20 resultados para Tecnologia da informação
Resumo:
O ITIL uma biblioteca de boas prticas nos servios de Tecnologia da Informação (TI), desenvolvida no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente sob custdia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra, buscando promover a gesto com foco no cliente e na qualidade dos servios de tecnologia da informação (TI). Portanto, este trabalho teve como objetivo verificar a aplicao do ITIL em algumas empresas da regio do ABC Paulista, bem como transmitir uma viso geral dos servios, criando uma familiaridade com os processos de gerenciamento de servios em TI. Participaram do seguinte estudo 19 sujeitos de ambos os sexos, sendo que 14 eram do sexo masculino e 5 do sexo feminino, onde os mesmos responderam o questionrio de pesquisa. Observou-se ento quais foram os benefcios, quantidade de profissionais certificados nos departamentos e tambm um dos itens mais importantes que as empresas buscam hoje em dia: a reduo de custos de TI.
Resumo:
Dissertao apresentada ao Programa de Mestrado em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul - USCS
A influncia da estratgia de investimentos em tecnologia da informação na Indstria bancria brasileira
Resumo:
BOMBONATTI FILHO, Oscar. A influncia da estratgia de investimentos em tecnologia da informação na Indstria Bancria Brasileira. 2012. 159f. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Universidade Municipal de So Caetano do Sul, So Caetano do Sul, 2012.
Resumo:
TEIXEIRA, Luciane Diana. Alinhamento dos projetos de tecnologia da informação (ti) aos modelos de negcio. 2012. 161f. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Universidade Municipal de So Caetano do Sul, So Caetano do Sul, 2012.
Resumo:
A indstria bancria brasileira investe de forma contnua em Tecnologia da Informação e Comunicao (TIC) e cinco bancos detm mais de 60% dos ativos, lucros e agncias. A partir deste cenrio, o objetivo desse trabalho foi evidenciar os nmeros relativos aos investimentos em TIC realizados pela indstria bancria no perodo de 2000 a 2011 e seu correspondente crescimento de uma forma geral. Em particular, evidencia ainda nmeros relevantes aos investimentos e o respectivo crescimento dos dois maiores bancos mltiplos privados atuantes no Brasil (Ita e Bradesco). Por meio de pesquisa documental e reviso da literatura, so apontados os principais indicadores que levam a concluir sobre a continuidade crescente do setor, sobre o fortalecimento dos bancos Bradesco e Ita, assim como a relao com investimentos contnuos em TIC.
Resumo:
O objetivo deste trabalho analisar a confiana entre os parceiros que prestam servios de Tecnologia da Informação (TI) em uma escola municipal de ensino fundamental de So Caetano do Sul (SP). A pesquisa descritiva-qualitativa foi desenvolvida por meio de estudo de caso nico, com a anlise da importncia de confiar-se nos parceiros que prestam servios de TI nessa escola. Para a coleta de dados, alm de observao direta e pesquisa documental, foi utilizado questionrio semiestruturado. Constatou-se que as parcerias existentes na pesquisa realizada resultam na formao de uma rede de organizaes no setor pblico, e que o estabelecimento de confiana fenmeno complexo. Os atores envolvidos respondentes desta pesquisa no creditam confiana ao relacionamento com os parceiros, mesmo com certa dependncia; uma vez que 80% assinalaram respostas negativas em relao a esse conceito; o que no benfico, de acordo com o que se v na teoria. Observou-se ainda que a disponibilidade dos parceiros em colaborar, facilita o estabelecimento da confiana e de relacionamento de longo prazo; visando assim, ao objetivo maior da relao, que auxiliar o aprendizado dos alunos.
