Recrutamento e Sele����o de Recursos Humanos pelas Pequenas e M��dias Empresas em Cabo Verde: O Caso da Mega Saúde Lda

Este trabalho que se intitula ���Recrutamento e Sele����o de Recursos Humanos pelas Pequenas e M��dias Empresas em Cabo Verde: o Caso da Mega Saúde Lda���, enquadra-se no ��mbito do curso de Licenciatura em Economia e Gest��o, variante Administra����o e Controlo Financeiro. As organiza����es e as Pequenas e M��dias Empresas (PME��s) t��m vindo a passar por diversas mudan��as, a v��rios n��veis. A nova configura����o do mercado requer que as PME��s venham a alterar seu posicionamento e adotar estrat��gias adequadas o que passa pela gest��o com destaque para os recursos humanos, sendo assim o processo de recrutamento e sele����o do pessoal. Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de recrutamento e sele����o de recursos humanos pela Mega Saúde Lda, de forma a inteirar-se desse processo e identificar os principais constrangimentos e sugerir sugest��es que contribuam para uma melhor adequa����o a esse respeito. Para a realiza����o deste trabalho, utilizou-se a metodologia com enfoque qualitativo e de car��ter explorat��rio. Assim, aplicou-se entrevistas aplicados aos trabalhadores da Mega Saúde Lda, ao grupo focal das Pequenas e M��dias Empresas, e em pesquisa documentais, nomeadamente os relat��rios de contas da empresa em estudo, dados do Instituto Nacional de Estat��stica de Cabo Verde (INE), bem como outros documentos sobre o assunto e consultas aos profissionais da ��rea. Ainda, fez-se a an��lise SWOT da empresa objeto desse estudo. Com a realiza����o deste trabalho concluiu-se que a Mega Saúde Lda, recorre-se sobretudo ao processo direto de recrutamento e sele����o do pessoal tendo, na maioria das vezes, por base a confian��a t��cnica e profissional, bem como na amizade. Entretanto, para os serviços de manuten����o e de contabilidade fez-se a admiss��o dos t��cnicos com base em an��lise curricular dos candidatos. A empresa deve fazer o recrutamento misto dos t��cnicos, tendo em considera����o as disponibilidades internas e as necessidades da empresa, de forma dar resposta as exig��ncias do mercado e alcan��ar os objetivos, num ambiente de neg��cios cada vez mais concorrencial.

Implementa����o do abc (activity-based costing) numa empresa presta����o de serviços de saúde

