Technology strategies in the process of student retention and efficiency of academic management

This article discusses the application of Information and Communication Technologies and strategies for best practices in order to capture and maintain faculty students' attention. It is based on a case study of ten years, using a complete information system. This system, in addition to be considered an ERP, to support the activities of academic management, also has a strong component of SRM that provides support to academic and administrative activities. It describes the extent to which the presented system facilitates the interaction and communication between members of the academic community, using the Internet, with services available on the Web complementing them with email, SMS and CTI. Through a perception, backed by empirical analysis and results of investigations, it demonstrates how this type of practice may raise the level of satisfaction of the community. In particular, it is possible to combat failure at school, avoid that students leave their course before its completion and also that they recommend them to potential students. In addition, such a strategy also allows strong economies in the management of the institution, increasing its value. As future work, we present the new phase of the project towards implementation of Business Intelligence to optimize the management process, making it proactive. The technological vision that guides new developments to a construction based on Web services and procedural languages is also presented.

An��lise cr��tica ao processo de auditoria da qualidade

Disserta����o apresentada ao Instituto Superior de Contabilidade para a obten����o do Grau deMestre em Auditoria Orientada por Alcina Augusta de Sena Portugal Dias

Impacto da influ��ncia do ar novo na climatiza����o de edif��cios

Este trabalho surgiu do ��mbito da Tese de Disserta����o do Mestrado em Energias Sustent��veis do Instituto Superior de Engenharia do Porto, tendo o acompanhamento dos orientadores da empresa Laborat��rio Ecotermolab do Instituto de Soldadura e Qualidade e do Instituto Superior de Engenharia do Porto, de forma a garantir a linha tra��ada indo de acordo aos objectivos propostos. A presente tese abordou o estudo do impacto da influ��ncia do ar novo na climatiza����o de edif��cios, tendo como base de apoio �� an��lise a simula����o din��mica do edif��cio em condi����es reais num programa adequado, acreditado pela norma ASHRAE 140-2004. Este trabalho pretendeu evidenciar qual o impacto da influ��ncia do ar novo na climatiza����o de um edif��cio com a conjuga����o de v��rios factores, tais como, ocupa����o, actividades e padr��es de utiliza����o (hor��rios), ilumina����o e equipamentos, estudando ainda a possibilidade do sistema funcionar em regime de ���Free-Cooling���. O princ��pio partiu fundamentalmente por determinar at�� que ponto se pode climatizar recorrendo ��nico e exclusivamente �� introdu����o de ar novo em regime de ���Free-Cooling���, atrav��s de um sistema tudo-ar de Volume de Ar Vari��vel - VAV, sem o apoio de qualquer outro sistema de climatiza����o auxiliar localizado no espa��o, respeitando os caudais m��nimos impostos pelo RSECE (Decreto-Lei 79/2006). Numa primeira fase foram identificados todos os dados relativos �� determina����o das cargas t��rmicas do edif��cio, tendo em conta todos os factores e contributos alusivos ao valor da carga t��rmica, tais como a transmiss��o de calor e seus constituintes, a ilumina����o, a ventila����o, o uso de equipamentos e os n��veis de ocupa����o. Consequentemente foram elaboradas diversas simula����es din��micas com o recurso ao programa EnergyPlus integrado no DesignBuilder, conjugando vari��veis desde as envolventes �� pr��pria arquitectura, perfis de utiliza����o ocupacional, equipamentos e taxas de renova����o de ar nos diferentes espa��os do edif��cio em estudo. Obtiveram-se v��rios modelos de forma a promover um estudo comparativo e aprofundado que permitisse determinar o impacto do ar novo na climatiza����o do edif��cio, perspectivando a capacidade funcional do sistema funcionar em regime de ���Free-Cooling���. Deste modo, a an��lise e compara����o dos dados obtidos permitiram chegar ��s seguintes conclus��es: Tendo em considera����o que para necessidades de arrefecimento bastante elevadas, o ���Free-Cooling��� diurno revelou-se pouco eficaz ou quase nulo, para o tipo de clima verificado em Portugal, pois o diferencial de temperatura existente entre o exterior e o interior n��o �� suficiente de modo a tornar poss��vel a remo����o das cargas de forma a baixar a temperatura interior para o intervalo de conforto. Em rela����o ao ���Free-Cooling��� em hor��rio nocturno ou p��s-laboral, este revelou-se bem mais eficiente. Obtiveram-se presta����es muito interessantes sobretudo durante as esta����es de aquecimento e meia-esta����o, tendo em considera����o o facto de existir necessidades de arrefecimento mesmo durante a esta����o de aquecimento. Referente �� ventila����o nocturna, isto ��, em per��odos de madrugada e fecho do edif��cio, concluiu-se que tal contribui para um abaixamento do calor acumulado durante o dia nos materiais construtivos do edif��cio e que �� libertado ou restitu��do posteriormente para os espa��os em per��odos mais tardios. De entre as seguintes vari��veis, aumento de caudal de ar novo insuflado e o diferencial de temperatura existente entre o ar exterior e interior, ficou demonstrado que este ��ltimo teria maior peso contributivo na remo����o do calor. Por fim, �� ponto assente que de um modo geral, um sistema de climatiza����o ser�� sempre indispens��vel devido a cargas internas elevadas, requisitos interiores de temperatura e humidade, sendo no entanto aconselhado o ���Free- Cooling��� como um op����o vi��vel a incorporar na solu����o de climatiza����o, de forma a promover o arrefecimento natural, a redu����o do consumo energ��tico e a introdu����o activa de ar novo.

