ou par��metros estruturais, os quais s��o freq��entemente conhecidos atrav��s da an��lise de documentos de planejamento existentes na organiza����o, al��m de entrevistas com os funcion��rios e com a dire����o. Todavia, nem sempre a organiza����o apresenta estas fontes de informa����o, dificultando o seu entendimento. Autores e profissionais da administra����o argumentam que a estrutura de uma organiza����o deve ser delineada em fun����o das necessidades dos seus processos de neg��cio e n��o vice-versa. Seguindo esta linha de racioc��nio, pode-se, concluir que a estrutura dos processos de neg��cio est�� refletida na estrutura organizacional. Um processo de neg��cio �� um conjunto de um ou mais procedimentos ou atividades relacionadas as quais, coletivamente, realizam um objetivo de neg��cio no contexto de uma estrutura organizacional. As organiza����es modernas apresentam demandas relacionadas �� automa����o de seus processos de neg��cio devido �� alta complexidade dos mesmos e a necessidade de maior efici��ncia na execu����o. Por este motivo �� crescente a difus��o de sistemas baseados em tecnologias de informa����o capazes de proporcionar uma melhor documenta����o, padroniza����o e coordena����o dos processos de neg��cio. Neste contexto, a tecnologia de workflow tem se mostrado bastante eficaz, principalmente, para a automatiza����o dos processos de neg��cio. Contudo, por ser uma tecnologia emergente e em evolu����o, workflow apresenta algumas limita����es. Uma das principais �� a aus��ncia de t��cnicas que garantam corre����o e efici��ncia ao projeto de workflow nas fases de an��lise de requisitos e modelagem. Nestas fases, os projetistas precisam adquirir conhecimento sobre a organiza����o e seus processos de neg��cio. O entendimento da organiza����o pode ser dificultado devido �� aus��ncia de documentos de planejamento e a problemas de conflitos de linguagem e resist��ncias culturais que podem surgir nas entrevistas. Este trabalho tem por objetivo investigar as rela����es entre diferentes tipos de estrutura organizacional e (sub)processos de workflow espec��ficos. Caso existentes, tais rela����es podem tanto facilitar o Projeto de workflow a partir do conhecimento da estrutura organizacional, como, tamb��m, permitir o entendimento da organiza����o a partir de processos de workflow j�� existentes.

Monitoramento de gases : estudo comparativo das principais tecnologias de sensores e aspectos relacionados

O presente trabalho objetiva disponibilizar informa����es claras e ordenadas aos leitores em l��ngua portuguesa acerca do vasto campo que �� o monitoramento de esp��cies gasosas t��xicas ou perigosas em distintos ambientes. Tamb��m esclarece alguns termos t��cnicos comumente usados nesta ��rea e tece coment��rios sobre a legisla����o e as normas brasileiras relativas ao assunto monitoramento de gases t��xicos ou perigosos, sempre buscando um paralelo com publica����es t��cnicas de organiza����es internacionais de amplo conhecimento dos profissionais da ��rea. Segue com uma elucida����o dos princ��pios de funcionamento dos sensores de gases, componentes b��sicos das tecnologias mais extensivamente usadas, bem como as vantagens e desvantagens dos equipamentos deles decorrentes com vistas a permitir uma escolha acertada de tecnologias e equipamentos para uma resposta otimizada e eficiente envolvendo monitoramento de gases em situa����es rotineiras e especiais. Objetiva tamb��m prover uma exemplifica����o pr��tica envolvendo o uso de equipamento de sensoriamento. Para tanto, finaliza com um exemplo de monitoramento de emiss��es poluentes, avalia comparativamente a performance de queima e tira conclus��es acerca das emiss��es poluentes decorrentes da queima de g��s liquefeito de petr��leo (GLP) e g��s natural (GN) comerciais em um forno.