O presente trabalho cujo t��tulo �� Implementa����o do ABC numa empresa prestadora de serviços de Saúde, tem como finalidade a obten����o do grau de licenciatura em Contabilidade e Administra����o e tem como principal objectivo a implementa����o do m��todo ABC numa pequena e m��dia empresa de presta����o de serviços de saúde, como um instrumento de apoio �� gest��o. Para a introdu����o da Contabilidade de Gest��o na empresa, h�� que se escolher um m��todo/sistema de apuramento de gastos que espelha a realidade da empresa, e de uma certa forma o ABC �� o m��todo ideal para apuramento de resultados sem distor����es. O ABC (Activity-Based Cost) apura os resultados atrav��s da rela����o de causa-efeito, considerando que as actividades �� que geram gastos e os objectos de custeio �� que consomem as actividades. �� aplic��vel tanto nas empresas industriais como nas empresas prestadoras de serviços, apesar de inicialmente ter sido concebido para as empresas industrias, isto ��, para as grandes empresas devido aos avultados recursos financeiros e humanos como tamb��m pelo tempo necess��rio para a sua implementa����o. Mas o modelo matricial apresentado por Roztcki et al (1999) permite a aplica����o deste m��todo nas PME com poucos recursos financeiros e de tempo, utilizando uma folha de c��lculo no Excel. Ser�� este modelo a ser proposto e poder�� ser implementado na cl��nica. O modelo apresentado foi testado num estudo de caso realizado numa cl��nica. Com a realiza����o dos testes foi detectado algumas dificuldades e limita����es, as maiores dificuldades encontradas foram a identifica����o das actividades e dos cost drivers, devido �� complexidade do sector. A implementa����o foi conclu��da com sucesso, proporcionando informa����es detalhadas dos gastos dos produtos/serviços prestados em toda a cl��nica. This work was done as a requisite for obtaining a degree in Accounting and Administration, and is titled ���The Implementation of ABC ��� Activity Based Cost in a company that provides health services���. Its main purpose is to analyze the implementation of ABC method in a small and medium-sized enterprise which provides health services to support decision making by the Managers. To adopt management accounting in a company, it���s necessary to choose a cost qualifying system that reflects the reality of the company and in a certain way ABC is the method which can determine the results without any distortion. ABC (Activity-Based Cost) determines the results through cause-and-effect relationship, whereas the activities generate spending while costing objects consume the activities. It���s applicable both in industrial companies as in services providers, although it was initially designed for industrial companies, that is, to large companies, due to the huge financial and human resources existent as well as by the time required for its implementation. But the matrix model presented by Roztckiet al (1999) allows application of this method in small and medium-sized enterprises with limited financial resources and time, using a spreadsheet in Excel. This model will be proposed and could be implemented in any clinic. The model was tested in a case study, undertaken in a private clinic. With the realization of the tests, some problems and limitations were detected, and the major difficulties encountered were the identification of activities and cost drivers, due to the complexity of the sector. The implementation was completed successfully, providing detailed information of the products services spending throughout the clinic.

Um Exemplo de Computa����o Ub��qua em Serviços de Saúde Orientados ao Utente

O Sistema de Saúde est�� a enfrentar uma mudan��a necess��ria, cuja renova����o estimula o desenvolvimento de capacidades para conseguir a agilidade, interoperabilidade e efici��ncia imprescind��veis para melhorar a qualidade e a produtividade, reduzindo os custos associados. O modelo de atendimento centrado no individuo �� para onde o sistema de saúde actual converge, conduzindo assim para um processo de atendimento distribu��do �� saúde . Actualmente a humanidade enfrenta v��rias dificuldades inerentes a uma sociedade cada vez mais envelhecida, com uma maior predomin��ncia de doen��as cr��nicas e dificuldades associadas como a mobilidade. Por exemplo uma das grandes epidemias que afectou e continua a afectar este planeta �� a Diabete. De acordo com a Organiza����o Mundial da Saúde, em 2006, havia cerca de 171 milh��es de pessoas doentes da diabetes, e esse ��ndice aumenta rapidamente. �� estimado que em 2030 esse n��mero dobre. A Diabetes Mellitus ocorre em todo o mundo, mas �� mais comum (especialmente a tipo II) nos pa��ses mais desenvolvidos. O maior aumento actualmente �� esperado na ��sia e na ��frica, onde a maioria dos diab��ticos ser�� encontrada em 2030. O aumento do ��ndice de diabetes em pa��ses em desenvolvimento segue a tend��ncia de urbaniza����o e mudan��a de estilos de vida. Neste contexto, o avan��o acelerado da tecnologia trouxe novos paradigmas para a ��rea de computa����o e com eles v��rios benef��cios para a sociedade. O paradigma da computa����o ub��qua traz inova����es para aplicar a computa����o no dia-a-dia das pessoas sem que possa ser percebida. Para isso, utiliza-se da jun����o de diversas tecnologias j�� existentes como, por exemplo, a tecnologia m��vel e sensores. V��rios benef��cios atingem a ��rea m��dica, trazendo m��todos novos e �� nesta perspectiva que foi desenvolvido um prot��tipo de um sistema de monitoriza����o de pacientes de uma forma discreta, com o objectivo de melhorar, rentabilizar e controlar os dados biom��tricos dos pacientes que sofrem de doen��as como a diabetes e tem essa necessidade. O sistema �� composto por duas aplica����es, uma m��vel e outra Web, em que a m��vel integra tecnologias como sistema operativo Android que �� uma ferramenta importante para desenvolvimento de sistemas dessa natureza. A aplica����o Web �� fundamental para os profissionais de saúde pois �� nela que acompanhar��o os dados biom��tricos enviados pelos pacientes. Os pacientes utilizam as duas aplica����es para enviar os dados biom��tricos para serem guardados na base de dados e serem visualizados pelos profissionais de saúde e pelo pr��prio paciente.

