21 resultados para Modelo de Gestão - Management Model
em ReCiL - Repositório Científico Lusófona - Grupo Lusófona, Portugal
Resumo:
RESUMO: Com a constante evoluo das novas tecnologias de informao, as organizaes tm necessidade de implementar novas ferramentas de gestão de forma a gerar vantagens competitivas, neste sentido que esta dissertao visa propor a implementao do Modelo de Gestão estratgica baseado no Balanced Scorecard numa Empresa Interbancria de Servios, com o objectivo de auxiliar na criao de capacidades competitivas, mediante uma avaliao de desempenho mais precisa e estruturada. Esta ferramenta surgiu como alternativa aos sistemas antigos e tradicionais cujo objectivo consistia no controlo das actividades realizadas pelos funcionrios, sendo que esta metodologia veio colocar a estratgia no centro das atenes e no somente o controlo, mas s em 1992 que ela foi reconhecida como um processo revolucionrio que alterava todo o processo de gestão padro nas empresas. Nesta dissertao ira se abordar alguns conceitos desta metodologia, enfatizando, o Mapa de Estratgia, vantagens pela obteno desta metodologia; e um estudo prtico da aplicao do Modelo de Gestão Estratgica na EMIS. Por fim, de realar que a grande importncia que as empresas tm vindo a atribuir a esta metodologia e a investir nela, garante a sua relevncia como tema de pesquisa num futuro prximo. ABSTRACT: With the constant development of new information technologies, organizations need to implement new management tools in order to generate competitive advantages, in this sense this thesis aims to propose the implementation of the Strategic Management Model based on Balanced Scorecard in a Company Interbank services with the aim of assisting in the creation of competitive capabilities through a performance assessment more precise and structured. This tool has emerged as an alternative to traditional legacy systems and was aimed at controlling the activities performed by employees, the methodology that has put the strategy in the spotlight instead of control, but not until 1992 was it recognized as a revolutionary process that changed the entire standard management process in companies. In this dissertation we discuss concepts of this methodology, emphasizing the strategic map for obtaining advantages from it, and a practical application of Strategic Management Model in EMIS. Finally, it is noteworthy that the great importance that companies have been giving to this methodology and the investment they have been doing on it, guarantees its relevance as a research subject in the near future.
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RESUMO: A qualidade da educao est sendo impactada pela falta de qualidade da gestão. Assim, apesar de saber-se que a qualidade da educao no est unicamente vinculada qualidade da gestão escolar, j que o processo ensino-aprendizagem permeado por uma grande diversidade de fatores, tais como, as prticas docentes, a presena da famlia e os recursos disponveis, a gestão constitui-se em um dos fatores primordiais para a compreenso do desempenho da escola. A discusso acerca da qualidade da gestão escolar se faz necessria, portanto, no momento em que a educao brasileira clama pela sua qualidade. Acredita-se que entender os aspectos que envolvem a gestão escolar hoje existente no Brasil, mais especificamente no Piau e mais diretamente no municpio de Teresina e a forma com que as escolas esto sendo efetivamente gerenciadas, poder ajudar a compreender o fenmeno educacional e a melhoria da qualidade da formao promovida nas escolas brasileiras. Deste modo, tem-se como objetivo do estudo analisar como uma inovao da gestão escolar, de forma estratgica, aplicada nas escolas municipais de Teresina pode impactar na qualidade da Educao Bsica municipal. Desta forma, o que se prope, estabelecer atravs da pesquisa de campo pontos positivos e negativos quanto ao modelo da gestão estratgica do ensino municipal, que possa ser um caminho para um modelo nico de qualidade, na gestão da educao do Estado do Piau. Concluiu-se que se faz necessrio que o gestor da educao pblica tenha o compromisso social de fazer da instituio que atua um espao de transformao, para criar uma sociedade mais justa, mais humana e inclusiva, promovendo a liberdade, a autonomia e a melhoria da qualidade. ABSTRACT: The quality of education is being impacted by the lack of quality management. Thus, despite knowing that the quality of education is not solely linked to the quality of school management, as the teaching-learning process is permeated by a variety of factors, such as the teaching practices, the presence of family and available resources, the management is on a primary factor for the understanding of school performance. The discussion about the quality of school management is necessary, therefore, when it calls for the Brazilian education quality. It is believed that understanding the issues involving the school management that exists today in Brazil, specifically in Piau and more directly in the city of Teresina and the way schools are being managed effectively, can help to understand the phenomenon and the improvement of educational quality promoted training in Brazilian schools. Thus, it has been the goal of the study to analyze how an innovation in school management, strategically applied in public schools of Teresina can impact the quality of basic education hall. Thus, what is proposed is to establish through research field positive and negative points about the model of strategic management and primary school, which can be a path to a single model of quality management education in the state of Piau. It was concluded that it is necessary that the manager of public education has a social commitment to making the institution that operates a space of transformation, to create a fairer society, more humane and inclusive, promote freedom, autonomy and quality improvement.