Resumo:
A capacidade de inovao essencial sobrevivncia de empresas criativas de software. Assim, a criao e disseminao do conhecimento encontram cada vez mais espao no planejamento e na estratgia de gesto dessas organizaes. Este estudo, de natureza exploratria, efetuou entrevistas semi-estruturadas com profissionais gestores e tcnicos da indstria criativa de software, tendo por objetivo analisar as tcnicas e mtodos presentes no processo de gerao e disseminao do conhecimento, bem como as ferramentas de tecnologia da informação voltadas a essa finalidade. Os principais resultados mostram que h uma preocupao constante nessas organizaes com a gerao do conhecimento. As tcnicas e mtodos mais largamente empregados na criao e disseminao de conhecimento foram: brainstorming, reunies presenciais, reunies virtuais, treinamentos oficiais presenciais, treinamentos informais, cursos em universidades, compartilhamento de experincias, discusses e aplicativo de gesto de projetos de desenvolvimento de software. J em relao s ferramentas utilizadas, somam-se: internet, intranet, aplicativos especficos, redes internas, repositrios de dados, diretrios especficos no banco de dados e sistemas de telefonia baseados na internet.
Resumo:
Os portais corporativos, viabilizados por meio da Tecnologia da Informação e Comunicao, capacitam a integrao de dados heterogneos provenientes de sistemas internos de informação, os quais so disponibilizados para acesso e compartilhamento da comunidade interessada. Eles podem se transformar em um importante instrumento de avaliao do conhecimento explcito na organizao, medida que viabilizam trocas de informaes mais rpidas e seguras, propiciando assim um saudvel ambiente colaborativo. No caso especfico de grandes universidades brasileiras, os portais corporativos assumem aspecto fundamental, pois disponibilizam uma enorme variedade e quantidade de informaes e conhecimentos, em funo da multiplicidade de suas atividades. Este estudo objetiva visualizar aspectos importantes do conhecimento explcito exteriorizado pelas universidades pesquisadas em funo da anlise do contedo disponibilizado em seus portais corporativos. O estudo teve carter exploratrio com a prospeco, por meio de observao direta, dos contedos existentes nos portais corporativos de duas universidades pblicas e outras trs privadas. Foi realizada uma anlise comparativa dos contedos existentes nesses portais, que pode ser til para avaliar sua utilizao como fator de otimizao do conhecimento explcito gerado na universidade. Como resultado, pde-se verificar a existncia de importantes diferenas, tanto na composio, quanto no contedo dos portais corporativos das universidades pblicas em relao s universidades privadas. As principais diferenas dizem respeito ao tipo de servios disponibilizados e destinao das informaes encontradas, que tm como foco o atendimento de diferentes pblicos-alvo. Assim sendo, pde-se concluir que as universidades privadas pesquisadas privilegiam os processos mais gerais relacionados ao atendimento do aluno, ao suporte para os cursos oferecidos e divulgao de informaes destinadas ao pblico interessado em ingressar na universidade; enquanto que as universidades pblicas analisadas priorizam informaes mais especficas, direcionadas disseminao da pesquisa desenvolvida internamente ou em carter institucional.
Resumo:
Dissertao apresentada ao Programa de Mestrado em Comunicao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul - USCS
Resumo:
Dissertao apresentada ao Programa de Mestrado em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul - USCS
Resumo:
Dissertao apresentada ao Programa de Mestrado em Comunicao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul - USCS
Resumo:
GUERRA Jr., Antonio. Cooperativas de crdito mtuo no contexto do sistema financeiro. 2013. 135f. Dissertao (Mestrado em Administrao)-Universidade Municipal de so Caetano do Sul, So Caetano do Sul, 2013.