Import��ncia da cria����o de infra-estruturas e da forma����o de recursos humanos no desenvolvimento

Este Trabalho procurou ser uma analise da import��ncia das infrastuturas e da forma����o de recursios humanos no desevolvimento dos pequenos estados insulares em desenvolvimento. Sendo paises com especialidades muito proprias que lhes conferem tambem niveis diferentes de vilnerabilidade, o estudo empirico procurou mostrar que no caso de Cabo Verde e de S��o Tom�� e Principe o investimento na cria����o de infra-estruturas, quando associado �� presta����o de serviços de qualidade, pode ser directamente gerador de valor, induzir outros investimentos ou criar condi����es sociais para o desenvolvimneto.... 6 D = ) + + ! + + * 7 ! ) " *+ + " , * ! , " > - * , + = , ! 4 + ! , + , # + 2 + + - " ) , + + ! , + + + , + + + + ��� 6 , E + ) , " 6 ! + + + ) ! 6 ! + ) 2 ! *+ ! + + + 6 = ! 7 ! F ( + + = , B , " D ! 4 ) + + 9 " 4 " 6 , " > - * * , ! ) " ) 6 D = ) + + ! + + * 7 ! ) " *+ + " , * ! , " > - * , + = , ! 4 + ! , + , # + 2 + + - " ) , + + ! , + + + , + + + + ��� 6 , E + ) , " 6 ! + + + ) ! 6 ! + ) 2 ! *+ ! + + + 6 = ! 7 ! F ( + + = , B , " D ! 4 ) + + 9 " 4 " 6 , " > - * * , ! ) + + v

A Implementa����o de um Sistema de Controlo Interno na ��rea de Recursos Humanos: O Caso da Universidade de Cabo Verde ��� Uni-CV-Reitoria da praia

Os recentes acontecimentos verificados em algumas organiza����es nacionais e estrangeiras, remetem um fraco grau de transpar��ncia no que refere a fiabilidade no desempenho e responsabilidades dos seus colaboradores. Este trabalho tem como objectivo propor a implementa����o de um sistema de controlo interno na Uni-CV, Reitoria da Praia, na ��rea de recursos humanos. Para chegar ao resultado esperado foi realizada uma pesquisa explicativa, com abordagem qualitativa e quantitativa desenvolvendo-se atrav��s de fontes j�� existentes, com a an��lise dos dados resultantes do question��rio aplicado. A fundamenta����o te��rica abordou os aspectos mais importantes do controlo interno e recursos humanos. O caso pr��tico foi realizado, pelas suas caracter��sticas, se considera de grande relev��ncia n��o s�� para com a organiza����o em si, mas tamb��m, para a administra����o p��blica cabo-verdiana, de forma que, quando implementadas, contribuir��o para o bom desempenho das institui����es. A an��lise dos dados obtidos com a aplica����o do question��rio, ao Director Administrativo e Financeiro da Reitoria da Praia e a observa����o participante dos procedimentos na ��rea de recursos humanos possibilitaram verificar a necessidade de implementa����o de um sistema de controlo interno adequado e rigoroso, e um internal controller, que ser�� o respons��vel pelo controlo das rotinas na ��rea dos RH (Auditor interno) e modelar o tipo de controlo interno a ser aplicado na referida ��rea.

