Implementação e integração do modelo de acreditação da Joint Commission International na unidade de imagiologia do Hospital Privado da Boavista

Este trabalho descreve a abordagem abrangente sobre a melhoria do sistema de gestão da qualidade na Unidade de Imagiologia do Hospital da Boavista através da implementação das normas de acreditação da Joint Commission International (JCI). Fundamental para a melhoria geral da qualidade é a redução contínua de riscos para os doentes e para os profissionais da Unidade. Tais riscos podem existir ao nível do ambiente físico assim como no circuito dos exames e dos doentes. A acreditação em Saúde é uma das prioridades estratégicas do Ministério da Saúde e tem como objetivo fortalecer a confiança dos cidadãos nos profissionais de saúde bem como nas instituições de saúde. É importante que Portugal cultive a melhoria da qualidade e segurança nas instituições de saúde mantendo uma relação adequada custo/benefício. A União Europeia tem feito um esforço para que a acreditação seja harmoniosa nos seus princípios, no entanto é respeitada sempre a prevalência da legislação de cada país, bem como as suas especificações culturais e religiosas (Shaw, 2006), responsabilizando-o pelo seu sistema de saúde O trabalho aqui apresentado tem como objetivo principal fundamentar a escolha do modelo de acreditação da JCI para o Hospital da Boavista, nomeadamente para a Unidade de Imagiologia, ver se os padrões estão de acordo com os procedimentos da Unidade, identificar falhas e apontar possiveis melhorias. Pretende-se ainda mostrar a importância da implementação dos sistemas de certificação e acreditação da gestão da qualidade, documentada pela experiência profissional, bem como o know-how do Hospital da Boavista, assim como a complementaridade dos programas da gestão da qualidade, certificação e acreditação. A escolha do modelo de acreditação da JCI, foi uma opção do Hospital da Boavista baseada na credibilidade e no grau de exigência que a entidade impõe. Foi imperativo que a Unidade de Imagiologia realizasse as suas funções de forma válida e fiável e que disponibilizasse produtos / serviços de qualidade. A monitorização e consequente controlo de qualidade do serviço prestado pela Unidade de Imagiologia, foi difícil mas simplificado, em parte, devido ao sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008 já implementado, tendo este sido consolidado com a implementação da acreditação da JCI, com padrões específicos bem definidos na gestão do controlo de qualidade na Unidade de Imagiologia do Hospital da Boavista.

A comunicação empresarial nos mercados internacionais através de feiras exposições

Dissertação de Mestrado Apresentada ao Instituto de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do grau de Mestre em Empreendedorismo e Internacionalização, sob orientação do Mestre Adalmiro Álvaro Malheiro de Castro Andrade Pereira

Relatório de Estágio

A construção da identidade profissional é um processo de aprendizagem constante que se encontra intimamente relacionado com o gosto, a vontade de crescer e evoluir continuamente, tanto a nível profissional, como pessoal. De facto, ser professor com sentido é um enorme desafio que ganha significado em contexto educativo. Nesse momento, torna-se possível refletir sobre as diversas dimensões implicadas no perfil de um (bom) professor. É neste quadro que a elaboração do presente relatório de estágio é extremamente significativa, na medida em que se desenvolve progressivamente, ao longo de um ano bastante exigente, embora riquíssimo em experiências e partilhas de ideias. A sua realização surge no âmbito da unidade curricular Integração Curricular: Prática Educativa e Relatório de Estágio, inserida no segundo ano do mestrado em Ensino do 1.º e 2.º Ciclos do Ensino Básico. É de salientar o papel preponderante dos professores orientadores cooperantes, dos supervisores institucionais e do par pedagógico, ao longo desta jornada. O espírito de cooperação vivido durante este processo evolutivo permitiu que a professora estagiária apurasse o seu caráter reflexivo e colaborativo. O estado de comprometimento assumido com o contexto educativo transformou-se numa experiência verdadeiramente inesquecível para a formanda. Repare-se que o presente trabalho apresenta um cariz investigativo no âmbito da exploração de um projeto onde a Transdisciplinaridade é abordada como um fator relevante para a formação de seres críticos, ativos e reflexivos. Com a Prática Pedagógica Supervisionada e o pleno envolvimento com o agrupamento de escolas X, foi possível traçar um mapa para a descoberta de um tesouro, isto é, para a construção de um perfil de docente que assegurará – assim se espera - uma viagem profunda, profícua e enriquecedora.

Relatório de Estágio

A Prática Educativa Supervisionada representa, sem dúvida, a etapa mais aguardada pelos estudantes que se formam para serem professores, pois este é um momento recheado de expectativas e descobertas da profissionalidade docente. Por conseguinte, o presente relatório de estágio pretende espelhar o percurso evolutivo da mestranda ao longo dessa prática pedagógica. A passagem pelas escolas ficou marcada por uma postura crítica e reflexiva perante as opções pedagógicas tomadas, sendo que estas resultaram sempre de uma articulação entre os quadros teóricos e práticos de cada área disciplinar. A supervisão, processo crucial durante o estágio, é considerada pela professora estagiária como um momento de acompanhamento e orientação da ação educativa por parte dos supervisores institucionais. A par deste processo foi sempre visível um trabalho colaborativo com o par pedagógico e com os professores cooperantes, com o principal objetivo de atingir novos e melhores modos de agir, ancorando-se, assim, nos pilares da metodologia de investigação-ação. O trajeto construído pela formanda é o retrato de uma experiência de desenvolvimento pessoal e profissional, tendo, porém, a convicção de que, apesar de este relatório marcar o término de um ciclo de estudos inicial, há muito mais para aprender e construir.