Elementos de gest��o do conhecimento em uma ferramentaria : um estudo de caso

Esta disserta����o aborda apenas alguns elementos relacionados �� gest��o do conhecimento e, ao mesmo tempo, procura analisar o processo de cria����o do conhecimento em uma empresa de moldes. Gerir o conhecimento dentro de uma empresa pode ser uma grande vantagem competitiva diante do mercado atual. O desafio est�� em conciliar essas habilidades com a resolu����o dos problemas operacionais do cotidiano. O conhecimento pode ser associado a uma prepara����o para a����o, o que leva as organiza����es a intensificarem o seu interesse por tal assunto. Uma das abordagens deste estudo de caso envolve a forma����o do conhecimento t��cito dos funcion��rios e sua transforma����o em expl��cito. Observa-se que o conhecimento coletivo �� importante na estrat��gia da empresa. Al��m do que, a gest��o do conhecimento refere-se a todo esfor��o sistem��tico realizado pela empresa para criar, utilizar, reter e medir o seu conhecimento. Socializa-se o conhecimento, atrav��s do compartilhamento das id��ias e experi��ncias adquiridas, o que possibilita atrav��s do exemplo das pessoas, que esta fase gere observa����o sobre as a����es tomadas. Evidencia-se que, na empresa em quest��o podem existir apenas elementos da gest��o do conhecimento e n��o um efetivo gerenciamento do conhecimento. H�� uma an��lise feita de alguns dos principais aspectos relacionados �� gest��o do conhecimento, ou seja: pessoas, processos, tecnologias de informa����o, fatores facilitadores e orientadores do aprendizado. As conclus��es desta disserta����o apontam que, em uma empresa do porte da estudada, podem existir dificuldades no gerenciamento do conhecimento em muitas ocasi��es. A evid��ncia de que este conhecimento pode ser usado estrategicamente na competitividade do mercado, bem como na forma����o das compet��ncias essenciais da empresa perante os demais concorrentes, n��o �� estabelecida. Em suma, a an��lise dos elementos da gest��o do conhecimento nessa empresa tem levado �� melhoria do seu desempenho. Por��m, talvez fosse aconselh��vel a aloca����o de um profissional para dar continuidade e servir de orientador dos grupos de trabalho relacionados a esses subs��dios presentes na empresa, a fim de que possam melhorar sua estrat��gia.

Fatores s��cio-t��cnicos inibidores da ado����o de modernas tecnologias de informa����o : um estudo explorat��rio nas pequenas e m��dias empresas do meio oeste catarinense

A competitividade incremental que vem sendo requerida das empresas tem exigido um processo de gest��o ��gil e inteligente, no qual uma eficiente gest��o da informa����o �� crucial �� sobreviv��ncia das organiza����es. A ado����o e implementa����o de sistemas informacionais, n��o poucas vezes, tem levado ao desperd��cio e �� frustra����o pela inobserv��ncia de determinados empecilhos que podem n��o ser detectados quando da tomada de decisão em implantar um sistema. O presente estudo tem por objetivo identificar fatores sociais, t��cnicos, e financeiros, inibidores �� ado����o de Tecnologia da Informa����o avan��adas, por parte das pequenas e m��dias empresas das Micro-Regi��es da AMPLASC1 e AMMOC2. O m��todo foi um estudo explorat��rio de corte transversal, onde, atrav��s de survey realizada junto a 62 empresas busca-se levantar as caracter��sticas da popula����o pesquisada. O instrumento de coleta de dados composto de 83 quest��es foi dividido em quatro partes: a) identifica����o do respondente e da organiza����o; b) identificando a TI; c) identifica����o dos fatores t��cnicos inibidores; e d) identifica����o dos fatores s��cio-culturais inibidores. A an��lise dos dados foi realizada primeiramente considerando a amostra total, depois quando as organiza����es eram estratificadas em Pequena e M��dia empresa, e, finalmente, quando estas organiza����es eram estratificadas pelo ramo de atividade (Com��rcio, Industria, e Servi��o), demonstrando como os fatores mencionados na literatura mundial s��o entendidos como com potencialidade inibidoras pelas organiza����es da regi��o em estudo. Pelos resultados da presente pesquisa �� poss��vel concluir que as empresas possuem uma infraestrutura em TI satisfat��ria aos usu��rios, que consideram, em sua grande maioria, suficiente os recursos de hardware e software disponibilizados pelas organiza����es para realiza����o das suas atividades. Apesar disso, �� poss��vel verificar que a situa����o n��o �� totalmente confort��vel. Isto ��, ainda que os respondentes tenham considerado que a infraestrutura em TI seja suficiente, existem alguns fatores que dificultam uma utiliza����o mais adequada das TIs. Conclui demonstrando que alguns fatores precisam ser trabalhados para que a gest��o da informa����o possa trazer a efici��ncia, efic��cia e efetividade as organiza����es da regi��o do estudo.