Auditoria Interna. Controlo interno na ��rea da disponibilidade e recursos humanos: caso Enapor S.A.

O uso do Controlo Interno como ferramenta de aux��lio �� auditoria interna nas organiza����es, pode quedar-se apenas pelo controlo do estrito dever legal, mas, sobretudo devem pautar-se, ao uso correto da gest��o dos recursos, no intuito de atingir as metas e consecu����o dos objectivos tra��ados pela administra����o, especialmente no cumprimento de sua miss��o. Um sistema de controlo interno adequado minimiza os riscos da auditoria e consequentemente a extens��o dos procedimentos a serem adoptados pelo auditor, visto que o trabalho de auditoria �� cada vez mais um tema de elevada import��ncia para a empresa que, quer por obriga����o legal, quer ao n��vel interno, tenha de certificar que a informa����o financeira que produz �� correcta, apropriada e fi��vel. Com base no trabalho de campo efectuado no ��mbito dos projectos de auditoria nos quais estou integrado, este relat��rio de est��gio tem como objectivo desenvolver as tarefas por mim desempenhadas ao longo do est��gio que realizei naEnapor, S.A. Com este trabalho pretende-se descrever as minhas actividades, nas ��reas de Disponibilidades, Recursos Humanos.

Gest��o dos Recursos Humanos: O caso da Delega����o do MED do Porto Novo

Este trabalho denominado Gest��o dos Recursos humanos com enfoque ao balan��o Social visa despertar a pr��tica da responsabilidade social das institui����es/ empresas por meio de elabora����o do Balan��o Social, como instrumento de gest��o. Ao fazer e publicar o balan��o social, a empresa esta mostrando o que faz pelos seus profissionais, colaboradores, dependentes e a comunidade em geral, dando transpar��ncia das actividades que buscam qualidade de vida para todos. O presente trabalho foi elaborado a partir de um estudo de caso, feito na Delega����o do Minist��rio da Educa����o e Desporto do Porto Novo, tendo sido utilizado o m��todo de pesquisa bibliogr��fica e documental, com tratamento no Excel. Foram recolhidos todos os dados dos Recursos Humanos (RH) dispon��veis, e assim elaborado o balan��o social do ano escolar 2011/12. A an��lise foi feita com foco nos seguintes indicadores de gest��o: Indicadores dos RH, a presta����o do trabalho, os encargos, a mobilidade do pessoal, a forma����o, a higiene e seguran��a no trabalho e as rela����es profissionais. Teve enfase os indicadores dos RH que real��am o perfil profissional que s��o: o sexo, o v��nculo, a faixa et��ria, a antiguidade, a categoria profissional, a habilita����o profissional, o n��vel de escolaridade, os efectivos estrangeiros e os portadores de defici��ncia. Da an��lise dos dados recolhidos, conclui-se que o balan��o social n��o �� utilizado nesta institui����o como instrumento de gest��o.

Avalia����o do desempenho como instrumento para a sustentabilidade competitiva na gest��o de recursos humanos: Estudo do Caso Enapor SA

O referido trabalho �� o resultado de meses de pesquisas bibliogr��ficas e documentais, que tem como tema Avalia����o de desempenho como instrumento para a sustentabilidade competitiva na gest��o de Recursos Humanos. Foi realizado um estudo de caso na empresa ENAPOR, SA ��� PORTO GRANDE e teve como objetivo o sistema de avalia����o implementado na empresa, analisando o seu grau de satisfa����o dos trabalhadores. Para esse efeito, fez-se uma an��lise dos instrumentos utilizados, os benef��cios que este traz tanto para a organiza����o como para os trabalhadores e em caso de insatisfa����o, aponta as principais causas para tal. Actualmente as empresas precisam adoptar as melhores praticas de gest��o para se sobreviverem neste mercado competitivo e com tend��ncias em aumentar a competitividade cada vez mais, uma vez que estamos num mercado globalizado. Portanto, nota-se que nas organiza����es existe altera����es culturais devido ao ajustamento dos seus programas de Recursos Humanos. Neste sentido com essas altera����es surgem ferramentas que auxiliam no trabalho de gest��o de recursos humanos das quais se destaca a avalia����o de desempenho cujo objetivo passa pelo aprimoramento profissional e alinhamento estrat��gico para o alcance das metas organizacionais.