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A Gestão do Conhecimento compe uma nova fase organizacional e faz com que as empresas invistam, cada vez mais, para implantar esse novo modelo de gestão. Vrios estudiosos compartilham desta esfera para viso do ensino-aprendizado organizacional, como: Cyrineu Terra, Idalberto Chiavenato, Antonio Carvalho e Ozilia Serafim, Peter Senger, Peter Drucker, Sanches, Nonaka e Takeuchi, entre outros. Eles defendem um objetivo comum: que as organizaes devero se estruturar mais para serem ensinantes e aprendizes. Desenvolver pessoas e aprender a utilizar e avaliar sua capacidade intelectual ser a grande estratgia competitiva para inovao de valores humanos e organizacionais. Atravs desta viso, que se poder focar que quando as pessoas esto mais treinadas e intelectualmente desenvolvidas daro mais resultados e tornaro as empresas mais competitivas. Sendo assim, o objetivo poder mostrar como as empresas devero, nesse momento, investir mais no seu pessoal e ser demonstrado por um case de estudo na empresa tica Diniz Belm e poder avaliar a Gestão do Conhecimento nessa empresa, ressaltando a sua contribuio para a melhoria do desempenho das organizaes, assim como, reconhecer os fatores determinantes que justifiquem a utilizao da Gestão do Conhecimento, por fim, verificar a importncia do desenvolvimento intelectual de pessoas para maior produtividade, como so estabelecidos em variados exemplos de empresas. As mudanas esto ocorrendo aceleradas e isso todos ns podemos comprovar, pois o mercado de trabalho e as organizaes estaro mais exigentes, assim a rea Gestão de conhecimento sofrer mais impacto e as pessoas atuaro mais parcerias e sendo o real capital intelectual da organizao.
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RESUMO: Este trabalho investiga o papel do diretor escolar como agente formador de uma cultura da escola. Investigaram-se os conceitos de cultura, cultura escolar, gestão escolar, ambos com foco na atuao do diretor. Como hiptese de investigao considera-se que a opinio pessoal, aspiraes, atitudes, concepo de educao, modelo de gestão e compromisso tico-profissional assumido, enfim, aspectos idiossincrticos do diretor influenciam de maneira decisiva a cultura de uma escola, passando pela equipe gestora (direo, coordenao), professores, funcionrios, e por fim chegando at os alunos e suas famlias. Imagina-se que isso se deva em grande parte liderana e autoridade conectadas ao papel central que o diretor exerce na instituio escolar, bem como se relaciona com as dificuldades que a democratizao dos processos de gestão escolar encontra para uma atuao efetiva. Entre os objetivos deste estudo esto levantar informaes sobre o papel do gestor escolar; identificar caractersticas da gestão escolar que favorecem a formao de uma cultura da escola; comparar as concepes acerca da gestão escolar como promotora de uma cultura da escola a partir das concepes dos diretores e coordenadores envolvidos nesse processo de gestão. Este estudo procura contribuir para compreenso do papel do gestor na promoo de uma cultura da escola, no sentido em que entende a gestão escolar como motor para articulao de processos, e dos envolvidos professores, funcionrios, alunos e comunidade na busca de um ambiente escolar que seja traduzido e reconhecido como sua cultura, definindo assim um jeito de ser escola, uma espcie de identidade da escola. Como resultados, verificamos que a gestão escolar assume um papel decisivo na formao de um ambiente onde se cria uma cultura de escola, quando compartilha a sua viso de direo com a equipe gestora e fornece um direcionamento claro para suas aes. Desse modo, o estudo realizado evidencia a necessidade de se investir na produo de contextos escolares que favoream a construo de prticas democrticas, onde a cultura da escola possa ser vivenciada por todos e a partir de todos. ABSTRACT: This study investigates the role of school principal as a formation agent of the school culture. Investigated the concepts of culture, school culture, school management, both focusing on the action director. As a research hypothesis, it is considered that personal beliefs, aspirations, attitudes, vision of education, management model and professional and ethical commitment made at last respects idiosyncratic director's influence decisively the culture of a school, passing by the team management (leadership, coordination), faculty, staff and finally reaching the students and their families. It is thought that this is due in large part to the leadership and authority connected to the central role that the director has in the school and how it relates to the difficulties that the democratization processes of school management to find an effective action. Among the