O fluxo de informa����es como apoio �� tomada de decisão : o caso da central de atendimento da Telet S.A.

O novo cen��rio mundial, marcado pela globaliza����o e atingindo todos os tipos de empresas nos mais variados setores, �� descrito como um ambiente de competi����o muito acirrada, no qual as empresas precisam encontrar solu����es cada vez mais r��pidas, com precis��o e efici��ncia, entregando um valor maior para seus clientes e melhores retornos para os acionistas. Nesse ambiente, a informa����o �� um fator primordial de diferencia����o, sobreviv��ncia e prosperidade para as organiza����es. Fluxos de informa����es confi��veis devem ser desenvolvidos, a fim de contribuir para uma melhor qualidade das decis��es. O operador de central de atendimento, ou atendente como �� conhecido no segmento, �� um infomedi��rio e deve ser preparado e treinado para melhor desempenhar o seu papel na coleta de dados e informa����es. Assim, o objetivo deste trabalho �� propor um fluxo que disponibilize informa����es precisas e confi��veis a respeito dos clientes, a partir de contatos via central de atendimento da Telet, tornando o processo decis��rio mais ��gil e com foco do cliente. Para isso, foram realizadas entrevistas para identificar as car��ncias e as dificuldades de informa����es disponibilizadas pela Central de Atendimento ��s ��reas clientes da empresa (marketing, planejamento,engenharia e TI), e foi aplicada uma pesquisa com os atendentes, buscando entender os fatores cr��ticos que os levam a n��o registrar corretamente as demandas dos clientes, bem como o entendimento de seu papel na organiza����o. Da an��lise dos dados das entrevistas com especialistas das ��reas clientes e dos resultados da pesquisa, estruturada e aplicada em uma amostra de atendentes, emergiu a proposta de um novo fluxo de informa����es que qualifique a tomada de decisão. Constatou-se que n��o basta apenas a central de atendimento estar preparada, treinada e capacitada, para melhor atender o cliente e coletar dados e informa����es dos produtos e servi��os. Um fluxo de informa����es estruturado �� fundamental para que a informa����o trafegue at�� o destino correto, apoiando a tomada de decisão, permitindo a aprendizagem e a gera����o do conhecimento.

Estrat��gias de gest��o de conhecimento e o uso de tecnologia de informa����o : um estudo de caso

O conhecimento organizacional vem se convertendo em um dos principais t��picos de interesse dos gestores, uma vez que as organiza����es passam a compreend��-lo como seu principal recurso e fonte de vantagem competitiva. Assim, a gest��o de conhecimento procura identificar e desenvolver o conhecimento coletivo da organiza����o para aumentar a capacidade de inova����o e resposta e ajud��-la a competir. Considera-se que o sucesso da gest��o de conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia empregada, ao mesmo tempo em que se reconhece que a disponibilidade de novas tecnologias de informa����o tem proporcionado grande impulso a estas iniciativas. Esta pesquisa objetiva compreender como a tecnologia de informa����o est�� sendo utilizada no suporte a estrat��gias de gest��o de conhecimento em organiza����es fabricantes de software. Para isto, apresenta um estudo de caso com uma empresa desta ��rea, que analisa o modelo de Hansen et al. de estrat��gias de gest��o de conhecimento e explora algumas lacunas encontradas neste modelo. O resultado da pesquisa �� sintetizado na fase final, que apresenta um esquema conceitual sugerindo adi����es ao modelo original.