Avalia����o do desempenho dos Recursos Humanos nas organiza����es: Caso da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde

O presente trabalho de monografia intitulado ���Avalia����o de Desempenho e de Recursos Humanos nas Organiza����es ( ADRHO ) : Caso Universidade Jean Piaget de Cabo Verde ( Unipiaget ) ���, enquadra-se no ��mbito do curso de licenciatura em Economia e Gest��o. A abordagem te��rica consistiu essencialmente na descri����o e an��lise dos pontos de vista de v��rios autores sobre a avalia����o de desempenho de recursos humanos Este trabalho foi feito com base na aplica����o de um question��rio �� 40 colaboradores da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde. Ainda no mesmo utilizou-se a metodologia quantitativa e qualitativa, na an��lise e rela����o dos dados e informa����es obtidas. A an��lise e coment��rios dos dados inqu��ritos aplicados aos funcion��rios da Unipiaget.

A import��ncia da Motiva����o dos Recursos Humanos para a garantia de uma maior Produtividade Estudo comparativo entre as Empresas P��blica, Privada e de Capital Mista

Para enfrentar os desafios com que se deparam atualmente, as empresas dever��o apostar mais nos seus trabalhadores, e principalmente, preocupar-se em criar est��mulos, de forma a motiv��-los para que possam alcan��ar os seus objectivos, como tamb��m os objectivos pessoais de cada trabalhador. Pois pensar apenas em obter o lucro e a produtividade, n��o incrementando políticas de benef��cios sociais como pr��tica que privilegia os recursos humanos, certamente n��o ser�� uma boa op����o e o caminho mais indicado para o alcance das suas metas. A atribui����o de benef��cios sociais aos trabalhadores, esta a obter cada vez mais import��ncia no seio das empresas. Esta a tornar-se cada vez mais crucial para qualquer empresa, a elabora����o de políticas benef��cios sociais dadas as melhorias verificadas no modo de entrega no trabalho e, consequentemente conduz a um aumento de produtividade. Existem diversos tipos de benef��cios sociais atribu��dos, tendo como objectivo, o aumento do grau de motiva����o dos trabalhadores, sendo que, de acordo com as pretens��es, as empresas podem adoptar os benef��cios sociais que mais se adequam as necessidades dos seus trabalhadores e a sua condi����o econ��mica e financeira.As políticas de benef��cios sociais como um instrumento de motiva����o dos trabalhadores �� actualmente muito utilizado nas empresas, que utilizam estilos de gest��o modernos e orientados para a estrat��gia. Neste sentido, pretende-se ilustrar os tipos de benef��cios sociais existentes nas empresas e a sua rela����o directa na motiva����o dos trabalhadores, particularmente em tr��s empresas Cabo-verdiana em estudo. Em termos metodol��gicos, recorreu-se ao m��todo da pesquisa bibliogr��fica, ao estudo de caso nas empresas IFH, Tecnicil Industria e a Caixa Econ��mica de Cabo Verde, �� aplica����o de question��rio aos trabalhadores das tr��s empresas e �� entrevista feitas com os respons��veis pelo Departamento de Recurso Humano nas referidas empresas.