objectives of this study are collect information on the role of the school manager, identify characteristics of school management that promotes the formation of a school culture; compare the conceptions of school administration as a promoter of a school culture based on conceptions of directors and engineers involved in the management process. This study seeks to contribute to both, and thus an emancipatory purpose in the sense that believes the school management as an engine for articulating and processes involved - faculty, staff, students and community - in search of a school environment that is translated and recognized as its culture, thus defining a way to be a school, a sort of school identity. As a result, we found that the school management plays a decisive role in shaping an environment where you create a culture of school, he shares his vision of leadership with the management team and provides a clear direction for their actions. Proposes to invest in the production of school contexts that promote the construction of democratic practices, where the school culture can be experienced by everyone and from everyone.
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A presente dissertao consiste num trabalho de investigao, descritivo e exploratrio, cujo objetivo foi abordar o conceito de responsabilidade social, enfatizando a sua vertente organizacional. Teve como principal desafio, por um lado, compreender a dinmica da implementao de medidas socialmente responsveis por parte das organizaes, por outro lado, avaliar as motivaes das organizaes no que respeita s prticas de responsabilidade social. Com base no estudo de caso realizado, concluiu-se que na organizao estudada a adoo de polticas socialmente responsveis est diretamente relacionada com o seu modelo de gestão, que baseado na sua viso, misso e valores. Com o culminar deste trabalho, pode-se aferir que as organizaes cuja gestão baseada em valores esto mais comprometidas com o desenvolvimento sustentvel.
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O SIADAP, Sistema de Avaliao do Desempenho na Administrao Pblica, surge como um novo paradigma de avaliao do desempenho, estratgico para a gestão das organizaes do sector pblico, porque tem sido um enorme desafio para os servios que o tm implementado, ou para os que ainda no o conseguiram fazer. Este trabalho pretende avaliar as opinies de avaliadores e avaliados, relativamente ao sistema e sua implementao numa autarquia. A abordagem metodolgica seguida para a sua realizao, foi uma anlise qualitativa. O processo seguido foi o de realizao de entrevistas gravadas com a finalidade de recolher a informao necessria ao desenvolvimento da dissertao. Foram estabelecidos os seguintes objetivos de trabalho: Apresentar e caracterizar o SIADAP, conhecer e analisar as opinies dos avaliados e dos avaliadores em relao ao processo SIADAP, no que respeita ao seu conhecimento e experincia dos sistemas de avaliao, importncia atribuda e dificuldades na aplicao do atual processo de Avaliao do Desempenho dos Trabalhadores da Administrao Pblica, o papel da avaliao do desempenho enquanto ferramenta de gestão de recursos humanos, e instrumento de apoio na promoo de uma cultura de mrito. Para avaliadores e avaliados, o sistema apresenta uma avaliao globalmente positiva e com oportunidades de melhoria, embora existam pontos fracos e constrangimentos que no podem ser ignorados.
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O presente estudo prope-se a discutir a questo da utilizao da gestão por processos para o melhor tratamento da usabilidade de tecnologia dentro das organizaes. Normalmente as organizaes utilizam o que chamamos de gestão funcional e esse tipo de administrao apresenta uma srie de situaes divergentes da gestão por processos, as quais sero mostradas e analisadas. Ser tambm retratado o papel do gestor no desempenho desta funo e as vantagens do trabalho em equipe. A seguir sero abordadas consideraes sobre tecnologia, cujo objetivo o entendimento necessrio s condies que sero contempladas no cruzamento de ideias com a gestão por processos. O trabalho trar ainda consideraes tericas sobre organizaes virtuais e empreendedorismo para que se possa melhor conhecer o cenrio onde o alinhamento final das ideias desse estudo ser abordado, envolvendo gestão por processos, tecnologia e empreendimentos virtuais. O trabalho mostrar uma pesquisa baseada na observao pessoal e na aplicao de entrevista junto a duas empresas de sucesso que atuam no mercado de empreendimentos virtuais no Estado do Par. O objetivo desta prtica identificar a utilizao e aplicabilidade dos princpios de uma adequada gestão tecnolgica discutida e sugerida por esse estudo, comprovando sua eficincia nos negcios organizacionais virtuais.
