Propuesta de instrumentos para mejorar el ��rea de control de calidad de sistemas inform��ticos de una empresa de desarrollo de sistemas para el sector p��blico

En el sector de Desarrollo de Software es muy com��n encontrar sistemas tanto a nivel de organizaciones privadas como p��blicas; que si bien est��n operando, no satisfacen todas las necesidades de sus usuarios, lo que ocasiona que no sean utilizados en su totalidad y lo que es peor, a perder la confianza del cliente en cuanto a quien lo desarroll��, para evitar esto, se debe fomentar el uso de modelos, metodolog��as �� buenas pr��cticas que permitan establecer el camino a seguir y el control que se debe hacer entre el fin e inicio de cada etapa del ciclo de desarrollo de software. El presente trabajo, se lo realizo en la empresa ���SYSGENSA��� en la cual se vio la necesidad de mejorar sus procesos, y empoderar a su recurso humano a fin de desarrollar aplicaciones que cumplan con niveles de calidad, tiempos y recursos de acuerdo a una planificaci��n en funci��n de las expectativas de sus clientes. Se proponen instrumentos y herramientas que apoyen al proceso de control de calidad en el ciclo de desarrollo de software de la Empresa. En la Tesis se desarrolla, en el cap��tulo 1, el marco te��rico relacionado con calidad, en el cap��tulo 2 , se realiza un an��lisis breve sobre el sector de la industria del desarrollo de software en el Ecuador, en el cap��tulo 3, se presenta el an��lisis situacional de la empresa SYSGENSA, en el cap��tulo 4, se plantea la propuesta de mejora al proceso de desarrollo de software de la empresa, y un grupo de herramientas inform��ticas libres y propietarias que pueden apoyar a nivel de gesti��n de requerimientos, control de calidad, gesti��n de configuraci��n y versiones, y gesti��n del proyecto.