Servi��os para auxiliar decisão mediante incerteza

O objetivo deste trabalho �� apresentar um modelo eficiente de representa����o de conhecimento que �� constru��do a partir de rela����es de causa e efeito entre percep����es e a����es. Assume-se que �� poss��vel perceber o ambiente, �� necess��rio fazer decis��es mediante incerteza, �� poss��vel perceber a realimenta����o (feedback) referente ao sucesso ou fracasso das a����es escolhidas, e �� poss��vel aprender com a experi��ncia. N��s descrevemos uma arquitetura que integra o processo de percep����o do ambiente, detec����o de contexto, tomada de decisão e aprendizagem, visando obter a sinergia necess��ria para lidar com as dificuldades relacionadas. Al��m da descri����o da arquitetura, �� apresentada de forma sucinta uma metodologia chamada Computa����o Contextual, composta por duas fases principais: Defini����o e Opera����o. A fase de Defini����o envolve o projeto e modelagem de: i) Os subespa��os de conhecimento conceitual e can��nico; e ii) As regras de crescimento din��mico. A fase de Opera����o complementa (isto ��, estende e adapta) as defini����es iniciais atrav��s da aprendizagem feita pela intera����o com o ambiente.

As redes que se tecem nas escolas p��blicas de ensino m��dio de Porto Alegre : o uso das tecnologias digitais e a constru����o de indicadores de flu��ncia digital a partir de uma abordagem sociot��cnica

H�� diferen��as significativas nos n��veis de flu��ncia digital entre os alunos da Rede P��blica de Ensino de Porto Alegre em fun����o de suas diferentes condi����es de acesso e utiliza����o de computadores, conectividade e sociabilidade. Utilizamos uma amostra de 430 casos obtidos em 19 escolas da Rede P��blica de Ensino com o objetivo de mapear as rela����es tecidas na rede de intera����es entre agentes humanos e n��o-humanos que comp��em o entorno das Escolas Estaduais de Ensino M��dio. Para reconstituirmos as m��ltiplas rela����es que se estabelecem no processo de produ����o do conhecimento, utilizamos a id��ia de rede sociot��cnica, principalmente, no que se refere a interesses pol��ticos, econ��micos e sociais dos grupos envolvidos, evitando, sobretudo, �� luz de tal abordagem, a dimens��o meramente instrumental da ci��ncia. Trabalhamos com m��todos estat��sticos para o estabelecimento de indicadores de acessibilidade, usabilidade, interconectividade, sociabilidade e flu��ncia no uso do suporte inform��tico. O conceito weberiano de tipo ideal serviu de subs��dio �� constru����o de par��metros de an��lise. Com o uso deste aporte metodol��gico-conceitual estabelecemos dist��ncias existentes entre os diferentes pontos dessa rede de intera����es. Os indicadores permitiram identificar sete n��veis distintos de flu��ncia digital entre os alunos, sendo dois relacionados �� acessibilidade (N��o Fluentes I e II), dois �� usabilidade do suporte e da Internet (N��o Fluentes III e IV) e tr��s relativos ao n��vel de dom��nio que estes possuem com rela����o �� utiliza����o do suporte inform��tico (Fluente no Suporte Inform��tico; Fluente Potencial; Fluente no Uso do Suporte Inform��tico e das Tecnologias da Informa����o e Comunica����o).