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O incio do sculo tem sido prdigo em transformaes rpidas e radicais no sector de consultoria, como resultado do questionamento dos modelos de diversificao estratgica levados a cabo por diversas consultoras. Mas, ainda que estas mudanas constituam de certa forma uma barreira legitimidade do sector, a verdade que este pressuposto tem contribudo tambm para o desenvolvimento do estudo do sector no meio acadmico, sobretudo ao longo dos ltimos vinte anos onde tem existido um conjunto de literatura substancial que tem vindo a refletir a contribuio, conceptualizao e compreenso da natureza do trabalho de consultoria e sobre o real valor dos consultores na forma como demonstram esse valor aos seus clientes. Daqui, ressaltam ento as seguintes questes fulcrais. Consultoria de gestão para quem? Dever ser o consultor de gestão um auditor interno do seu prprio desempenho? Assim sendo, o que pretendo neste artigo exatamente enfatizar um conjunto de pressupostos que permitam descrever um conjunto de requisitos necessrios que devem estar implcitos nas caractersticas intrnsecas da caracterizao de um profissional de servios de consultoria, pois a premissa desta profisso deve compreender que o profissional de consultoria que deve gerir as suas atividades e no as atividades gerir o profissional de consultoria. / The beginning of the century has been prolific in rapid and radical transformations in the consultancy sector, as a result of the questioning of models of strategic diversification undertaken by several consultants. But, even if these changes constitute a barrier to the legitimacy of the sector, the truth is that this assumption has also contributed to the development of the sector study in the academic environment, especially over the last twenty years it has existed a set of substantial literature that has come to reflect the contribution, conceptualization and understanding of the nature of consulting work and the real value of consultants in the way that demonstrate value to their customers. It emphasizes two key questions. Management consulting is for whom? It should be the management consultant an internal auditor of its own performance? So, what I want to emphasize in this article is exactly one set of assumptions that allow describing a set of requirements that must be implicit in the characterization of the intrinsic characteristics of a consulting services manager, because the premise of this profession must understand that it is the professional adviser that should manage their activities and not the activities to manage the professional adviser.
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A grande maioria das empresas actualmente caracterizada por uma elevada dinmica de factores humanos, organizacionais e tecnolgicos. Esta dinmica encontra-se frequentemente associada a uma igualmente elevada complexidade e uma exposio a fortes presses polticas, sociais e econmicas. Face a este contexto, a eficcia e por vezes a validade dos actuais modelos de gestão, em particular no domnio da segurana, tem sido questionada por vrios autores (Dekker 2004, Hollnagel et al 2006 e Woods 2003). Recentemente, a resilience engineering foi proposta como um novo paradigma de segurana, centrado na problemtica da actual complexidade de sistemas sociotcnicos. Entre outros aspectos, esta nova abordagem tem implcita uma maior aposta na integrao de conhecimentos do domnio da ergonomia e factores humanos. Num primeiro momento, este artigo justifica a necessidade de abordagens gestão da segurana mais adequadas s novas dinmicas e complexidades organizacionais. Num segundo momento, apresenta uma investigao conduzida na indstria ferroviria britnica como exemplo de aplicao prtica dos conceitos de resilience engineering, realando os factores humanos e organizacionais nos quais incidiu esta interveno.
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A presente dissertao consiste num trabalho de investigao descritivo e exploratrio, cujo principal objetivo conhecer a eficcia da comunicao interna na organizao. Atualmente tem-se apontado que a comunicao interna um dos fatores geradores de comprometimento. Como as organizaes so sistemas complexos, esta uma ferramenta que pode favorecer a unidade organizacional. A comunicao interna uma condio essencial para o bom funcionamento das organizaes e um diferencial competitivo num mercado cada vez mais concorrencial. As organizaes que possuem bons sistemas de comunicao interna so capazes de atingir melhores condies de planeamento estratgico, onde a informao flui com mais rapidez e facilidade.