O sistema de controlo interno nas autarquias locais: o caso do Munic��pio de Espinho

Disserta����o de Mestrado Apresentada ao Instituto de Contabilidade e Administra����o do Porto para a obten����o do grau de Mestre em Auditoria Orientador: Doutor Carlos Mota Coorientadora: Doutora Ana Paula Lopes

Short-term Load Forecasting Based on Load Profiling

Load forecasting has gradually becoming a major field of research in electricity industry. Therefore, Load forecasting is extremely important for the electric sector under deregulated environment as it provides a useful support to the power system management. Accurate power load forecasting models are required to the operation and planning of a utility company, and they have received increasing attention from researches of this field study. Many mathematical methods have been developed for load forecasting. This work aims to develop and implement a load forecasting method for short-term load forecasting (STLF), based on Holt-Winters exponential smoothing and an artificial neural network (ANN). One of the main contributions of this paper is the application of Holt-Winters exponential smoothing approach to the forecasting problem and, as an evaluation of the past forecasting work, data mining techniques are also applied to short-term Load forecasting. Both ANN and Holt-Winters exponential smoothing approaches are compared and evaluated.

O controlo interno na ��rea de vendas e contas a receber

Com a sua evolu����o e crescimento as organiza����es necessitam, cada vez mais, de controlar e garantir os seus recebimentos, tendo o controlo interno um papel fundamental na consecu����o desse objectivo. Assim, �� imperativo que estas organiza����es possuam um sistema de controlo interno alinhado e integrado em cada um dos processos internos, que s��o a base do seu neg��cio. Ao potenciar os seus recursos e ao garantir o controlo dos seus recebimentos, uma organiza����o adquire uma potente ferramenta para enfrentar um mundo cada vez mais competitivo, como �� o caso das empresas de inform��tica, objeto deste trabalho. Este relat��rio tem como objectivo principal uma an��lise e caracteriza����o das pr��ticas de controlo interno existentes, de forma a maximizar e controlar as contas a receber, numa ��rea de extrema import��ncia como �� a ��rea das vendas, clientes e d��vidas a receber. De forma a conseguir atingir esses objectivos, neste trabalho ser��o abordados e revistos, na fundamenta����o te��rica, os principais conceitos e defini����es relativos ao controlo interno e ao controlo e garantia dos recebimentos de uma empresa. Este est��gio teve como objeto um grupo de tr��s empresas de comercializa����o de material inform��tico de apreci��vel dimens��o, crescimento e complexidade (em n��mero de clientes, n��mero de documentos tratados e formas de recebimento). O modelo de cobran��as e recebimentos abordados neste relat��rio, ainda que n��o esteja a funcionar a 100%, permite concluir, desde j��, uma seguran��a, fiabilidade e efici��ncia acrescidas no sistema de controlo de recebimentos da empresa.

Qualidade e responsabilidade social: implementa����o de um sistema integrado na cooperativa terras de felgueiras

Disserta����o de Mestrado em Gest��o Integrada da Qualidade, Ambiente e Seguran��a

Contexts-management strategy in considering the security in urban computing based on urban design

Urban Computing (UrC) provides users with the situation-proper information by considering context of users, devices, and social and physical environment in urban life. With social network services, UrC makes it possible for people with common interests to organize a virtual-society through exchange of context information among them. In these cases, people and personal devices are vulnerable to fake and misleading context information which is transferred from unauthorized and unauthenticated servers by attackers. So called smart devices which run automatically on some context events are more vulnerable if they are not prepared for attacks. In this paper, we illustrate some UrC service scenarios, and show important context information, possible threats, protection method, and secure context management for people.