Estudo sobre a percep����o da previd��ncia social e sua influ��ncia na decisão de aderir a planos de previd��ncia complementar privada aberta

O presente trabalho consiste no estudo da percep����o de um conjunto de clientes de servi��os banc��rios a respeito da previd��ncia social no Brasil e que influ��ncia essa percep����o exerce sobre a decisão de aderir a planos de previd��ncia privada complementar aberta. Com o intuito de obter respostas a essas quest��es, o trabalho foi realizado atrav��s de uma pesquisa aplicada. Inicialmente procurou-se verificar qual o grau de conhecimento das pessoas que fazem parte do contingente pesquisado, que possuem renda superior ao teto da previd��ncia social, para fins de aposentadoria, em rela����o ao Regime Geral da Previd��ncia Social. A partir da�� buscou-se saber se esse conhecimento interfere na decisão de aderir a planos de previd��ncia complementar privada e como as pessoas procedem na decisão de buscar a complementaridade no planejamento da futura aposentadoria. Os principais procedimentos adotados foram de descri����o, an��lise e interpreta����o dos dados coletados na pesquisa. As respostas fornecidas pela pesquisa mostram que h�� influ��ncia da percep����o sobre a previd��ncia social na decisão de aderir a planos de previd��ncia privada, entretanto o fator preponderante na decisão �� o da capacidade individual de poupar.

Mensura����o do capital intelectual : estudo de caso na empresa Converge-Tecnologias de Gest��o, empresa de presta����o de servi��os em consultoria e treinamento

A presente pesquisa resultou na defini����o de um modelo de mensura����o do Capital Intelectual, a partir do m��todo proposto pelo Skandia Navigator (Edvinsson e Malone, 1998), da empresa sueca hom��nima do ramo de seguros e servi��os financeiros, que de forma pioneira publicou seu Relat��rio de Capital Intelectual em 1995. Apresentado sob a forma de estudo de caso, o trabalho foi efetuado a partir dos dados da Converge - Tecnologias de Gest��o, empresa de presta����o de servi��os de consultoria e treinamento. As informa����es utilizadas no modelo estudado foram estrategicamente selecionadas do Balanced Scorecard implementado na empresa, sendo consideradas como os elementos e fatores geradores de seu Capital Intelectual. No caso estudado, a equa����o de mensura����o do Capital Intelectual foi adaptada com a introdu����o de pesos para os indicadores de desempenho, evidenciando a import��ncia de cada um deles para a consecu����o das estrat��gias do neg��cio, segundo a prioridade definida pela alta dire����o, na busca de satisfazer as expectativas e necessidades de todas as partes interessadas.

Utilizando o processo de descoberta de conhecimento em banco de dados para identificar candidatos a padr��o de an��lise para bancos de dados geogr��ficos

Sistemas de informa����es geogr��ficas (SIG) permitem a manipula����o de dados espa��o-temporais, sendo bastante utilizados como ferramentas de apoio �� tomada de decisão. Um SIG �� formado por v��rios m��dulos, dentre os quais o banco de dados geogr��ficos (BDG), o qual �� respons��vel pelo armazenamento dos dados. Apesar de representar, comprovadamente, uma fase importante no projeto do SIG, a modelagem conceitual do BDG n��o tem recebido a devida aten����o. Esse cen��rio deve-se principalmente ao fato de que os profissionais respons��veis pelo projeto e implementa����o do SIG, em geral, n��o possuem experi��ncia no uso de metodologias de desenvolvimento de sistemas de informa����o. O alto custo de aquisi����o dos dados geogr��ficos tamb��m contribui para que menor aten����o seja dispensada �� etapa de modelagem conceitual do BDG. A utiliza����o de padr��es de an��lise tem sido proposta tanto para auxiliar no projeto conceitual de BDG quanto para permitir que profissionais com pouca experi��ncia nessa atividade construam seus pr��prios esquemas. Padr��es de an��lise s��o utilizados para documentar as fases de an��lise de requisitos e modelagem conceitual do banco de dados, representando qualquer parte de uma especifica����o de requisitos que tem sua origem em um projeto e pode ser reutilizada em outro(s). Todavia, a populariza����o e o uso de padr��es de an��lise para BDG t��m sido prejudicados principalmente devido �� dificuldade de disponibilizar tais constru����es aos projetistas em geral. O processo de identifica����o de padr��es (minera����o de padr��es) n��o �� uma tarefa simples e tem sido realizada exclusivamente com base na experi��ncia de especialistas humanos, tornando o processo lento e subjetivo. A subjetividade prejudica a populariza����o e a aplica����o de padr��es, pois possibilita que tais constru����es sejam questionadas por especialistas com diferentes experi��ncias de projeto. Dessa forma, a identifica����o ou o desenvolvimento de t��cnicas capazes de capturar a experi��ncia de especialistas de forma menos subjetiva �� um passo importante para o uso de padr��es. Com esse objetivo, este trabalho prop��e a aplica����o do processo de descoberta de conhecimento em banco de dados (DCBD) para inferir candidatos a padr��o de an��lise para o projeto de BDG. Para tanto, esquemas conceituais de BDG s��o usados como base de conhecimento. DCBD �� o processo n��o trivial de descoberta de conhecimento ��til a partir de uma grande quantidade de dados. Durante o desenvolvimento da pesquisa ficou claro que a aplica����o do processo de DCBD pode melhorar o processo de minera����o de padr��es, pois possibilita a an��lise de um maior n��mero de esquemas em rela����o ao que �� realizado atualmente. Essa caracter��stica viabiliza que sejam considerados esquemas constru��dos por diferentes especialistas, diminuindo a subjetividade dos padr��es identificados. O processo de DCBD �� composto de v��rias fases. Tais fases, assim como atividades espec��ficas do problema de identificar padr��es de an��lise, s��o discutidas neste trabalho.