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A contabilidade pblica no Brasil d um grande passo quando em 2004, atravs do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) edita a Portaria CFC N 37 que trata da convergncia aos padres internacionais de contabilidade aplicada ao setor pblico. Para tal, o Estudo n 14 da International Federation of Accountants (IFAC) sugere um conjunto de diretrizes para a implantao do regime de competncia. Neste sentido surge a seguinte indagao A adoo do regime de competncia proposto pelo Estudo n 14 da IFAC, proporcionar qualidade nas informaes contbeis, para o processo de tomada de deciso dos gestores pblicos da grande Belm? Para responder tal questionamento buscou-se analisar a qualidade da informao contbil para o processo de tomada de deciso dos gestores pblicos municipais da grande Belm face s mudanas no reconhecimento e mensurao propostas pelo Estudo n 14 da IFAC. A presente pesquisa pode ser classificada como descritiva, pois buscou descrever as caractersticas de determinada realidade encontrada envolvendo o uso de tcnicas padronizadas de coleta de dados, tais como questionrio. Os resultados encontrados refletem as caractersticas da atual contabilidade pblica brasileira, ou seja, uma contabilidade voltada para o oramento, trazidos com a Lei de Responsabilidade Fiscal, o que acaba comprometendo a tomada de decises dos gestores pblicos municipais, uma vez que as informaes contbeis geradas so para cumprimentos legais e para a prestao de contas.
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O comportamento do consumidor um dominio que resulta da confluncia de mltiplos saberes e que recorre a diversas metodologias. A partir do conceito de mudana ovulatria e de alguns achados recentes, que sugerem diferenas no comportamento de compra e nas preferncias da mulher, nas diferentes fases do ciclo menstrual em particular, fase ovulatria e fase lutenica foram enunciadas as seguintes previses: na fase ovulatria, a mulher preferir adquirir produtos relacionados com beleza feminina, e, na fase lutenica, preferir apresentar um padro de tomada de deciso hbrido, onde items relacionados ou no com beleza feminina mostraro uma igualdade de estatuto nas preferncias de compra. Participaram neste estudo 653 mulheres, com idades compreendidas entre os 18 e os 77 anos (mdia= 33,79; dp= 10, 92), em diferentes fases do ciclo menstrual, com e sem administrao de anovulatrias e menopusicas. Os resultados do questionrio sobre preferncias de compra, demonstraram que a mulher evidencia diferente comportamento de compra durante o ciclo menstrual, sendo mais impulsiva e com preferncias hibridas, na fase lutenica, para diminuir as emoes negativas, e, merc da mudana ovulatria, prefere comprar items relacionados com beleza feminina, para incrementar a sua atractibilidade. Dois conceitos so propostos: ciclicidade impulsiva/ teraputica (no caso da fase lutenica) e de ciclicidade evolutivamente utilitria (no caso da fase ovulatria).
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O presente estudo, enquadrado na rea de gestão de recursos humanos, tem como principal objectivo identificar os factores motivacionais que orientam a adeso especializao, no grupo profissional dos enfermeiros. Trata-se de um estudo de natureza exploratria, transversal, descritivo, analtico, comparativo e quantitativo. A populao do estudo foi o grupo de enfermeiros portugueses, sendo a sua amostra composta por 150 enfermeiros. Este grupo foi seleccionado a partir de um processo de amostragem probabilstica estratificada, sem reposio. O instrumento de recolha de dados foi o inqurito por questionrio. Para o efeito usou-se o questionrio da motivao para a formao (QMF) de Carr (2001), tendo sido j adaptado para a populao portuguesa por Correia (2009). A formao contnua uma condio importante no desenvolvimento do indivduo, quer a nvel pessoal, quer a nvel profissional; assim como no desempenho da organizao onde o indivduo exerce a sua profisso. O presente trabalho pretende, assim, identificar os factores motivacionais na funo de enfermeiro, e que conduzem adeso da especializao, em particular ao Curso de Ps-Licenciatura em Enfermagem. Numa primeira parte, faz-se a definio e avaliao da funo, desenhando-se um mapa de competncias; identificando-se, em paralelo, os motivos/expectativas que levam estes profissionais da sade especializao desta mesma escala. Decorrente dos resultados obtidos, o presente trabalho conclui que as duas principais motivaes dos enfermeiros para a frequncia do CPLEE so a motivao extrnseca Operacional Pessoal e a motivao extrnseca Operacional Profissional. Foi ainda possvel determinar que a idade, o gnero, o vnculo instituio e a situao financeira tambm tm um papel decisivo no que concerne motivao dos enfermeiros para a frequncia do CPLEE. Este estudo permitiu ainda consolidar o questionrio da motivao para a formao desenvolvido por Philippe Carr, aplicado populao portuguesa, de forma a analisar a motivao dos enfermeiros portugueses para a frequncia do CPLEE. Quanto s implicaes prticas, pretende-se contribuir para o desenvolvimento e melhoria das prticas de recursos humanos no sector da sade. Balana-se aqui, consequentemente, um equilbrio entre o diagnstico organizacional, e a prescrio prtica. Potencialmente, poder servir de roadmap para reas como o recrutamento e seleco, gestão de carreiras, formao e desenvolvimento, desenho de trabalho e de funes; e, adicionalmente, para uma melhor gestão acadmica do ensino ps-graduado, na carreira da enfermagem.
