5 resultados para Finale, Emilia, castello, biblioteca, centro, civico, terremoto
em Repositório da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brazil
Resumo:
O presente trabalho objetiva avaliar a qualidade dos servios prestados pela Biblioteca Central (BC) da Universidade Federal do Esprito Santo (UFES) utilizando o mtodo Servqual. Esta pesquisa um estudo de caso de natureza quantitativa e qualitativa. A triangulao dos dados foi realizada por meio de uma survey com 363 usurios, entrevista com nove servidores que atuam na Biblioteca e consulta a documentos da universidade que descrevem as caractersticas bsicas da Biblioteca Central. A survey foi aplicada utilizando-se questionrio desenvolvido com base na escala Servqual em pr-teste realizado na Biblioteca Setorial Tecnolgica (BST) da UFES. Foram utilizadas duas modalidades de coleta na survey aplicada na BC: presencial e online. Foram coletados 110 questionrios presenciais e 253 online. As entrevistas com os servidores da BC foram baseadas nos 116 registros de reivindicaes dos usurios, coletados pela BC anteriormente pesquisa. Alm desses documentos, consultaramse informaes institucionais divulgadas no catlogo de servios da BC e em pginas da BC e da UFES na internet. Identificaram-se quatro dimenses da qualidade dos servios prestados pela BC, com mdias negativas, indicando necessidade de melhoria nos servios prestados. As aes prioritrias recomendadas para a BC so: a) melhorar instalaes fsicas e equipamentos; e b) capacitar e motivar os trabalhadores para atendimento aos usurios. Essas aes devem conduzir a solues de problemas relacionados a condies de estudo (iluminao, climatizao, gua, banheiros, espao fsico, mveis e silncio) e acesso a informao (internet, autoemprstimo, quantitativo de exemplares, limitao do emprstimo e alerta quanto data de renovao).
Resumo:
O conceito de patrimnio territorial e cultural amplia o conceito tradicional de patrimnio, segundo o qual o monumento se restringe a sua materialidade e permanece isolado de seu territrio. A ambincia e a vivncia desse patrimnio ganham importncia visto que so essenciais ao seu reconhecimento e a impresso de pertencimento e de identificao por parte de seus usurios. Tais conceitos vo de encontro mercantilizao do patrimnio e ao seu uso puramente turstico, to comuns na contemporaneidade. Este trabalho traz estudos e discusses referentes ao tema, que auxiliaram na anlise da evoluo histrica de Vitria, tendo sua origem na regio central. Tais abordagens levaram ao entendimento da construo da cidade e dos resultados encontrados na atualidade decorrentes desse desenvolvimento. O conhecimento sobre a temtica do patrimnio territorial e cultural e o entendimento histrico do Centro de Vitria tornaram possveis algumas avaliaes referentes aos procedimentos adotados no Planejamento Urbano Interativo do Centro, um programa elaborado pela prefeitura de Vitria em 2006.
Resumo:
Esta dissertao analisa, por meio de um estudo de caso, a Cultura Organizacional do Centro de Cincias da Sade - CCS - da Universidade Federal do Esprito Santo - UFES - e as relaes de Poder dentro da universidade e do prprio CCS, no perodo de agosto de 2013 a janeiro de 2014. Para tanto, foi utilizado o mtodo de Anlise de Discurso Crtica, em entrevistas e documentos, visando compreender a influncia interna da cultura organizacional, bem como sua influncia junto administrao central. A partir da anlise, percebe-se que o CCS possui uma dinmica prpria de funcionamento, que apesar de discordante dos princpios burocrticos buscados pela administrao pblica, basta para o funcionamento interno e permite influenciar, mesmo que tangencialmente, a estrutura de poder central da instituio. Alm disso, percebe-se a fora da influncia cultural do curso de medicina dentro da prpria organizao do centro.
Resumo:
Esta dissertao inscreve-se no debate sobre educao e poltica, voltado para anlise da relao entre educao, currculo escolar e violncia simblica, na perspectiva do adolescente entre 12 e 17 anos que cumpre medida socioeducativa no Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social CREAS de Vitria (ES). Tem por objetivo analisar e refletir sobre a inadequao curricular no que se refere s expectativas desses adolescentes. A hiptese sustentada que h inadequao curricular de um modo geral e, em particular, para atender condio dos alunos em cumprimento de medida socioeducativa. A pesquisa demonstra que existe uma discrepncia grande entre a regulamentao das medidas e a prtica no cotidiano escolar desses adolescentes, e um dos grandes entraves para essa adequao a ausncia de protagonismo, ou seja, os professores que trabalham com esses adolescentes e o prprio adolescente no foram ouvidos para a formulao das propostas. Resultado disso uma escola totalmente desinteressante para esses adolescentes e ineficaz do ponto de vista pedaggico. Teoricamente, o fio condutor desta anlise teve como base a violncia simblica a partir de Bourdieu e Passeron e as discusses feitas por Apple e Candau.
Resumo:
Esta tese apresenta os resultados da pesquisa que teve como objetivo analisar como os trabalhadores vivenciam os efeitos subjetivos produzidos pelo processo de trabalho de um Centro de Ateno Psicossocial lcool e Drogas (CAPSad). A pesquisa foi realizada sob uma abordagem qualitativa, em um CAPSad do municpio de Vila Velha, Esprito Santo. A coleta de dados se deu por meio de cinco etapas: 1. Anlise documental das polticas vigentes sobre uso de drogas; 2. Anlise de pronturios; 3. Entrevista coletiva com dez trabalhadores; 4. Oitenta horas de observao do cotidiano de trabalho; 5. Entrevista em profundidade com treze trabalhadores. Para anlise de dados foi utilizada a tcnica da Anlise Temtica. Constatamos que no plano das polticas sobre o assunto,h prevalncia de ideias relacionadas represso dos usurios, apesar da tentativa do Ministrio da Sade (MS) em abordar a reduo de danos como uma estratgia que valoriza o sujeito e sua singularidade. A anlise ainda apontou as dificuldades que os profissionais enfrentam neste municpio para atuar segundo as diretrizes do MS, uma vez que as aes municipais do nfase represso, religiosidade e ao amedrontamento como estratgia de preveno, com apoio da justia e da polcia. Enfatizamos que tais ambiguidades repercutem no trabalho e para o trabalhador. Apontamos ainda outros aspectos que geram efeitos para os trabalhadores: condies de trabalho precrias (devido estrutura do servio, baixos salrios e rede de ateno inexistente), falta de reconhecimento (devido omisso da gerncia e ausncia de normas) e sobrecarga (devido falta de profissionais e aos conflitos nas divises de tarefas). Essas situaes levam a efeitos subjetivos como: desgaste, adoecimento, medo, incapacidade de agir, apatia, desvalorizao, desmotivao e no aprisionamento do trabalhador. Notamos que estes efeitos so todos negativos e que os profissionais os vivenciam por meio do distanciamento afetivo no processo de trabalho, o que repercute negativamente na possibilidade de produo de um cuidado efetivo. Sugerimos que haja investimentos na formao de todos os trabalhadores que atuam nesse local, com foco na educao permanente, uma vez que por meio desta h o incentivo da aprendizagem e o enfrentamento criativo dos efeitos vivenciados no cotidiano. preciso que haja dilogo, seja entre os trabalhadores e a gesto, entre os prprios trabalhadores e entre trabalhadores e usurios.