Um Estudo em gest��o do conhecimento para uma empresa de tecnologia da informa����o

Na sociedade atual, o conhecimento �� um novo fator de produ����o que se agrega aos j�� tradicionais fatores de terra, m��o de obra e capital financeiro. Por��m, o conhecimento n��o pode ser herdado ou concedido. Diferente dos outros fatores, quanto mais o conhecimento �� compartilhado, mais ele aumenta; quanto mais utilizado maior �� o seu valor. Torna-se fundamental para as organiza����es, dependentes desse fator, capturar os ativos de conhecimento utilizados por seus colaboradores. Seu objetivo �� transformar esse conhecimento em capital intelectual. Os meios para atingir esses objetivos s��o encontrados na Gest��o do Conhecimento. A Gest��o de Conhecimento corresponde ao conjunto de a����es de uma organiza����o para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, a fim de auxiliar na gera����o de id��ias, solu����o de problemas e tomada de decis��es. Essas a����es s��o alcan��adas atrav��s de metodologias, processos, t��cnicas, tecnologias e ferramentas. Este trabalho apresenta uma vis��o geral sobre as dimens��es que influenciam a Gest��o do Conhecimento ��� cultura e estrutura organizacional, estrat��gia, recursos humanos, aprendizado com o ambiente, avalia����o permanente e tecnologia da informa����o. Embora todas as dimens��es sejam consideradas, este trabalho enfatiza a tecnologia da informa����o Se o conhecimento e a Gest��o do Conhecimento s��o t��o importantes para as empresas em geral, ocupam um papel duplamente relevante nas empresas de tecnologia da informa����o, pois essas s��o, ao mesmo tempo, usu��rias e fornecedoras. Foram ainda estudadas as diversas abordagens para tratar a Gest��o de Conhecimento: a transfer��ncia do conhecimento entre trabalhadores, os ciclos do conhecimento segundo diferentes autores; e as principais a����es e ferramentas que incentivam e implementam Gest��o de Conhecimento em uma organiza����o. O objetivo deste trabalho �� propor um ambiente tecnol��gico capaz de oferecer suporte �� Gest��o do Conhecimento para o caso especial de uma empresa de tecnologia da informa����o: A SICREDI Servi��os. A proposta apresentada considera o portal do conhecimento como o ambiente de sustenta����o e converg��ncia para outras ferramentas tecnol��gicas, quais sejam: ferramentas de colabora����o, infra-estrutura de ambiente da aplica����o e aplica����es do conhecimento. Considera-se que o projeto apresentado contempla as necessidades de todas as Dimens��es da Gest��o do Conhecimento, respeitando-se aspectos fundamentais como uso adequado da tecnologia e suporte ��s a����es de Gest��o do Conhecimento.