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Este estudo procura investigar possveis associaes entre as experincias de flow e os fenmenos de mentoria e liderana. Procura-se identificar as caractersticas e benefcios de experincias de flow e de relaes de mentoria e liderana, percebidos pelos colaboradores de quatro empresas de Injeo de Plsticos da Marinha Grande. Identificam-se as funes de mentoria, os estilos de liderana transacional, transformacional e servidora e os componentes de flow entre estes colaboradores. Para a medio dos estilos de liderana foram utilizados os instrumentos desenvolvidos por Avolio e Bass (2004) e Dennis (2004). Para as funes das relaes de mentoria, definidas por Ragins e Kram (2007), o instrumento desenvolvido por Noe (1988). Para os componentes observados em experincias de flow, o instrumento desenvolvido por Jackson e Ecklund (2002). Apoiado nos instrumentos referidos foi aplicado um questionrio na recolha dos dados para este estudo. Foram encontradas influncias moderadas e fortes entre os estilos de liderana, as funes de mentoria e os componentes de uma experincia de flow.
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O Contrato Psicolgico (CP) comeou a ser alvo de estudo em 1960 por Argyris (1960). Desde essa altura o seu interesse foi ganhando dimenso, mas s em 1990, atravs dos estudos de Rousseau (1989) que a sua problemtica adquiriu maior consistncia, e as organizaes comearam a entender esta dinmica como fundamental para o seu sucesso. Esta dissertao visa contribuir com conhecimento emprico para o desenvolvimento dos estudos nesta rea, partindo da fundamentao terica de autores que consolidaram a definio do conceito Contrato Psicolgico (e.g. Rousseau, 1990; Morrison, 1994; Robinson,1996). Assim, teoricamente, para alm de se apresentar o conceito, explica-se a sua a dinmica, desenvolvimento e os diferentes tipos de Contrato Psicolgico. Ao longo deste estudo, vai ser tambm abordado o contributo que o CP tem nas prticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH), e a importncia deste no comportamento dos indivduos que levam as empresas a atingir o sucesso, visto o CP funcionar como ferramenta que orienta a relao empregado-entidade patronal atravs das percees e expetativas que ambas as partas criam. Posto isto, feita a anlise da perceo do Contrato Psicolgico no setor do retalho, comparando-se uma empresa de grande retalho com os seus clientes do pequeno retalho. Este estudo , marcadamente, de cariz quantitativo, descritivo-comparativo e exploratrio. Recorreu-se ao inqurito por questionrio, como instrumento privilegiado de recolha de dados. A amostra, selecionada por convenincia, constituda por 73 indivduos (37 do grande retalho e 36 pequeno retalho). Adotou-se o questionrio desenvolvido por Rousseau (2008), traduzido para portugus e j testado em populao de lngua oficial portuguesa, por Palanteo (2011). Os resultados demonstram existir diferenas nos dois setores de retalho: no grande retalho o tipo de CP predominante o relacional, focado na estabilidade e lealdade; enquanto que no pequeno retalho predomina o transicional, assente na incerteza e no desgaste.