Resumo:
O advento da globalizao, a evoluo dos meios de comunicao, aliados ao progresso dos recursos de tecnologia da informação, impuseram uma dinmica de acelerao progressiva aos processos de mudana em geral. Este fenmeno tem feito com que, cada vez mais, as organizaes busquem e renovem seus instrumentos de gesto, em prol do aprimoramento de atividades e processos que lhes garantam a inovao de um determinado produto e/ou servio. Ao mesmo tempo em que a globalizao torna os mercados mais competitivos, o cliente moderno passa a ter mais opes e a ser mais exigente. Diante desta realidade, preciso que as organizaes se adaptem a este novo cenrio, de forma a cada vez mais oferecerem produtos e/ou servios com maior qualidade e a preos mais competitivos. Entre as medidas que podem ser tomadas para alcanar este objetivo, encontra-se a prtica de gerenciar projetos de uma forma mais profissional e planejada. E para auxiliar os gerentes nesta prtica, um campo da administrao est em ascenso: a Gesto de Projetos a partir da metodologia do Project Management Institute (PMI). Com as constantes fuses, aquisies e, consequentemente, diversificaes dos negcios das organizaes no atual mundo globalizado, o gerenciamento de projetos pode ser uma opo para que as organizaes superem seus desafios e obstculos relacionados inovao e, ao mesmo tempo, alcancem seus objetivos de resultados e crescimentos almejados. Enfim, este ensaio terico se prope a debater a inovao e a gesto de projetos nas organizaes contemporneas, onde a primeira so os fins e a segunda, os meios.
Resumo:
O objetivo central deste trabalho descrever a trajetria do valor da marca de empresas de alta tecnologia, consideradas inovadoras. Como objetivo especfico pretende-se identificar as provveis causas da variao de valor de mercado e de posicionamento da marca. O trabalho apresenta as razes do sucesso, estagnao, declnio e queda de um grupo de empresas escolhido em razo do crescimento ou declnio brusco. Trata-se de uma pesquisa descritiva e bibliogrfica. Para tanto, foram escolhidas quinze das maiores empresas de Tecnologia da Informação e Telecomunicaes, segundo ranking de valor de marca elaborado pelas agncias Interbrand e BrandZ. Observa-se que as empresas implantaram estratgias orientadas inovao, resultando em altos investimentos em P&D, dispendidos nas duas ltimas dcadas. As pesquisas utilizadas permitiram associar este estudo da trajetria e das variaes no valor da marca das empresas s estratgias e direcionamentos de mercado nos ltimos vinte anos, tais como: a aquisio da Compaq e da EDS pela HP, a trajetria de recuperao da Apple, a concorrncia entre a Apple e a Nokia, em valor de mercado, e a permanncia da centenria IBM em um setor constantemente ameaado por novos entrantes.
Resumo:
A necessidade de alinhar objetivos e estratgias da organizao execuo dos portflios, programas e projetos no uma tarefa trivial. Muitas vezes, os projetos de TI so entregues com tecnologia revolucionria, no entanto, no em aderncia plena s necessidades do negcio. O modelo de negcio (MN) pode ser visto como ferramenta conceitual essencial para capturar, compartilhar e criar uma viso comum do modelo da organizao. O presente estudo buscou identificar o nvel de maturidade do alinhamento dos projetos de tecnologia da informação (TI) aos modelos de negcio nas organizaes no Brasil. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratrio-descritiva de natureza quantitativa com utilizao do mtodo levantamento de campo (survey). Responderam ao questionrio 327 profissionais atuantes em projetos de TI de fevereiro a abril de 2012. Foram aplicadas tcnicas estatsticas descritivas e univariadas, como a distribuio das frequncias percentuais, alm da anlise multivariada, especificamente a tcnica exploratria de Anlise de Componentes Principais para Dados Categricos (CATPCA). Em resposta ao objetivo principal desta pesquisa, obteve-se um escore de 3,42, classificado como nvel de maturidade 3-estabilizado/ focado, isto indica o incio da utilizao da TI de forma estratgica nos negcios. A anlise dos resultados tambm demonstrou que a formalizao de uma sistemtica de gesto de projetos de TI um processo em solidificao crescente dentro das organizaes, a estrutura organizacional funcional ainda a mais praticada, embora a estrutura projetizada tenha conquistado seu espao, apresentando-se na segunda posio. O escritrio de projetos lidera como sendo a rea que seleciona, prioriza e monitora projetos. Por meio de testes de hipteses, verificou-se que o escritrio de projetos e a estrutura organizacional projetizada so aspectos positivos e significativos no alinhamento dos projetos de TI aos modelos de negcios.