O uso educativo das tecnologias da informa����o e da comunica����o : uma pedagogia democr��tica na escola

Esta disserta����o traz reflex��es sobre o uso pedag��gico das tecnologias no contexto educacional a partir da fala e da a����o de profissionais e pessoas ligadas a pr��ticas educativas na Escola Estadual ���Senador M��rio Motta���, no munic��pio de C��ceres-MT. O objetivo do estudo foi compreender se as estrat��gias de utiliza����o educativa das TICs favorecem uma Pedagogia Democr��tica na escola. Essa perspectiva de educa����o encontra-se ancorada na antropologia freiriana, visto que os educandos s��o concebidos como sujeitos ativos e respons��veis pela constru����o da sua pr��pria aprendizagem. Esse estudo �� de cunho qualitativo, instrumentado com observa����o e entrevistas semi-estruturadas, aplicadas a duas professoras, indicadas pelos gestores, reconhecidas como as mais democr��ticas e as que mais utilizavam as tecnologias na escola. Foram entrevistados, tamb��m, o diretor, uma coordenadora pedag��gica, quatro m��es e quatro alunos, buscando-se verificar se o uso das TICs contribui para a institucionaliza����o dos processos democr��ticos na escola. Os resultados mostram que, se as TICs forem utilizadas de modo a considerar os interesses e as necessidades dos/as educandos/as, ou melhor, para beneficiar e favorecer a integra����o dos estudantes de forma livre e respons��vel no processo de constru����o do conhecimento, podem legitimar ao mesmo tempo os ideais da democracia nos contextos escolares. Pode-se afirmar que: as professoras est��o abertas �� mudan��a, experimentam uma nova modalidade de trabalhar os conte��dos articulados ��s TICs; a escola compreende a pol��tica do ProInfo no que se refere �� incorpora����o das TICs nas pr��ticas escolares; os gestores, as m��es e os alunos anseiam por novos ambientes de aprendizagem na escola.

Auto-exclus��o discursiva : um estudo de produ����o de sentidos de professores em forma����o mediado por tecnologias intelectuais

Inicio com a argumenta����o dicot��mica entre sujeito e objeto para compreender o gesto de interpreta����o das professoras no relato te��rico de suas experi��ncias estudantil e profissional, expl��cito nas duas formas de registros tecnol��gicos: o Memorial de Forma����o e o Forchat (Ambiente telem��tico). Ambos s��o tecnologias intelectuais de escrita, potenciadores da rela����o cognitiva entre sujeito/institui����o no processo de constru����o do conhecimento. O percurso anal��tico da argumenta����o tem como pressuposto te��rico a an��lise de discurso francesa que trabalha o acontecimento no entrecruzamento discursivo: par��frase e polissemia, objetivando compreender o movimento de tens��o das professoras em rela����o ��s teorias que se apropriam e identificar as conseq����ncias te��ricas dessa apropria����o no relato da pr��tica pedag��gica refletidas no Memorial e no Forchat. No jogo tenso entre par��frase (repeti����o do mesmo) e polissemia (o diferente), exp��e-se o olhar/leitor a presen��a de tr��s acontecimentos discursivos: a sistematiza����o escrita do memorial, a auto-exclus��o discursiva e o discurso outro. Assim, na interse����o, entre eles, torna vis��veis os seguintes pontos conclusivos de an��lise: a compreens��o do gesto leitor/escritor das professoras e seus efeitos de sentidos, bem como, suas implica����es na vida pr��tica, levando a reflex��o de que as conseq����ncias te��ricas na experi��ncia discursiva n��o acontecem numa interlocu����o ideologicamente institucionalizada, cujos sentidos sempre l��, estabilizados, esvaziando a possibilidade do sujeito criar um espa��o pessoal de m��ltiplas interpreta����es.