Gest��o de recursos humanos no Minist��rio de Desenvolvimento Rural-Delega����o Santo Ant��o

A Gest��o dos Recursos Humanos na Administra����o P��blica Cabo-verdiana tem sofrido profundas mudan��as, principalmente com a implementa����o do Plano de Cargos, Carreiras e Sal��rios. Na Delega����o Regional do Desenvolvimento Rural, Ambiente e Pesca da Ribeira Grande, Santo Ant��o e nas demais Institui����es P��blicas do Estado, as políticas e pr��ticas da gest��o dos recursos humanos s��o definidas de acordo com as normas, leis, regulamentos e diretrizes para toda a Administra����o P��blica. O principal objetivo do est��gio foi verificar as diferen��as entre a teoria e a pr��tica, principalmente no que refere-se as pr��ticas de GRH descritos no relat��rio. Para alcan��ar tal objetivo fez-se uma pesquisa sobre a gest��o dos recursos humanos e as suas pr��ticas, enfatizando a pr��tica de forma����o. A forma����o desempenha um papel preponderante na medida em que visa refor��ar as capacidades institucionais de modo a adequar as capacidades individuais dos funcion��rios ��s profundas mudan��as que v��m sendo implementadas no seio da Administra����o P��blica. Durante o est��gio e para a elabora����o do relat��rio foram feitas pesquisas atrav��s da utiliza����o de ferramentas metodol��gicas como an��lise documental (principalmente leis, decretos-lei e regulamentos) e observa����o. Com este trabalho pretende-se descrever as atividades desenvolvidas.

Implementa����o de Sistemas de Gest��o da Qualidade: O Caso da Cabo Verde Telecom

A pesquisa tem por objectivo avaliar a implementa����o do sistema de gest��o da qualidade na Cabo Verde Telecom. O tema escolhido justifica-se pela import��ncia do sector das telecomunica����es na gera����o de empregos e rendimentos em Cabo Verde. Tal facto exige que resultados positivos relacionados �� melhoria da qualidade sejam alcan��ados de modo a responder ao ritmo de constante incerteza, actualiza����o no padr��o de consumo e busca permanente de melhoria dos serviços prestados. No que se refere �� revis��o da literatura, faz-se uma resenha hist��rica da gest��o da qualidade, aborda-se as diferentes dimens��es da qualidade, a qualidade total, os principais autores, o modelo da EFQM, as normas ISO 9000, a qualidade em serviços e, porque os recursos humanos constituem um factor cr��tico de sucesso de qualquer sistema de gest��o da qualidade, faz-se uma breve refer��ncia �� gest��o da mudan��a organizacional. O m��todo utilizado �� o estudo de caso. A recolha de dados �� feita atrav��s da observa����o, da aplica����o de question��rios e entrevistas semi-estruturadas e do recurso a fontes secund��rias ��� an��lise documental. A metodologia de an��lise �� descritivo-quantitativa. Os resultados da pesquisa mostram que a implementa����o do sistema de gest��o da qualidade na empresa assenta nos princ��pios que norteiam a cultura da gest��o da qualidade subjacentes ��s normas ISO 9000:2000. Quanto ao grau de aplica����o e ades��o aos princ��pios referidos, pode-se concluir que se verifica uma evolu����o positiva, mas n��o na dimens��o desejada.

Motiva����o e Produtividade no trabalho (o caso dos Estivadores do Porto da Praia)

O estudo que ora se apresenta no ��mbito da mem��ria final do curso de Sociologia tem como tema: Motiva����o e produtividade no trabalho, o caso dos estivadores do porto da praia. Um dos maiores desafios das organiza����es �� motivar as pessoas; faz��-las decididas, confiantes e comprometidas intimamente a alcan��ar os objectivos propostos; energiz��-las e estimul��-las o suficiente para que sejam bem sucedidas por meio do seu trabalho. O conhecimento da motiva����o humana �� indispens��vel para que o administrador possa realmente contar com a colabora����o das pessoas.(CHIAVENATO, 2004: 241). Os Recursos Humanos desempenham um papel decisivo em incentivar os ganhos de produtividade de bens e serviços em rela����o aos quais o treinamento e actualiza����o profissional marcam presen��a constante para que a produtividade seja cada vez mais e melhor.